銀行電子合同協議?甲方（銀行名稱）：統一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯系電話：乙方（客戶姓名）：身份證號碼：地址：聯系電話：鑒于乙方有使用甲方提供的電子銀行業務服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方電子銀行服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電子銀行服務內容甲方為乙方提供包括但不限于網上銀行、手機銀行等電子渠道的金融服務，涵蓋賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡服務等功能。乙方可通過甲方指定的電子銀行平臺，按照相關操作指引，便捷地辦理各類銀行業務。2.服務方式乙方通過甲方官方網站、手機銀行APP等電子渠道，使用經甲方認證的賬號及密碼或其他身份認證方式登錄電子銀行系統，進行各項業務操作。甲方應確保電子銀行系統的安全穩定運行，并提供必要的技術支持和維護服務，以保障乙方能夠正常使用服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據國家法律法規、監管要求及自身業務發展需要，對電子銀行服務的功能、操作流程、收費標準等進行調整和變更，但應提前通過適當方式通知乙方。有權對乙方的電子銀行操作行為進行監督和管理，如發現乙方存在違反本協議或相關法律法規、監管規定的行為，有權采取暫停服務、限制交易等措施，并追究乙方的法律責任。對于乙方在使用電子銀行服務過程中提出的問題和需求，有權根據實際情況進行解答和處理。2.義務按照本協議約定及相關法律法規、監管要求，為乙方提供安全、穩定、便捷的電子銀行服務。采取合理的安全技術和管理措施，保障乙方電子銀行賬戶信息及交易數據的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。如因甲方原因導致乙方信息泄露或遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。及時處理乙方在使用電子銀行服務過程中遇到的問題和故障，確保乙方能夠正常使用服務。對于乙方通過合法渠道提出的服務需求和建議，應認真對待并積極改進服務。向乙方提供清晰、明確的電子銀行服務使用說明和操作指引，確保乙方能夠正確使用服務。對于重要的業務操作和風險提示，應通過多種方式向乙方進行告知。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定，使用甲方提供的電子銀行服務。有權要求甲方對電子銀行服務的功能、操作流程、收費標準等進行解釋和說明。在發現電子銀行服務存在問題或故障時，有權及時向甲方反饋，并要求甲方采取措施予以解決。2.義務遵守國家法律法規、監管要求及本協議約定，合法、合規地使用電子銀行服務。妥善保管自己的電子銀行賬號、密碼、數字證書等身份認證信息，不得將其泄露給他人。如因乙方自身原因導致賬號、密碼等信息泄露或被他人冒用，乙方應承擔相應的責任。在使用電子銀行服務過程中，應仔細閱讀相關操作提示和風險提示，謹慎操作，確保交易的真實性、準確性和合法性。如因乙方操作不當導致的損失，由乙方自行承擔。及時關注甲方發布的關于電子銀行服務的通知、公告等信息，如涉及自身權益的變更或調整，應按照甲方要求進行相應的操作。發現電子銀行服務存在異常情況或可疑交易時，應及時通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。三、費用及支付方式1.服務費用甲方按照國家法律法規、監管要求及自身制定的收費標準，向乙方收取電子銀行服務相關費用。具體收費項目及標準見附件《電子銀行服務收費標準》。甲方有權根據實際情況對收費標準進行調整，但應提前通過適當方式通知乙方。2.支付方式乙方應按照甲方規定的支付方式按時足額支付服務費用。支付方式包括但不限于從乙方電子銀行賬戶中直接扣劃、線下轉賬等。如乙方未按時支付服務費用，甲方有權按照本協議約定采取相應的措施。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定為乙方提供電子銀行服務，或因甲方原因導致乙方無法正常使用服務，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法使用服務而遭受的直接經濟損失、預期利益損失等。2.乙方違約責任如乙方違反本協議約定，擅自使用電子銀行服務進行違法違規操作，導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如乙方未按照本協議約定支付服務費用，甲方有權從乙方電子銀行賬戶中直接扣劃相應費用，并按照未支付金額的[x%]收取違約金。如乙方逾期支付超過[x]日，甲方有權暫停乙方的電子銀行服務，直至乙方支付全部費用及違約金。如乙方因自身原因導致電子銀行賬號、密碼等身份認證信息泄露或被他人冒用，乙方應及時通知甲方，并承擔由此產生的一切損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，如雙方均未提出終止或變更協議的書面通知，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_