管理學根基工打印版〕

⑴~aT⑶

單項選擇17.當預測者能夠得到足夠的準確數30.經常重復發生，能按已規定的程

1.以下各選項中，〔蛆織資源和組織活據資料時，采用〔定量預溺〕是可取序,處理方法和標準進展的新單化決

動〕屬于管理的對象的方法。策，屬于〔程序化決策：

2.在管理的各項職能中，最具有標準18.首先把目標管理作為一套完整的30決策的第一步是〔識別問題〕

性'技術性的職能是〔控制：管理思想提出來的是〔彼得.德咎克）32.某企業生產某種產品，固定成本為

3.人們常說“管理是一門藝術〃，強19.企業目標并不是一成不變的，應根‘5萬元，單位可變成本為1000元，每

調的是1管理的實踐性）據外部環境的變化及時調整與修正.臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡

4.在管理的各項職能中，〔控制〕職旎使其更好地實現企業的宗旨，這就是點是（125ft）

能夠保證目標及為此而制定的方案得確定企業目標的（權變性）原則。33.某公司生產某產品的固定成本為

以實現。20.通過對目標變遷的分析，我們杳理30萬元，單位可變成本為30元，產品

5.對于高層管理來說，掌握良好的【概由相信，（企業長壽）是成功管理的直單位售價為45元，如果現在的產銷量

念技能）是最為重要的。觀標志，也是企業的永恒追求。為25000件，則該公司的經營安全狀

6西方早期的管理思想中，（亞當?斯21.企業目標具有變動性，第二次世界況屬于〔不太好）

密）是最早研究專業化和勞動分工的大戰以后，〔顧客之上〕的企業目標日34.某企業擬開發新產品，有三種設計

經學家。益普及。方案可供選擇，各種方案在各種市場

7泰羅科學管理理論的中心問題是22.目標建設過程中要注意,目標數量狀態下的損益狀態下的損益值如下表

〔提高勞動生產率）要適中.一般地，要把目標限制在（5所示：單位:萬元。那么，用冒險法選

8.“管理的十四項原則”是由〔亭利.個〕以內，取的最優方案為：〔內）

法約爾〕提出來的。23.［20世紀70年代）以后，在我國35.在管理學中，組織的靜態方面含義

9.古典管理理論對人性的基本假一些企業，目標管理思想得到廣泛的就是（組織構造）

設，認為人是〔經濟人〕應用，并在實踐中與方案管理、民主36.企業采用大批量生產，如汽車奘配

10.日本經濟之所以能在“戰后”一片管理、經濟責任制等管理制度相結合，娛，需要高度集權，組織構造的設計

廢墟上迅速開展起來，起主導和關鍵形成帶有中國特點的目標管理制度八應采用（機械式構造）

作用是（培養并利用了自己獨特的企24.戰略管理是以組織全局為管理對37.M型構造又稱為多部門構造，亦即

業文化〕象來確定組織開展的遠景和總體目〔事業部制構造）

11.1993年，海默和人民幣皮合著了標，規定組織總的行為綱領。這就是38.根據每個人的能力大小安排適宜

以企業再造工程》一書，該書總結了戰略管理的（全局性〕特征。的崗位。這就是人員配備的〔■才使

過去幾十年來世界成功企業的經歷，25.關于戰略遠景的描述，以下選項用）

提出了應變市場變化的新方法，即〔企中，〔它規定了可■化的經濟指標）是39.組織內部管理人員的選聘主要來

業流程再造）不準隋的，自內部和外部兩個渠道。一般而言，

12.企業流程再造的目的是提高企業26.決策者將組織外部環境與內部環〔高層管理者）的選聘多采用外源渠

競爭力，從〔生產流程〕上保證企業境分析的結果進展綜合、對比，尋找道“

能以最小的成本、高質58的產品和優二者的最正確戰略組合，為戰略制定40.考評管理人員的理解能力和組織

質的服務繇得客戶。和戰略決策提供更為亙接的依據。這決行能力主要通過向〔上級部門〕、

13.方案工作的核心環節是〔決策〕就是（swot分析）41.有方案地安排管理人員擔任同一

14.每一層級的管理者都參與組織方27.蛆織制定業務層戰略和職能戰略層次不同的管理職務，以此全面培養

案的規定.詼就是方案工作的〔普溫的依據是［公司層戰略】管理人員的能力,技層管理人吊在職

性〕28.目前，決策者用于選擇戰略方案的培訓的方法之一，即〔職務輪換）

15.當外部環境具有很高的不確定性方法有多種，其中最著名的就是〔beg42.領導的實質在于影響。構成領導者

時，方案應是指導性的，同時方案期矩陣法〕非權利性影響力的因素包括這樣幾個

限也應該［更短）29.（頭腦風暴法）決策方法也叫思維方面（品德、學識、能力、情感）

16.對各種商品規格、數吊'價格變動共振法,暢談會法43.領導者以自身的專業知識、個性特

趨勢等進展的預測就是〔市場預測）⑸征等影響或改變被領導者的心理和行

⑷59.1工作股■）控制是指企業為保證為的力國是他的〔自身影響力〕

44.人員控制系統的控制對象是〔員工和提高產品質量，對經營管理和生產⑹

的行為〕技術工作進展的水平控制10.任何蛆織的經營目標都是多元化

45.管理方格理論提出了五種最具代60.對供給商的評價中，1協同能力〕的，比方：〔高利潤'提高市場占有率、

表性的領導類型，（9-1型）領導方式主要涉及的是供給商響應買房需求變提高員工福利待遇〕

對業績關心較多，對人很少關心，屬化的能力.1通常，影響預測準確性的因素有：

于任務式領導。二、多項選擇〔預測時間長短、預測方法、人員的

46.根據赫塞-布蘭查德提出的情境領1.根據管理二重性的原理，與自然屬電識技能、信息的準確度）等。

導理論，在下屬雖然有積極性，但缺性相聯系的是〔生產力、社會化大生-2.按預測屬性的不同，可將預測劃

乏足夠的技能的情況下，應采用的領產〕分為〔定性預淵、定?預溺】

導風格是〔保健因素）2.以下各項中，〔企業家角色、干擾應.3.方案評審技術的關鍵是繪制pert

47.需要層次理論是美國著名管理心對者角色、資源分配者角色、談判者網絡，構成該網絡圖的三個要素是（事

理學家和行為學家亞伯拉罕.馬斯洛角色〕屬于管理者所扮演的決策角色。件、活動、關健路線）

提出來的一種鼓勵理論，屆于〔內容3.對某一特定社會中的所有組織都發,4.組織經營活動的復雜性決定了組

型鼓勵理論〕生影響的環境因素就是宏觀環境，它織目標具有如下性質：〔多重性、層次

48.赫茨伯格提出的雙因素理論認為主要包括［技術環境、政治法律環境、性、變動性）

〔保健因素〕不能直接起到鼓勵的作經濟環境、社會文化環境〕。5.目標建設過程中應該〔盡可能■化

用，但能防止人們產生不滿情緒，4.外部環境是指對組織的績效起若潛企業目標'把目標控制在五個以內、

49.“一個組織的成敗，與其所具有高在影晌的外部因素，它又分為〔宏觀期限適中）

成就需要的人數有關”，這是:成就需環境、產業環境〕-6.根據拉.柯戴維斯等學者的觀點，

要）理論的觀點5.梅奧的人際關系學說的基本內容姐織目標可以分為一下類型：（主要目

50.工作豐富化的重點是〔一般專業人包括〔人是“社會人"而不是"經濟標、并行目標、次要目標〕

員）

人"、企業中存在,非正式組織、生.7.實踐說明，許多企業實行了目標管

51溝通的深層次目地是（鼓勵或影響

產效率主要取決于工人的士氣〕理以后，取得了很好的效果，比方〔管

人的行為）

6.企業文化是企業在長期的生產經營理效率提高了、組織構造設計更加合

52.按照組織明文規定的原則,方式進

和管理活動中形成的。它由（精神文理、職工主動叁與目標的設立、有效

展的信息傳遞與交流的溝通方式是

化、制度文化、物質文化〕三個局部的監視與控制）

〔正式溝通）

組成B“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的

53.不屬于抑制溝通障礙的組織行動

7.1990年，美國麻省理工學院斯隆管〔科學、藝術〕

有〔使用反響技巧）

理學院的彼得.圣吉教授出版了一本’9.確定組織的宗旨應防止〔狹蜜、空

54.處理沖突策略中益有效的方法是

享譽世界之作——《第五項修煉——泛）

〔解決問題）

學習型組織的藝術與實務》，以下各項20.一個組織的戰略體系從上到下可

55.控制是一種動態的、適時的信息

中〔系統思考、改變心智模式、超越以分為三個層次，正確的排序為：〔職

〔反響）過程

自我'建設共同愿景）是其主要內容。能戰略'業務屋戰略'公司屋戰略）

56.管理人員在事故發生之前就采取

8.管理者之所以編制方案，是因為〔方21.密集型開展戰略的優點表現在：

有效的預防措施，防患于未然，這樣

案是一種協調過程、通過方案促使管〔羥營目標集中、管理簡單方便、取

的控制活動，是控制的最高境界，即

理者展望未來、方案為控制提供了標海規模經濟效益）

〔前饋控制）

準和依據〕22.關聯多元化開展戰略的關鍵是新

57.依據控制措施作用的〔環節）不同，

9.戰略方案與作業方案相對比，以下業務與原有業務之間在〔生產系統、

控制可分為現場控制、前饋控制和反

說法準確的是：〔戰略方案的內容具有產品的核心技術、顧客根基'銷售渠

響控制

綱領性、戰略方案的對象是組織全局、道）等方面，有一定的關聯性

58.在控制標準中，諸如單位產品產出

戰略方案的任務是設立目標,戰略方23.為了執行和實施戰略目標而做出

所需工時數、耗電量'原材料消耗量，

案的風險性較高）的決策，如財務決策、銷售方案決策

及球位機需臺時產量、貨運噸公里油

耗等標準屬于〔實物標準）⑻等，就是〔戰術性、戰略性決策）

⑺38.定性決策方法是決策者根據所掌

24.由基層管理人員負責制定，對合理握的信息，通過對事物運動規律的分⑼

組織業務活動等方面進展的決策，屬析，進展決策的方法.主要的定性方三、判斷正誤

于〔業務性決策、日常管理決策〕法有：〔特爾菲法、頭腦風暴法、哥頓1.管理是一種有意識、有組織的群體

25.單位產品的總成本一般由兩局部法）活動，是一個動態的轎作過程〔對〕

構成：〔固定成本、可變成本）39.強化理論中的強化類型有〔積極強2.控制的實質就是使實踐符合于方

26.組織構造設計的原則包括【有效性化、消極強化,懲罰、自然消退〕案.方案就是控制的標準〔對〕

原則、分工與協作原則、責權利對等40.通過溝通的含義可以看出溝通益3.從教材給“管理”所下定義中，可

原則'分級管理原則）關鍵的環節是〔侑息的傳遞、對信息以得出這樣的結論，管理的對象就是

27.現代組織理論強調組織構造的設的了解〕組織的各種資源。〔錯）

計應具有彈性，也就是說（組織的部41.按照溝通方式不同，溝通可以劃分4.處于不同管理層次上的管理者，其

門機構、職責的規定、職位的安排〕為〔口頭的溝通和書面溝通、非語言履行的管理職能也是不同的"〔錯）

都要隨環境的變化而變動.方式溝通和電子媒介溝通〕等類型5泰羅的科學管理既重視技術因素，

28.影響組織構造設計的因素有很多42.以下溝通障礙中，屜于組織障礙的也重視人的社會因素〔錯〕

個，比方〔戰略、技術、環境、組織有〔地位差異、目標差異、缺乏正式6.從19世紀末期到20世紀初期，歐

規模：等溝通渠道'協調不給〕洲和美國都相繼有人提出對比系統的

29.直線職能型組織構造比直線型和43.組織沖突產生的基本原因有〔組管理理論。比方，在美國表現為泰羅

只能型都有優勢，它（保持了集中統織中個體自以為是的態度、組織中個創立的科學管理理論，在法國表現為

一指揮的特點、份工非常細密、注?體差異的客觀存在、姐織中個體假設法約爾的行政管理理論。〔偌〕

專業化管理〕相似的存在、組織中個體利己動機的?彼得.圣吉教授認為，不同的人對同

30.從組織需要的角度為其配備適當存在〕一事物的看法不同，原因是他們的行

的人，這些人應該是［有知識的人、44.企業中應當承當控制職責的人員為模式不同。〔錯〕

有能力的人、對組織忠誠的人〕包括〔企業高層管理人員、中層管理8.經歷學派主張通過分析經歷來研究

31.確定主管人員的需要量應該考慮人員、基層管理人員〕并傳授管理學問邈，被稱為經歷教學。

以下因素：〔組織現有的規模和崗位、45.按照控制對象的范圍.可以將控制【錯】

管理人員的流動率'蛆織開展的需要〕分為〔全面控制、局部控制）等類型9.現實中，許多中小型組織大量采用

32.對管理人員的奉獻考評包括〔達標46.以下選項，〔銷售額、成本總額、的是非正式方案。〔對）

績效評價、管理績效評價〕工資總額〕屬于沒有確定的實物單位-0.確定目標是方案工作的起點。（錯〕

33.領導者基于職位的權力在其權力而只以一定的金額予以表示的控制標1任何一個組織的目標就是想方設

構成中居主導地位，主要包括（法定準類型法創造更多利潤。〔錯〕

權力、獎勵權力、處分權力〕47.用于衡量工作績效的各種信息應’2.一般而言，預測時間越短，影響碩

34.俄亥俄州立大學的研究者通過調滿足〔及時性、可靠性、經濟適用性〕測結果的因素變化越小，預測誤差也

查研究，總結出描述領導者行為的兩等方面的要求越小:反之亦然〔對）

個維度：〔關心維度、定規維度）48.一般來說，對作業系統的控制主要-3.企業目標為企業決策指明了方向，

35.領導者在協調人際關系的時候需圍繞〔質?、成本、采購）等問題展是企業方案的重要內容，也是衡量企

要借助一些處事技巧，比方：（轉移法、開.業經苣思想的標準。（?）

不為法、換位法、糊涂法〕49,根據不同的分類標準，預算可以劃-4.著名管理學冢彼得.德魯克提出，

36.當一個人的需要得不到滿足，會產分為不同的類別，包括【剛性預算和企業目標惟一有效的定義就是創造利

生挫折感，受挫后的防范措施一般有：彈性預算、收入預算和支出預算、總詞〔錯）

〔緊張不安的措施'消極防范的措施〕預算和部門預算〕-5.R.利克特從行為科學的角度的究

37.需要層次理論中，以下各項選擇屬50.在雙因素理論中，1要給職工提供目標管理，他提出：工作目標=決策的

于安全需要的有（生活要得到基本適當的工資和安全保障、要改善他們質信*激發人們履行決策的動機〔錯〕

保障'防止人身傷害，失業保障、年的工作環境和條件、對職工的監視要?6.彼得德魯克認為，企業經理的任

老時有所依靠）能為他們所承受）表達的是保健因素務就是要創造一個控體，企業經理既

（10）（11]是“作曲家”也是“指揮冢”〔對〕

17.麥格雷戈在鐫魯克目標管理概念32.管理人員要與各種人相處，可否遭（12）

的根基上，提出了新的業績評價方法，遇各種事件，因此需要具有良好的心45.控制就是為了確保既定的組織目

提出下屬人員承當為企業設置短期目理素質。這樣才能冷群的處理好意外標得以實現而進展的檢查、監視、糾

標的責任，并同其上司一起檢查這些和突發事件〔對〕正偏差等管理活動的統稱.〔對）

目標的責任（錯）33.一般來說，高層管理人員主要從事46.下屬的成熟程度包括兩個因素：工

18.定量目標比定性目標更易衡后例外性的、非程序性和重大的程序性作成熟度和心理成熟度。心理成熟度

〔對〕控制活動，而中層和基層管理人員集高的個體不需要太多的外部鼓勵，而

19.戰略的實質是謀求外部環境、內部中從事例行的,程序性的控制活動是靠內部動機鼓勵〔對〕

資源條件與戰略目標三者之間的動態〔對〕47.前饋控制實際上是一種“亡羊補

平衡〔對〕34.目標路徑理論認為，環境因素和領牢,式的控制〔錯）

20.目標和目地就是為實現組織的戰導風格互為補充，下屬的特質決定了48.為了提高控制的有效性，確保方案

略遠景而設定的一套中短期的定性指他對環境因素及領導風格的評價〔對〕不折不扣的執行，就要使控制系統具

標〔錯）35.領導效率的上下取決于領導者個有一定的剛性〔錯）

21.只經營一種業務的小企業，或者從體索質的上下〔錯〕49.人員控制系統的控制主體是各級

事專業化經營的大型企業，其業務層36.在一個領導班子里，帥才應該多一管理者，招聘、培訓、報酬、績效考

戰略與公司層戰略是一樣的〔對〕些，以提高領導班子的整體領導能力評等人事工作主要有認識部門負責

22.組織實施穩定性戰略就是保持組〔錯）（錯）

織的原有狀態Ctt：37.根據戴維麥克利絲的研究，對一50.來購控制的一項重要工作就是對

23.實行成本領先戰略就是降低產品般職員來說，成就需要對比強烈〔錯）稀入品進展評價和挑選，以確保輸入

價格〔錯）38.需要層次理論認為，如果管理者真品的質量、數量和建設程.定的購銷關

24戰略決策,主要是由蛆織的中高層正了解了員工的需要，依其需要來驚系〔錯）

領導決定的〔錯）醒鼓勵，則會產生很大的竭力作用四'筒答題

25.運用特爾菲法進展決策時，對專冢〔對）?.若何理解管理的內涵

成員的意見采用統計方法予以定量處39.表彰和獎勵鋁起到鼓勵的作用，批管理是管理者為有效地到達組織目

理，所以說它是定量決策〔錯）評和懲罰不能起到鼓勵的作用〔錯：標，對組織資源和組織活動有意識,

26.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩40.高層次的專業人員和管理人員不有組織、不斷地進展的協調活動。它

種方法一正一反，假設運用得當，可是工作豐富化的重點對象。〔對〕包含以下幾層意思：

以起到互補作用〔對）41.溝通過程中有了反響，說明信息承（1）管理是一種有意識、有組織的群

27.事業部制是一種分級管理、分級核受者收到并完全理解了信息發出者的體活動。

算,自負盈虧的組織構造形式〔對〕信息（錯〕（2）管理是一個動態的協調過程，主

28.組織開展是管理層的事，與普通員43.研發部門想要到達最好的技術狀要協調人與人之間的活動和利益關

工無關〔錯）態，往往需要一個長期的過程，而市系，它貫穿于整個管理過程的始終，

29管理人員的工作主要是從事資源場部門需要盡快地把產品推向市場，（3）管理是圍繞著某一共同目標進

協調和管理，沒有必要掌握具體的業需要趕時間。雙方在溝通時就容易出展的，目標不明確，管理便無從談起,

務知識（錯）現爭執。這是由于目標不同導致的溝目標是否切合實際，直接關系到管理

30.采用外部招聘的方式選擇管理人通障珥〔對〕的成敗或成效的上下。

員,有利于鼓舞士氣,調動組織成員44.在組織管理中，沖突是不可防止（4）管理的目的在于有效地到達組

的積極性〔錯：的，管理者需要運用管理技巧有效地織目標，在于提高組織活動的成效，

31.非語言溝通主要包括身體語言和解決沖突。千萬不能激發沖突。〔錯〕（5）管理的對象是組織資源和組織

語氣語調等。非語言溝通之所以受到45.考評方法和考評系統設計的合理活動。

至視，是因為身體語言等非語言方式與否，直接影響了管理人員考評結果2、現代管理中控制的作用

答：①控制是完成方案任務，實現組

能夠令人信服地表達人的真情實感。的合理與否〔對〕

織目標的保證②控制是及時改正缺

〔對〕點，提高組織效率的重要手段③控制

是組織創新的推動力

（⑶（14）

3、什么是管理理論叢林〔現代管理理6、需要層次理論的主要內容

論包括哪些主要學派）答：第一層次的需要是生理上的需要.（⑸

答：第二次世界大戰以后，隨著現代這是為維持人類自身生命的基本需-0.全面質■管理的含義和內容。

科學技術日新月異的開展，生產社會要，如食物'水、衣若、住所和睡眠.

答：全面質量管理，是指企業內部全

化程度的日益提高，引起了人們對管第二層次的需要是安全的需要.這是

理理論的普遍重視.管理思想得到了有關人類防止不安全的需要.第三層體員工都參與到企業產品質修和工作

迅猛開展，出現了許多新的管理理論次是友愛和歸屬的需要,當生理及安質量工作過程中，把企業的經營管理

和管理學說，并形成眾多的學派.這全得到相當的滿足，友愛和歸屬方面理念'專業操作和開發技術、各種統

些理論和學派，在歷史源淵和內容上的需要便占據主要地位。第四層次的

計與會計手段方法等結合起來，在企

相互影響和相互聯系，形成了盤根錯需要是尊重的需要。人們一旦滿足了

節'爭相競榮的局面，被稱為“管理他們的歸屬需要，他們就會產生尊重業中普遍建設從研究開發'新產品設

理論的叢林”。的需要，即自尊和受到別人的尊重。計'外購原材料、生產加工，到產品

這些學派主要包括:管理過程學派、經第五層次的需要是自我實現的需要.

銷售、隹后服務等環節的貫穿企業生

這是最高層次的需要。馬斯洛認為，

歷學派、系統管理學派、決策理論學

一般的人都是按照這個層次從低級到產經營活動全過程的質量管理體系。

派、管理科學學派'權變理論學派等。

高級，一層一層地去追求并使自己的全面質量管理的內容主要包括兩

4.什么是目標管理它有哪些優勢與缺需要得到滿足。

個方面：一是全員參與質后管理；即

陷7.邁克爾?波特的競爭戰略理論：

是不斷提高每個人的質量管理素質，

邁克爾?波特是競爭戰略理論的權

目標管理是一個全面的管理系統.它用

威，其經典著作《競爭戰略》中，提上至企業的量事會成員，下至企業的

系統的方法，使許多關健管理活動結

出了行業構造分析模型，同時指出公每一位操作工，都必須參與到企業的

合起來，高效率地實現個人目標和組司戰略的核心，應在于選擇正談的行

質量管理中，做到“質量工作人人有

業，以及行業中最具有吸引力的競爭

織目標.具體而言，它是一種通過科

位置.邁克爾?波特還提出了“三種克”.二是全過程質量管理；為了從

學地制定目標、實施目標，依據目標

通用戰略”，包括成本領先'差異化基本上杜絕產品產后問題，企業必須

進展考核評價來實施管理任務的管理和專注化，說明由于企業資源的限制，

對產品生產銷售的全過程進展管理。

往往難以同時追求一個以上的戰略目

方法。，1、控制工作應堅持什么原則1、目標

標.

目標管理主要有以下優勢：明確原則2、控制關鍵點原則3、及時

波特戰略理論被視為80年代主流性原則4、靈活性原則5、經濟性原則.

（D有效地提高管理效率。的戰略理論，而在今天商業社會日新8.什么是方案工作它具有若何的性質

月異的變化使得其理論在某些方面已方案工作有廣義和狹義之分.廣義的

（2）有助于組織構造的改革

經不太適合管理實踐的需求。電信是方案工作，是指包括制定方案、執行

（3）有效地鼓勵職工完成組織目標方案和檢查方案執行情況三個環節在

一個典型的例子，技術的迅速開展'

內的工作過程.狹義的方案工作，主

（4）實行有效的監視與控制，減少無標準的不斷變化、政府管制政策的調要是指制定方案。

效整，使得產業充滿不確定性，很難再方案工作具有如下性質：

用波特的框架預測行業的競爭格局。目的性〔2〕主導性〔3〕普遍性

目標管理的缺陷主要表現在：13）效率性（5〕靈活性〔6〕創造性

8什么是現場控制實現有效的現場控

（D目標制定較為困難’2開展型戰略及其基本形式：

制需要具備哪些條件

開展型戰略是一種使企業在現有的戰

（2）目標制定與分解中的職工參與

答：現場控制：又稱即時控制，略根基水平上向更高一級的目標開展

然時、費力。

是指在某項活動或者某種工作過程的戰略。

（3）目標成果的考核與獎懲難以完其基本形式有密集型、多元型、一

中，管理者在現場對正在進展的活動

成一致體化

或行為給予必要的監視、指導，以保密集型一般有勞動密集型就是用工人

（4）職工素質差異影響目標管理方

證活動和行為按照規定的程序和要求多.手工作業為主的產業.如服裝業玩

法的實施具業.資金密集型.就是以資金多為主

進展的管理活動。

5.解決組織沖突的方法。要特點,投入大利潤高的行業,集中在

有效的現場控制需要具備如下條

答：協調組織沖突的對策：[1）回避。高科技產業，如IP業等.一體化是指

即讓沖突雙方哲時從沖突中退出或抑件：較高索質的管理者、下屬人員的企業從原料到成品全部由一個企業承

當，如鋼鐵廠，從礦山,運輸，鋼治煉，

制沖突。（2〕強制解決。即管理者利積極參與和配合、適當的授權,層層

用職權強行解決沖突。（3）妥協。即到生產出民用鋼筋一條龍的企業.多

控制，各司其職。

要求沖突各方都作出一定讓步，使問元化是指企業不由一個產業組成，而

題得到解決」4）樹立更高的目標。15]9.決策的含義：決策就是指人們為了是橫跨幾個產業.如一家企業由束工、

合作。將沖突各方召集到一起，讓他到達一定目標，在掌握充分的信息和輕工'農業等行業組成的集團公司.

們進展開誠布公的討論，搞清分歧在對有關情況進展深入分析的根基上.任何型式都有優勢也有缺點，比方資

哪里，井商量可能的解決方法。用科學的方法擬定并評估各種方法，金密集型解決不了就業問題，高工資

（16）從中選出合理的過程。氐就業率，一體化效率差.多元化開展

13領導者用人的藝術成了政府形象工程等等

答：1）唯才是舉；2）用人所（17）（18）

長；3）知人善用的藝術；4）有18、有效鼓勵方法有哪些25若何理解組織構造的含義組織構

勇氣選撥名望和才學超過自己的人答：①物質鼓勵。在物質鼓勵中，最造，就是反映人'職位、任務以及它

需要層次論的主要內容。突出的就是金人民幣。②精神鼓勵。們之間的特定關系的網絡。正確認識

答：需要層次論認為，人類的需要歸企業常用的精神鼓勵方法有：目標鼓姐織構造的含義，必須把握三方面的

為生理、安全、友愛或歸屬、尊王,勵法、環境鼓勵法、領導行為鼓勵法、要素：1、組織構造決定了組織中的正

自我實現五大類，一般的人都是按照典范典型鼓勵法以及獎勵懲罰鼓勵法式報告關系2、組織構造明確了將個體

這個層次從低級到高級去追求并使自等。③職工參與管理.讓職工參與管組合成部門、部門再組合成整個組織

己的需要得到滿足的.已經滿足的離理，既對個人產生鼓勵，又為蛆織目的方式3、組

要不再只有戡勵作用.因此，管理者標的實現提供了保證，④工作豐富化.職構造包含了確保跨部門溝通、寫作

應根據需要層次，確定鼓勵行為.就是使工作具有挑戰性且富有苣義。的制度設計。

26、什么是零基預算方法與傳統預算

外部選聘管理人員有哪些優缺點溝通含義的理解

1419方法相對比它有哪些優勢零基預算法

答：外部招聘的優點是：是指可理解的信息或思想在兩個或兩就是：在每個預算年度的開場時，把

被聘干部具有“外來優勢”，沒有個以上人群中的傳遞或交換的過程，所有還在繼續開展的活動視為從零開

“歷史包袱”，如果他確實具有較強目的是鼓勵或影響人的思想或行為。場，重新編制預算。與傳統的預算管

的工作能力，便可迅速地翻開局面，整個管理工作都和溝通有