旅游行業旅游服務風險告知合同合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：__________旅行社地址：__________旅行社聯系方式：__________旅行社法定代表人：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份證號碼：__________游客聯系方式：__________游客地址：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務過程中的權利和義務，以及告知游客可能面臨的旅游服務風險，保證旅游活動的順利進行。2.定義與解釋（1）“旅游服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。（2）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體行程和時間安排。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、旅游服務內容3.旅游行程安排（1）甲方將為乙方提供詳細的旅游行程安排，包括出發時間、行程路線、游覽景點、停留時間等。具體行程安排將在行程單中明確列出，行程單作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。（2）甲方有權根據實際情況對旅游行程進行合理調整，但應提前通知乙方并說明原因。如因不可抗力等特殊原因導致行程變更，甲方應及時采取相應的補救措施，并盡量減少對乙方造成的影響。4.旅游服務項目（1）甲方將為乙方提供以下旅游服務項目：交通服務：根據旅游行程安排，為乙方提供合適的交通工具，保證乙方的出行安全和舒適。住宿服務：為乙方安排符合標準的住宿場所，保證住宿環境的安全和衛生。餐飲服務：為乙方提供符合衛生標準的餐飲，保證飲食的質量和安全。導游服務：為乙方配備專業的導游人員，提供優質的導游服務，講解旅游景點的歷史文化和風土人情。其他服務：根據旅游行程安排，為乙方提供必要的其他服務，如門票預訂、購物指導等。三、風險告知與提示5.旅游風險概述旅游活動可能存在各種風險，包括但不限于交通、自然災害、疾病傳播、人身傷害、財產損失等。乙方在參加旅游活動前，應充分了解這些風險，并做好相應的防范措施。6.自然風險提示（1）旅游行程中可能會遇到惡劣天氣、地震、洪水、泥石流等自然災害。甲方將密切關注天氣和地質情況，如遇自然災害，將及時采取相應的應急措施，保證乙方的生命安全和財產安全。（2）在山區、海邊等自然環境中，乙方應注意自身安全，遵守景區的規定和警示標識，不要擅自離開旅游團隊，以免發生意外。7.人為風險提示（1）旅游過程中，乙方可能會遇到盜竊、搶劫、詐騙等人為風險。甲方將提醒乙方注意保管好個人財物，不要輕信陌生人的話，避免在不安全的地方停留。（2）在旅游景點、商場等人員密集的地方，乙方應注意遵守秩序，避免發生擁擠、踩踏等。8.健康風險提示（1）旅游活動可能會對乙方的身體健康造成一定的影響，如疲勞、水土不服、高原反應等。乙方應根據自己的身體狀況選擇合適的旅游項目，并在旅游前做好必要的健康準備，如體檢、攜帶常用藥品等。（2）如乙方患有慢性疾病或特殊疾病，應在旅游前告知甲方，并根據醫生的建議做好相應的防護措施。在旅游過程中，如乙方身體出現不適，應及時告知導游或甲方工作人員，以便及時得到治療。四、游客的權利與義務9.游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括旅游行程安排、旅游服務項目等。（2）乙方有權了解旅游行程的詳細內容和相關信息，甲方應如實告知。（3）乙方有權對甲方提供的旅游服務進行監督和評價，如發覺問題，有權要求甲方及時整改。（4）在旅游過程中，如乙方的合法權益受到侵害，有權要求甲方承擔相應的責任。10.游客的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方應遵守旅游行程安排，按時到達集合地點，不得擅自離團。（3）乙方應遵守旅游目的地的法律法規和風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。（4）乙方應愛護旅游景點的環境和設施，不得隨意破壞和涂鴉。（5）乙方應注意自身安全，妥善保管個人財物，如發生意外或財產損失，應及時通知甲方并配合甲方進行處理。五、旅行社的權利與義務11.旅行社的權利（1）甲方有權根據旅游行程安排和實際情況，對旅游行程進行合理調整。（2）甲方有權要求乙方遵守旅游行程安排和相關規定，如乙方違反規定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于勸誡、制止、解除合同等。（3）甲方有權對乙方的行為進行監督和管理，如發覺乙方有違法違規行為或影響旅游團隊正常秩序的行為，甲方有權要求乙方改正或采取相應的措施。12.旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供優質的旅游服務，保證旅游行程的順利進行。（2）甲方應如實告知乙方旅游行程的詳細內容和相關信息，包括旅游風險提示等。（3）甲方應配備專業的導游人員和工作人員，為乙方提供周到的服務。（4）甲方應采取必要的安全保障措施，保證乙方的生命安全和財產安全。（5）在旅游過程中，如乙方遇到問題或困難，甲方應及時提供幫助和支持。六、旅游費用13.費用構成（1）旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。具體費用構成將在旅游行程單中明確列出。（2）旅游費用不包括乙方的個人消費，如購物、娛樂等費用。14.費用支付方式（1）乙方應在簽訂本合同后的______個工作日內，向甲方支付旅游費用的______%作為定金；在出發前的______個工作日內，支付旅游費用的______%。（2）乙方可以通過以下方式支付旅游費用：銀行轉賬：乙方將旅游費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶。在線支付：乙方通過甲方指定的在線支付平臺支付旅游費用。現金支付：乙方在甲方指定的地點以現金方式支付旅游費用。（3）如乙方未按照約定支付旅游費用，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。七、合同變更與解除15.合同變更（1）在旅游行程開始前，如乙方提出變更旅游行程或旅游服務項目的要求，甲方應根據實際情況進行評估，并在______個工作日內給予答復。如變更后的旅游費用增加或減少，雙方應協商一致后進行調整。（2）在旅游行程進行中，如因不可抗力等特殊原因導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方有權根據實際情況對旅游行程進行合理調整，并及時通知乙方。乙方應予以配合。16.合同解除（1）在旅游行程開始前，如乙方因個人原因解除本合同，應提前______個工作日通知甲方，并按照以下標準承擔違約責任：出發前______天以上解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用的______%作為違約金；出發前______天至______天解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用的______%作為違約金；出發前______天以內解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用的______%作為違約金。（2）在旅游行程進行中，如乙方因個人原因中途退團，甲方有權扣除已經發生的費用，并要求乙方按照旅游費用的______%支付違約金。如因不可抗力等特殊原因導致旅游行程無法繼續進行，雙方應協商解決。八、違約責任17.游客違約責任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反旅游行程安排，擅自離團或未按時到達集合地點，甲方有權要求乙方按照旅游費用的______%支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失。（3）如乙方在旅游過程中違反法律法規或風俗習慣，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。18.旅行社違約責任（1）如甲方未按照合同約定提供旅游服務，應按照旅游費用的______%向乙方支付違約金，并承擔由此給乙方造成的損失。（2）如甲方因自身原因導致旅游行程變更或取消，應提前通知乙方，并按照旅游費用的______%向乙方支付違約金，同時退還乙方已支付的旅游費用。（3）如甲方在旅游過程中未盡到安全保障義務，導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。九、爭議解決19.爭議解決方式（1）本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。20.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十、通知與送達21.通知方式（1）雙方同意，本合同項下的所有通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：郵寄：以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的地址，以郵戳日期為送達日期；傳真：將通知傳真至對方的傳真號碼，以傳真發送成功的日期為送達日期；郵件：將通知發送至對方的電子郵箱，以郵件發送成功的日期為送達日期。（2）雙方應在本合同中明確各自的地址、傳真號碼和電子郵箱，如一方變更上述信息，應及時書面通知對方。22.送達時間通知應在送達方式規定的時間內送達對方，如因對方原因導致通知無法送達或延誤送達，通知發出方不承擔責任。十一、不可抗力23.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。24.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規定的除外。（2）如因不可抗力導致旅游行程變更或取消，甲方應及時通知乙方，并協助乙方辦理相關手續。如乙方因此遭受損失，雙方應根據公平原則協商解決。十二、保險與安全保障25.旅游保險（1）甲方應為乙方購買旅游意外傷害保險，保險金額為每人______元。保險費用已包含在旅游費用中。（2）如乙方在旅游過程中發生意外，應及時通知甲方和保險公司，并按照保險公司的要求提供相關證明材料。保險公司將按照保險合同的約定進行理賠。26.安全保障措施（1）甲方應制定完善的安全保障措施，包括但不限于對旅游車輛、住宿場所、餐飲場所等進行安全檢查，對導游人員和工作人員進行安全培訓等。（2）甲方應提醒乙方注意自身安全，如在旅游過程中遇到危險情況，甲方應及時采取相應的救援措施，保證乙方的生命安全。十三、隱私保護27.游客隱私信息的收集與使用（1）甲方在為乙方提供旅游服務過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、家庭住址等。甲方將嚴格遵守相關法律法規，對乙方的個人信息進行保密，僅用于旅游服務的需要。（2）如甲方需要將乙方的個人信息提供給第三方，應事先征得乙方的書面同意，并保證第三方按照相關法律法規和合同約定使用乙方的個人信息。28.隱私保護措施甲方將采取以下措施保護乙方的個人信息安全：（1）建立健全的信息安全管理制度，加強對個人信息的管理和保護。（2）采用合理的技術手段和安全措施，防止個人信息的泄露、篡改和丟失。（3）對接觸個人信息的工作人員進行嚴格的管理和培訓，提高其信息安全意識和保護能力。十四、附則29.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結束之日止。30.合同的份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。