人力資源和社會(huì)保障廳公共服務(wù)事項(xiàng)匯編人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心75.12333電話咨詢服務(wù)一、受理部門：人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心二、辦理依據(jù)：1.《勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于開展勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)的通知》（勞社部函〔2003〕84號(hào)）；2.《勞動(dòng)和社會(huì)保障部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)〈勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見〉的通知》（勞社信息函〔2004〕13號(hào)）；3.《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)和社會(huì)保障部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室勞社信息函〔2004〕13號(hào)文件印發(fā)勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》（豫勞社信辦〔2005〕1號(hào)）； 4.《關(guān)于全省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行的通知》（豫勞社信息〔2007〕5號(hào)）；5.《關(guān)于加強(qiáng)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)電話咨詢服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（人社廳發(fā)〔2010〕92號(hào)）。三、辦理地點(diǎn)：農(nóng)業(yè)南路與祥盛街交叉口東150米中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)二樓西四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)五、辦理時(shí)限：（一般問(wèn)題即時(shí)辦結(jié)；疑難問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)反饋）七、流程圖人工服務(wù)人工服務(wù)咨詢員接聽來(lái)電，記錄問(wèn)題咨詢員接聽來(lái)電，記錄問(wèn)題結(jié)束向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)單位反映記錄整理結(jié)束記錄服務(wù)結(jié)果或情況主動(dòng)回復(fù)來(lái)電者向來(lái)電者反饋處理情況直接解答疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題不能直接解答政策咨詢由專人向業(yè)務(wù)部門咨詢轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)班長(zhǎng)（專家）處理跟蹤辦理情況書面轉(zhuǎn)辦結(jié)束告知投訴舉報(bào)渠道結(jié)束告知辦事信息結(jié)束接受來(lái)電者建議辦事指南信息查詢結(jié)束向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)單位反映記錄整理結(jié)束記錄服務(wù)結(jié)果或情況主動(dòng)回復(fù)來(lái)電者向來(lái)電者反饋處理情況直接解答疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題不能直接解答政策咨詢由專人向業(yè)務(wù)部門咨詢轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)班長(zhǎng)（專家）處理跟蹤辦理情況書面轉(zhuǎn)辦結(jié)束告知投訴舉報(bào)渠道結(jié)束告知辦事信息結(jié)束接受來(lái)電者建議辦事指南信息查詢投訴舉報(bào)投訴舉報(bào)告知查詢結(jié)果告知查詢結(jié)果登記登記受理結(jié)束結(jié)束76.省直社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換及卡業(yè)務(wù)76-1.省直社會(huì)保障卡申領(lǐng)一、受理部門：省人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心二、辦理依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)社會(huì)保障卡管理暫行辦法的通知》（豫人社〔2013〕44號(hào)）三、辦理地點(diǎn)：農(nóng)業(yè)南路與祥盛街交叉口東150米中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)二樓西四、基本流程：1.申請(qǐng)人填寫社會(huì)保障卡申請(qǐng)表格；2.服務(wù)窗口工作人員審核表格，并補(bǔ)充相關(guān)信息；3.服務(wù)窗口工作人員將申請(qǐng)人制卡數(shù)據(jù)上傳至省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)，進(jìn)入制卡流程。五、辦理?xiàng)l件：省直參保人六、發(fā)放證件名稱及有效期：中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡，無(wú)有效期七、應(yīng)提交的材料：1、社保卡申領(lǐng)登記表；2、本人二代身份證復(fù)印件2張；3、符合社保卡標(biāo)準(zhǔn)的電子照片或到指定地點(diǎn)采集電子照片；4、不滿16周歲（截至申領(lǐng)當(dāng)年12月31日）的參保人員，需由其監(jiān)護(hù)人代為申領(lǐng)，并提交本人身份證或戶口本、監(jiān)護(hù)人身份證和監(jiān)護(hù)關(guān)系證明。八、示范文本：附后九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：無(wú)。十、辦理時(shí)限：60日內(nèi)辦結(jié)十二、流程圖網(wǎng)上辦理現(xiàn)場(chǎng)辦理網(wǎng)上辦理現(xiàn)場(chǎng)辦理填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)換表填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)換表服務(wù)窗口工作人員審核表格，并補(bǔ)充相關(guān)信息服務(wù)窗口工作人員審核表格，并補(bǔ)充相關(guān)信息服務(wù)窗口工作人員將申請(qǐng)人制卡數(shù)據(jù)上傳至省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)，進(jìn)入制卡流程服務(wù)窗口工作人員將申請(qǐng)人制卡數(shù)據(jù)上傳至省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)，進(jìn)入制卡流程社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)申辦表受理機(jī)構(gòu)： 基本信息申請(qǐng)人姓名性別出生日期粘貼照片或照片文件名證件類型□身份證□戶口本□護(hù)照有效期至證件號(hào)碼國(guó)籍□中國(guó)□外國(guó)：民族戶口地址通訊地址郵政編碼聯(lián)系方式固定移動(dòng)電子郵件人員類別□城鎮(zhèn)職工□城鎮(zhèn)居民□農(nóng)村居民□其他戶口性質(zhì)□本省□外省□港澳臺(tái)□外籍所在地市縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）社區(qū)（村）單位名稱單位編碼監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)人姓名監(jiān)護(hù)關(guān)系聯(lián)系電話身份證號(hào)業(yè)務(wù)類型□新申領(lǐng)□補(bǔ)卡□換卡（□卡面信息變更□損壞□期滿□其他：□掛失□解掛□密碼解鎖□密碼重置□注銷（□報(bào)廢□轉(zhuǎn)移□出國(guó)定居□死亡□其他：代理人代理人姓名代理關(guān)系聯(lián)系電話身份證號(hào)簽名確認(rèn)本人自愿遵守社會(huì)保障卡管理機(jī)構(gòu)和聯(lián)名發(fā)卡銀行相關(guān)規(guī)定，保證本表填寫資料真實(shí)、有效。申請(qǐng)人（代理人）簽名：日期：經(jīng)辦信息經(jīng)辦人（簽章）受理單位簽章受理日期76.省直社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換及卡業(yè)務(wù)76-2.省直社會(huì)保障卡補(bǔ)換一、受理部門：省人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心二、辦理依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)社會(huì)保障卡管理暫行辦法的通知》（豫人社〔2013〕44號(hào)）三、辦理地點(diǎn)：1.經(jīng)三路紅專路交叉口省醫(yī)保中心四樓服務(wù)大廳；2.農(nóng)業(yè)南路祥盛街交叉口東中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)一樓社會(huì)保障卡服務(wù)大廳；3.經(jīng)三路紅專路交叉口遠(yuǎn)洋大廈交通銀行經(jīng)三路支行服務(wù)大廳四、辦理?xiàng)l件：省直參保人員五、發(fā)放證件名稱及有效期：中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡，無(wú)有效期六、應(yīng)提交的材料：1.社保卡補(bǔ)換表格；2.補(bǔ)卡持本人有效身份證，換卡需持老卡與本人有效身份證，委托他人代理的，還應(yīng)當(dāng)提供代理人身份證原件及復(fù)印件。七、示范文本：附后八、基本流程：1.持卡人填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)換表格；2.服務(wù)窗口工作人員審核表格；3.完成補(bǔ)換卡繳費(fèi)；4.服務(wù)窗口工作人員在社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)中做補(bǔ)換社會(huì)保障卡操作并完成新卡制作。九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：25元，根據(jù)《關(guān)于我省社會(huì)保障卡補(bǔ)（換）卡工本費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（豫發(fā)改收費(fèi)〔2015〕1037號(hào)）要求。十、辦理時(shí)限：現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)網(wǎng)上辦理：60日內(nèi)辦結(jié)十二、流程圖網(wǎng)上辦理現(xiàn)場(chǎng)辦理網(wǎng)上辦理現(xiàn)場(chǎng)辦理填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)換表格填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)換表格服務(wù)窗口工作人員審核表格服務(wù)窗口工作人員審核表格完成補(bǔ)換卡交費(fèi)完成補(bǔ)換卡交費(fèi)服務(wù)窗口工作人員在社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)中做補(bǔ)換社會(huì)保障卡操作并完成新卡制作服務(wù)窗口工作人員在社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)中做補(bǔ)換社會(huì)保障卡操作并完成新卡制作76.省直社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換及卡業(yè)務(wù)76-3.省直社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)一、受理部門：省人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心二、辦理依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)社會(huì)保障卡管理暫行辦法的通知》（豫人社〔2013〕44號(hào)）三、辦理地點(diǎn)：農(nóng)業(yè)南路與祥盛街交叉口東150米中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)二樓西四、基本流程：1.持卡人填寫社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦理相關(guān)表格；2.服務(wù)窗口工作人員審核表格；3.服務(wù)窗口工作人員在社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)中做相應(yīng)業(yè)務(wù)（個(gè)人信息變更、掛失、解掛、密碼重置、密碼解鎖、注銷）辦理。五、辦理?xiàng)l件：省直參保人六、應(yīng)提交的材料：1、社保卡業(yè)務(wù)辦理表格；2、本人有效身份證，委托他人代理的，還應(yīng)當(dāng)提供代理人身份證原件及復(fù)印件。七、示范文本：附后八、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：無(wú)九、辦理時(shí)限：現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)十一、流程圖現(xiàn)場(chǎng)辦理現(xiàn)場(chǎng)辦理填寫社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦理相關(guān)表格填寫社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦理相關(guān)表格服務(wù)窗口工作人員審核表格服務(wù)窗口工作人員審核表格