文檔簡介
河南普瑞維升企業案例：日事清SOP流程與目標模塊實現客戶自主簡報功能落地公司簡介：河南普瑞維升企業管理咨詢有限公司成立于2017年，目前公司主營業務是為加油站提供全方面咨詢管理服務，目前公司成功運營打造河南成品油，運營站點15座，會員數量已達幾十萬，在加油站周邊輻射區域內形成了良好的口碑，在成品油零售行業中占據一定市場地位。公司致力于塑造中國成品油零售行業投資運營的典范，構建新零售產業平臺，成為中國最領先的人才與技術驅動的服務公司。痛點1、普瑞維升有一套較為繁雜的線下業務流，每次承接新的項目需要將過往經驗復制到新項目中，但是信息往往難以同步，且同步精度差強人意，這對項目負責人素質要求很高，還很浪費時間，無法讓業務更聚焦，更專注，所以客戶需要把業務流在日事清上做出來，實現線上辦公，實現傳遞信息高效精準，并釋放個人精力，提升效率。2、客戶的業務流中都有標準的SOP流程，SOP動作和業務流如何銜接一直困擾著客戶，并且SOP也在根據不同項目實時的優化，客戶希望在日事清中體現出來，解決他們的困擾。3、普瑞維升業務動作繁雜，出現大娃套小娃的情況，公司目標不明確也無法沉淀下去經驗。解決方案：第一步配置計劃根據客戶的SOP流程進行計劃配置，清晰的表現出SOP的步驟，這樣客戶承接了新的項目可以重復套用此計劃，讓客戶后期可以通過標準的流程向下發送任務給執行人，完成客戶日常業務流及運維工作，保證sop的進度，且sop流程可以隨時優化，全部執行人都知道新的SOP是什么樣的。通過執行人參與計劃中，由項目負責人推行計劃，發配任務，執行人反饋任務，解決了呵護的業務流程信息不同步的情況，提高了精度，某些固定重復的任務也可以設置重復任務，節省了大量時間，提升了效率。第二步使用目標模塊通過目標模塊的使用讓公司明確戰略，清晰的梳理業務流，讓各個部門，項目負責人清晰知道自己的動作，下一步的動作，對過往的經驗也進行的沉淀，不再娃套娃，做過的事重復做，公司的戰略點明確，不做重復的事情。客戶自主使用簡報功能通過簡報功能的使用完成每日上下級的匯報，清晰共享工作內容。效果1、讓sop標準流程得以復刻：員工之間可以復用計劃，讓工作有標準減少犯錯。2、清晰公司目標：讓員工之間目標更清晰，工作更明確。3、員工行動明確：上級知道員工的動作，心中有數，更加方便規劃下一步動作。總結：原來普瑞維升的SOP流程比較混亂，通過做日事清的計劃梳理SOP清晰的公司的動作。通過日程發起任務可以進行協作，加強了公司協作減少了管理
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