汽車售后外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有汽車售后相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備提供專業(yè)汽車售后外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方將汽車售后業(yè)務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、外包服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方汽車售后維修服務(wù)，包括但不限于車輛故障診斷、維修、零部件更換等。提供汽車保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋定期保養(yǎng)項(xiàng)目如機(jī)油更換、濾清器更換、輪胎換位等。處理汽車售后客戶咨詢、投訴，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶提出的問題。負(fù)責(zé)甲方汽車售后相關(guān)配件的庫(kù)存管理，確保配件的及時(shí)供應(yīng)。2.服務(wù)范圍甲方在[具體地區(qū)]范圍內(nèi)的所有授權(quán)銷售門店的汽車售后業(yè)務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)了解乙方服務(wù)進(jìn)展情況，獲取相關(guān)服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)。2.義務(wù)向乙方提供開展汽車售后外包服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于汽車技術(shù)手冊(cè)、維修手冊(cè)、客戶信息等。協(xié)助乙方與甲方的客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)工作順利進(jìn)行。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障服務(wù)工作的正常開展。按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的汽車維修、保養(yǎng)技能和客戶服務(wù)能力。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格按照汽車維修、保養(yǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平。使用符合甲方要求的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)配件，不得使用假冒偽劣配件。在配件采購(gòu)過程中，應(yīng)確保配件來源合法、質(zhì)量可靠，并向甲方提供配件采購(gòu)憑證等相關(guān)資料。建立完善的服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一次服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。服務(wù)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[x]年，以便甲方隨時(shí)查閱。遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平。每季度向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、存在的問題及改進(jìn)措施等。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)車輛存在其他潛在問題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)措施。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照乙方實(shí)際完成的服務(wù)工作量向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：汽車維修服務(wù)：根據(jù)維修項(xiàng)目和更換的零部件不同，按照[維修項(xiàng)目收費(fèi)清單]執(zhí)行。汽車保養(yǎng)服務(wù)：每次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為[x]元。客戶咨詢、投訴處理：每處理一次客戶咨詢或投訴，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用[x]元。配件庫(kù)存管理費(fèi)用：每月[x]元。服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供服務(wù)所需的人工成本、配件成本、設(shè)備工具費(fèi)用、管理費(fèi)用等一切費(fèi)用，但不包括甲方要求乙方額外提供的超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)憑證，甲方在收到結(jié)算清單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。經(jīng)甲方審核無誤后，甲方在次月的[具體日期]前將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿前[x]個(gè)月，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議其他條款約定的，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：___