家裝售后協(xié)議合同書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方就其家庭裝修工程（以下簡稱"家裝工程"）與乙方或乙方指定的第三方簽訂了家裝工程合同（以下簡稱"主合同"），現(xiàn)甲乙雙方就家裝工程的售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、家裝工程概述1.工程地點：[具體地址]2.工程內(nèi)容及范圍：包括但不限于房屋的基礎(chǔ)裝修（如水電改造、防水處理、墻面地面裝飾、天花板吊頂?shù)龋?、主材安裝（如門窗、櫥柜、衛(wèi)浴潔具等）以及雙方在主合同中約定的其他具體項目。詳細內(nèi)容以主合同附件及雙方確認的設(shè)計圖紙、施工方案為準。3.家裝工程交付時間：[交付日期]二、售后服務(wù)內(nèi)容及期限1.售后服務(wù)內(nèi)容對家裝工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行維修、更換或整改。質(zhì)量問題包括但不限于因施工工藝、材料質(zhì)量等原因?qū)е碌膲γ骈_裂、地面空鼓、水電滲漏、門窗五金件損壞等。解答甲方在使用家裝工程過程中關(guān)于裝修細節(jié)、產(chǎn)品使用等方面的疑問。根據(jù)甲方合理需求，提供一定范圍內(nèi)的家裝相關(guān)增值服務(wù)建議（如家居軟裝搭配建議等）。2.售后服務(wù)期限自家裝工程通過雙方驗收合格之日起，乙方提供為期[x]年的售后服務(wù)。對于隱蔽工程（如水電工程等），售后服務(wù)期限延長至自家裝工程通過雙方驗收合格之日起[x]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時、有效地履行售后服務(wù)義務(wù)。對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在發(fā)現(xiàn)家裝工程出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他需要售后服務(wù)的情況時，有權(quán)向乙方發(fā)出書面通知（以下簡稱"售后通知"），要求乙方進行處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議及主合同的約定，按時支付相關(guān)費用（如有）。在乙方進行售后服務(wù)時，為乙方提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于允許乙方進入家裝工程現(xiàn)場、提供相關(guān)資料等。如實向乙方告知家裝工程出現(xiàn)的問題及相關(guān)情況，不得隱瞞或虛報。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及主合同的約定，支付售后服務(wù)費用（如有）。在進行售后服務(wù)工作前，有權(quán)對家裝工程出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場勘查和評估，以確定具體的維修方案和所需材料。根據(jù)實際情況，有權(quán)合理安排售后服務(wù)工作的時間和人員。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，全面履行售后服務(wù)義務(wù)，確保家裝工程的質(zhì)量問題得到妥善解決。在收到甲方的售后通知后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行勘查。如因特殊情況無法按時到達，應(yīng)提前告知甲方并說明原因。根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果，制定詳細的維修方案，并在與甲方溝通確認后及時實施。維修方案應(yīng)包括維修內(nèi)容、所需材料、維修時間等詳細信息。使用符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的材料進行維修或更換，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)家裝工程的原狀。對售后服務(wù)過程中涉及的甲方隱私信息和家裝工程相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在售后服務(wù)期限內(nèi)，定期對家裝工程進行回訪，了解甲方使用情況及是否存在其他問題，并做好回訪記錄。四、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用在售后服務(wù)期限內(nèi)，如因甲方使用不當、人為損壞等非乙方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，乙方進行維修時，甲方應(yīng)按照乙方實際發(fā)生的維修費用支付相關(guān)款項，維修費用包括但不限于材料費用、人工費用等。對于因乙方施工工藝、材料質(zhì)量等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費進行維修、更換或整改，不再另行收取費用，但乙方因維修而產(chǎn)生的合理交通費用等可由甲方根據(jù)實際情況予以適當承擔。2.支付方式若甲方需支付售后服務(wù)費用，應(yīng)在乙方完成維修并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議及主合同的約定按時支付售后服務(wù)費用（如有），每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，不配合乙方進行售后服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費用總額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)自行委托第三方進行維修，相關(guān)費用由乙方承擔，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費用總額的[x%]向甲方支付違約金。若乙方維修后的質(zhì)量仍不符合本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，乙方應(yīng)負責(zé)無償返工直至達到合格標準，并承擔因此給甲方造成的全部損失。若乙方泄露甲方隱私信息或家裝工程相關(guān)信息，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議售后服務(wù)費用總額的[x%]作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。