物業服務合同及維護保養責任書第一章合同雙方信息第一條合同編號【空白合同編號】第二條甲乙雙方信息1.甲方（物業服務方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：證件號碼：2.乙方（業主方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：證件號碼：第三條合同簽訂日期【空白簽訂日期】第二章物業服務范圍第四條物業服務內容1.基本物業管理服務：保潔服務：包括公共區域的清潔、垃圾清運等。維修服務：包括公共設施的日常維修和緊急維修。安全管理：包括門禁管理、巡邏、消防管理等。綠化養護：包括公共綠地的澆水、修剪、施肥等。設施設備維護：包括電梯、供水、供電、供氣等設施的日常維護。2.專項服務：社區文化活動組織：包括節日慶典、文體活動等。停車管理：包括停車場管理、車輛出入管理等。客戶服務：包括投訴處理、咨詢解答等。第五條服務區域1.服務區域范圍：甲方根據乙方提供的物業清單，明確服務區域范圍。2.服務區域劃分：服務區域應按照物業類型、功能分區等進行劃分。第三章服務標準與質量第六條服務標準1.服務質量標準：甲方應按照國家相關標準和行業規范，提供符合乙方需求的服務。2.服務響應時間：對于乙方提出的維修、投訴等請求，甲方應在規定的時間內予以響應。第七條服務質量監督1.甲方應建立健全服務質量監督機制，保證服務質量。2.乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并提出改進意見。第八條服務評價1.甲方應定期對服務質量進行自我評價，并向乙方報告評價結果。2.乙方有權對甲方提供的服務進行評價，并提出評價意見。第四章服務費用與支付第九條服務費用1.服務費用構成：包括物業管理費、專項服務費、設施設備維護費等。2.服務費用標準：按照國家相關政策和行業標準執行。第十條支付方式1.支付期限：乙方應在約定的支付期限內支付服務費用。2.支付方式：甲方提供多種支付方式，包括現金、轉賬等。第五章合同期限與終止第十一條合同期限1.合同期限：自本合同簽訂之日起至【空白終止日期】止。2.合同續簽：合同期滿前，甲乙雙方可協商續簽合同。第十二條合同終止1.合同提前終止：在合同期內，任何一方均有權提前終止合同，但需提前【空白提前通知期限】書面通知對方。2.合同終止條件：包括但不限于甲方無法履行合同義務、乙方嚴重違約等情況。第十三條合同解除1.合同解除條件：在合同期內，任何一方均有權解除合同，但需提前【空白提前通知期限】書面通知對方。2.合同解除后果：合同解除后，雙方應按照合同約定處理未完成的服務和費用結算。第六章服務費用的具體規定第十四條服務費用構成明細1.物業管理費：收費依據：根據《物業管理條例》及相關政策規定。收費標準：根據物業性質、規模、管理難度等因素確定。收費方式：按月或按季度繳納。2.專項服務費：收費項目：包括電梯維護、公共照明、消防系統維護等。收費標準：參照行業收費標準，并考慮乙方實際使用情況。3.設施設備維護費：收費項目：包括電梯、供水、供電、供氣等設施的日常維護和定期檢查。收費標準：根據設施設備類型、維護周期及工作量確定。第十五條服務費用調整1.價格調整：在合同期內，如國家政策或行業標準發生變動，甲方有權按照相關規定調整服務費用。2.調整通知：價格調整前，甲方應提前【空白提前通知期限】以書面形式通知乙方。第十六條逾期繳費處理1.逾期繳費：乙方應在約定的繳費期限內支付服務費用。2.滯納金：逾期繳費的，乙方應按約定的滯納金比例支付滯納金。第七章業主使用與維護責任第十七條業主使用規定1.業主應遵守國家法律法規、物業管理條例和小區管理制度。2.業主在使用物業時，應合理使用設施設備，不得損壞公共財產。第十八條業主維護責任1.業主應負責其使用部分的日常維護，保證設施設備正常運行。2.業主發覺設施設備損壞或安全隱患，應及時通知甲方進行維修。第十九條業主行為規范1.業主在小區內活動，應遵守公共秩序，不得影響他人正常生活。2.業主應保持小區環境衛生，不得亂扔垃圾、亂貼廣告。第八章物業管理檔案與信息管理第二十條檔案管理1.甲方應建立完整的物業管理檔案，包括業主信息、物業清單、服務記錄等。2.檔案保管：甲方應妥善保管物業管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。第二十一條信息管理1.甲方應建立信息管理系統，對業主信息、物業服務信息等進行管理。2.信息安全：甲方應采取必要措施，保護業主信息的安全和隱私。第二十二條信息查詢與公開1.業主有權查詢自己的個人信息及物業服務信息。2.甲方應定期公開物業服務信息，接受業主監督。第九章物業維修與養護第二十三條維修與養護職責1.甲方負責物業的日常維修和養護工作。2.維修與養護范圍：包括公共區域、共用設施設備的維修與養護。第二十四條維修與養護流程1.故障報修：業主發覺設施設備故障，應及時向甲方報修。2.維修響應：甲方應在規定時間內響應維修請求，并安排維修工作。3.維修記錄：甲方應詳細記錄維修過程及結果。第二十五條維修費用承擔1.公共設施的維修費用，由全體業主分攤。2.業主個人使用部分的維修費用，由業主本人承擔。第十章物業管理制度的建立與執行第二十六條管理制度制定1.甲方應根據國家法律法規、行業標準及小區實際情況，制定物業管理規章制度。2.管理制度內容：包括物業管理服務規范、業主行為規范等。第二十七條管理制度執行1.甲方應嚴格執行已制定的物業管理規章制度。2.業主應遵守物業管理規章制度，共同維護小區秩序。第二十八條制度更新與完善1.甲方應根據實際情況，定期對物業管理規章制度進行更新與完善。2.制度更新：甲方應在制度更新后，及時通知乙方。第十一章物業管理費用的結算與公示第二十九條費用結算周期1.結算周期：甲方應按月或按季度與乙方進行物業管理費用的結算。2.結算方式：甲方應在結算周期結束后【空白結算期限】內，向乙方提供詳細的費用結算單。第三十條費用公示1.公示內容：甲方應在小區公告欄或通過其他有效方式，公示物業管理費用的收支情況。2.公示周期：甲方應定期公示，至少每季度一次。第三十一條費用爭議處理1.爭議提出：乙方對費用結算有異議時，應在收到結算單后【空白提出異議期限】內提出。2.爭議解決：甲方應在收到異議后【空白解決期限】內，與乙方協商解決費用爭議。第十二章物業管理服務的監督與評價第三十二條監督機制1.監督主體：業主委員會或業主代表對甲方提供的物業管理服務進行監督。2.監督內容：包括服務質量、服務態度、費用使用等方面。第三十三條評價方式1.定期評價：甲方應定期組織業主對物業管理服務進行評價。2.評價反饋：甲方應將評價結果進行匯總，并針對評價意見進行改進。第三十四條評價結果應用1.改進措施：甲方應根據評價結果，制定改進措施，提升服務質量。2.持續改進：甲方應持續關注評價結果，不斷優化物業管理服務。第十三章合同附件與補充條款第三十