行政公司保潔管理制度?總則目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等的保潔工作管理。基本原則1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：確保公司各區(qū)域達(dá)到規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任明確原則：明確保潔人員的工作范圍和職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.高效執(zhí)行原則：保潔工作安排合理，執(zhí)行到位，及時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。保潔人員職責(zé)與工作要求保潔人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、拖地、擦拭門窗、扶手、垃圾桶清理等。2.定期對(duì)公司內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，如空調(diào)出風(fēng)口、飲水機(jī)、開關(guān)面板等。3.協(xié)助做好公司活動(dòng)、會(huì)議等臨時(shí)性的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。4.負(fù)責(zé)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔工作任務(wù)。工作要求1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作時(shí)間必須穿著統(tǒng)一的保潔工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和儀容儀表。3.嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保工作質(zhì)量和效率。4.愛護(hù)公司的公共設(shè)施和保潔工具，不得隨意損壞或丟失，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并賠償。5.注意工作安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。6.工作中要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)，不得敷衍了事。7.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)日常保潔工作流程1.辦公區(qū)域早上上班前，完成辦公區(qū)域的地面清掃和垃圾清理。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬、水漬。擦拭辦公桌、文件柜、門窗等表面，保持整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。下午下班前，重復(fù)上午的清掃和拖地工作，確保辦公區(qū)域下班后的整潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯每日定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物。擦拭扶手、欄桿，保持干凈明亮。檢查并清理樓梯間的窗戶，保持視野清晰。電梯每隔[x]小時(shí)清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，確保電梯運(yùn)行順暢。及時(shí)清理電梯內(nèi)的垃圾和雜物，保持電梯轎廂整潔。衛(wèi)生間早上上班前，全面清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池、鏡子、地面等。用清潔劑消毒洗手臺(tái)、馬桶、小便池等，去除污漬和異味。擦拭衛(wèi)生間的門窗、墻壁，保持干凈整潔。定時(shí)更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施齊全。全天隨時(shí)巡查衛(wèi)生間，及時(shí)清理垃圾和積水，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。3.垃圾處理每天定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積。將垃圾進(jìn)行分類，分別裝入不同的垃圾袋。及時(shí)將垃圾運(yùn)輸?shù)街付ǖ睦娣劈c(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。定期保潔工作流程1.每周對(duì)辦公區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行全面擦拭，確保玻璃明亮干凈。清潔空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口，去除灰塵和雜物。對(duì)公共區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵處理。2.每月對(duì)衛(wèi)生間的瓷磚墻面、地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。清潔公司內(nèi)的燈具，擦拭燈罩，確保燈光明亮。檢查和維護(hù)公共區(qū)域的清潔設(shè)施設(shè)備，如清潔工具、清潔劑等，如有損壞或不足及時(shí)報(bào)告并補(bǔ)充。3.每季度對(duì)公司的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)。對(duì)辦公區(qū)域的地板進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（如有需要），增加地板的光澤度和耐磨性。對(duì)公司內(nèi)的綠植進(jìn)行擦拭葉片、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。地毯清潔無(wú)異味，無(wú)明顯污漬。2.門窗玻璃明亮，無(wú)污漬、手印，邊框干凈。門窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、雜物。3.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、馬桶、小便池等潔具清潔干凈，無(wú)污漬、水垢。衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)積水、無(wú)異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。4.公共設(shè)施空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口、開關(guān)面板、飲水機(jī)等設(shè)施清潔無(wú)灰塵。扶手、欄桿等擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬。5.垃圾處理垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾日產(chǎn)日清。垃圾分類存放，符合環(huán)保要求。保潔工作監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的保潔工作監(jiān)督崗位或由行政部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督人員定期對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，檢查工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并要求保潔人員整改。3.鼓勵(lì)公司員工對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如有發(fā)現(xiàn)保潔工作不到位的情況，可向監(jiān)督人員或行政部門反饋。考核辦法1.建立保潔人員工作考核檔案，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。3.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核評(píng)分。4.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作質(zhì)量（60分）：根據(jù)保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣[x]分。工作效率（20分）：按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，未按時(shí)完成酌情扣分。工作態(tài)度（10分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排，否則酌情扣分。遵守紀(jì)律（10分）：遵守公司規(guī)章制度，無(wú)遲到、早退、曠工等情況，違反一次扣[x]分。5.根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰：月考核得分在90分及以上的，給予[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)。月考核得分在6089分之間的，不獎(jiǎng)不罰，繼續(xù)保持。月考核得分在60分以下的，給予警告處分，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[x]%；連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下的，予以辭退。清潔工具與清潔劑管理清潔工具管理1.公司統(tǒng)一配備保潔所需的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等。2.保潔人員負(fù)責(zé)對(duì)所使用的清潔工具進(jìn)行日常保管和維護(hù)，確保工具完好無(wú)損。3.清潔工具應(yīng)分類存放于指定的工具房?jī)?nèi)，擺放整齊有序。4.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和更新，如有損壞或丟失及時(shí)報(bào)告并補(bǔ)充。5.禁止將清潔工具私自帶出公司或挪作他用。清潔劑管理1.根據(jù)保潔工作需要，合理配備各類清潔劑，如洗潔精、消毒劑、玻璃清潔劑等。2.清潔劑應(yīng)存放在專門的化學(xué)品儲(chǔ)存柜內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)管理。3.保潔人員使用清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成安全事故或環(huán)境污染。4.定期檢查清潔劑的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的清潔劑。5.廢棄的清潔劑應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。安全與防護(hù)安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.使用電器設(shè)備（如吸塵器、清潔設(shè)備等）時(shí)，應(yīng)先檢查設(shè)備是否完好，插頭是否插緊，確保無(wú)誤后方可操作。3.清潔衛(wèi)生間、地面等區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意防滑，避免滑倒摔傷。4.擦拭高處的門窗、燈具等時(shí)，應(yīng)使用合適的登高工具，并確保登高工具放置平穩(wěn)，有人監(jiān)護(hù)。5.清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)地面有尖銳物品或其他安全隱患，應(yīng)及時(shí)清理或報(bào)告相關(guān)部門，避免發(fā)生意外。個(gè)人防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。2.保潔人員在工作時(shí)應(yīng)正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品，保護(hù)自身安全和健康。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。突發(fā)事件處理火災(zāi)等緊急情況1.如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，保潔人員應(yīng)立即停止工作，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域。2.按照公司的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人員，引導(dǎo)人員有序撤離。3.在確保自身安全的前提下，配合消防人員進(jìn)行滅火工作，如提供水源、協(xié)助搬運(yùn)滅火器材等。4.火災(zāi)等緊急情況處理完畢后，負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)的雜物和水漬，協(xié)助恢復(fù)公司的正常辦公秩序。其他突發(fā)事件1.如發(fā)生漏水、漏電等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、電源等。2.對(duì)于突發(fā)的污漬、垃圾等污染情況，及時(shí)進(jìn)行清理和處理，確保環(huán)境整潔。3.配合公司相關(guān)部門做好突發(fā)事件的后續(xù)調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。培訓(xùn)與溝通保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、清潔劑使用方法等方面的培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.通過(guò)培訓(xùn)，使保潔人員不斷更新知識(shí)，掌握新的保潔技術(shù)和方法，更好地完成保潔工作任務(wù)。與員工溝通1.建立保潔人員與公司員工之間的溝通渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)保潔工作