任務三

物流企業經營決策項目二

物流企業經營戰略與決策目錄3物流企業經營決策的原則2影響物流企業決策的因素1決策的含義和特點4物流企業經營決策的類型5經營決策的基本程序決策是企業經營的核心職能，決策是否及時、科學、正確決定著企業的興衰成敗。企業生產經營的全過程都是不同層次的決策過程。因此，提高企業決策能力和水平，是企業經營管理的重要內容。1決策的含義和特點

決策是指為了實現特定的目標，根據客觀的可能性，在占有一定信息和經驗的基礎上，借助一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。一、決策的含義

對于企業來說，企業經營管理的各個環節、各個層次都有決策問題。通過決策，企業未來的發展應更符合決策者的意愿和要求。企業經營管理人員必須要掌握一定的決策技術，提高決策能力。二、決策的特點1.經營決策的特點經營決策的特點決策都是面向未來的，是為了解決現在面臨的、待解決的問題或者未來會出現的問題，決策產生于行動之前。超前性目標是決策的前提，沒有目標，就難以擬定未來活動方案，沒有評價和比較方案的標準，沒有檢查活動效果的依據。目標性決策的目的是為了選擇出未來的活動方案，任何活動都需要必要的人力、物力、技術等資源，否則將無法實現?？尚行詻Q策的實質是選擇。為了實現統一目標，總是可以有多種不同的方案，而各種方案在資源要求、風險大小方面會有不同。選擇性選擇活動方案的原則是滿意原則，不是最優原則。實施決策過程中，只能根據已知的全部條件和決策者的主觀判斷，作出相對滿意的選擇。滿意性決策是一個過程，不是簡單的“出謀劃策”、“拍板定案”，而是一個多階段、多步驟地研究分析判斷過程。過程性二、決策的特點2.現代企業經營決策的時代特點決策時間要求越來越短決策主體由個人決策轉向群體決策決策環境變化越來越快決策包含的信息量越來越大決策的客體越來越復雜現代企業經營決策的時代特點2影響物流企業決策的因素影響物流企業決策的因素

物流企業目標實現過程中，管理者需要不斷地作出各種決策，任何決策都是在一定的條件下進行的，會受到多種因素的影響。社會環境01組織條件02決策者的個人因素03影響物流企業決策的因素一、社會環境

進行決策時要分析組織所處的環境，把握影響決策因素的現狀和將來的變化趨勢，利用有利于組織發展的機會，回避不利于組織發展的威脅。

環境對決策的影響，還在于環境總是處于不斷變化中。企業通過環境研究了解現在，預測未來，這對企業的決策和其他各項管理活動是必不可少的。

社會環境一般包括：政治環境、經濟環境、法律環境、科技環境、社會文化環境、自然環境、市場環境。二、組織條件組織文化組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式。任何一個決策都要受到組織文化的影響，其對決策的影響也是通過影響人們對組織、對改革的態度而發揮作用。渙散、壓抑、等級森嚴的組織文化容易使人們對組織的事情漠不關心，不利于調動組織成員的參與熱情；團結、和諧、平等的組織文化則會激勵人們積極參與組織的決策。A過去的決策

在實際管理工作中，決策問題大多都是建立在過去決策的基礎上，屬于一種非零點決策。決策者必須考慮過去決策對現在的延續影響，即使對于非程序化決策，決策者由于心理因素和經驗慣性的影響，也要考慮過去的決策，過去的決策總是有形無形地影響現在的決策。B三、決策者個人的因素1

決策活動中起決定作用的是決策者,決策者個人的能力是決策成敗的關鍵。決策者的知識與經驗、戰略眼光、民主作風、偏好與價值觀、對風險的態度、個性習慣、責任和權力等都會直接影響決策的過程和結果,尤其是決策能力以及對待風險的態度至關重要。

決策者的能力來自其知識和實踐經驗的積累。一個人的知識越淵博、經驗越豐富、思想越解放,就越樂于接受新事務、新觀念，越容易理解新問題，越能擬定出更多更合理的備選方案。23物流企業經營決策的原則物流企業經營決策的原則可行性原則

經營決策的首要原則是可行性原則，即決策目標和決策方案要有實現的可能性，決策目標要合理、符合實際，決策方案在技術上、資源條件上必須是可行的，要能夠實施。經濟性原則

企業經營決策是以追求企業最大經濟利益為目的。決策本身就是在各種自然狀態下選擇經濟利益最大的方案。通過多方案的比較分析，所選定的決策方案應具有較明顯的經濟性。合理性原則

決策方案的確定需要兩個以上不同備選方案的分析對比。選擇決策方案時，兼顧定時與定性的要求，選擇是使人滿意的方案。也就是說，某種情況下，令人滿意的合理的準則，代替了經濟上最優的準則。銜接性配套性原則

銜接性原則指戰術目標與戰略目標的具體指標要相互銜接，不能相互脫節。配套性原則指總目標與分目標的指標要配套和平衡。注重銜接性和配套性原則，是目標定位科學的根本保證，確保目標實現的重要條件。4物流企業經營決策的類型物流企業經營決策的類型

現代物流企業決策經營管理活動的復雜性、多樣性，決定了經營決策的內容多種多樣。可以按照不同的標準將經營決策分為不同類型，便于管理者把握各種決策的具體特點，采取相應方法，進行決策。一、按決策范圍不同分為戰略決策和戰術決策01戰略決策是指對企業發展方向和發展遠景做出的決策，要解決“干什么”的問題，是企業在未來較長時間內的活動，是關系到企業發展的全局性、長遠性、方向性的重大決策。02戰術決策是指企業為保證戰略決策的實現而對局部的經營管理業務工作做出的決策，要解決“如何干”的問題。戰術決策一般由企業中層管理人員做出的。物流企業經營決策

戰略決策和戰術決策密切相關。

戰略定方向，戰術定行動。

戰略決策是戰術決策的依據，戰術決策是戰略決策的落實，是在戰略決策的活動方向下制定的。

戰略決策正確與否，直接決定企業的興衰成敗和發展前景。

沒有正確的戰術決策，正確地戰略決策目標也難以實現。二、按決策問題的重復程度不同分為

程序化決策和非程序化決策1.程序化決策

程序化決策也稱結構化決策，指在日常管理工作中能夠運用例行方法解決的重復性決策。程序化決策處理的主要是常規性、重復性的問題，也稱為“常規決策”。

實際中，許多問題經常重復出現，如客戶貨物破損處理、車輛調度、職工請假等。

程序化決策要求詳細地規定處理問題的政策、規則或程序等，以節約決策時間，提高決策效率和效果。否則，即使面對的是程序化決策，決策者很難快速作出決策。二、按決策問題的重復程度不同分為

程序化決策和非程序化決策2.非程序化決策

非程序化決策也稱結構化決策，指非例行的、很少重復出現的且不能用常規方法處理的決策，也稱為“非常規決策”，如企業開辟新的銷售市場決策、新產品開發決策等。

這類決策無先例可循，無固定模式，需要在專門調查分析的基礎上進行決策。

隨著管理者地位的提高，所面臨的非程序化決策的數量和重要性會提高，面臨的不確定性和決策難度增大，分程序化決策能力變得越來越重要。三、按決策問題的可控程度不同分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策確定型決策

確定型決策是一種肯定狀態下的決策，指各種可行方案所需要的條件是已知的和肯定的，每個方案只有一種結果，能預先準確地了解決策的必然結果。確定型決策問題一般運用數學模型求最優解。風險型決策風險型決策指決策面臨的自然狀態是一隨機事件，各種可行方案所需要的條件存在不可控因素。每個方案都可能有幾種不同結果，但其發生的概率可測算，決策的結果只能按客觀概率來確定，決策存在風險。風險型決策存在的原因是影響預測目標的各種市場因素是復雜多變的，因而每個方案的執行結果都帶有很大的隨機性。不確定型決策

不確定型決策指在決策過程中提出各個備選方案，每個方案有幾種不同的結果，但每一結果發生的概率是未知的。與風險型決策的區別是風險型決策中，每一方案產生的幾種可能結果及其發生概率都知道，不確定型決策只知道每一方案產生的幾種可能結果，但不知道發生的概率。這類決策完全憑決策者的經驗、感覺和估計來作出。四、按決策主體不同分為個人決策和群體決策AB

個人決策是指決策主體只有一個個體的決策，具有決策速度快、效率高的特點，適用于常規事務及緊迫性問題的決策。個人決策的最大缺點是帶有主觀性和片面性，對于全局性重大問題不宜采用。

群體決策是指由兩人或兩人以上的群體制定決策的行為，優點是能發揮集體智慧，集思廣益，決策慎重，從而保證決策的正確性、有效性；缺點是決策過程較復雜，耗費時間較多，宜于制定長遠規劃，全局性的決策。五、按決策過程是否運用數學模型來輔助決策分為定性決策和定量決策AB

定性決策重在對決策問題質的把握，決策變量、狀態變量及目標函數無法用數量描述，只能作抽象的概括和描述。如組織機構設計的優化、人事決策等。

定量決策重在對決策問題量的描述，決策變量、狀態變量及目標函數都可以用數量描述，決策過程中運用數學模型輔助尋求滿意決策方案。如企業庫存控制決策等。實際決策過程中，往往是定性決策與定量決策結合使用來提高決策的科學性。定量分析前，往往要進行定性分析；對于定性決策的問題，也盡可能使用各種方式將其轉化為定量問題。六、按決策過程的連續性分為單項決策和連續決策AB

在整個決策過程中只作一次決策就能得到結果的決策是單項決策。

在整個決策過程中，由一系列決策構成的決策是連續決策。5經營決策的基本程序

經營決策是發現問題、提出問題、分析問題和解決問題的系統分析過程，

經營決策程序是對經營決策系統進行邏輯分析與綜合判斷的過程。

科學的決策程序有助于解決問題，提高決策效率。經營決策的基本程序一、發現問題

決策是為了解決現實中遇到的問題，而問題是現實與期望之間的差距。決策的第一步就是正確地發現要解決的問題，問題判斷錯了，決策不可能正確。企業生產經營管理決策工作都是從發現問題開始的，企業經營領導者應根據一定的目的積極地搜集和整理情報信息發現差距，確認問題。二、確定決策目標決策目標具體清晰，要包括衡量內容和衡量標準要考慮目標的可能性和可靠性要區分目標的重要性和主次

決策目標是決策要達到的目的，是指在一定的環境和條件下，在預測的基礎上所希望達到的結果。它是決策的前提，是擬定、選擇、評價方案的依據。決策目標對其預定要求要有具體明確的標準。這是擬定方案和檢查決策結果的依據。決策目標的衡量標準盡可能用量化指標表示，確實難以用量化指標表示時，應盡可能精確描述。決策時，常常要考慮多個目標，要同時滿足多個目標的要求才能解決問題。要區分多個目標的主次，將相關性目標適當合并或取舍，確定核心問題，完整的、主次分明的目標體系。決策目標不僅要滿足決策者的需要，還要與客觀實際條件結合，具備可能性和可靠性，才能有利于決策目標的實現。三、擬定方案

擬定方案是在取得了相關信息資料和確定了決策目標之后，尋求解決問題的可供選擇的方案的過程。通常，實現目標的路徑往往有多個，擬定被選方案是創造性工作，決策者們要拓展思維，充分想象，盡可能多的找到備選方案。

擬定備選方案時，首先擬定的各種方案是可行的。方案的可行性取決于實施方案的可行性。擬定方案時，必須明確方案具備和需要的人、財、物、信息等條件，未來自然條件、社會政治經濟等不確定因素的變化對方案可行性的影響，及預防性的措施等。

各備選方案要相互獨立，可以相互替代，如果各方案內容接近，就失去了選擇的意義。同時各方案之間要有可比性，否則，會給方案選擇帶來不便。四、選擇方案

方案選擇是對每個備選方案進行分析、評價，再進行比較的過程?？陀^上，應選擇能最大限度地實現所有目標且最經濟的方案，即“最優”方案。當“最優”方案很難找到或根本不存在時，就要尋找“滿意”方案。

不同的決策有