一、安全員操作規程

1、審核聘任駕駛人提交申請及有關材料，由集團企業駕駛

進行崗前教育培訓報集團企業安全管理部復審及考核，合格

的辦理IC卡，簽訂安全生產責任書；

2、組織駕駛人的平常及繼續教育培訓；

3、對駕駛人日勺違法、違規行為進行教育及處理；

4、對嚴重違反安全管理規定的駕駛人提出解雇意見；

5、進行平常安全檢查，搜集有關安全管理信息，建立健全

各類安全生產管理臺賬、檔案。

二、技術機務員操作規程

1、審核購入車輛的安全技術原則，辦理車輛落戶手續及道

路運送證、IC卡；

2、制定車輛維修、維護及審驗計劃；

3、對車輛進行平常安全技術狀況檢查；

4、搜集整頓車輛安全技術信息，建立健全各類技術臺賬、

檔案。

三、GPS監控員操作規程

1、專職人員負責實時監控車輛行駛動態，記錄分析處

理動態信息，及時提醒、提醒違規行為。對違法駕駛信息及

時處理要留存在案，其中監控數據應當至少保留1個月，違

法駕駛信息及處理狀況應當至少保留3年。

2、通過“GPS”平臺監控，對車輛異常停車、超速行駛、

疲勞駕駛、逆向行駛、不按規定線路行駛等違法、違規行為

及時予以警告和糾正，并事后進行處理。

3、按規定對我司營運車輛限速進行設定，并對我司車

輛全天候進行監控，并及時發送重特大道路交通事故通報、

安全提醒、預警信息。

4、對我司日勺車載終端負責報修，指導駕駛員對日勺使用

車載終端，如出現故障及時向維修人員報修，并在監控平臺

日勺預約維修錄入我司需維修的設備，以便此后查詢。

5、對日勺錄入我司安裝了GPS車載終端的車輛基本資料、

維修信息、保險信息。

6、及時精確向分管領導反應平臺問題，及時報送違章

車輛超速信息資料，每月初5日此前將上月的超速報表報分

管領導并上報總企業。

7、對日勺、安全使用GPS監控平臺，及時理解監控軟件

的信息，有升級版本的軟件及時升級，并注意計劃機的病毒

防護。

8、運用監控平臺的系統記錄數據對車載終端故障和人

為破壞車載終端提供根據。

9、及向駕駛員發送各類氣候及交通狀況及節假日信息,

宣傳企業日勺各類臨時告知，讓平臺管理人性化，為駕駛員和

企業之間日勺溝通搭橋。更好地為企業日勺安全管理工作服務。

四、車隊調度員操作規程

1、制定每月日勺車輛排班計劃；

2、審核車輛、駕駛人證件及身體狀況，符合規定日勺予以派

班，并對駕駛進行安全告誡；

3、加班、頂班、接駁、包車按行業管理規定辦理有關手續;

4、做好有關記錄，建立健全各類調度管理臺賬及檔案。

五、駕駛人操作規程

1、一般行車安全操作規范：

按照道路上的標線和交通指揮信號燈行車，服從交通民

警的指揮，注意交通安全。駕駛車輛衣著整潔，不得穿拖

鞋、高跟鞋開車。嚴格執行“車門未關不起步，車未停穩

不開門”的規定。車輛起步前，注意觀測車輛剎車氣壓表、

機油表、水溫表、油表與否處在正常狀況，觀測左右后視鏡

和前方的障礙狀況。行徑陡坡、長下坡和濕滑道路時，嚴禁

脫擋熄火滑行，下坡時應保持安全速度，行徑都市繁華道路

或狹窄路段應減速慢性，隨時準備停車。車輛轉彎時應當

減速，并根據彎道狀況，精確把握轉向角度，充足估計內輪

差，嚴禁雙手離開方向盤。車輛停車時，應提前減速，不

得隨意緊急制動，導致車內乘客受傷。

2、車輛停車操作規范:

車輛停車應當靠公路右邊容許停車日勺路段停車，拉好手

剎，開門上下客。收班后停車應關閉車輛的總電源，掛進

低速擋，關閉門窗，在有坡度的路段停車需要墊好三角木。

車輛運行中發生故障，應選擇安全合適的路段停車檢修，駕

駛員不能自行排除障礙，應及時報修，駕駛員不得私自離開

故障車輛。車輛在運行中發生火情，應立即關閉發動機，迅

速停車，打開車門，疏散乘客，取下滅火機向火源處噴射，

防止火情擴大。

3、雨天行車安全操作規范：

出車前檢查雨刮器與否敏捷有效，四輪制動自動力與否

均衡，方向機與否正常。雨天駕車要減少車速，注意觀測

提前處置各類道路上出現的狀況。嚴格控制車速，保持安

全速度，不要使用緊急自動，以防車輛發生側滑，發生事故。

行駛中注意與前車保持安全距離，防止車輛追尾事故。車

輛發生橫滑甩尾時，可充足運用發動機的牽阻作用控制車

速，并將方向盤向后輪橫滑方向輕打，修正車輛行駛方向后,

再駛回正常日勺路線上。切忌向橫滑反方向打方向盤，防止發

生事故。

4、霧天行車安全操作規范：

出車前擋風玻璃保持潔凈，防霧燈、大燈、示寬燈、剎

車燈完好有效。行車中開起防霧燈、示寬燈等燈光信號。霧

天行車嚴禁超車，與前車保持足夠的安全距離，親密注意前

車行駛動態，隨時準備停車。在霧天能見度在10米內應選

擇安全路段停車，并開起閃光信號燈，待大霧散去再恢復運

行。能見度在30米內，時速應不超過15公里，能見度在50

米內，時速應不超過20公里。

5、高速公路行車安全操作規范：

在高速公路上運行的車輛，車輛技術等級應抵達一級，

車輛前輪不得使用翻新胎、平板胎。在高速公路上行駛，

必須按照高速公路日勺速度標志行駛，最高時速不得超過100

公里，按照規定的車道行駛。在高速公路上的雨霧、冰雪

天氣和夜間行車，應當減少車速，與前車日勺距離保持在200

米以上。車輛在高速公路上發生故障，應盡量停入緊急停車

道，開起危險報警閃光燈，并在距車尾外來車方向150米以

外設置警告標志。

6、涉水行車安全操作規范：

車輛通過漫水路、漫水橋時，應事先探明水深和公路的

走向，在保證安全有人指揮的前提下通過，切忌冒險通過。

在通過漫水路、漫水橋時，要抵擋勻速通過，途中不要變速

和停車。過完涉水路段后輕踩剎車踏板停車，待制動蹄片發

熱水分蒸發，制動效能恢復后在啟動發動機行駛。

六、GPS終端維護員操作規程

第二部分、汽車客運站崗位安全操作規程

一、各崗位安全業務操作規程

（一）值班站長安全操作規程

1、提前到崗，認真做好班前會交待，對缺崗及時做出補充。

2、巡查各崗位，對發現的安全問題，及時的做出處理。

3、對流量、流向、流時做出預測，調整運力。

（二）報班安全操作規程

1、認真確認檢查計算機及輔助設備的連接電源，插件與否

連接穩固、不松動確認對的后方可開機。

2、對當班車輛車駕駛員攜帶駕駛證、行車證、道路運送證、

經營許可證、從業資格證，人卡、車卡，例檢合格單，線路

牌，人證對照，逐一核查，確認證件齊全有效后，方可開具

云南省營運客車派班檢查告知單，對不符合規定的一律拒絕

報班。

3、對駕駛員進行酒精測試（酒精濃度為0%）。

4、加班、包車及時向車隊報送和要車°

（三）“三品”檢查安全操作規程

1、認真確認檢查計算機及輔助設備日勺連接電源，插件與否

連接穩固、不松動確認對的后方可開機

2、對日勺擺放“三品”檢查標志，引導旅客物品過安檢儀。

3、認真做好安全宣傳教育工作，保證每一位旅客的行包物品

都過安檢儀器。

4、對行李較多日勺旅客協助做好安檢工作。

5、純熟掌握安全檢查儀各項性能，按照操作程序規定進行

操作，保證機器日勺清潔衛生。

6、檢查時發現行包或托運貨品中夾帶易燃易爆危險品及政

府禁運物品，應立即扣留，隔離寄存，按照有關規定處理或

上報公安機關欠理。

（四）售票、打單安全操作規程

1、上班后認真確認檢查計算機及輔助設備的連接電源，插

件與否連接穩固、不松動確認對日勺后方可開機。

2、按乘客次序依次售票，對插隊現象使用文明用語加以

提醒。

3、按售票程序進、退計算機，售票過程中應確認發車時

間、線路、抵達站、車次、座位數和座位號等方可打票，

但凡出現人為賣錯票自行負責。

4、交接班或結束工作時應在窗口以通告牌形式告知旅客,

超過下班時間仍有旅客購票時要相對應延長售票時間，繼

續做好乘客日勺購票工作

5、嚴禁任何其他電器在供電網絡中取電應用。

6、.嚴禁退發售票系統打開與售票操作無關的其他操作系

統。

7、售票室嚴禁閑人進入，要隨手鎖門，因防備不嚴謹出現

治安和刑事案件的損失；

8、上下班，認真檢查所轄區域的門窗、玻璃、電源、電器,

發現隱患及時處理，嚴禁挪用、損壞所轄區內日勺消防器材、

安防設施，如發既有治安、安全事故日勺苗頭及時匯報；

9,嚴格執行財務制度和票據管理及營收報解制度，準時上

繳票款，做到日清日結，不得挪用或私自借經他人使用；

（五）迎門、檢票安全操作規程

1、發車前15分鐘，通過廣播或喊話告知乘客檢票的班次，

時間，目的地等信息，組織乘客依次排隊檢票。

2、檢票時，應對乘客實行微笑服務和文明用語，并仔細檢

票與查對車票，對誤檢的乘客及時、文明地提醒。

（六）進站口檢查安全操作規范

1、認真執行“三不進站”管理規定及本站的各項管理制度,

對進站車輛及時啟動電動扎，放行車輛進站下客。

2、有效制止任何車輛和行人由進站口出站，制止清理門外

亂停亂放現象。

3、檢查自動花桿的電源、按鍵開、關，保證完好、無損。

(七)出站口檢查安全操作規程

1、出站時應提醒駕駛員在運行途中安全告誡。

2、制止任何車輛和行人從出站口進站，制止任何車輛停放

在出站口，制止無關人員，小商、小販在出站口逗留。

3、做好出站檢查工作，做好多種檢查記錄資料

(A)小件寄存及小件快運安全操作規程

1、上班前整頓貨架、查對寄存、托運物品；

2、接受時，對物品進行登記，對寄存物品或托運物品逐件

檢查，杜絕易燃、易爆、易腐爛、有毒物品寄存；

3、將寄存牌或寄存標簽貼在寄存物品上，按規定收費，當

面點清錢票，付給收據，交接清晰，寄存、托運物品擺放整

潔，輕拿輕放，系好寄存牌；

4、查對提取證件和寄存登記，無誤后付貨，如寄存憑證丟

失，憑本人身份證，寫清晰貨單后方可付貨。超時寄存，按

規定補收保管費；

5、下班前，做好寄存、托運物品的質量、數量、庫存等登

記或變更操作，做好交接班工作；

6、純熟掌握寄存、托運物品重量折算措施和行包運費計算

措施，負責行包的管理、開票、保管、裝訂、交付等工作；

7、嚴格執行交通部收費規定和票據管理制度。嚴格行包庫

房的管理，嚴禁無關人員進入行包房；

8、受理寄存、托運物品時負責做好安全檢查工作，嚴禁托

運日勺行包內夾帶危險品、禁運品。；9、嚴格執行寄存、托運

物品監裝、監卸和交接制度，嚴禁發生行包的責任事故。

（九）導乘、候車室服務安全操作規程

1、組織好乘客日勺購票、乘車、征詢服務，一次性精確無誤

地引導乘客到所需服務處。

2、對老、弱、病、殘、孕、幼積極幫扶照顧，提供優先服

務。

3、對協助提取或運送的行李物品輕拿輕放，防止碰撞。

（十）安全員設施、設備檢查安全操作規程

1、查看設施設備與否合理擺放，對不符合規定的的設備車

輛嚴格嚴禁發班。

2、做好自身安全防護，防止設備檢查過程中日勺突發狀況。

（十一）車場管理安全操作規程

1、應班車安全例檢合格，進入待班區，站場安全管理人員

應指揮進場時代辦車輛，按規定有序停放，安放三角木，把

好手剎，隨時保持場內停車秩序整潔有序，通道暢通。

2、站場安全管理人員必須提高警惕，嚴防車輛在場內發生

不安全事故，不準載有危險爆炸的車輛進站停放。

3、車場內若發生險情應立即排除，大的隱患險情應立即上

報有關部門。

4、不準旅客隨意在場內逗留，督促旅客到候車廳休息候車,

不得在場內亂闖，以防止不安全事故發生。

5、嚴禁駕駛員在停車場試剎車、洗車、修車，停放時必須

頂號三角木，關閉隨車電源，拉好手撒。

6、及時處理多種突發事件，并匯報值班領導。

7、純熟掌握以本聯工作有關日勺安全技能，并純熟運用多種

應急器材。

（十二）征詢廣播安全操作規程

1、認真確認檢查計算機及連接電源否連接穩固、不松動確

認對的后方可開機

2、遇突發事件，語音廣播應及時告知旅客。

3、對系統出現的錯誤播報信息，工作人員要立即關閉音頻,

制止錯誤信息對旅客日勺誤導。

（十三）發車安全操作規程

1、認真學習貫徹安全生產的規章制度，不停提高自身的思

想業務素質，全面例行行為規則和行為規范。

2、檢查車輛日勺儀表臺與否阻礙駕駛員日勺操作及視線

3、仔細檢查車內衛生，保持座位、車廂潔凈。

4、對日勺引導乘客日勺乘坐車輛。

5、對旅客做好安全乘車宣傳和駕駛員“安全行車告誡”，

逐一檢查旅客安全帶系放狀況。

（十四）衛生安全操作規程

1、在候車大廳可視范圍內保證地面與墻面清潔，無果皮無

紙屑、煙頭等垃圾，地面定期進行打掃，對粘貼在地面的雜

物及時清理。做到大廳內盆景花盆、候車椅上無雜物

2、垃圾桶蓋保持蓋好狀態，并及時更換垃圾桶。

3、車站廁所隨臟隨掃。

（十五）車輛列檢員安全操作規程

1、對進站經營客運車輛逐一對轉向、自動、傳動、燈光、

輪胎、懸掛、車身、隨車安全設施等安所有位進行檢查，做

好原始記錄，對查臼的隱患及時做出整改，否則不得簽發車

輛例行檢查單。

2、若有不符合檢查者，應立即匯報，便于及時整改和制止。

3、轉向節及背、轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋，轉向盤

應轉動靈活，操作以便

制動：無漏油、漏氣現象，有關鏈接鎖宵齊全牢固，撒車自

動有效，氣壓表正常

傳動：離合器應接平穩，分離徹底，中間軸承合望向接，不

得有裂紋、不得松礦現象，驅動橋盒，不得有裂紋。

照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示欄燈、自動燈、后位

燈、危險報警示威等齊全有效。

輪胎：不得有嚴重磨損，不得有破裂和割傷，氣壓符合規定。

懸掛：不得有斷裂和移位現象。

車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作措施，安

全窗采用安全玻璃日勺在其附近安發便于取用打破玻璃的安

全錐。

隨車安全設施：配置有危險警告標識牌、三角木、滅火器、

安全錘、安全帶，天火器有效內。

（十六）安保員安全操作規程

1、熟悉自己本職業務及站內例行事務，發現火警及異常狀

況應采用積極措施，并向領導部門反應。

2、遵守紀律，對站內有關阻礙安全、消防及其他方面應向

當事人勸阻和制止，情節嚴重者應采用堅決措施，以防止事

態擴大。

3、遵守保安值班制度。

第三部分、設施設備安全操作規程

一、計算機安全操作規程

1、計算機周圍必須做到整潔、清潔，計算機上及周圍不

得堆放雜物，嚴禁將水杯、大頭針、等潮濕和有磁性

日勺物件放在計算機工作臺上，機房內不準吸煙。

2、操作人員開機前應熟悉操作程序，做到按程序開機、

關機，杜絕違章操作。

3、操作人員不得進行與工作無關的操作，使用完畢必須

退出軟件系統，嚴禁未授權人員操作軟件。

4、嚴禁在計算機內隨意操作自己不懂的命令，對操作中

出現日勺自己不熟悉的語句，要徹底弄清其意后，方可執行

下一操作，以免導致信息丟失。

5、操作人員必須定崗定則，嚴格按照使用權限操作，使

用權限與密碼相結合，不準一碼多人共用，操作人員必須

定期更換自己的密碼。

6、禁違規違法操作計算機，防止網上犯罪活動，以及黑

客襲擊和病毒感染。

7、嚴禁操作人員對軟件和計算數據私自進行更改。

8、計算機不準與大功率設備共用電源。

9、認真做好計算的安全保密工作，計算的安裝和使用，

必須符合保密規定和規范。

10、對備份數據的磁盤，要做好防盜、防潮、防光、防塵、

防盜工作，并且要對軟盤定期檢查、復制、防止軟盤受損

導致資料丟失。

11、計算機要安裝防病毒軟件，堅持平常與定期對計算機

進行病毒檢測，防止病毒侵入，一旦計算機系統感染病毒,

應立即關閉計算機并及時清除病毒。

12、機房不準外人隨意進出，必須做到人走關門，防止設

備丟失

13、工作結束后要整頓工作臺面，下班前要檢查關機、電

源關閉狀況及有關的安全狀況。

二、安檢機安全操作規程

1、安檢員在候車入口處精確放置標志，引導旅客將物品

放置于X關檢測儀行李傳送帶上送檢。

2、安檢員必須做到“逢包必檢、逢液必查”的規定，通

過X光檢測儀對物品進行檢測，對圖像模糊不清，無法判

斷物品性質；發既有利器、電池、導線、鐘表、粉末狀、

液體狀、槍彈狀及其他可疑物品；發現容器、儀器、瓷器

等物品；有其他可疑狀況時必須進行開包檢查。

3、控制須開包的檢查物品，請物主自行打開箱包接受檢

查，或經物主同意后，由安檢人員開包檢查，對可疑物品

進行鑒別，發現可疑狀況進行重點檢查，對可疑人員，由

安檢員進行先期問詢，不能排除嫌疑的及時聯絡公安民警

到場進行盤問。

4、安檢員要認真填寫安全檢查登記表，全面記錄安檢工

作，對收取旅客積極上交的危險、違禁品應當登記或上交,

定期進行清理。

5、皮膚不要接觸鉛防護簾，防止鉛中毒，嚴禁再設備通

電狀況下，將身體任何部位暴露在鉛門簾里（伸手入安檢

機內拿行李），保證在啟動安檢機時身體任何部位沒有進

入安檢通道內。

6、X射線只能用于檢查物品，嚴禁檢查人體或動物；設備

出現故障，有關人員不得進行維修，必須告知廠家維修。

7、本設備