銷售部規章制度

銷售部規章制度1

一、辦公室環境衛生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整

齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的.管理水平及員工素養。

1、保持辦公區域地面、桌面乾凈、潔凈；不亂扔紙屑、亂掛衣

物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內寧靜。

3、不許各處粘貼非業務所需的宣揚印刷品。

4、愛惜辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衛生值日制度。

二、工作匯報制度

1、銷售人員要求每日參與部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

2、外出銷售或做事應先到崗位報到，然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必需填寫銷售報告表，并在當日下班前

交給經理批閱。一次不交，罰款10元（探望計劃、工作報告）。

4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、探望客戶檔案

及下周工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計

劃交回部門經理。

7、每天定時上下班，如發覺一次以至或早退者，罰款10元。

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三、會客制度

1、會見客人或客戶，一般布置在大堂吧，用茶或飲料接待。

2、上班時不準許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作

區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的寧靜、乾凈。

銷售部規章制度2

1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做

好自律。

2、每天清晨參與晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：

匯報昨天工作情況包含昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家;

有哪些問題需要解決今日的’工作布置：今日計劃去什么地方；估計會

成功幾家？

3、完成分管區域的銷售任務

4、啟程前檢查儀表是否乾凈，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣揚資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的勸

服客戶的理論。

6、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端

營業員建立良好關系；

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品；

9、做好分管區域終端探望工作。按規定，每周探望頻率：

10、建立終端檔案。

1）組織、參加各項促俏活動；

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2）做好日常基礎工作，包含工作日志、各類等；

3）處理消費者投訴；

4）適時了解市場動態，特殊是競爭品牌動向，拿出合理化建議；

11、團結互助，相互學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、

賭博。

銷售部規章制度3

1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過依照員工手冊中的

相關規定進行懲罰,請假一個月不得超過3天（病假需三級甲等醫院

的證明）。如發覺代打卡現象代打卡者與被打卡者一并懲罰，每人每

次50元。

2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發覺不清潔情況則對當天值

班人員和所在辦公區域內銷售人員一并懲罰，每人每次20元。

3、每月必需完成20份的協議簽訂數量，如未完成依照每份10

元進行懲罰。如發覺偽簽或不實協議依照每次50元進行懲罰。

4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當

月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5

萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應

降低。

5、由于會議下單不明確，造成部門內或部門外的.工作不協調,

影響內部或外部的團結，將嚴厲批判，并懲罰款每人每次100元。

6、銷售部人員必需隨身攜帶移動電詬，并保持移動電話24小

時開機，若發覺移動電話停機、關機、未隨身攜帶者將懲罰款每人

每次50元。

7、值班銷售人員必需寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述,

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若未寫將懲罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤探望

記錄，若未填寫者將懲罰款每人每次50元。

8、發覺協議單位到四周其它同類型酒店開會或團隊住房，若是

銷售人員不知情則予以每人每次20元的圖款而且收回此協議。如銷

售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收

回。銷售人員的過期協議收回。

銷售部規章制度4

一、目的

強調以業績為導向，按勞調配為原貝1,以銷售業績和本領拉升

收入水平，充分調動銷售積極性，制造更大的業績。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產

品公司另外訂立嘉獎制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試

用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%

計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核

當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷售

業務員業績達成率底于50%不予以考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售

提成百分比；

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3、提成計算方法：

銷售提成二凈銷售額又銷售提成百分比十貨款回款提成百分比凈

銷售額二當月發貨金額當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷

售提成百分比第一級100%以上0.0960.0%第二級70%-100%0.0%0.0%

第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務

完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提

成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%?100960.0%0.0%第三

級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業務員的.競爭氛圍，特殊是提高業務員響應各種營銷活

動的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，

予以xx元現金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務的三分之

一）;

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，

予以xx元嘉獎；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售

冠軍，下以xx元嘉獎；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍,

予以xx元嘉獎；

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最終一個月工資發放；

6、未完成月銷售任務的業務員不參加評獎；

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7、各種嘉獎中，若發覺虛假情況，則予以相關人員被嘉獎金額

五倍的責罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度

一.訂立目的：

為了更好的搭配公司營銷戰略，順當開展營銷部工作，明確營銷

部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參加積極性和提高工作效率,

幫忙員工盡快提高自身營銷素養，特訂立乂下規章制度。

二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.

制度總述：本營銷制度實在分為

管理制度細則；

營銷人員崗位責任；

營銷人員績效考核制度；三個部分。四.制度細則

管理制度細則：

積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人

員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

營銷部門員工應積極自動參加公司及部門的活動、工作、會議,

并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究

其責任，重責開除C

順從領導布置，不搞特別化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、

盡力。

聽從領導指揮，如碰到布置區域不服，布置工作不干，布置任

務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

銷售過程中，行為端正，耐性認真，不虛張聲勢，不過分吹噓,

實事求是，待人禮貌、溫和可親。

在銷售過程中，如未得到經理準許，不得私自降低銷售價格。

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誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理準許,

顯現問題，后果自行承當，與公司無關。

做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開

展情況，保守隱秘，如有違反，依據情節輕重予以追究懲罰，重則

開除。

以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

學會溝通、擅長隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績

突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當嘉獎。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工

作。如有違反，依據情節輕重予以追究懲罰，重則開除。

區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決

議權（決議權歸技術部），銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通

知區域經理，倘若區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送

到公司，銷售總經理簽署看法交技術部核實、決議如何進行售后服

務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。

有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷

商未將所欠款項補足戶，區域經理將承當責任，公司財務將從區域

經理工資中扣除。

每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內

容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；

每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要

解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的

銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支掙政策、促銷活動由區域經

理依據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區

域經理訂立策劃案后上報銷售副總，銷售副總依據策劃方案進行調

整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

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每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場

上所碰到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師

對區域經理進行營銷學問培訓。

回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可

以布置休息一天。

幫助總經理、營銷總經理訂立營銷戰略計劃、年度經營計劃、

業務進展計劃；幫助營銷副總訂立市場營銷管理制度。明確銷售

工作目標、建立銷售管理網絡。

區域經理崗位責任：

區域經理的崗位責任和義務劃分重要依據公司已訂立的業務流

程圖

區域經理崗位職責

貫徹執行國家相關政策、法規，幫助經理完成市場營銷管理工

作。

嚴格按銷售副總訂立的年度銷售計戈3合理布置季度、月度的

銷售計劃。

做好周度，月度，季度銷售統計表，適時報告銷售總經理，使

之隨時把握公司的銷售動態。

對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品學問培訓I,使

之能熟悉，運用。

合理布置銷售助理的工作，并引導隹售助理依照計劃杰出完成

本職工作。

當區域經理調離崗位時，應搭配公司布置的新區域經理做好交

接工作，避開顯現市場管理真空。

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銷售內勤崗位職責

做好周，月度客戶統計報表，并適時上報銷售總經理；

幫助區域經理適時完成銷售計劃，適時完成區域經理交與的工

作；

適時在銷售活動中，把握銷售動態，發覺異常或新動態應適時

向銷售總經理或總經理匯報，以便公司適時調整策略，規避風險。

銷售部規章制度5

一、訂立目的：

為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的

用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特訂立

本制度。

二、適用范圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規范的制度執

行。

三、銷售人員工作職責：

銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成

下列各項工作職責：

負責完成公司所訂立的年度銷售目標。

對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行

商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公

司領導簽字蓋章后方可生效。

對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業隱秘，

不得泄露；如有發生第一次予以警告，再次發生，直接辭退。

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嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，

嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發覺以上情形屬實，一律辭退。

貨款處理：

①收到貨款應當日交到公司財務。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用

貨款。

務必全面了解本公司的產品特性及生產情形，并隨時與財務部

門核對各客戶的應收款，持續賬面正確、清楚，便于適時催收尾款。

定期探望客戶，了解客戶新的動態及進展方向，并建立往來客

戶良好的人際關系。收集市場需求量的變動、同行業價格變動的資

料，客戶對我公司的評價，包含產品質量、服務等的資料。用心進

展新客戶。

適時了解客戶項目的’進度，每日生產、銷售量適時上報至統計

人員。

執行公司所交付的相關事宜。三、統計人員職責：

適時、精準的統計過磅員上報的每日過磅單據。

設立單獨的合同臺賬，包含：a、合同名稱

b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式

d、合同簽訂人信息C

對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。

針對每個合同的付款方式和工程進度，適時通知該合同的負責

人進行賬款的催要C

次月5日前上交單月工地各統計報表。

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銷售人員考核方法及嘉獎方法

一、訂立目的：為激勵銷售人員的工作用心性，激勵先進，從

而提高公司的整體績效，特訂立本方法。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法

所規范的制度執行C

三、銷售人員的考核、嘉獎及懲罰：

1、考核方法及嘉獎方法：

①嘉獎金額為單個項目瀝青混合料銷售數量（噸）X元；

②項目依照合司進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收

回合同應付款項的，給付嘉獎金額為節點銷售瀝青混合料數量

（噸）X元

X50%o

③最終一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給

付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量義元X50虬

④最終一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付

嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量X元義30虬

⑤最終一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再

給付剩余20%的嘉獎金額。

⑥最終一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，

酌情懲罰。

銷售部規章制度6

一.訂立目的

為了更好地搭配公司營銷戰略，順當開展營銷工作，明確營銷

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部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，

幫忙員工盡快提高自身營銷素養，特訂立乂下規章制度。

二.適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三.制度細則

1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

（2）營銷部的員工要積極自動參加公司各部門的活動，工作會議,

并嚴格遵守例會時間。

（3）順從領導布置，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級準許，不得擅自更改已規定

的價格。

（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務隱秘，如

有違反，依據情節嚴重予以懲罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的.業

務項目。

（7）積極溝通，適時協調公司與客戶關系。

（8）幫助負責領導訂立營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務進

展計劃，訂立市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行肯定的嘉獎。

（10）對于違反公司制度規定和不適應公司進展的員工，會依

照相關流程予以相關的處理。

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銷售部規章制度7

1、全面負責公司銷售業務開展，業務營銷策劃及宣揚推廣工作;

2、參加公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責訂立項目銷售計劃任務書，報銷售總監、總經理批閱后,

交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣揚資料等制作單位及廣告媒

體的確定。

5、監控廣告宣揚效果及銷售業績，進行日常銷售督導。

6、參加開發項目銷售立價，必需認真討論市場，提出定價方案。

7、依據項目進展情形，提出人員培訓、聘請、辭退計劃，并幫

助公司聘請銷售人員。

8、負責訂立項目銷售效益調配方案。

9、幫助公司作好集團客戶的.發掘，聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關系。

11、認真組織部門員工學習行業及公司各項規章制度，并督促

其落實。

12、負責訂立本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、訂立本部口員工因工作失職，無論主觀或客觀原因，給公

司造成直接或間接損失相對應的懲罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業績考核。

16、常常調查、聽取行業情況的進展，并適時反饋以決議經營

方針;

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17、聽取部內業務報告，并隨時監視業務實況；

18、組織部內業務會議，排出業務困難；

銷售部規章制度8

（二）第一章一般規定

第一條

對本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規程辦理外，悉依

本規定條款進行管理。

第二條

原則上，銷售人員每日定時上班后，由公司啟程從事銷售工作,

公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除

外。

第三條

銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費

X元。

第四條

部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額

不得超出下列界限：經理義義元，副經理XX元，一般人員XX元。

第五條

銷售人員業務圻必須的費用，以實報實銷為原則，但事先須提

交費用預算，經批準后方可實施。

第六條

銷售人員對特別客戶實行優惠銷售時，須填寫"優惠銷售申請表

,并呈報主管批準。

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第二章銷售人員職責

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

（一）注意儀態儀表，杰度謙恭，以禮待人，熱誠周詳；

（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠方法與嘉獎

規定等商業隱秘；

（三）不得理解客戶禮品和接待；

（四）執行公務過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支出貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包含：

（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項；（二）向客戶

說明產品性能、規格的特征；

（三）處理有關產品質量問題；

（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1、客

戶對產品質量的反映；

2、客戶對價格的反映；

3、用戶用量及市場需求量；

4、對其他品牌的反映和銷量；

5、同行競爭對手的動態信用；

6、新產品調查。

（五）定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營情形；（六）督

促客戶訂貨的進展；

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（七）提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推舉；（八）退貨處

理；

（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應備有”客戶管理卡”和“新老客戶情形調查

表"，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應將必需時期內（每周或每月）的工作布置以"工作計劃

表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”"銷售計

劃表"和"月銷售計劃表”,呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客戶的情形填入”客戶管理卡”和“客戶名冊”,

以便更全面地了解客戶。

第十二條

對于有期望有客戶，應填寫”期望客戶訪問卡"，以作為開拓新

客戶的依據。

第十三條

銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情形自行劃分為若干

等級，或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級C

第十四條

銷售人員應填具“客戶目錄表“、“客戶等級分類表“、“客戶路序

分類表"和"客戶路序情形明細卡”，以保障推銷工作的順當進行。

第十五條

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各營業部門應填報”年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問

第十六條

銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數的多少，

依據客戶等級確定C

第十七條

銷售人員每日啟程時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺

漏差錯。

第十八條

銷售人員每日啟程時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品

名錄等。

第十九條

銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存情形，若庫存不

足，應查明原因，適時予以挽救處理。

第二十條

銷售人員對指定經銷商，應予以幫助引導，幫助其解決困難。

第二十一條

銷售人員有職責幫助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使

經銷商精誠合作C如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決C

第二十二條

若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具”銷售退

貨證明單”。

第五章收款第二十三條

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財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制”應

收賬款日記表"送各分部，填報"應收賬款催收單"，送各分部主管及

相關負責人，以加強貨款回收管理。

第二十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避開混

淆，還應填制”各類連號傳票收發記錄備忘表，轉送營業部門重要

催款人。

第二十五條

各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發給經辦銷售人員，

但須填制“傳票簽收簿”。

第二十六條

外勤營銷售員收到”應收款催收單”及有關單據后，應裝入專用”

收款袋”中，以免丟失。

第二十七條

銷售人員須將每日收款情形，填入”收款日報表"和"日差日報表

",并呈報財會部門。

第二十八條

銷售人員應定期（周和旬）填報”未收款項報告表”，交財會部門

核對。

第六章業務報告第二十九條

銷售人員須將每日業務填入”工作日報表”，逐日呈報單位主管。

日報資料須簡明扼要。第三十條

對于新開拓客戶，應填制”新開拓客戶報表，以呈報主管部門

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設立客戶管理卡。

第七章附則第三十一條

銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但

須填具有關申請和使用保證書。

第三十二條

銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報”行車記錄表”。

公司銷售部管理規章制度

一、目的

為適應企業進展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展

員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬

體系，依據集團公司現狀，特訂立本規定。

二、訂立原則

本方案本著公正、競爭、激勵、經濟、合法的原則訂立。

1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同

時依據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級

薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承當不同的工資差異；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有肯定的競爭優

勢。

3、激勵：是指訂立具有上升和下降的動態管理，對相同職級的

薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經濟：在考慮集團公司承受本領大小、利潤和合理積累的情

況下，合理訂立薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司

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管理制度基礎上。

三、部門管理機構主任：總經理

部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主

管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

實在崗位與職級對應見下表：職級崗位對應表

序號職級對應崗位la銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長

期導購員五、薪酬構成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業

績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員

工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支出的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住

房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試

用期結束之后并經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫

不予以支出的薪酬）薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補

貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

1、基本工資：是薪酬的基本構成部分，依據相應的職級和職位

予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，

予以崗位工資享受°

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，

公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支出的薪酬部分。

績效獎金的結算及支出方式詳見《公司績效考核管理規定》。

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4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超

過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時

按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按

自動離職處理，有特別情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即

可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：0022：（）0間本身

的通訊工具處于正常待呼狀態，如發覺3次/月不能正常傳呼者，將

扣除當月全勤獎金C

6、綜合補貼：包含移動電話通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：扣款包含保險金、住房公積金福利的個人必

需承當的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處

的

罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等

員工的一種嘉獎，包含年終獎（按全年銷售達成率X0.5%）、專項獎、

突出貢獻獎等。

9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第

三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將

受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據《中華人

民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決議解除

勞動合同。

并不予以任何經濟彌補。六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的,100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動關系的或試用期

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間員工本身離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的

支出

1、薪酬支出時間計算

a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平

均上班天數計算。

b、薪酬支出時間：當月工資為下月15日。碰到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個工作日發放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除

的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保

障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同商定的

工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積

金。

銷售部規章制度9

一、行為規范及工作制度

1、員工必需酷愛、掛念公司，執行本職工作，遵守職業道德。

2、員工應按時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監守工作崗位。

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4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，閑談，看與工作無關

的書籍、雜志、上網閑談等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人移動電話接聽

私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。

7、發揚團隊精神，相互協調、搭配做好各種工作。

8、切實順從上司的工作布置和調配，定時保質保量完成任務，

不得拖延、拒絕或停止工作。

9、必需按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面

申請，雙方簽字征得經理同意，否則按曠工處理。

10、必需照實向上司匯報工作，堅決杜絕誑騙或陽奉陰違等不

道德行為。

11、必需發揮高效率和勤勉精神，對本身從事的工作認真、負

責、精益求精。

12、員工必需遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重予

以通報批判、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節輕重予以嚴

格處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

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二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪番選休一天。

（2）銷售代表采納輪休制度，如遇特別情況或臨時調休須提前

向經理請假，經批準后方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由

（事假、病假）經經理批準后方可。請病假不能到公司履行手續者,

須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請

假三天以上必需經公司領導批準。

（4）請假者必需在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處

銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必需經公司領導批準。

（6）全部病/事假單將在月末匯總存檔并上報公司，做為考核

內容之一、

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必需按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意

不得任意更換班次或自行調班。

（10）無論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處

理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事

假，特別原因除外，需書面說明實在原因，且由部門經理及相關領

導批準后方能放假C

三、獎罰制度

1、嘉獎

（1）為公司制造顯著經濟效益者。

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(2)為公司挽回重點經濟損失者。

(3)為公司取得重點社會榮譽者。

(4)改進管理成效顯著者。

(5)公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進

行專項嘉獎。

2、懲罰

(1)對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公

司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工,

分別視情節輕重予以行政處分和經濟懲罰。

(2)員工因不順從調配而影響工作的按曠工論。

(3)員工損壞公司基本設施，要按價賠償，有意破壞者，視情

況加倍罰款，直至通報批判、降職和開除。

(4)員工濫用職權，違反政策法規，違反公司財務規定，貪污、

盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節予以降級、

除名的處分。

四、現場客戶接待準則

1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語(您好，歡迎光

臨)

2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言委婉°

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必需側身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全學問。

6、不貶低其它樓盤，抬高本身。

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7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發生分歧時，保持鎮靜，絕不與客戶爭吵。

9、嚴格維護客戶資料隱私權。

10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

11、統一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優

惠條件及其它事項°

五、客戶資源的.歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包含來訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個業務員首先接觸該客戶，該客戶應被其全部。若

該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業務員不在，其它業務員有

義務協作、幫忙成交，銷售業績平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業務員A的客戶介紹的（包含電話介紹和親

自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業務員Ao同

樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業務員A,以后依此類推。（此原

則僅適應于新上門客戶，指明找業務員A或老客戶介紹在先，不包

含不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業務員的親屬或伙伴，則其資源權應優先

歸屬該業務員（若該業務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，

則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業務員F,但其不妥班，現場的業

務員必需在第一時間電話通知業務員F,如業務員F半小時內不能

到達現場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業務員負責接待，

此客戶與業務員F無關系。

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3、時效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏遲疑型客戶，成交

過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經售樓部主管

簽字確認后，該業務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

六、提成結算原則

1、傭金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成

按公司規定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的實在到款金額

結算銷售傭金提成C

2、退、換房傭金結算原則

（1）退房：退房情況發生時，該筆交易做無效處理，傭金提成

不予結算。若傭金提成已經發放，已發該筆傭金提成從下月傭金提

成中扣除。

（2）換房：發生換房情況時，依據前后房屋總價價差俱實結算,

多退少補。

（3）已發放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算

中扣除。

（4）已發放傭金小于換房后的實際仍金，差額部分在下次結算

中補足。

3、提成發放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交

辭職報告，經批準并在辦理好交接手續且無欠賬或違規懲罰行為的,

公司即按規定發放未結算傭金。

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(2)銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重

違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，

未領取的銷售提成不再發放。

(3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未

領取的提成不再發放。

(4)銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續且

無欠賬或違規的，公司即按規定發放未結傭金。

七、協議管理制度

1、協議簽訂制度

(1)銷售部銷售人員每人應全面了解和嫻熟記憶協議條款，用

以對客戶講解實在合同條款。

(2)作廢的協議一律退還銷售部主管處銷毀。

(3)協議正式簽署前，須向客戶解券清晰每一實在條款，不得

有欺詐行為。

(4)正式協議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售，無誤后才

能簽署正式協議。

(5)協議所指價格為折后價。

(6)協議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

(7)請客戶簽字后，將協議送部門主管審核無誤，再送公司簽

字蓋章。

(8)不得在協議中體現公司未落實的優惠條款。

(9)客戶必需交定金后才能簽正式慘議。

(10)增補協議須經銷售部主管及公司領導認可。

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2、協議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相

關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納肯定的手續費，

收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購

方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經營銷部經理和公司相關領

導批準后，方可換房。換房后的價格以隹售部當天公布的價格為準。

（3）更改付款方式

客戶若因特別原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請

書，經銷售售部經理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交

價不得作修改，但可依據重新選擇的付款方式予以相應的優惠。

（4）客戶退房

客戶若應特別原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經

公司相關領導批準后，財務部依據協議條款沒收定金或違約金，余

下的房款由財務部商定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必需報公司領導審批。

（3）認購書確認后，由公司統一布置印制，統一管理，認購書

一式三聯，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發商一份。

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（4）銷售部必需設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的

數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必需嚴格

依照認購書填寫指引填寫，銷售經理按要求審核。

（6）認購書必需加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協議管理

（1）按規定到銷售經理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協議填寫指引，簽約人員必需嚴

格依照指引填寫，經指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

（3）協議附件的擬定和修改必需報公司領導審批。

（4）銷售部必需設立協議管理臺賬，負責登記協議領出的數量

（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

九、銷售部現場工作禮儀

1、每位銷售人員必需遵守要求，統一穿著工衣，并配帶工卡。

2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每

天必需刮胡子，乾凈大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發的必需束起。

4、銷售人員頭發要梳理整齊，不得梳怪異發型，避開染太夸張

顏色。

5、在銷售大廳內全部銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持

形象。

6、工作時要保持儀態大方得體，精神飽滿，表現出成熟穩重，

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工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、全部的工作人員要注意禮儀，自動打招呼，多用禮貌用語，

保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可任意泄露同事，客戶電話。

10、不可進行與工作無關的事項。

十、其他

本規章制度自下發之日起生效。

銷售部規章制度10

一、目的

為適應企業進展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展

員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬

體系，依據集團公司現狀，特訂立本規定。

二、訂立原則

本方案本著公正、競爭、激勵、經濟、合法的原則訂立。

1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同

時依據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級

薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承當不同的工資差異；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有肯定的競爭優

勢。

3、激勵：是指訂立具有上升和下降的動態管理，對相同職級的

薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經濟：在考慮集團公司承受本領大小、利潤和合理積累的情

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況下，合理訂立薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司

管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經理

部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代

四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售

主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

實在崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位la銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長

期導購員五、薪酬構成基本工資+崗位工姿+全勤獎金+績效獎金（業

績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。

員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支出的

薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住

房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試

用期結束之后并經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標

暫不予以支出的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補

貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

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1、基本工資：是薪酬的基本構成部分，依據相應的職級和職位

予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的‘員工崗位責任及工作,

予以崗位工資享受°

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，

公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支出的薪酬部分。

績效獎金的結算及支出方式詳見《公司績效考核管理規定》。

4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超

過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時

按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按

自動離職處理，有特別情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即

可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00-22：00間本

身的通訊工具處于正常待呼狀態，如發覺3次/月不能正常傳呼者，

將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：包含移動電話通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關捫款：扣款包含保險金、住房公積金福利的個人必

需承當的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處

的罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等

員工的一種嘉獎，包含年終獎（按全年銷售達成率X0.5%）、專項獎、

突出貢獻獎等。

9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第

三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將

受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據《中華人

民共和國勞動合同法》第三

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十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決議解除

勞動合同。

并不予以任何經濟彌補。

六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動關系的或試用期

間員工本身離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的支出

1、薪酬支出時間計算

a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平

均上班天數計算。

b、薪酬支出時間：當月工資為下月15日。碰到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個工作日發放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除

的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

八、社會保障及住房公積金

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1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同商定的

工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積

金。

績效考核管理規定

一、目的

強調以業績為導向，按勞調配為原貝1,以銷售業績和本領拉升

收入水平，充分調動銷售積極性，制造更大的業績。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產

品公司另外訂立嘉獎制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試

用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%

計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核

當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷

售業務員業績達成率底于50%不予以考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售

提成百分比；

3、提成計算方法：

銷售提成二凈銷售額X銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

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凈銷售額=當月發貨金額當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成二匕例（銷售業務員）鏈售提成百分比（銷售經理）

銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%?

100%0?0%0.0%第三級50%以上0?0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成

等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售

經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0960.096第二級70%?

100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特殊是提高業務員響應各種營銷活

動的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，

予以xxx元現金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務的三分

之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，

予以XXX元嘉獎；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售

冠軍，予以XXX元嘉獎；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售丹軍，

予以XXX元嘉獎；

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最終一個月工資發放；

6、未完成月銷售任務的業務員不參加評獎；

7、各種嘉獎中，若發覺虛假情況，則予以相關人員被嘉獎金額

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五倍的責罰，從當月工資中扣除。

銷售部規章制度11

員工的言行是企業形象的實在表現，為規范員工工作場所的言

行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特

訂立本規定：

一、作息制度：

1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏

季）

上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）

備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準備。

2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調整假期除外）。

二、行為準則

1、遵守作息時間及各項考勤管理制度。定時上、下班并簽到，

不遲到、不早退、不曠工。

2、按規定在指定的工位進行工作，非工作需要，不得私自脫崗、

串崗，脫崗時間超過10分鐘，須向部門負責人請示，同意后方可離

崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。

3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表乾凈、得體，禁止穿吊帶、

超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝：

4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔，下班前關閉電

腦主機和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區內任意堆放物品，離

開座位并將座椅歸位。

5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置，包、衣物統一掛放

在指定位置。

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6、辦公時間禁止會見私客、禁止吸煙，嚴禁做與工作無關的事

情。

7、員工在話務間應保持美妙的站、坐、行姿態，不得在座位上

東倒西歪。

走路時腳步放輕，出入工作間順手關門，開關門動作要輕巧，

盡量不要影響他人；

8、上班時間不得看與工作無關的.報刊雜志，不得與其他員工

閑談、做與工作無關的事情，公司提倡在工作時間內完成工作任務,

請您有效使用工作時間，提高工作效率。

9、上班時間將移動電話、小靈通等通訊設備靜音或關機放在本

身包里，不得把移動電話放在辦公桌上，不得接打私人電話，發私

人短信等，如有發覺立刻沒收。

10、工作時間內不準瀏覽與工作無關的網頁，不準私自用公司

電腦下載東西，不準聊私人。

11、愛惜公共設施，對公司的電腦設備要珍惜使用，正常開關

機，輕拿輕放。

12、如發覺員工有偷盜行為或未經