美團(tuán)外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并委托乙方提供相關(guān)外包服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供美團(tuán)外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方在美團(tuán)平臺(tái)上提供包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、推廣營(yíng)銷、客戶服務(wù)等一系列外包服務(wù)，以協(xié)助甲方提升在美團(tuán)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：1.店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)甲方美團(tuán)店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)與優(yōu)化，包括但不限于店鋪招牌、商品展示、店鋪介紹等內(nèi)容的策劃與制作，確保店鋪?lái)?yè)面符合美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)范及用戶瀏覽習(xí)慣，突出甲方品牌特色和商品優(yōu)勢(shì)，吸引用戶關(guān)注并提高店鋪點(diǎn)擊率。定期對(duì)甲方店鋪的商品信息進(jìn)行更新與維護(hù)，保證商品圖片清晰、價(jià)格準(zhǔn)確、庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，及時(shí)下架過(guò)期或無(wú)貨商品，確保用戶在美團(tuán)平臺(tái)上獲取到準(zhǔn)確、有效的商品信息。根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)則和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略，如店鋪分類管理、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等，以提高店鋪的流量轉(zhuǎn)化率和銷售額。2.推廣營(yíng)銷依據(jù)甲方產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)及目標(biāo)客戶群體，制定個(gè)性化的美團(tuán)推廣方案，包括但不限于搜索推廣、品類展位、活動(dòng)推廣等，以提高甲方店鋪在美團(tuán)平臺(tái)上的曝光率和排名，增加店鋪訪問(wèn)量。負(fù)責(zé)美團(tuán)推廣費(fèi)用的預(yù)算規(guī)劃與合理投放，實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣效果數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整推廣策略和出價(jià)，優(yōu)化推廣資源配置，提高推廣投資回報(bào)率。策劃并執(zhí)行美團(tuán)平臺(tái)上的各類營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，吸引用戶下單購(gòu)買，提高甲方店鋪的銷售額和用戶忠誠(chéng)度。3.客戶服務(wù)負(fù)責(zé)在美團(tuán)平臺(tái)上及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢、評(píng)價(jià)和投訴，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度解決用戶問(wèn)題，維護(hù)甲方良好的品牌形象。對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄和整理，定期向甲方匯報(bào)用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和意見(jiàn)建議，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶滿意度。配合甲方處理美團(tuán)平臺(tái)上的售后糾紛，按照甲方制定的售后服務(wù)政策，妥善解決用戶退換貨、退款等問(wèn)題，確保用戶權(quán)益得到保障，同時(shí)維護(hù)甲方的利益。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守美團(tuán)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，確保甲方在美團(tuán)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)進(jìn)行。如因乙方違反美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致甲方遭受任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求，具備專業(yè)性、及時(shí)性和高效性。乙方應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)甲方提出的合理要求和改進(jìn)建議，確保服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方按照甲方要求進(jìn)行整改。有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)資料，以便了解服務(wù)進(jìn)展情況和效果。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，如乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)資料和信息，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、售后服務(wù)政策等，并確保上述資料和信息的合法性和有效性。按照本協(xié)議的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。積極配合乙方的工作，為乙方開(kāi)展服務(wù)提供必要的協(xié)助和支持，如提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、解答疑問(wèn)、確認(rèn)活動(dòng)方案等。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用或向第三方披露乙方在服務(wù)過(guò)程中知悉的相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定獲取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料和信息制定合理的服務(wù)方案。在履行服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常開(kāi)展或乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的預(yù)期目標(biāo)。配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟悉美團(tuán)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和美團(tuán)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。如因乙方原因?qū)е录追皆诿缊F(tuán)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題或遭受處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將甲方提供的資料和信息全部返還給甲方或按照甲方要求進(jìn)行銷毀。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議調(diào)整服務(wù)策略和方案。配合甲方接受美團(tuán)平臺(tái)的監(jiān)督檢查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，如實(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)外包服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需另行向乙方支付其他費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。2.甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________賬戶名稱：____________________（三）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)部分費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。如因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.如一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議總金額的______%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動(dòng)解除：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽協(xié)議的；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式