信息技術(shù)服務(wù)與安全保障協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)服務(wù)與安全保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是為了保障甲乙雙方在信息技術(shù)服務(wù)過程中的信息安全，保證服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益。第三條定義與解釋3.1“信息技術(shù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)管理等在內(nèi)的各項技術(shù)服務(wù)。3.2“安全保障”是指乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改和破壞。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條協(xié)議范圍5.1本協(xié)議適用于甲方所有需要乙方提供信息技術(shù)服務(wù)的項目。第二章甲方責(zé)任第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的技術(shù)參數(shù)、數(shù)據(jù)和信息，保證乙方能夠順利進行信息技術(shù)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)配合乙方進行項目需求分析、系統(tǒng)測試和驗收工作。第七條甲方權(quán)利7.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供信息技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。第三章乙方責(zé)任第八條乙方義務(wù)8.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成信息技術(shù)服務(wù)。8.2乙方應(yīng)保證所提供的信息技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。8.3乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保障甲方信息系統(tǒng)安全。第九條乙方權(quán)利9.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供必要的技術(shù)參數(shù)、數(shù)據(jù)和信息。9.2乙方有權(quán)對甲方信息系統(tǒng)進行必要的檢查和維護。第四章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第十條服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供以下信息技術(shù)服務(wù)：10.1.1軟件開發(fā)與維護10.1.2系統(tǒng)集成與實施10.1.3數(shù)據(jù)庫管理與優(yōu)化10.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護10.1.5技術(shù)支持與培訓(xùn)第十一條服務(wù)質(zhì)量11.1乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。11.2乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準，對提供的服務(wù)進行質(zhì)量控制和評估。第五章費用與支付第十二條費用構(gòu)成12.1本協(xié)議下的費用包括但不限于：12.1.1技術(shù)服務(wù)費用12.1.2硬件設(shè)備費用12.1.3培訓(xùn)費用12.1.4其他相關(guān)費用第十三條支付方式13.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間和方式支付費用。13.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供詳細的費用清單和發(fā)票。第十四條違約責(zé)任14.1若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。14.2若乙方未按時完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第六章技術(shù)服務(wù)實施第十五條項目實施計劃15.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的項目實施計劃，包括但不限于項目進度、人員安排、測試方案等。15.2甲方應(yīng)在收到乙方實施計劃后____個工作日內(nèi)，對實施計劃進行審核并反饋意見。第十六條項目進度與監(jiān)控16.1乙方應(yīng)按照實施計劃進行項目實施，并定期向甲方報告項目進度。16.2甲方有權(quán)對項目進度進行監(jiān)督，并提出改進建議。第十七條系統(tǒng)測試與驗收17.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準和協(xié)議約定，對完成的服務(wù)進行系統(tǒng)測試。17.2甲方應(yīng)在收到乙方測試報告后____個工作日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收。第十八條項目變更管理18.1若項目需求發(fā)生變更，甲方應(yīng)書面通知乙方，并提供變更后的需求說明。18.2乙方應(yīng)在收到變更通知后____個工作日內(nèi)，評估變更對項目的影響，并向甲方提出變更方案。第十九條知識產(chǎn)權(quán)歸屬19.1本協(xié)議項下產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。19.2乙方在提供服務(wù)過程中，所使用的任何第三方軟件或技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸原所有者所有。第七章安全保障措施第二十條安全策略20.1乙方應(yīng)制定嚴格的安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志審計等。20.2甲方有權(quán)要求乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，對安全策略進行定期審查和更新。第二十一條安全事件處理21.1乙方應(yīng)建立安全事件處理流程，包括但不限于安全事件報告、調(diào)查、處理和恢復(fù)。21.2甲方應(yīng)在發(fā)生安全事件后____小時內(nèi)，接到乙方的安全事件通知。第二十二條安全責(zé)任22.1乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、信息泄露和系統(tǒng)破壞。22.2甲方有權(quán)要求乙方對安全責(zé)任進行定期評估，并提出改進措施。第二十三條安全培訓(xùn)與意識提升23.1乙方應(yīng)定期對甲方人員進行信息安全培訓(xùn)，提高安全意識。23.2甲方應(yīng)積極配合乙方進行安全培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第八章數(shù)據(jù)管理與備份第二十四條數(shù)據(jù)管理24.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，對甲方數(shù)據(jù)進行有效管理。24.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。第二十五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)25.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。25.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，按照計劃進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第二十六條數(shù)據(jù)訪問控制26.1乙方應(yīng)建立嚴格的訪問控制機制，保證授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。26.2甲方有權(quán)要求乙方對數(shù)據(jù)訪問進行定期審查，并保證訪問控制的實施。第九章服務(wù)支持與維護第二十七條服務(wù)支持27.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。27.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，并對支持過程中出現(xiàn)的問題進行記錄和總結(jié)。第二十八條系統(tǒng)維護28.1乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。28.2乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方，進行必要的系統(tǒng)維護工作。第二十九條更新與升級29.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，對甲方信息系統(tǒng)進行定期更新和升級。29.2乙方應(yīng)保證更新和升級工作的安全性和穩(wěn)定性，并提前通知甲方。第十章項目文檔與資料第三十條文檔管理30.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對項目文檔和資料進行整理、歸檔和管理。30.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目文檔和資料，用于項目審計、驗收或其他目的。第三十一條資料保密31.1雙方應(yīng)妥善保管項目文檔和資料，保證其保密性。31.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露項目文檔和資料。第三十二條文檔更新32.1乙方應(yīng)在項目實施過程中，及時更新項目文檔和資料。32.2甲方有權(quán)要求乙方對項目文檔和資料進行修訂和補充。第十一章違約責(zé)任第三十三條違約情形33.1甲方違約情形：33.1.1甲方未按約定支付費用的；33.1.2甲方未按照乙方要求提供必要的技術(shù)參數(shù)、數(shù)據(jù)和信息，影響乙方工作的；33.1.3甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的。33.2乙方違約情形：33.2.1乙方未按約定時間完成服務(wù)的；33.2.2乙方未按約定保證服務(wù)質(zhì)量的；33.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或信息安全的。第三十四條違約處理34.1對于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向守約方支付違約金。34.2違約金的具體數(shù)額由雙方在協(xié)議中約定。第三十五條爭議解決35.1對于因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。35.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二章不可抗力第三十六條不可抗力定義36.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十七條不可抗力通知37.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第三十八條不可抗力影響38.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)。38.2不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三章附則第三十九條協(xié)議變更39.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字之日起生效。第四十條協(xié)議解除40.1本協(xié)議在履行過程中，如任何一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第四十一條協(xié)議生效41.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第四十二條協(xié)議附件42.1