離職后的客戶關系維護政策編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在業務運營過程中積累了一定的客戶資源，為保障離職后客戶關系的穩定，維護甲方商業利益，經雙方友好協商，特訂立本合同。

合同目的：明確甲方離職員工（以下簡稱“離職員工”）在離職后對原客戶關系的維護義務，確保客戶資源的穩定過渡，維護甲乙雙方的合法權益。

合同背景：甲方在業務運營過程中，通過離職員工的努力，積累了豐富的客戶資源。為確保離職后客戶關系的穩定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同制定本離職后的客戶關系維護政策。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保離職員工在離職前充分了解本合同內容及客戶關系維護政策，并在離職時明確告知離職員工其責任和義務。

2.甲方應提供必要的培訓和支持，確保離職員工在離職后能夠按照合同要求履行客戶關系維護職責。

3.甲方應保留離職員工離職前所負責的客戶名單及相關資料，并確保離職員工離職后不得泄露或濫用。

4.甲方應積極配合乙方，在必要時提供協助，以保障乙方履行合同義務。

5.甲方應在本合同履行期間，對乙方提供的服務質量進行監督，確保乙方履行合同約定的各項義務。

乙方責任和義務：

1.乙方在離職后，應繼續履行對甲方客戶的維護職責，不得泄露客戶信息，不得損害甲方商業利益。

2.乙方應按照甲方要求，在規定時間內向甲方報告客戶關系維護情況，包括客戶滿意度、業務進展等。

3.乙方在離職后，不得以任何形式與甲方客戶建立直接的商業關系，除非經過甲方書面同意。

4.乙方應在本合同履行期間，遵守國家法律法規、行業規范和商業道德，不得從事任何違法亂紀行為。

5.乙方應主動與甲方溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題，確保合同順利執行。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定履行客戶關系維護職責，并對乙方履行情況進行監督。

2.甲方有權在乙方違反合同約定時，采取必要的法律措施維護自身權益。

3.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保障其履行合同義務。

雙方義務：

1.甲方有義務確保乙方在離職后能夠繼續履行客戶關系維護職責，并為此提供必要的條件。

2.甲方有義務在乙方履行合同過程中提供必要的協助和指導。

3.乙方有義務在離職后繼續維護甲方客戶關系，不得損害甲方利益。

4.乙方有義務按照甲方要求，及時報告客戶關系維護情況。

5.雙方均有義務遵守合同約定，共同維護合同關系。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣______元（大寫：______元整），以下簡稱“合同金額”。

支付方式如下：

1.首付款：乙方在簽訂本合同之日起____個工作日內，向甲方支付合同金額的_____%作為首付款，即人民幣______元。

2.付款節點：乙方應根據以下節點向甲方支付剩余款項：

a.第一個付款節點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

b.第二個付款節點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

c.第三個付款節點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

3.結算付款：乙方在合同約定的客戶關系維護工作全部完成后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

4.額外費用：如因乙方原因導致客戶關系維護工作未能按期完成或需額外投入，甲方有權根據實際情況要求乙方承擔相應的額外費用。

5.付款條件：乙方支付款項前，應向甲方提供相關證明文件，證明其已履行合同約定的義務。

6.付款方式：本合同款項的支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：____________________

賬號：____________________

開戶行：____________________

甲方收到乙方支付的款項后，應及時向乙方出具收據，作為乙方履行支付義務的憑證。任何因付款方式、時間或金額引起的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未能按照合同約定支付款項，除應立即支付違約金外，還應支付自逾期之日起按每日萬分之五計算的滯納金。

b.若甲方泄露客戶信息或未經乙方同意與客戶建立直接商業關系，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未能按照合同約定履行客戶關系維護職責，導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

b.若乙方泄露甲方商業秘密或違反保密協議，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

二、爭議解決

1.雙方應本著友好協商的原則，解決合同履行過程中發生的爭議。

2.若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

3.如雙方同意通過仲裁解決爭議，應選擇具有相應資質的仲裁機構進行仲裁，并約定仲裁規則和仲裁員。

4.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，繼續履行合同義務，除非爭議事項直接影響到合同履行。

三、適用法律與管轄法院

本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決過程中，雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規。

若雙方選擇訴訟解決爭議，約定合同簽訂地為管轄法院，即合同簽訂地人民法院。

四、其他

1.若任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失，違約方應承擔全部責任，并賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。

2.本合同的違約責任和爭議解決機制為本合同的重要組成部分，雙方均應嚴格遵守。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應確保合同內容已充分協商一致，且不存在任何法律障礙。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經對方同意，不得擅自變更合同內容。

四、終止

1.本合同在以下情形下可終止：

a.合同期限屆滿，雙方無續簽意愿；

b.雙方協商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，經對方催告后仍未糾正；

e.法律法規或政策變化導致合同無法繼續履行。

2.合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余款項和未完成的工作。

五、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的重大事項、變更、終止等。

2.通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發送，自發出之日起____個工作日后視為送達。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。

3.在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題；如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協商終止合同。

七、爭議解決

本合同的爭議解決機制按照“違約與爭議解決機制”條款執行。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方客戶關系維護的具體需求和目標，包括但不限于客戶信息管理、溝通策略、服務標準等。

2.設計方案：乙方提交的客戶關系維護工作方案，包括客戶關系維護流程、人員配置、技術手段等。

3.技術規格：乙方擬采用的技術標準和工具，確保客戶關系維護工作的順利實施。

4.保密協議：甲方與離職員工簽訂的保密協議，確保離職員工在離職后對客戶信息保密。

5.離職員工名單：明確列出離職員工及其所負責的客戶關系維護職責。

6.客戶名單及資料：甲方提供的客戶名單及相關資料，包括客戶基本信息、交易記錄等。

7.培訓材料：甲方為乙方提供的客戶關系維護相關培訓材料，包括操作手冊、業務知識等。

8.乙方資質證明：乙方提供的與其履行合