專業(yè)清潔公司員工職責(zé)一、清潔團隊主管崗位職責(zé)清潔團隊主管在公司組織結(jié)構(gòu)中扮演著重要的角色，負責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個清潔團隊的日常工作，確保清潔任務(wù)的高效完成。具體職責(zé)包括：1.團隊管理：負責(zé)清潔團隊的日常管理，包括人員調(diào)度、工作安排和績效評估。確保每位員工清楚自己的職責(zé)并能高效地完成任務(wù)。2.培訓(xùn)與指導(dǎo)：對新員工進行培訓(xùn)，確保其熟悉清潔流程、使用工具和安全規(guī)范。同時，定期對現(xiàn)有員工進行技能提升培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)。3.質(zhì)量控制：定期檢查清潔工作的質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正。建立質(zhì)量評估標準，確保清潔工作達到公司要求和客戶期望。4.客戶溝通：與客戶保持良好溝通，了解客戶需求和反饋，及時調(diào)整清潔方案，提升客戶滿意度。5.設(shè)備管理：負責(zé)清潔設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，及時進行保養(yǎng)和維修，避免因設(shè)備故障影響工作進度。二、清潔工崗位職責(zé)清潔工是清潔團隊的核心成員，負責(zé)具體清潔任務(wù)的實施，確保工作場所的整潔和衛(wèi)生。其主要職責(zé)包括：1.日常清潔：按照公司制定的清潔計劃，負責(zé)指定區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、窗戶、家具等的清潔與維護。2.消毒工作：定期進行消毒工作，尤其是在高頻接觸區(qū)域，如門把手、開關(guān)、衛(wèi)生間等，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生安全。3.清潔工具使用：正確使用各類清潔工具和清潔劑，確保其安全有效。遵循使用說明，避免不當(dāng)使用造成的損害。4.垃圾處理：定期清理垃圾，確保垃圾分類投放，保持環(huán)境整潔。處理垃圾時注意安全，避免對身體造成傷害。5.記錄反饋：及時向清潔團隊主管反饋工作中遇到的問題和建議，積極參與團隊的改進和優(yōu)化工作。三、倉庫管理員崗位職責(zé)倉庫管理員負責(zé)清潔用品、設(shè)備的管理，確保庫存充足并合理使用。具體職責(zé)包括：1.庫存管理：負責(zé)清潔用品和設(shè)備的入庫、出庫登記，確保庫存信息的準確性，定期進行庫存盤點，防止物資短缺。2.物資采購：根據(jù)部門需求，及時向公司采購清潔用品和設(shè)備，與供應(yīng)商保持良好溝通，確保物資采購的及時性和合理性。3.物資保管：妥善保管清潔用品和設(shè)備，確保其完好無損，并進行定期檢查，及時處理過期或損壞的物品。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對使用情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，提供數(shù)據(jù)支持，幫助管理層做出合理的物資采購和使用決策。5.安全管理：確保倉庫內(nèi)的安全，定期檢查消防設(shè)施，確保防火、防盜措施到位。四、客服專員崗位職責(zé)客服專員負責(zé)公司與客戶之間的溝通與協(xié)調(diào)，維護客戶關(guān)系，確保客戶需求得到及時響應(yīng)。主要職責(zé)包括：1.客戶咨詢：接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于清潔服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)建議，提升客戶滿意度。2.服務(wù)安排：根據(jù)客戶需求，合理安排清潔服務(wù)時間和人員，確保服務(wù)的高效性和及時性。3.客戶反饋：收集客戶對清潔服務(wù)的反饋，及時向相關(guān)部門反饋，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。4.投訴處理：妥善處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)解決問題，維護公司形象，提升客戶忠誠度。5.服務(wù)記錄：維護客戶檔案，記錄服務(wù)情況及客戶反饋，為后續(xù)服務(wù)提供參考。五、技術(shù)支持人員崗位職責(zé)技術(shù)支持人員負責(zé)清潔設(shè)備的維護和技術(shù)支持，確保清潔工作中設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。具體職責(zé)包括：1.設(shè)備維護：定期檢查和維護公司清潔設(shè)備，確保其正常運轉(zhuǎn)，及時處理設(shè)備故障，保證工作流程不受影響。2.技術(shù)培訓(xùn)：為清潔工提供設(shè)備操作培訓(xùn)，確保其掌握設(shè)備的使用方法和注意事項，提高工作效率。3.技術(shù)支持：為清潔團隊提供技術(shù)支持，解決工作中遇到的設(shè)備使用問題，確保清潔任務(wù)的順利完成。4.新設(shè)備評估：根據(jù)公司需求，協(xié)助評估新清潔設(shè)備的性能和適用性，提供專業(yè)意見。5.安全指導(dǎo)：確保清潔設(shè)備的安全使用，定期進行安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。六、安全員崗位職責(zé)安全員負責(zé)監(jiān)督清潔工作中的安全操作，確保員工以及工作環(huán)境的安全。主要職責(zé)包括：1.安全檢查：定期對工作場所進行安全檢查，識別潛在風(fēng)險，及時采取措施消除隱患，確保員工安全。2.安全培訓(xùn)：為清潔團隊提供安全培訓(xùn)，確保員工掌握安全操作規(guī)程，增強安全意識。3.事故處理：協(xié)助處理工作中發(fā)生的安全事故，進行現(xiàn)場調(diào)查，制定改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。4.安全記錄：維護安全記錄，定期編制安全報告，向管理層反饋安全狀況，提出改善建議。5.應(yīng)急預(yù)案：制定和完善清潔工作中的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速