軟件延保合同協議?甲方（延保服務提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（軟件使用方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方合法擁有特定軟件，并希望獲得甲方提供的軟件延保服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就軟件延保事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）軟件信息1.軟件名稱：______________________2.版本號：______________________3.功能描述：詳細描述軟件具備的各項功能，包括但不限于[列舉主要功能]。4.使用范圍：明確軟件允許的使用場景和使用方式，例如[具體使用范圍說明]。（二）延保服務內容1.技術支持甲方為乙方提供軟件使用過程中的技術咨詢服務，解答乙方在軟件操作、功能應用等方面遇到的問題。乙方可通過[具體咨詢渠道，如電話、郵件、在線客服等]向甲方尋求技術支持。對于乙方反饋的一般性技術問題，甲方應在[x]個工作日內給予回復并提供解決方案；對于復雜技術問題，甲方應在[x]個工作日內與乙方溝通，并根據實際情況盡快解決，解決期限最長不超過[x]個工作日。2.故障排除若軟件出現故障影響正常使用，甲方將協助乙方進行故障排查。甲方應派遣專業技術人員通過遠程協助或現場服務（根據實際情況約定）的方式，對軟件故障進行診斷和修復。對于因軟件本身質量問題導致的故障，甲方應在[x]個工作日內完成修復；對于因乙方操作不當或其他非軟件本身質量問題導致的故障，甲方應在收取合理服務費用后進行修復，修復期限按照雙方另行協商確定，但最長不超過[x]個工作日。3.軟件升級在延保期限內，甲方將根據軟件的更新計劃，為乙方提供軟件升級服務。升級內容包括但不限于功能增強、性能優化、安全漏洞修復等。甲方應提前[x]個工作日通知乙方軟件升級的時間、內容及注意事項。乙方應在接到通知后，配合甲方完成軟件升級操作。若因乙方原因未能按時完成升級導致的問題，甲方不承擔責任。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取軟件延保服務費用。對乙方使用軟件的情況進行合理監督，如發現乙方違反軟件使用許可協議或本協議約定，有權要求乙方糾正，并采取相應措施。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、及時、有效的軟件延保服務。對乙方提供的軟件使用相關信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。定期對軟件進行檢測和維護，確保軟件的穩定性和安全性，及時發現并解決潛在問題。（二）乙方權利義務1.權利在延保期限內，按照本協議約定享受甲方提供的軟件延保服務。對甲方提供的服務質量進行監督，如發現甲方未按照本協議約定履行義務，有權要求甲方改進。2.義務按照本協議約定向甲方支付軟件延保服務費用。向甲方如實提供軟件使用過程中的相關信息，包括但不限于軟件使用情況、出現的問題等，以便甲方準確了解軟件狀況并提供服務。嚴格按照軟件使用許可協議使用軟件，不得進行任何非法、違規或損害軟件及甲方利益的操作。三、費用及支付方式（一）延保服務費用1.費用金額：本軟件延保服務費用為人民幣[x]元整。2.費用構成：詳細說明費用包含的具體項目，如技術支持費用、故障排除費用、軟件升級費用等（如有）。（二）支付方式1.支付時間：乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付全部軟件延保服務費用。2.支付方式：乙方可選擇以下支付方式之一進行付款：銀行轉賬：乙方將款項匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________支票支付：乙方開具支票并交付給甲方，支票抬頭為甲方名稱。四、延保期限1.起始日期：本軟件延保服務自[延保開始日期]起生效。2.終止日期：延保期限為[x]年/月/日，自起始日期起算，至[延保結束日期]止。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。違約金金額按照未履行服務部分對應的服務費用的[x]%計算。2.如因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因軟件故障造成的直接經濟損失、乙方為解決軟件問題而支出的合理費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停提供軟件延保服務，直至乙方支付全部費用及違約金。2.乙方違反軟件使用許可協議或本協議約定，導致軟件出現故障或甲方遭受損失的，乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、承擔甲方為修復軟件及解決相關問題而支出的費用等。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定