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文檔簡介

商場門衛保安崗位職責一、崗位概述商場門衛保安是商場安全管理的重要一環，負責維護商場的治安環境，保障顧客和員工的人身安全，防止各類違法行為的發生，確保商場設施的完好。門衛保安的職責不僅關系到商場的運營安全，也直接影響到顧客的購物體驗和員工的工作環境。二、核心職責門衛保安的核心職責包括但不限于以下幾個方面：1.安全巡邏定期在商場內外進行巡邏，重點關注入口、出口、停車場及人流密集區域，發現可疑人員或異常情況時，及時進行處理或報警。2.檢查進出人員負責商場的出入口，檢查進入商場的顧客及員工，確保無危險物品和可疑物品進入商場，維護商場內的秩序。3.監控設施管理對商場內的監控設備進行日常檢查和維護，確保監控系統正常運作。必要時，回放監控錄像，為安全事件提供證據。4.應急處理在發生突發事件時，迅速作出反應，包括火災、暴力事件、盜竊等，按照應急預案進行應對，保障商場內人員的安全。5.顧客服務熱情接待顧客，為顧客提供必要的咨詢和指引，維護良好的商場形象，提升顧客的購物體驗。6.維護秩序在商場內維持良好的秩序，制止打架斗毆、偷竊等違法行為，必要時可采取適當的措施進行制止。7.配合警方在遇到需要警方介入的事件時，及時通知并配合警方的調查工作，提供必要的證據和信息。8.定期培訓參與公司組織的安全培訓，提高自身的安全意識和應急處置能力，確保能夠熟練應對各類突發事件。三、日常工作流程門衛保安在日常工作中需遵循一定的工作流程，以確保工作的高效性和規范性。1.簽到與交接班每日上班后，進行簽到，并與前一班次進行交接，了解前一班次的工作情況和需要注意的事項，確保信息的連貫性。2.巡邏記錄巡邏時應隨時記錄巡邏情況，包括發現的安全隱患、可疑人員及事件處理情況，以便后續查閱和總結。3.監控查看定時查看監控錄像，確保監控設備正常運作，發現問題及時上報，并進行記錄。4.事件報告對于發生的安全事件，應及時填寫事件報告，詳細記錄事件經過、處理情況及后續措施，確保信息的完整性。四、崗位要求為了確保門衛保安能夠有效履行職責，需具備以下條件：1.身體素質門衛保安需具備良好的身體素質，能夠適應長時間的站立和巡邏工作，具備較強的反應能力。2.良好的溝通能力能夠與顧客、員工及警方進行有效溝通，處理各種突發情況，維護商場的良好秩序。3.安全意識對安全工作有較強的責任心，具備一定的安全知識，能夠識別潛在的安全隱患。4.應急處理能力在突發事件中能夠保持冷靜，迅速采取有效措施，保障商場內人員的安全。五、職業發展隨著工作經驗的積累，門衛保安可以向更高的崗位發展，如安全主管、安全經理等。同時，門衛保安還可以通過參加專業培訓，提高自身的職業技能和素養，拓展職業發展空間。六、總結商場門衛保安的工作不僅關乎商場的安全與秩序，也直接影響到顧客的購物體驗和商場的形象。通過明

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