2025年護士執業資格考試急危重癥護理學專項護理溝通試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在進行護理溝通時，以下哪項不屬于有效溝通的原則？A.尊重患者B.避免使用專業術語C.傾聽患者的需求D.保持專業態度2.患者小李在手術前非常緊張，護士小王應該如何進行溝通？A.告訴小李手術過程非常順利B.鼓勵小李放松，手術很安全C.讓小李自己看手術視頻D.對小李進行批評，讓其保持冷靜3.在護理溝通中，以下哪項不是傾聽的技巧？A.專注于患者說話的內容B.適時給予反饋C.忽視患者的情緒D.保持眼神交流4.護士在為患者進行健康教育時，以下哪種方法最有效？A.直接告訴患者注意事項B.使用圖片和圖表C.讓患者自己查找資料D.讓患者背誦注意事項5.在與患者進行溝通時，以下哪種語言表達方式最恰當？A.“你的病情很嚴重，必須配合治療。”B.“你的病情已經有所好轉，繼續保持?！盋.“你的病情很嚴重，我擔心你?！盌.“你的病情很嚴重，我無能為力?！?.護士小張在為患者進行心理護理時，以下哪種方法最合適？A.直接告訴患者病情的嚴重性B.讓患者自己面對病情C.與患者共同面對病情，給予心理支持D.避免與患者談論病情7.在進行護理溝通時，以下哪種態度最有利于建立良好的護患關系？A.冷靜、客觀B.悉心、耐心C.嚴厲、權威D.親切、熱情8.患者張某因家庭矛盾導致心理壓力過大，護士小李應該如何進行溝通？A.直接告訴張某要放松心情B.傾聽張某的訴說，給予心理支持C.讓張某自己解決問題D.忽視張某的心理問題9.在護理溝通中，以下哪種非語言溝通方式最有效？A.姿勢B.語言C.臉部表情D.手勢10.護士在進行健康教育時，以下哪種方法最有利于患者記住知識？A.重復講解B.使用圖表C.分組討論D.演示操作二、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例背景：患者李某，男，60歲，因急性心肌梗死入院治療。入院后，李某情緒低落，不愿與家人和醫護人員交流。問題：（1）護士應該如何與李某進行溝通，幫助他調整情緒？（2）針對李某的病情，護士應該如何進行健康教育？2.案例背景：患者王某，女，35歲，因宮頸癌入院治療。入院后，王某非常焦慮，擔心治療效果和預后。問題：（1）護士應該如何與王某進行溝通，緩解她的焦慮情緒？（2）針對王某的病情，護士應該如何進行健康教育？四、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述護理溝通中傾聽的四個步驟。2.解釋護患溝通中的同理心概念，并舉例說明如何在護理實踐中體現同理心。3.描述在護理溝通中如何運用非語言溝通技巧，并給出兩個具體的例子。五、論述題（10分）請結合實際案例，論述在護理溝通中如何處理患者的不滿情緒，并闡述處理過程中的關鍵點。六、案例分析題（10分）患者張某，女，65歲，因慢性阻塞性肺疾病入院治療。入院后，張某因病情反復，對治療效果產生懷疑，經常與家屬和醫護人員發生爭執。問題：（1）分析張某產生不滿情緒的原因。（2）作為護士，應該如何與張某進行溝通，以緩解她的不滿情緒？（3）針對張某的病情，護士應該如何進行健康教育，提高她的治療依從性？本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.B解析：有效溝通的原則之一是使用通俗易懂的語言，避免使用專業術語，以便患者能夠理解。2.B解析：護士應鼓勵患者放松，表達手術的安全性，以減輕患者的緊張情緒。3.C解析：傾聽的技巧包括專注于患者說話的內容、適時給予反饋、保持眼神交流等，忽視患者的情緒不屬于傾聽技巧。4.B解析：使用圖片和圖表可以使健康教育更加直觀易懂，提高患者的記憶效果。5.B解析：在溝通中，使用積極、鼓勵的語言可以幫助患者保持信心，減輕心理負擔。6.C解析：護士應與患者共同面對病情，給予心理支持，幫助患者調整心態。7.D解析：親切、熱情的態度有助于建立良好的護患關系，增強患者的信任感。8.B解析：傾聽張某的訴說，給予心理支持，可以幫助她釋放情緒，減輕焦慮。9.A解析：非語言溝通中的姿勢可以傳達出護士的專注和尊重，有助于建立良好的溝通氛圍。10.B解析：使用圖表可以幫助患者更直觀地理解健康教育內容，提高記憶效果。二、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例一：（1）護士應與李某進行耐心溝通，了解他的情緒來源，給予心理支持和鼓勵，幫助他調整心態。（2）針對李某的病情，護士應進行個性化的健康教育，包括疾病知識、治療方案、生活注意事項等，提高患者的依從性。2.案例二：（1）王某的不滿情緒可能源于對病情的擔憂和對治療效果的懷疑。護士應耐心傾聽她的訴說，理解她的擔憂，并給予適當的解釋和安慰。（2）針對王某的病情，護士應進行健康教育，包括疾病知識、治療方案、預后情況等，幫助她了解病情，減輕焦慮。三、簡答題（每題5分，共15分）1.傾聽的四個步驟：注意、理解、記憶、反饋。解析：第一步是注意患者的語言和非語言信息；第二步是理解患者表達的意思；第三步是記憶關鍵信息；第四步是對患者的話語進行反饋，確保理解準確。2.同理心是指站在患者的角度，理解他們的感受和需求，并給予關心和支持。在護理實踐中，護士可以通過傾聽、關注患者的情緒變化、給予鼓勵等方式體現同理心。3.非語言溝通技巧包括：保持良好的姿勢、眼神交流、面部表情、身體語言等。具體例子：護士在為患者進行靜脈注射時，保持微笑和輕松的姿勢，以減輕患者的緊張情緒。四、論述題（10分）解析：在護理溝通中處理患者的不滿情緒，護士應做到以下幾點：1.保持冷靜，避免情緒化。2.傾聽患者的不滿，了解原因。3.表達理解和同情，給予安慰。4.提供解決方案，滿足患者的合理需求。5.加強溝通，及時調整護理措施。五、案例分析題（10分）（1）張某產生不滿情緒的原因可能包