精工機械行業零件質保期限與售后免責協議書合同編號：__________一、合同主體1.甲方（賣方）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.乙方（買方）信息乙方名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]二、前言1.協議背景本協議旨在明確甲乙雙方在精工機械行業零件交易中的質保期限、售后服務及相關責任與義務。精工機械行業的發展，零件的質量和售后服務對于保障設備的正常運行。為了維護雙方的合法權益，特制定本協議。2.協議目的通過本協議的簽訂，保證甲方提供的零件符合質量標準，乙方在質保期內享受到相應的售后服務，同時明確雙方在售后免責方面的權利和義務，避免潛在的糾紛。三、零件質保期限1.質保期限的定義質保期限是指甲方對所售零件在正常使用條件下，提供質量保證的期限。自乙方購買零件之日起計算，在質保期限內，如零件出現質量問題，甲方應按照本協議的規定承擔相應的責任。2.不同零件的質保期規定核心零部件：質保期為[X]年。核心零部件包括[具體核心零部件名稱]，這些零部件是精工機械設備的關鍵組成部分，對設備的整體功能和穩定性起著的作用。重要零部件：質保期為[X]年。重要零部件包括[具體重要零部件名稱]，這些零部件對設備的正常運行有重要影響，但相對核心零部件而言，其重要性略低。一般零部件：質保期為[X]年。一般零部件包括[具體一般零部件名稱]，這些零部件在設備中起到輔助作用，但仍需保證一定的質量和可靠性。四、質量標準1.零件的質量要求甲方所提供的零件應符合國家相關標準以及行業規范，具備良好的功能、可靠性和安全性。零件的材質、工藝和技術參數應符合雙方約定的要求，且無任何質量缺陷。2.質量檢驗標準與方法甲方應在零件出廠前進行嚴格的質量檢驗，保證零件符合質量標準。質量檢驗應按照國家相關標準和行業規范進行，檢驗項目包括[具體檢驗項目]。乙方在收到零件后，有權對零件進行抽樣檢驗。如發覺質量問題，應及時通知甲方。抽樣檢驗應按照雙方約定的方法進行，抽樣比例為[X]%。五、售后服務內容1.售后服務的范圍甲方提供的售后服務范圍包括零件的質量問題維修、更換以及技術支持。在質保期內，如零件出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換。對于乙方在使用過程中遇到的技術問題，甲方應提供及時的技術支持。2.售后服務的方式甲方應設立專門的售后服務，為乙方提供及時的咨詢和服務。售后服務的工作時間為[具體工作時間]，非工作時間內，乙方可以通過留言或郵件的方式提出問題，甲方應在[X]個工作日內予以回復。對于需要現場維修的情況，甲方應在接到乙方通知后的[X]個工作日內安排技術人員到達現場進行維修。如因特殊情況無法按時到達，應提前通知乙方并說明原因。六、售后免責條款1.免責情形的界定在以下情況下，甲方不承擔售后責任：乙方未按照零件的使用說明書進行操作和維護，導致零件損壞的；乙方自行對零件進行改裝或修理，導致零件損壞的；不可抗力因素導致零件損壞的，如地震、火災、洪水等自然災害以及戰爭、動亂等社會事件。2.具體的免責事項因乙方操作不當造成的零件損壞，甲方不承擔維修或更換的責任。乙方應承擔因操作不當而導致的一切后果，包括但不限于設備停機、生產延誤等損失。對于乙方自行改裝或修理的零件，甲方不提供任何質量保證和售后服務。如因改裝或修理導致的安全，乙方應承擔全部責任。因不可抗力因素導致的零件損壞，甲方不承擔賠償責任。但甲方應協助乙方采取必要的措施，減少損失的擴大。七、雙方的權利與義務1.甲方的權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定支付貨款。甲方有義務按照合同約定的質量標準和質保期限，向乙方提供合格的零件。甲方應按照合同約定的售后服務內容和方式，為乙方提供及時、有效的售后服務。甲方應保守乙方的商業秘密和技術秘密，不得向第三方泄露。2.乙方的權利與義務乙方有權要求甲方按照合同約定的質量標準和質保期限，提供合格的零件和售后服務。乙方有義務按照合同約定支付貨款。乙方應按照零件的使用說明書進行操作和維護，不得擅自改裝或修理零件。乙方應配合甲方進行質量檢驗和售后服務，提供必要的協助和支持。八、違約責任1.甲方的違約責任如甲方未按照合同約定的質量標準和質保期限，向乙方提供合格的零件，甲方應承擔以下違約責任：對于質量問題較輕的零件，甲方應負責免費維修或更換，并承擔由此產生的運輸費用和人工費用。對于質量問題嚴重的零件，甲方應按照零件價格的[X]%向乙方支付違約金，并負責免費更換零件，承擔由此產生的一切費用。如因甲方提供的零件質量問題導致乙方設備停機、生產延誤等損失，甲方應按照實際損失向乙方進行賠償。如甲方未按照合同約定的售后服務內容和方式，為乙方提供及時、有效的售后服務，甲方應承擔以下違約責任：對于未及時回復乙方咨詢或未按時安排技術人員到達現場進行維修的情況，甲方應按照每次[X]元的標準向乙方支付違約金。如因甲方售后服務不及時導致乙方設備停機、生產延誤等損失，甲方應按照實際損失向乙方進行賠償。2.乙方的違約責任如乙方未按照合同約定支付貨款，乙方應承擔以下違約責任：每逾期一天，乙方應按照未支付貨款的[X]%向甲方支付違約金。如乙方逾期支付貨款超過[X]天，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已交付零件的全部貨款及違約金。如乙方未按照零件的使用說明書進行操作和維護，或擅自改裝或修理零件，導致零件損壞的，乙方應承擔以下違約責任：乙方應承擔零件維修或更換的全部費用。如因乙方的行為導致甲方遭受其他損失的，乙方應按照實際損失向甲方進行賠償。九、爭議解決1.爭議的處理方式本協議的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭議，應在合同中明確約定仲裁機構和仲裁規則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方選擇訴訟解決爭議，應在合同中明確約定管轄法院。訴訟過程中，雙方應遵守相關法律法規和訴訟程序，積極配合法院的審理工作。十、通知與送達1.通知的方式本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。2.送達的認定如通知以信函方式發出，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期。如通知以傳真方式發出，以傳真發送成功的日期為送達日期，但應同時向對方發送書面通知確認。如通知以郵件方式發出，以郵件發送成功的日期為送達日期，但應同時向對方發送書面通知確認。十一、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序本協議的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。書面協議應明確變更的內容和生效日期，經雙方簽字蓋章后生效。2.協議解除的情形與方式如雙方協商一致，可以解除本協議。解除協議應簽訂書面協議，明確解除的原因和生效日期，經雙方簽字蓋章后生效。如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。解除協議應以書面形式通知對方，通知到達對方時生效。如因一方違約導致本協議解除，違約方應承擔相應的違約責任。十二、保密條款1.保密的內容與范圍雙方應對在本協議的簽訂、履行過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。保密內容包括但不限于產品設計、工藝流程、客戶名單、價格信息等。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露保密信息。十三、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.協議的生效與終止本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[X]年。在本協議有效期內，如雙方履行完各自的義務，本協議自動終止。如本協議期滿后，雙方未提出書面異議，本協議自動延續[X]年。十四、附件本協議包括以下附件：1.相關零件清單及質保期限表2.質量檢驗