電信直銷合同協(xié)議?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是依法設立并具有電信業(yè)務經營資質的電信運營商，乙方有使用電信服務的需求，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供電信直銷服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物描述（一）電信服務內容1.基礎通信服務乙方選擇甲方提供的[具體套餐名稱]套餐服務，包含每月[x]分鐘國內語音通話時長、[x]GB國內流量、[x]條國內短信。甲方應按照國家相關通信標準和行業(yè)規(guī)范，確保乙方所享有的語音通話清晰、穩(wěn)定，流量使用順暢，短信發(fā)送及時準確。2.增值業(yè)務服務甲方為乙方提供[增值業(yè)務名稱1]、[增值業(yè)務名稱2]等增值業(yè)務服務（如有）。增值業(yè)務的具體功能、使用方式及資費標準以甲方當時有效的業(yè)務規(guī)定為準。乙方可根據(jù)自身需求選擇是否使用增值業(yè)務，如需使用，應按照甲方規(guī)定的流程進行開通和操作。對于增值業(yè)務服務，甲方應向乙方提供詳細的業(yè)務說明和操作指南，確保乙方了解并能夠正確使用。同時，甲方應保障增值業(yè)務服務的正常運行，如因甲方原因導致增值業(yè)務無法正常使用，甲方應及時采取措施予以修復，并按照相關規(guī)定對乙方進行合理補償。（二）服務提供方式1.甲方通過自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、客服熱線等多種渠道為乙方提供電信服務。乙方可根據(jù)自身便利選擇適合的渠道辦理業(yè)務查詢、業(yè)務變更、費用繳納等操作。2.甲方應確保各服務渠道的正常運行，提供清晰、便捷的操作界面和準確的業(yè)務信息。對于乙方通過各渠道提交的業(yè)務申請，甲方應在規(guī)定的時間內進行受理和處理，并及時向乙方反饋處理結果。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定及國家相關規(guī)定向乙方收取電信服務費用。有權根據(jù)國家政策、行業(yè)規(guī)定及自身業(yè)務發(fā)展需要，對電信服務的內容、資費標準、業(yè)務規(guī)則等進行調整，但應提前[x]日以適當方式通知乙方。如乙方不同意調整內容，可在通知規(guī)定的期限內辦理銷戶或變更套餐等業(yè)務。有權對乙方的電信使用行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制功能使用等，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定及國家相關標準和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質、穩(wěn)定、安全的電信服務。確保乙方能夠正常使用電信服務，滿足乙方在通信方面的合理需求。向乙方提供準確、清晰、易懂的電信服務業(yè)務說明、資費標準、使用規(guī)則、繳費方式等信息，并在服務過程中及時告知乙方可能影響其權益的重要事項。建立健全客戶服務體系，設立專門的客服熱線，為乙方提供7×24小時的客戶咨詢、投訴處理等服務。對于乙方提出的問題和投訴，應及時響應并妥善處理，確保乙方的合法權益得到保障。對乙方的個人信息和通信內容嚴格保密，未經乙方書面同意，不得泄露乙方的任何信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。按照國家相關規(guī)定，保障乙方通信服務的質量和網(wǎng)絡安全，采取必要的技術措施和管理措施，防止乙方通信數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受其他安全威脅。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供電信服務，并在服務質量不符合約定時，要求甲方采取措施予以改進或賠償損失。有權了解電信服務的相關信息，包括業(yè)務內容、資費標準、使用規(guī)則、繳費方式等，甲方應給予明確、詳細的答復。有權自主選擇是否使用甲方提供的增值業(yè)務服務，對于已開通的增值業(yè)務，有權根據(jù)自身需求決定是否繼續(xù)使用或進行變更、退訂。在甲方違反本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，損害乙方合法權益時，有權向甲方提出異議、投訴，并要求甲方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定及時、足額向甲方支付電信服務費用。乙方應在每月賬單規(guī)定的繳費期限內繳納費用，逾期未繳納的，應按照本協(xié)議約定承擔違約責任。遵守國家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，合理使用電信服務，不得利用電信服務從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權益的行為。向甲方提供真實、準確、完整的個人信息及相關資料，并在個人信息發(fā)生變更時及時通知甲方進行更新。乙方應對所提供信息的真實性、準確性和完整性負責，如因乙方提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。妥善保管自己的電信服務賬號及密碼等重要信息，不得將賬號轉借他人使用。如因乙方保管不善導致賬號被盜用或出現(xiàn)其他安全問題，乙方應及時通知甲方，并承擔相應責任。在使用電信服務過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或對服務有任何疑問，應及時向甲方客服咨詢或反饋，配合甲方進行調查和處理。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方使用的[具體套餐名稱]套餐月費用為人民幣[x]元。套餐內包含的語音通話時長、流量、短信等資源超出部分，按照甲方當時有效的資費標準另行計費。2.對于甲方提供的增值業(yè)務服務，乙方應按照甲方規(guī)定的資費標準支付相應費用。增值業(yè)務資費標準如有調整，甲方應提前通知乙方。（二）支付方式1.乙方同意通過以下方式支付電信服務費用：銀行代扣：乙方授權甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動扣除當月應繳納的電信服務費用。乙方應確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導致代扣失敗，乙方應及時補足款項或選擇其他支付方式繳費，否則應承擔因欠費產生的違約責任。網(wǎng)上繳費：乙方可通過甲方網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等渠道，使用銀行卡、第三方支付平臺等方式進行在線繳費。線下繳費：乙方也可前往甲方自有營業(yè)廳或指定的代收點，通過現(xiàn)金、銀行卡、充值卡等方式繳納電信服務費用。2.甲方應在每月[具體日期]前向乙方提供上月的電信服務費用賬單，乙方應在收到賬單后的[繳費期限]內完成繳費。如乙方對賬單內容有異議，應在收到賬單后的[異議期限]內通知甲方，甲方應及時進行核實和處理。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供電信服務，或服務質量不符合約定，應按照國家相關規(guī)定及本協(xié)議約定承擔相應的違約責任。如因甲方原因導致乙方通信中斷、服務功能受限等，甲方應根據(jù)乙方實際損失情況進行賠償，賠償方式包括但不限于延長服務期限、減免服務費用、給予一定金額的經濟補償?shù)取?.若甲方未按照本協(xié)議約定履行保密義務，泄露乙方個人信息或通信內容，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照國家法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的行政責任和刑事責任。3.若甲方擅自調整電信服務的內容、資費標準、業(yè)務規(guī)則等，未提前通知乙方或通知方式不符合本協(xié)議約定，乙方有權要求甲方按照原協(xié)議繼續(xù)履行或選擇解除本協(xié)議。如乙方選擇解除協(xié)議，甲方應按照剩余服務期限對應的費用比例退還乙方已繳納但未使用的費用，并按照協(xié)議解除時乙方剩余套餐內未使用的語音通話時長、流量等資源的價值給予乙方一定補償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時、足額支付電信服務費用，每逾期一日，應按照欠費金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停乙方的電信服務，直至乙方補繳欠費及違約金。乙方應承擔因欠費導致的服務暫停期間的所有費用損失及恢復服務所需的手續(xù)費用等。2.若乙方違反國家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定，利用電信服務從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權益的行為，甲方有權立即終止本協(xié)議，停止為乙方提供電信服務，并要求乙方承擔因此給甲方及其他第三方造成的全部損失。乙方還應按照國家法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任。3.若乙方未妥善保管電信服務賬號及密碼，導致賬號被盜用或出現(xiàn)其他安全問題，乙方應及時通知甲方，并配合甲方采取措施進行處理。如因賬號被盜用等問題給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方根據(jù)國家政策、行業(yè)規(guī)定及自身業(yè)務發(fā)展需要，對電信服務的內容、資費標準、業(yè)務規(guī)則等進行調整時，如乙方同意調整內容，雙方應按照調整后的規(guī)定履行本協(xié)議；如乙方不同意調整內容，可在甲方通知規(guī)定的期限內辦理銷戶或變更套餐等業(yè)務，本協(xié)議自乙方辦理相關業(yè)務之日起解除。（二）協(xié)議解除1.經雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議解除時的實際情況進行費用結算和相關事宜的處理。2.若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權根據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。本協(xié)議自不可抗力事件或其他不可預見、不可避免的原因發(fā)生之日起自動解除，雙方應按照公平合理的原則分擔已履行部分的費用及損失等。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效