教育培訓課程退款及變更協議合同編號：__________甲方（培訓機構）：機構名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲乙雙方在教育培訓課程方面的權利和義務，保證雙方在課程退款及變更事宜上的合法權益得到保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的教育培訓課程。（2）“退款”指乙方因特定原因要求甲方返還已繳納的課程費用。（3）“變更”指乙方對已報名課程的內容、時間、地點等方面進行調整。二、課程信息1.課程詳情（1）課程名稱：__________（2）課程內容：涵蓋__________等方面的知識和技能。（3）課程目標：幫助學員達到__________的水平。2.課程安排（1）授課時間：從__________開始，至__________結束，每周__________授課。（2）授課地點：__________（3）授課教師：__________三、退款政策1.退款條件（1）若甲方未能按照課程安排提供教學服務，乙方有權要求全額退款。（2）乙方因個人原因無法參加課程，在課程開始前__________天內提出退款申請的，可退還已繳納費用的__________%；在課程開始前__________天內提出退款申請的，可退還已繳納費用的__________%；課程開始后，乙方因特殊原因無法繼續學習，經甲方審核同意后，可退還剩余課程費用的__________%。2.退款流程（1）乙方應向甲方提交書面退款申請，并附上相關證明材料。（2）甲方在收到退款申請后，應在__________個工作日內進行審核。（3）審核通過后，甲方將按照約定的退款方式將款項退還給乙方。3.退款時間甲方應在審核通過后的__________個工作日內，將退款金額轉至乙方指定的銀行賬戶。四、變更政策1.變更條件（1）乙方因個人原因需要變更課程時間、地點或內容的，應在課程開始前__________天提出申請。（2）若甲方因教學安排需要變更課程時間、地點或內容，應提前__________天通知乙方，并提供合理的解決方案。2.變更流程（1）乙方填寫變更申請表，注明變更原因和需求。（2）甲方在收到變更申請后，應在__________個工作日內進行審核。（3）審核通過后，甲方將根據乙方的需求進行課程調整，并通知乙方變更后的課程安排。3.變更后的課程安排（1）課程時間：變更為__________（2）課程地點：變更為__________（3）課程內容：根據乙方需求進行相應調整，調整后的內容為__________五、雙方權利與義務1.培訓機構的權利與義務（1）權利有權按照本協議的約定收取課程費用。有權對乙方的學習情況進行監督和管理。有權根據教學需要調整課程安排，但應提前通知乙方并提供合理的解決方案。（2）義務按照課程詳情和課程安排為乙方提供優質的教學服務。保證教學內容的合法性、科學性和實用性。對乙方的個人信息和學習情況進行保密。2.學員的權利與義務（1）權利有權要求甲方按照本協議的約定提供教學服務。有權在符合退款條件的情況下申請退款。有權在符合變更條件的情況下申請變更課程。（2）義務按照本協議的約定按時繳納課程費用。遵守甲方的教學管理制度，按時參加課程學習。對甲方的教學內容和知識產權進行保護，不得擅自復制、傳播。六、違約責任1.培訓機構的違約責任（1）若甲方未能按照課程安排提供教學服務，應按照本協議的約定向乙方退還相應的課程費用，并承擔由此給乙方造成的損失。（2）若甲方違反保密義務，泄露乙方的個人信息或學習情況，應承擔相應的法律責任，并向乙方支付違約金__________元。2.學員的違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定按時繳納課程費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的__________%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反甲方的教學管理制度，影響教學秩序，甲方有權對乙方進行警告、停課等處理，情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金__________元。七、協議的解除與終止1.解除條件（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）若一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。2.終止情形（1）本協議約定的課程全部結束，雙方的權利和義務履行完畢，本協議自動終止。（2）若一方破產、解散或被依法撤銷，本協議自動終止。八、保密條款1.保密內容（1）雙方在本協議履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密和個人隱私等信息。（2）本協議的內容及雙方在協商、簽訂本協議過程中知悉的對方的信息。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起__________年。九、通知與送達1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議首部約定的地址為準。2.送達地址（1）甲方的送達地址：__________（2）乙方的送達地址：__________十、爭議解決1.協商解決雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協商不成，且本協議中約定了仲裁條款的，雙方應按照仲裁條款的約定向仲裁機構申請仲裁。（2）若雙方協商不成，且本協議中未約定仲裁條款的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋本協議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協議的條款存在不同理解，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，按照法律的規定進行解釋。十二、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于教育培訓課程退款及變更的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。2.協議的修改本協議的任何修改或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議修改或補充協議。3.不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件消除后，雙方應繼續履行本協議。4.協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的課程全部結束為止。十三、附件1.課程相關資料（1）