前景與范圍文檔

MF1432040馬倩雯(PM)

MF1432005陳何清

MF1432007陳希

MF1432050施長征

1.業務需求2

L1應用背景2

1.2業務機遇2

1.3業務目標與成功標準2

1.4業務風險3

2.項目前景3

2.1前景概述3

2.2主要特性3

2.3假設與依賴3

3.項目范圍4

3.1版本范圍4

3.2限制與排除4

4.項目環境4

4.1操作環境4

4.2涉眾5

1.業務需求

L1應用背景

XXX旅游勝地為了吸引更多的游客，在網上做了一項游客反饋調查，整理如下：

1、大多數游客都是參團旅游，導游的講解經常不甚清晰，而且限制了景點的參

觀的時間，影響了游客的積極性和熱情。也有?部分選擇自駕游，但游客對景點

不了解.，導致沒有參觀到熱門景點，敗興而歸。只有極少部分的游客請專門的導

游一路講解并參觀，星然興致勃勃，但價格也不菲。

2、景點沒有實時的通報游客數量，造成某一景點人滿為患，而其他景點門可羅

雀。

3、景區道路經常會遭遇堵車，導致大量游客滯留，巴士不能得到很好的利用。

4、由于地形原因，天氣狀況經常忽冷忽熱，游客希望能有各景點實時的天氣預

報。

1.2業務機遇

游客可以通過導游軟件，根據游客的興趣愛好，選擇最佳的旅游路線，并附有各

景點特色和天氣狀況。該軟件可以達到實時講解的目的，游客可以一邊參觀，

邊聽到導游細致的單獨講解。導游軟件可以提供線上、線下兩種方式，即使Wifi

信號不好，游客也可以根據提前下載的資料繼續觀光旅游。另外，導游軟件可以

為游客提供所有景點的參觀人數和交通狀況，并告知旅游巴士的?？奎c和時間。

游客使用該軟件，既可以降低旅游成本，盡興而歸，而且XXX旅游勝地可以吸引

更多的游客，減少交通管理人員的負擔。

1.3業務目標與成功標準

B0-1:在笫一版應用之后的一年內，提高游客對XXX旅游勝地的好感度。

度量標準：游客對XXX旅游勝地的好感度。

計量方法：每天收集游客在網上對XXX旅游勝地的評分（總分5星）。

理想標準：使用導游軟件的游客評分比不使用的游客評分平均高2星；

一般標準：使用導游軟件的游客評分比不使用的游客評分平均高1星；

最低標準：使用導游軟件的游客評分比不使用的游客評分平均高0.5星。

BO-2：在第一版應用后的6個月內，減少景點交通指揮人員10%。

BO-3：在第一版應用后的6個月內，增加巴士的坐客量，減少班次10%。

SC-1：在第一版應用之后的6個內，50%的游客使用導游軟件；在第一版應用之

后的12個月內，80%的游客使用該導游軟件，游客增加20%.

SC-2：在第一版應用之后的6個月內，XXX旅游勝地增加游客數量5%,在第一版

應用之后的12個月內，增加游客數量8%。

1.4業務風險

RI-1：軟件操作復雜且使用不便，游客不愿使用該軟件。

可能性：0.4,影響為9。

2.項目前景

2.1前景概述

對于游客來說，該軟件可以在手機上免費下載，也可以是基于Internet的應用程

序。他根據游客的愛好，提供幾條旅游線路供游客選擇，并附上景點說明。在游

客到達該景點時，可以觸發軟件自動語音講解。該軟件上線后，既可以提高游客

的興致，增加游客數量，也可減少交通維護成本。適當的植入優秀商家，既可以

吸引游客，又能獲得廣告收入。

2.2主要特性

FE-1：指定最優旅游路線。

FE-2：景點語音講解。

FC-3：各景點的實時天氣預報。

FE-4：各景點的實時參觀人數。

FE-5：交通擁堵情況。

FE-6：旅游巴士的停靠點和時間。

FE-7：系統可以基于Internet,提供下載服務。

FE-8：軟件使用反饋。

FE-9：游客對XXX旅游勝地的評價。

2.3假設與依賴

AS-1:可以通過軟件的景點介紹，適當的植入某些優秀商家的廣告。

DE-1：提前對所有景點設置感應器，通過與軟件的對接，達到自動語音講解的功

能。

3.項目范圍

3.1版本范圍

特性版本1版本2

附加景點特色介紹,可植入

FE-1指定最優旅游線路

優秀商家的廣告

提供景點語音介紹功能，但需要游

FE-2實現自動的景點介紹

客手動點播

FE-3實現景點的實時天氣預報

FE-4不實現提供景點實時參觀的人數

通報交通擁堵情況并告知游客解

FE-5

決辦法

FE-6提示巴士?？繒r間和地點

實現基于Internet上的應

FE-7實現手機軟件的應用

用軟件

FE-8軟件使用反饋

添加曬照片和上傳視頻的

FE-9游客對景區的評價

功能

3.2限制與排除

LI-1：除了景點語音介紹可以提前下載，其他功能的實現必須要有網絡。

4.項目環境

4.1操作環境

1、用戶主要在景區使用軟件。

2、軟件提供24小時服務。

3、數據由景區管理人員維護，提供給游客使用。

4、在網絡良好的情況下，最大響應時間不得超過2s。

5、用戶容忍服務中斷的概率小于0.01。

4.2涉眾

涉眾主要目標態度主要關注點約束條件

游客自主的選擇旅積極使用該軟使用簡單；路WiFi景區全覆

游路線；節約件，對軟件提線可靠；講解蓋

旅游成本；享出中肯的評價清晰

受單獨的導游

服務

XXX旅游勝地增加游客量；強烈推廣版本使用該系統所無

管理層提高游客滿意1;若軟件效果增加的收益要

度；節約管理良好，則盡快大于開發和使

成本；提高景推廣版本2用該系統的費

區知名度用

XXX旅游勝地更加高效的管需要接受新的保證工作培訓工作人員

工作人員理景區交通狀系統學會使用軟件

況；提高游客和上傳數據

滿意度

景點商家為游客提供更有能力的商家盡量爭取更多商家要有特色

好的服務，爭積極響應該軟的游客的服務能得到

取成為優秀商件，但無特色大多數游客的

家，能在該軟的商家不愿意認同