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3207I 2 2 3 4 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由連云港市社會管理和公共服務標準化技術委員信息中心、連云港市住房保障中心、灌云縣自然資源和規劃局、江蘇智慧云港科技有限公司。本文件主要起草人：張彥彥、張祥、黃璽、1"云大廳+不動產登記"服務規范本文件適用于不動產登記機構利用“云大廳”開展的登記服GB/T19038顧客滿意測評模型和方法2“云大廳+不動產登記”服務"cloudhall+reales4.1依法依規，科學規范5.1.1應熟悉國家、地方有關登記工作相關5.1.2應具備高度的工作責5.1.4應定期參加業務培訓，不斷提升自身專業水平。35.1.5應嚴守職業道德，保障登記信息安全，不泄露登記信息。5.2.1確保云大廳不動產登記不受干擾和業務獨立性，設置“云大廳不動產登記”窗口，設置獨立辦5.2.2確保云大廳不動產登記的硬件設施配置完善，包括但不限于包括電腦、打印機、高5.2.3云大廳不動產登記窗口應確保網5.3.1應建立健全“云大廳+不動產登記”服務工作相關制度、措施以及實施方案的4蘇服辦APP蘇服辦APP云大廳+不動產登記服務平臺用戶注冊云大廳+不動產登記服務平臺用戶注冊/登錄線上蘇小登辦事平臺選擇服務類型選擇服務類型在線幫辦在線見證在線咨詢業務預約獲取電子證照填寫委托信息填寫預約信息發起視頻連線發起視頻連線業務辦理業務咨詢存量房轉移登記其他登記存量房轉移抵押合并登記更正登記注銷登記補換證登記網上支付電子簽名不動產登記業務系統在線幫辦在線見證在線咨詢業務預約獲取電子證照填寫委托信息填寫預約信息發起視頻連線發起視頻連線業務辦理業務咨詢存量房轉移登記其他登記存量房轉移抵押合并登記更正登記注銷登記補換證登記網上支付電子簽名不動產登記業務系統音視頻雙錄人臉識別活體檢測數據上鏈受理審核登簿制證電子存證電子存證共享集成系統共享集成系統辦理結果8.1.1申請人可通過“蘇服辦”APP直接登錄“云大廳+不動產登記”服務，無需再8.1.2“云大廳+不動產登記”服務應包括但不限于以下業務:b)存量房轉移加抵押權首次登記；5通過“蘇服辦”APP提供的在線咨詢服務，點擊進入視頻咨詢連線工作人員，按照咨詢的順序及不動產工作人員數量進行排隊，待工作人員接通后，可進行登記相關業8.3.3工作人員應根據標準服務事項及服務規范獲取預約申請人的辦理信息，進行業務辦理并指導申委托人進入“蘇服辦”APP在線委托模塊，獲取名下不動產登記信息，委托人選擇委托辦理房屋記后，生成待繳款記錄在申請人“蘇服辦”APP中，申請人可進行網上支付，支付完成后應支持獲取電子8.6.2為保障當事人真實意愿表達，實現全程網辦、無紙化辦理，除信息共享獲取電子材料外，登記業務申請的文件簽署以及音頻視頻雙錄均在公證處應用服務中實現，全程在電子公證處認證中進68.9.2

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