話務外包創業協議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯系電話：______________________乙方：公司名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方具有豐富的話務外包經驗和資源，乙方具有創業意愿和一定的資金實力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就話務外包創業事宜達成如下協議：一、合作項目概述（一）項目名稱話務外包創業合作項目（二）項目內容乙方委托甲方提供話務外包服務，包括但不限于電話營銷、客戶服務、市場調研等相關話務工作。甲方負責組建專業的話務團隊，配備必要的辦公設備和場地，按照乙方的要求和標準進行話務工作的開展，并定期向乙方匯報工作進展和成果。（三）合作期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。有權根據話務工作的實際情況，合理調整話務團隊的人員配置和工作安排。有權在乙方未按照本協議約定履行義務時，暫停或終止話務外包服務。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，組建專業、穩定的話務團隊，確保話務工作的質量和效率。負責話務團隊的培訓和管理，提高話務人員的業務水平和服務意識。提供必要的辦公設備和場地，確保話務工作的正常開展。定期向乙方匯報話務工作的進展情況、數據統計分析結果以及存在的問題和建議。保守乙方的商業秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供優質、高效的話務外包服務。有權對甲方的話務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權在甲方未按照本協議約定履行義務時，要求甲方承擔違約責任或解除本協議。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供準確、詳細的話務工作要求和標準，包括但不限于客戶信息、業務話術、服務流程等。協助甲方解決話務工作中遇到的問題，提供必要的支持和配合。不得干涉甲方的正常話務工作安排，但有權對工作結果進行驗收。保守甲方的商業秘密和話務團隊的相關信息，不得向任何第三方泄露。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.服務費用的計算方式為：根據實際完成的話務量、服務質量等因素綜合確定。話務量以甲方提供的工作記錄和統計數據為準，服務質量按照乙方制定的考核標準進行評估。（二）支付方式1.乙方應在每月的______日前向甲方支付上月的服務費用。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后______個工作日內，向乙方提供合法有效的發票。（三）費用調整1.在本協議履行期間，如因市場行情變化、原材料價格波動、人力成本增加等不可抗力因素或其他合理原因，導致甲方的服務成本大幅上升，甲方有權在提前______天書面通知乙方的情況下，調整服務費用。2.服務費用調整的幅度應根據實際成本增加情況合理確定，雙方應協商一致后簽訂補充協議予以明確。四、保密條款（一）保密內容雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息、業務數據等予以保密。（二）保密期限本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。（三）保密責任1.任何一方未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.雙方應采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方的原因導致保密信息泄露，該方應承擔因此給對方造成的全部損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供話務外包服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方泄露乙方的商業秘密或客戶信息，甲方應向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照本協議約定的時間和方式提交工作匯報或數據統計分析結果，每逾期一天，應按照服務費用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權暫停或終止話務外包服務，并要求乙方支付拖欠的服務費用及違約金。2.若乙方泄露甲方的商業秘密或話務團隊的相關信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方干涉甲方的正常話務工作安排，導致話務工作無法順利開展，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決（一）協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生之日起______天內進行，雙方應積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或根據雙方另行達成的仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議期間，若一方提出解除本協議，需提前______天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的______天內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行。若因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：______________________簽訂日期：______年______月_____