旅游服務禮儀與交往課件 學習情景三 職業儀態塑造篇-恭而有禮 任務四 蹲姿_第1頁
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學習情景三職業儀態塑造篇-------恭而有禮任務四蹲姿授課內容01基礎技能1——“是”禮學其規02基礎技能2——“非”禮勿其行03提升技能——“用”禮展形象04“明”禮入我心06“執”禮任務單05“踐”禮小故事01一、高低式蹲姿基本要領“是”禮學其規01二、交叉式蹲姿基本要領“是”禮學其規123下蹲時，左腳在前，右腳在后，左腳全腳著地。左腳在上，右腳在下，兩腿交叉重疊。右膝由后下方伸向左側，右腳腳跟抬起，右腳腳掌著地，反之亦可；使用交叉式蹲姿時，臀部向下，上身稍前傾，雙腿前后靠緊，合力支撐身體；

在客人身邊蹲下時，要側身對著客人，兩腳合力支撐身體，掌握好身體的重心；4

蹲下時應用手向前收攏裙擺并及時用一只手輕按住領口部位。02“非”禮勿其行123彎腰曲背、低頭翹臀；在下蹲時，背對客人或離人過近；女士絕對不可以雙腿敞開而蹲，這種蹲姿非常不雅；4下蹲時過快、過猛；5穿裙裝下蹲時毫無掩飾，曝光。不得體的蹲姿如下：03“用”禮展形象一、服務與交往中的蹲姿123在客人身邊下蹲時，要側身對著客人，避免撞擠或妨礙女士著裙裝下蹲時，應收攏裙擺，并按住領口部位著裙裝時，步幅不宜過大4在狹窄的過道里與賓客、領導或長輩迎面而過時，不僅要主動問候，還應該側身避讓03“用”禮展形象二、體態禮儀訓練04“明”禮入我心

尊重他人要體現在每個細節當中。作為一名旅游職業人員，蹲姿是生活工作中是必不可少的儀態動作，如撿拾物品、低位取物時都需要做下蹲動作。同時，蹲姿更是尊重客人的一個重要體現。蹲下來與年幼客人講話，與年幼客人眼睛保持平視，消除距離感，創造心理平等的交流環境。掌握優雅得體的蹲姿，更好的為每一位客人服務。05“踐”禮小故事

導游員小王看到游客的手機掉在地上，大大咧咧地彎腰去撿，結果衣服太短，后背露了出來。小王滿臉尷尬地看著客人，感到非常不好意思……06“執”禮任務單1、按規范要求練習高低式蹲姿。2、按規范要求練習交叉式蹲姿。

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