綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)關(guān)閉異常，應(yīng)首先進(jìn)行的檢查是：

A.檢查電梯門(mén)是否鎖緊

B.檢查電梯門(mén)是否損壞

C.檢查電梯門(mén)的安全觸板是否正常

D.檢查電梯門(mén)上的指示燈是否亮起

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)遵守哪些原則？

A.預(yù)防為主

B.安全第一

C.嚴(yán)格操作規(guī)程

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯困人時(shí)，應(yīng)如何處理被困乘客的焦慮情緒？

A.讓乘客保持冷靜，不要焦慮

B.忽略乘客的焦慮情緒

C.讓乘客自行處理焦慮情緒

D.讓乘客離開(kāi)電梯現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：A4.電梯安全管理人員在檢查電梯安全檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，應(yīng)確保其：

A:報(bào)告有效

B:報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確

C:報(bào)告及時(shí)

D:以上都是

正確答案：D5.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些維護(hù)保養(yǎng)？

A.定期維護(hù)保養(yǎng)

B.隨機(jī)維護(hù)保養(yǎng)

C.緊急維護(hù)保養(yǎng)

D.特殊情況維護(hù)保養(yǎng)

正確答案：A6.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“三確認(rèn)”是指（）。

A:確認(rèn)電梯型號(hào)、確認(rèn)操作程序、確認(rèn)安全措施

B:確認(rèn)電梯位置、確認(rèn)電梯狀態(tài)、確認(rèn)操作權(quán)限

C:確認(rèn)電梯運(yùn)行速度、確認(rèn)電梯承載能力、確認(rèn)電梯維護(hù)情況

D:確認(rèn)電梯門(mén)狀態(tài)、確認(rèn)電梯樓層顯示、確認(rèn)電梯緊急按鈕

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器有異常聲音，應(yīng)如何處理？

A:立即停止使用電梯

B:按照操作規(guī)程處理

C:告知電梯維保單位

D:以上都是

正確答案：D8.電梯轎廂內(nèi)的安全鉗應(yīng)在（）進(jìn)行試驗(yàn)。

A:制造單位

B:安裝單位

C:維修單位

D:使用單位

正確答案：A9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常時(shí)，應(yīng)首先考慮：

A.轎廂內(nèi)是否有人被困

B.轎廂內(nèi)是否有人吸煙

C.轎廂內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

D.轎廂內(nèi)是否有異味

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)中，以下哪項(xiàng)不是對(duì)電梯控制柜的檢查內(nèi)容？

A.控制柜是否清潔

B.控制柜是否完好

C.控制柜是否運(yùn)行正常

D.控制柜是否美觀

正確答案：D11.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)首先：

A.檢查電梯的運(yùn)行速度是否在規(guī)定范圍內(nèi)

B.嘗試手動(dòng)調(diào)整電梯的運(yùn)行速度

C.通知維修人員

D.告知乘客這是正常現(xiàn)象

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯安全警示標(biāo)志的內(nèi)容？

A.檢查警示標(biāo)志的清晰度

B.檢查警示標(biāo)志的位置

C.檢查警示標(biāo)志的完整性

D.檢查警示標(biāo)志的更新日期

正確答案：D13.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)立即（）。

A:確認(rèn)被困人員情況

B:嘗試與被困人員通話

C:立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

D:等待維修人員到來(lái)

正確答案：A14.電梯的緊急通話設(shè)備應(yīng)能確保（）通話。

A:長(zhǎng)途

B:短途

C:無(wú)障礙

D:保密

正確答案：C15.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待其他人員來(lái)處理

C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

D.無(wú)動(dòng)于衷

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)立即？

A:更換制動(dòng)器

B:通知電梯維修人員

C:進(jìn)行臨時(shí)制動(dòng)

D:讓乘客自行操作制動(dòng)器

正確答案：B17.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯門(mén)機(jī)的檢查不包括以下哪項(xiàng)？

A.檢查門(mén)機(jī)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常

B.檢查門(mén)機(jī)齒輪箱油位

C.檢查門(mén)機(jī)是否漏油

D.檢查門(mén)機(jī)是否產(chǎn)生噪音

正確答案：A18.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時(shí)，以下哪種情況可以判定為控制系統(tǒng)故障？

A.控制系統(tǒng)響應(yīng)速度正常

B.控制系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障代碼

C.控制系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中無(wú)異常表現(xiàn)

D.控制系統(tǒng)在緊急情況下能正常工作

正確答案：B19.在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)的應(yīng)急措施是：

A.通知物業(yè)管理人員

B.撥打救援電話

C.封鎖電梯

D.告知乘客自行處理

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明燈安裝位置不合理時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即調(diào)整安裝位置

B.讓乘客自行修復(fù)

C.告知乘客不要使用電梯

D.等待下一班電梯

正確答案：A21.電梯安全管理人員在檢查電梯操作面板時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查項(xiàng)目？

A:操作按鈕是否靈敏

B:顯示屏是否正常

C:遙控器是否有效

D:警報(bào)器是否響亮

正確答案：C22.電梯設(shè)備定期檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)由誰(shuí)簽字確認(rèn)？

A.電梯維修人員

B.電梯管理人員

C.特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

D.電梯使用單位

正確答案：C23.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客應(yīng)遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？

A.隨意觸摸電梯的電氣部件

B.在電梯內(nèi)吸煙

C.乘坐電梯時(shí)不攜帶易燃易爆物品

D.隨意打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書(shū)缺失時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略

B.通知維修人員進(jìn)行補(bǔ)充

C.暫時(shí)使用其他電梯

D.繼續(xù)使用該電梯

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板按鍵失靈時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，并停止電梯使用

B.嘗試自行更換

C.告知乘客自行解決

D.等待下次定期檢驗(yàn)

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確保電梯的制動(dòng)器在緊急制動(dòng)時(shí)能立即停止電梯：

A.0.5米內(nèi)

B.1米內(nèi)

C.1.5米內(nèi)

D.2米內(nèi)

正確答案：A27.電梯安全管理人員在檢查電梯操作手冊(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)操作手冊(cè)內(nèi)容不完整，應(yīng)立即（）。

A.忽略不完整內(nèi)容

B.通知維修人員

C.補(bǔ)充不完整內(nèi)容

D.向制造商反饋

正確答案：D28.電梯轎廂內(nèi)緊急操作面板上應(yīng)包括哪些功能鍵？

A.開(kāi)關(guān)電梯門(mén)

B.緊急停止

C.指示燈

D.以上都是

正確答案：D29.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的緊急呼叫裝置進(jìn)行定期檢查，以下哪個(gè)不是緊急呼叫裝置？

A.緊急呼叫按鈕

B.緊急呼叫電話

C.緊急呼叫對(duì)講機(jī)

D.轎廂內(nèi)的廣播系統(tǒng)

正確答案：D30.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉電梯的相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，掌握電梯的基本構(gòu)造和工作原理。這是他們履行職責(zé)的（）要求。

A:技術(shù)

B:管理

C:法律

D:行政

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯運(yùn)行過(guò)程中，遇到異常情況應(yīng)立即報(bào)告給維修人員，而非直接使用應(yīng)急電源繼續(xù)運(yùn)行。

答案：√2.安全管理人員不了解或忽視新設(shè)備、新技術(shù)或更新安全管理方法的必要性。（）

答案：×3.如果電梯的安全裝置損壞，應(yīng)該繼續(xù)使用直至修復(fù)。

答案：×4.電梯安全管理人員在考核工作中需要具備良好的溝通能力，以便更好地協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。

答案：√5.在日常工作中，對(duì)于可能存在的電梯安全隱患，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并定期分析。

答案：√6.在電梯故障時(shí)，只有當(dāng)安全門(mén)關(guān)閉時(shí)才考慮斷電救援。

答案：×7.在進(jìn)行電梯維修和保養(yǎng)時(shí)，需要記錄維修和保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容和效果，確保維修工作的質(zhì)量和追溯性。

答案：√8.電梯緊急電源系統(tǒng)在正常情況下不應(yīng)頻繁啟動(dòng)，以免影響其使用壽命。

答案：√9.應(yīng)急疏散標(biāo)志牌是為了幫助公眾安全疏散而設(shè)置的。（）

答案：√10.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴電梯速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)解釋電梯運(yùn)行原理。

答案：√11.對(duì)于重大的消防安全責(zé)任事故，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

答案：√12.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，保持通訊設(shè)備暢通可以避免錯(cuò)過(guò)任何安全隱患處理時(shí)機(jī)。（）

答案：×13.電梯日常維護(hù)檢查應(yīng)該遵循預(yù)防為主的原則，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)整改。

答案：√14.電梯的安全門(mén)故障，可以在不修復(fù)的情況下繼續(xù)使用。

答案：×15.消防安全檢查不僅僅是針對(duì)某一具體時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，而是應(yīng)當(dāng)保持常態(tài)化。（）

答案：√16.消防安全演練應(yīng)定期進(jìn)行，以提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的反應(yīng)能力和配合度？（答案：正確）

答案：√17.只有經(jīng)過(guò)消防部門(mén)認(rèn)證的消防安全培訓(xùn)合格的員工才可以參與應(yīng)急救援工作，特別是應(yīng)急救援知識(shí)及技能等方面要符合專(zhuān)業(yè)要求。

只要日常維護(hù)到位，電梯故障的概率就會(huì)很低。

答案：×18.在電梯故障后，管理人員應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，但無(wú)需立即通知乘客。

答案：×19.進(jìn)行火災(zāi)逃生演習(xí)時(shí)，管理人員需要親自參與。

答案：√20.電梯的安全門(mén)開(kāi)關(guān)次數(shù)每月只需檢查一次。

答案：×21.電梯安全管理人員在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的情況下，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察來(lái)評(píng)估電梯的安全性能。

在電梯井內(nèi)安裝逃生設(shè)施是安全管理人員的責(zé)任。

答案：√22.安全管理制度只是為了讓員工更好地遵循安全管理規(guī)范。此說(shuō)法過(guò)于簡(jiǎn)單化。

答案：×23.電梯在運(yùn)行時(shí)，工作人員必須時(shí)刻保持警惕，對(duì)嗎？

答案：√24.電梯的定期維護(hù)和保養(yǎng)包括清潔、潤(rùn)滑和調(diào)整等項(xiàng)目。

答案：√25.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，重點(diǎn)查看電梯的安全門(mén)、照明、警示標(biāo)識(shí)等設(shè)施是否完好。（）

答案：√26.當(dāng)遇到非緊急情況下，不需要保留救援設(shè)備待命狀態(tài)。

答案：×27.任何人員均可以在非檢修情況下觸及電梯軌道或?qū)﹄姍z設(shè)施進(jìn)行調(diào)試。

答案：×28.電梯內(nèi)張貼的緊急聯(lián)系方式應(yīng)包含維修人員的姓名和聯(lián)系方式。

答案：√29.電梯的定期檢查和保養(yǎng)不需要記錄和報(bào)告，因?yàn)樗鼈兪亲詣?dòng)完成的。

答案：×30.電梯安全管理人員在執(zhí)行日常巡視任務(wù)時(shí)，只需觀察電梯是否正常運(yùn)行即可，無(wú)需對(duì)乘客行為進(jìn)行監(jiān)督。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何與乘客溝通以確保信息的準(zhǔn)確性和透明度。

答案：通過(guò)清晰的指示標(biāo)志、友好的態(tài)度和準(zhǔn)確的信息傳達(dá)，確保乘客了解電梯的狀態(tài)和注意事項(xiàng)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中應(yīng)如何關(guān)注電梯使用者的心理需求？

答案：關(guān)注使用者心理需求的方法包括：

（1）了解使用者對(duì)電梯的心理感受；

（2）關(guān)注使用者對(duì)電梯安全的擔(dān)憂；

（3）提供心理咨詢服務(wù)，幫助使用者緩解壓力；

（4）加強(qiáng)安全宣傳，提高使用者對(duì)電梯安全的信心；

（5）關(guān)注使用者反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督中應(yīng)與其他部門(mén)協(xié)同合作的具體措施。

答案：具體措施包括：

（1）與電梯制造單位、維護(hù)保養(yǎng)單位建立溝通機(jī)制；

（2）與消防、醫(yī)療等相關(guān)部門(mén)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制；

（3）定期召開(kāi)安全聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決問(wèn)題；

（4）加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，形成安全監(jiān)管合力。4.描述電梯安全管理人員應(yīng)如何與電梯制造廠家溝通以解決電梯相關(guān)問(wèn)題。

答案：與電梯制造廠家溝通解決問(wèn)題的方法包括：

（1）定期訪問(wèn)電梯制造廠家，了解產(chǎn)品的最新技術(shù)和改進(jìn)方案；

（2）就電梯使用中出現(xiàn)的問(wèn)題向廠家反饋，尋求技術(shù)支持和解決方案；

（3）參與電梯產(chǎn)品的測(cè)試和評(píng)估，提出改進(jìn)建議；

（4）與廠家共同制定長(zhǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保電梯長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。5.解釋為什么定期更換電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)備很重要？

答案：定期更換照明設(shè)備有助于延長(zhǎng)燈具的使用壽命，減少能耗，同時(shí)保證乘客在夜間或光線不足的情況下能夠清楚地看到電梯內(nèi)部的指示和警告信息。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)的電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生傾斜現(xiàn)象，導(dǎo)致部分乘客感到不適。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員應(yīng)如何評(píng)估電梯的傾斜程度及其可能的原因？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備測(cè)量電梯的實(shí)際傾斜角度和速度，以確定其是否超出了正常范圍。

（2）檢查電梯的支撐結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，以及是否有任何潛在的機(jī)械故障。

（3）詢問(wèn)乘客關(guān)于電梯傾斜時(shí)的具體情況和感受，了解是否存在其他異常表現(xiàn)。

總結(jié)：正確評(píng)估電梯的傾斜程度及其原因?qū)τ诩皶r(shí)修復(fù)和維護(hù)至關(guān)重要，確保乘客的安全和舒適。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生急停，乘客被困。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)系統(tǒng)故障。請(qǐng)分析此案例中可能存在哪些安全隱患，以及如何進(jìn)行整改。

答案：

（1）安全隱患：電梯門(mén)系統(tǒng)故障，可能導(dǎo)致電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生急停，乘客被困。

（2）安全隱患：電梯門(mén)系統(tǒng)故障，可能存在安全隱患，如門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉，存在夾人風(fēng)險(xiǎn)。

（3）整改措施：對(duì)電梯門(mén)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保門(mén)系統(tǒng)運(yùn)行正常；定期對(duì)電梯門(mén)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，防止故障發(fā)生。

總結(jié)：此案例中，電梯門(mén)系統(tǒng)故障是安全隱患，應(yīng)立即整改，確保乘客安全。3.在一次電梯事故中，一名乘客因電梯突然停止