客運企業集體合同協議?甲方（用人單位）：名稱：[客運企業全稱]法定代表人：[姓名]地址：[企業地址]聯系電話：[電話號碼]乙方（職工方）：名稱：[職工方代表組織名稱]首席代表：[姓名]地址：[代表組織地址]聯系電話：[電話號碼]鑒于甲方作為客運企業，乙方作為代表企業全體職工的組織，雙方為維護職工合法權益，構建和諧勞動關系，促進企業健康發展，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經平等協商，就甲方客運企業的相關事宜達成如下集體合同協議：一、合同目的本集體合同旨在明確甲乙雙方在客運企業運營過程中的權利義務關系，規范雙方行為，保障職工合法權益，確保客運服務質量，促進企業與職工共同發展。二、標的物或服務具體描述1.客運服務內容甲方提供的客運服務包括城市公共交通客運、長途客運等多種形式，涵蓋不同線路、班次的客運運營。客運車輛應保持良好的技術狀況，定期進行維護保養，確保安全運行。車輛應配備必要的安全設備、服務設施，如滅火器、急救箱、空調、座椅等，以滿足乘客的基本需求。客運服務人員應具備相應的從業資格證書，遵守職業道德規范，為乘客提供文明、禮貌、熱情、周到的服務。2.服務質量標準準點率：各類客運班次應按照既定的時間表運行，城市公共交通客運準點率不低于[x]%，長途客運準點率不低于[x]%。因不可抗力等特殊原因導致晚點的，應及時向乘客說明情況。舒適度：客運車輛應保持清潔衛生，車內環境整潔、舒適，無異味。座椅應完好無損，設施設備正常運行。安全保障：嚴格遵守交通安全法規，加強車輛安全檢查，確保行車安全。定期對駕駛員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。為乘客提供必要的安全提示和應急救援保障。投訴處理：建立健全投訴處理機制，及時受理乘客的投訴和建議。對于乘客的投訴，應在[具體時間]內給予答復，并采取有效措施進行整改，確保類似問題不再發生。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利根據企業經營需要，合理安排客運班次、運營線路，調整車輛配置等。按照國家法律法規和企業規章制度，對職工進行管理和考核。依法制定和完善企業內部勞動規章制度，包括但不限于考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度等，并有權要求職工遵守。2.義務按照國家法律法規和本集體合同的約定，按時足額支付職工工資、獎金、津貼、補貼等勞動報酬，不得克扣或無故拖欠。依法為職工繳納各項社會保險費，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，按照規定繳納住房公積金。為職工提供必要的勞動保護用品，改善勞動條件，保證工作場所符合國家規定的安全生產標準，防止職業危害。建立健全職工培訓制度，為職工提供職業技能培訓和職業發展機會，提高職工素質和業務能力。尊重和保障職工的合法權益，聽取職工的意見和建議，及時解決職工反映的問題，維護職工隊伍的穩定。（二）乙方權利與義務1.權利代表職工與甲方就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等事項進行平等協商，簽訂集體合同和專項集體合同。監督甲方履行集體合同和企業內部勞動規章制度的情況，對甲方違反法律法規和集體合同的行為提出意見和建議，并有權要求甲方改正。參與企業民主管理，通過職工代表大會等形式，對企業的經營管理、發展規劃、重大決策等事項發表意見和建議。了解甲方的經營狀況和財務狀況，要求甲方提供與履行集體合同有關的資料。2.義務教育和引導職工遵守國家法律法規和企業規章制度，履行勞動合同約定的義務，維護企業的正常生產經營秩序。協助甲方做好職工的思想工作，促進企業與職工之間的溝通與合作，化解矛盾和糾紛。監督職工履行集體合同和勞動合同的情況，對違反合同約定的職工進行批評教育，并督促其改正。及時向職工傳達集體合同的內容和履行情況，解答職工的疑問，確保職工對集體合同的知曉和理解。四、勞動報酬1.工資構成職工的工資由基本工資、績效工資、加班工資、獎金、津貼、補貼等部分組成。基本工資根據職工的工作崗位、技能水平等因素確定，績效工資根據職工的工作業績、工作表現等考核結果發放。2.工資標準甲方應根據本地區同行業工資水平、企業經濟效益和職工的實際工作情況，合理確定職工的工資標準。工資標準應不低于本地區最低工資標準，并隨著企業經濟效益的提高和社會平均工資的增長適時調整。3.工資支付方式和時間甲方應以貨幣形式按月支付職工工資，支付時間為每月的[具體日期]。如遇節假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。工資發放應通過銀行轉賬等形式直接支付到職工個人銀行賬戶。4.加班工資甲方安排職工加班的，應按照國家法律法規的規定支付加班工資。延長工作時間的，按照不低于工資的150%支付加班工資；休息日安排工作又不能安排補休的，按照不低于工資的200%支付加班工資；法定休假日安排工作的，按照不低于工資的300%支付加班工資。五、工作時間和休息休假1.工作時間甲方實行[具體工時制度，如標準工時制、不定時工作制、綜合計算工時工作制等]。實行標準工時制的，職工每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。實行不定時工作制和綜合計算工時工作制的，應經勞動行政部門批準，并告知職工。2.休息休假職工享有國家規定的法定節假日、年休假、探親假、婚喪假、產假、陪產假、哺乳假等休息休假權利。甲方應按照國家法律法規的規定，合理安排職工的休息休假時間。職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。職工因工作需要不能享受年休假的，甲方應按照國家規定支付相應的年休假工資報酬。六、勞動安全衛生1.勞動安全保障甲方應建立健全勞動安全衛生管理制度，加強對職工的安全教育培訓，提高職工的安全意識和自我保護能力。按照國家規定為職工提供符合國家標準的勞動安全衛生設施和勞動防護用品，如安全帽、安全帶、防護手套、防護鞋等。定期對客運車輛、運營設備等進行安全檢查和維護保養，確保其安全運行。在車輛運行過程中，應嚴格遵守交通規則，確保乘客和職工的生命財產安全。2.職業健康保護甲方應按照國家規定對從事接觸職業病危害作業的職工進行上崗前、在崗期間和離崗時的職業健康檢查，并為職工建立職業健康監護檔案。為職工提供必要的職業健康防護用品，如防塵口罩、防毒面具等。采取有效的職業病防治措施，預防和減少職業病的發生。對在職業健康檢查中發現有職業禁忌或者疑似職業病的職工，應及時安排復查和診治，并按照國家規定給予相應的待遇。七、社會保險和福利待遇1.社會保險甲方應按照國家法律法規的規定，為職工繳納各項社會保險費，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。社會保險費的繳納基數和比例應按照國家和地方政府的有關規定執行。甲方應及時辦理職工社會保險的參保、續保、停保等手續，并按時足額繳納社會保險費。如因甲方原因導致職工社會保險待遇受到影響的，甲方應承擔相應的責任。2.福利待遇甲方應按照國家法律法規和企業規章制度的規定，為職工提供福利待遇，包括但不限于住房補貼、交通補貼、餐飲補貼、節日福利、生日福利、定期體檢等。甲方應根據企業經濟效益和職工的實際需求，適時調整福利待遇標準，提高職工的生活質量。八、職業培訓與發展1.培訓計劃甲方應根據企業發展戰略和職工的職業發展需求，制定年度職業培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。培訓計劃應包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、安全培訓、職業道德培訓、管理能力培訓等，以提高職工的綜合素質和業務能力。2.培訓實施甲方應按照培訓計劃組織實施培訓活動，為職工提供必要的培訓條件和資源，如培訓場地、培訓教材、培訓師資等。鼓勵職工參加外部培訓和學習交流活動，對取得相關職業資格證書或技能等級證書的職工，甲方應給予相應的獎勵。3.職業發展甲方應建立健全職工職業發展通道，為職工提供晉升機會和崗位輪換機會，鼓勵職工在不同崗位上鍛煉和成長。根據職工的工作表現和能力水平，定期進行績效考核和崗位評估，為職工的職業發展提供依據。九、合同變更、解除與終止1.合同變更本集體合同有效期內，如有下列情形之一的，甲乙雙方可以協商變更合同內容：國家法律法規和政策發生重大變化的；企業經營狀況發生重大變化，致使合同無法履行的；職工方代表組織或職工代表大會提出合理建議，經雙方協商一致的；其他需要變更合同的情形。合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更后的集體合同文本應報勞動行政部門備案。2.合同解除本集體合同有效期內，如有下列情形之一的，甲乙雙方可以協商解除合同：雙方協商一致的；因不可抗力致使合同無法履行的；企業依法破產、解散、被吊銷營業執照或責令關閉的；其他需要解除合同的情形。合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。解除協議應明確解除合同的原因、時間、雙方的權利義務等內容。解除后的集體合同文本應報勞動行政部門備案。3.合同終止本集體合同期滿或雙方約定的終止條件出現時，集體合同即行終止。集體合同終止前，雙方應按照本集體合同的約定，對相關事項進行清理和結算。合同終止后，雙方應簽訂書面協議，明確終止合同的相關事宜。十、違約責任1.甲方違約責任甲方違反本集體合同約定，未按時足額支付職工工資、獎金、津貼、補貼等勞動報酬的，應按照國家法律法規的規定支付賠償金，并補發所欠工資。甲方違反本集體合同約定，未依法為職工繳納各項社會保險費的，應按照國家法律法規的規定補繳社會保險費，并支付滯納金。甲方違反本集體合同約定，未提供必要的勞動保護用品、勞動安全衛生設施或未對職工進行安全教育培訓的，應責令限期改正；逾期未改正的，應按照國家法律法規的規定給予處罰。甲方違反本集體合同約定，侵害職工合法權益的，應承擔相應的法律責任，并賠償職工因此遭受的損失。2.乙方違約責任乙方違反本集體合同約定，未履行監督職責或未協助甲方做好職工思想工作，導致職工隊伍不穩定或影響企業正常生產經營秩序的，應承擔相應的責任，并采取有效措施加以糾正。乙方違反本集體合同約定，泄露甲方商業秘密或職工個人隱私的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。十一、爭議處理1.甲乙雙方在履行本集體合同過程中發生爭議的，應首先通過協商解決；協商不成的，可以向勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。2.在爭議處理期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本集體合同其他部分的約定。十二、其他事項1.本集體合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿前[x]個月，雙方應進行協商，續簽或終止本集體合同。2.本集體合同一