2025-02-21發布2025-03-21實施江蘇省市場監督管理局Ⅰ前言 Ⅲ 2規范性引用文件 3術語和定義 4場地要求 5設施設備要求 6人員要求 7服務內容及要求 8風險管控與應急處置 9服務評價與改進 參考文獻 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由江蘇省體育局提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：江蘇省房車露營協會、南京師范大學體育科學學院、江蘇省質量和標準化研究院。1露營地戶外運動服務規范本文件規定了露營地戶外運動服務的場地要求、設施設備要求、人員要求、服務內容及要求、風險管控與應急處置、服務評價與改進的要求。本文件適用于各類露營地戶外運動服務的提供。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導則GB/T27962氣象災害預警信號圖標GB55036消防設施通用規范GA/T1127安全防范視頻監控攝像機通用技術要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。自然環境為載體，可供人們使用自備或租賃設備，以野外旅居和休閑生活為主要目的的休閑場所。戶外運動outdoorsport在自然條件下開展的訓練、競賽、健身、教育和休閑等活動。4場地要求4.1露營地戶外運動的場地選址應避免洪澇、滑坡、塌陷以及泥石流等自然災害隱患，周邊無障礙物，道路暢通。4.2場地條件、基礎設施及生態承載能力應符合運動項目開展要求。4.3露營地場地布局合理，功能明確，應具備至少同時承辦3種以上運動項目的能力。4.5場地建設應考慮未成年人、老年人和殘疾人等特殊群體的要求。25設施設備要求5.1應配備與戶外運動項目相匹配的運動設施和器材設備。5.2應配備賽事管理與服務信息系統，具備賽事信息發布、注冊報名、成績公布、交流互動等功能。5.3夜間使用的場地應配有燈光照明設施。5.4應根據戶外運動項目特點，設置相匹配的隔離帶。5.5移動通信信號應覆蓋露營地，無法覆蓋移動通信信號的應配備有線或衛星信號，做好通信保障。5.6設置醫務室，并配備急救藥品、擔架、輪椅、便攜式心臟除顫裝置等專用急救設備。5.7應配置消防設施，設置消防安全標志。消防設施應符合GB55036的要求。5.8應根據運動場地的規模配備安全防范視頻監控設施，并符合GA/T1127的要求。5.9應配置場地地圖，地圖的符號樣式應符合CH/T4004的要求。5.10應在有安全隱患的區域設置安全警告牌，并用中英文雙語標識，標志應清晰、醒目、牢固，安全標志的設置應符合GB2894的要求。5.11設置氣象災害預警信號標識，并符合GB/T27962的要求。6人員要求6.1應舉止文明得體，精神飽滿，佩戴工牌。6.2應身體健康，持有體檢健康證明。6.3應具備良好的語言表達能力和溝通能力。6.4應配備與戶外運動規模相適應的戶外運動指導員、運動防護師、水上項目救生員、營地教育指導師、醫療急救員。戶外運動指導員應有戶外運動指導員或社會體育運動指導員資質證書；運動防護師應有運動防護師資質證書；水上項目救生員應有救生員資質證書；醫療急救員應有醫師資質證書；營地教育指導師應有營地教育指導師資格證書。7服務內容及要求7.1戶外體育課程服務7.1.1應具備科學、完整的課程體系和內容，包括各種戶外運動項目的基礎課程、進階課程、競技課程，并制定教學計劃、組織形式、培訓方式。7.1.2配備相應的培訓用品和器材，設計培訓環境。7.1.3技術訓練應包括運動技術分解演示、關鍵動作指導、技術練習和模擬對戰等內容。7.1.4宜根據不同學員的身體素質和運動能力制定適合學員的體能訓練計劃。7.1.5每次訓練應包括熱身和冷身環節，采取有效的運動強度監控措施。7.1.6應注重培養學員良好品德，提供戶外體育文化、戶外運動發展史、運動營養和運動康復等方面的培訓內容。7.1.7宜建立標準化的技能測試體系，并頒發培訓證書。7.1.8應將培訓過程形成記錄，建立相應的教學質量監控和反饋機制。7.2戶外賽事活動服務7.2.1應根據場地環境、人員配置與器材設施，組織戶外運動賽事，包括但不限于路跑活動、戶外徒步活3動、運動嘉年華、小眾運動賽事、趣味運動比賽。7.2.2應對運動項目、氣象、交通、參賽人群等因素進行評估，制定具體賽事方案，包括但不限于組織架7.2.3應通過賽事管理與服務信息系統，發布賽事相關信息。7.2.4應為賽事活動中購買戶外運動服務的參與者購買對應項目的運動保險。7.2.5配備醫療救護人員與醫療器械設備，與定點醫院建立急救綠色通道。7.2.6提供賽事餐飲服務時，應滿足食品衛生安全要求。7.3營地戶外教育服務7.3.1應合理設計營地教育目標，通過戶外運動提高認知學習目標、能力提升目標、行為引導目標。7.3.2應根據營地教育目標設計教育內容，主要包括但不限于自然教育、軍體訓練、荒野生存、習慣培養和人際交往等營地課程內容。7.3.3根據營地教育內容，配備教學用品和教育器材，進行場地設計和布置，滿足自然體驗和探險活動的要求。7.3.4制定詳細的營地教育活動計劃，包括活動時間地點、內容、物資準備等。7.3.5營地教育指導師應根據教育計劃組織實施教育活動，保持與家長的溝通，反饋學生在營地的學習和生活情況。7.4戶外運動指導服務7.4.1戶外運動指導員應針對不同戶外運動項目對戶外運動參與者的身體素質進行評估，提供戶外運動方案，內容包括運動方式、運動時間、運動頻率、運動強度及注意事項等。7.4.2戶外運動指導員應提供露營地戶外運動規則的講解、器械使用的示范、運動技術的教學等指導。7.4.3運動防護師應對運動參與者的身體姿勢、重心控制、平衡掌握、保護動作等運動安全提供指導。7.5戶外運動團建服務7.5.1根據戶外團建活動目標設計團建主題，編制戶外團建活動方案。7.5.2提供戶外團建活動所需的器材和物資，如：服裝、道具、安全防護用品。7.5.3應對戶外團建活動參與者進行安全教育和技能培訓。7.5.4在戶外團建活動過程中工作人員應密切關注參與者身體狀況和情感情緒，及時調整活動方案。7.6租賃服務7.6.1應根據所開展運動項目的需求，提供運動場地、器材裝備、租賃方案。7.6.2租賃合同應明確雙方信息、租賃起始日期、租金和權利、義務及違約責任。7.6.3租賃的運動器材裝備和設施應符合相應的標準要求。7.6.4應對提供租賃的器材裝備進行日常消毒、檢查和維修保養。8風險管控與應急處置8.1風險管控8.1.1建立健全安全檢查巡檢制度，重點確認場地、設施設備安全，責任落實到人。8.1.2應建立與公安機關、醫療機構的對接聯動機制。48.1.3編制突發事件處理預案，包括交通事故、運動傷害、消防事故、食品衛生、治安事件等的處理辦法。8.1.4定期對常見的突發性事件開展應急演練，包括防范用電隱患、爆炸、火災、停電、雷電暴雨建筑物倒塌等。8.1.5每年至少組織一次醫療急救知識培訓。培訓內容應涵蓋各類突發事件的應急處理。培訓人員應由具備醫療衛生相關資質的人員擔任。8.2應急處置8.2.1發生安全或意外傷害事故時，應立即撥打120急救電話，利用急救設備進行現場施救。妥善安置及安撫當事人和同伴，維護現場秩序，情況嚴重時應報告上級主管部門。8.2.2發生火情時，立即撥打119報警，切斷電源和火源，疏散人群。8.2.3轄區內發布雷電、暴雨、大風、高溫、山洪、滑坡等各類突發事件藍色預警甚至上述事件突然發生時，啟動熔斷機制，應終止活動或比賽。8.2.4涉及責任險或意外險的，應及時報險。9服務評價與改進9.1服務評價9.1.1應建立線上、線下服務評價渠道，在戶外運動服務結束后，應對營地戶外運動服務能力、服務表現進行評價，并將戶外運動參與者滿意度評價和營地考核評價相結合。9.1.2戶外運動中發生突發事件和常見問題的，應對露營地處理情況進行評價，采用適當的統計方法，客觀反映露營地對突發事件和常見問題的處理規范性。9.1.3宜聘請第三方機構開展滿意度測評，并根據測評結果形成自評報告。9.2.1戶外運動服務經營者應主動了解戶外運動參與者對服