監控合同補充協議?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲乙雙方于[主合同簽訂日期]簽訂了《監控合同》（以下簡稱"主合同"），為了進一步明確雙方的權利義務，確保監控系統的正常運行和維護，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，特簽訂本補充協議。一、補充協議的背景和目的本補充協議是在主合同的基礎上，針對監控系統在實際運行過程中可能出現的各種情況進行進一步約定和細化，旨在保障監控系統持續、穩定、高效地運行，滿足甲方對監控區域安全監控的需求，同時明確雙方在監控系統維護、升級、故障處理等方面的權利義務，預防和解決可能出現的爭議。二、標的物或服務具體描述（一）監控系統范圍1.監控設備甲方現有的監控攝像頭數量共計[x]個，分布于[具體監控區域詳細地址及范圍]，包括但不限于辦公區域、倉庫、停車場等。乙方負責對上述監控攝像頭及其附屬設備（如鏡頭、支架、電源等）進行維護、保養和管理。監控攝像頭品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]，具備高清畫質、日夜切換、遠程監控等功能，其技術參數應符合國家相關標準和行業規范。2.監控存儲設備甲方配備了[x]臺監控硬盤錄像機用于存儲監控視頻數據，存儲容量為[x]TB，能夠滿足至少[x]天的視頻存儲需求。乙方負責對硬盤錄像機及其存儲的視頻數據進行維護、管理和備份。監控存儲設備應具備數據加密、冗余存儲、自動循環覆蓋等功能，以確保視頻數據的安全性和完整性。3.監控傳輸網絡監控系統通過[有線/無線]網絡進行視頻數據傳輸，網絡帶寬為[x]Mbps，確保監控視頻能夠實時、穩定地傳輸至甲方指定的監控終端。乙方負責對監控傳輸網絡進行日常巡檢、故障排除和優化，保證網絡的暢通。若因網絡故障導致監控視頻無法正常傳輸，乙方應在接到甲方通知后[x]小時內采取有效措施恢復網絡連接，確保監控系統正常運行。（二）服務內容1.日常維護乙方應定期對監控設備進行清潔、檢查和調試，確保設備外觀整潔、運行正常。每周至少進行一次全面巡檢，對監控攝像頭的圖像質量、聚焦、云臺轉動等進行檢查，對硬盤錄像機的存儲狀態、網絡連接等進行檢測。每月對監控存儲設備進行數據備份，備份數據應存儲在安全的介質上，并妥善保管。同時，檢查硬盤錄像機的硬盤狀態，及時發現并處理硬盤故障預警。定期對監控傳輸網絡進行性能檢測和優化，確保網絡帶寬滿足監控視頻傳輸需求，避免出現網絡卡頓、丟包等現象。每季度對網絡設備進行一次全面檢查，包括交換機、路由器等，及時清理設備灰塵，檢查設備運行狀態。2.故障維修如監控系統出現故障，乙方應在接到甲方通知后[x]小時內做出響應。對于一般性故障，乙方應在[x]個工作日內到達現場進行修復；對于復雜故障，乙方應在[x]個工作日內制定維修方案，并盡快組織維修人員進行修復，確保監控系統在最短時間內恢復正常運行。在故障維修過程中，乙方應采取必要的臨時措施，如臨時增加監控設備、調整監控布局等，以確保甲方監控區域的安全不受影響。維修完成后，乙方應向甲方提交詳細的故障維修報告，說明故障原因、維修過程和結果。3.設備升級隨著技術的不斷發展和甲方監控需求的變化，乙方應定期對監控系統進行評估，根據實際情況為甲方提供設備升級建議。在甲方同意的情況下，乙方負責實施監控設備的軟件升級和硬件更換，確保監控系統始終具備先進的功能和性能。設備升級過程中，乙方應確保不影響監控系統的正常運行，盡量縮短升級時間。升級完成后，乙方應進行全面測試，確保升級后的監控系統穩定可靠，并向甲方提供升級后的系統使用說明和培訓。4.技術支持乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方在監控系統使用過程中遇到任何問題，均可隨時通過電話、郵件或其他約定的方式向乙方咨詢。乙方應及時解答甲方的疑問，并提供有效的技術支持。乙方應定期對甲方相關人員進行監控系統操作培訓，培訓內容包括監控設備的使用方法、視頻數據的查看和管理、系統的基本維護等，確保甲方人員能夠熟練掌握監控系統的操作技能。培訓方式可根據甲方需求選擇現場培訓或遠程培訓，培訓頻率每年不少于[x]次。三、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本補充協議及主合同的約定，提供高質量的監控系統維護、保養和管理服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議，乙方應認真對待并及時改進。在監控系統出現故障時，有權要求乙方按照約定的時間和要求進行維修，確保監控系統盡快恢復正常運行。有權獲取乙方提供的監控系統維護報告、故障維修報告、設備升級報告等相關文件資料。2.義務按照本補充協議及主合同的約定，按時向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供監控系統的相關資料、允許乙方進入監控區域進行設備維護和檢查等。不得擅自對監控系統進行更改、拆卸或移動監控設備，如需對監控系統進行調整或增加新的監控需求，應提前通知乙方，并與乙方協商一致。如發現監控系統出現異常情況或故障，應及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修工作。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本補充協議及主合同的約定，向甲方收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供相關資料、允許進入監控區域等。根據監控系統的運行情況和甲方的需求，有權提出合理的設備升級、維護方案等建議。2.義務按照本補充協議及主合同的約定，為甲方提供專業、優質、高效的監控系統維護、保養和管理服務，確保監控系統正常運行。配備專業的技術人員和必要的維修設備、工具，定期對技術人員進行培訓，提高技術人員的業務水平和服務能力。嚴格遵守國家相關法律法規和行業規范，確保監控系統的建設、運行和維護符合安全要求。對甲方提供的監控系統相關資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務過程中，如發現監控系統存在安全隱患或可能影響甲方正常使用的問題，應及時通知甲方，并提出解決方案。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本補充協議項下的服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.服務費用包含乙方為甲方提供的監控系統日常維護、故障維修、設備升級、技術支持等所有服務內容的費用，但不包括因甲方擅自更改監控系統或因不可抗力因素導致的額外費用。（二）支付方式1.甲方應在本補充協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.剩余服務費用按年度支付，甲方應在每年服務期開始前的[x]個工作日內，向乙方支付當年的服務費用。3.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部服務費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致的一切后果由甲方自行承擔。2.若甲方擅自對監控系統進行更改、拆卸或移動監控設備，導致監控系統出現故障或損壞，甲方應承擔全部維修費用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未按照乙方的要求提供必要的協助和配合，導致乙方無法正常履行服務義務，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議約定的時間和要求提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的服務質量不符合本補充協議及主合同的約定，乙方應負責免費整改，直至達到約定的服務標準。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，將甲方提供的監控系統相關資料和信息泄露給第三方，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露信息導致甲方面臨法律責任或其他不利后果的，乙方應負責處理并承擔全部法律責任。4.若乙方未按照約定對監控系統進行維護、保養和管理，導致監控系統出現故障或損壞，乙方應負責免費維修或更換設備，并賠償甲方因此遭受的損失。如因乙方原因導致監控系統無法正常運行超過[x]日的，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付賠償金。六、爭議解決本補充協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期與主合同一致。本補充協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本補充協議是主合同的重要組成部分，與主合同具有同