綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門的標(biāo)志？

A:電梯門開啟指示

B:電梯門關(guān)閉指示

C:電梯門維修中標(biāo)志

D:電梯門緊急停止按鈕

正確答案：D2.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置多少層樓板孔洞，并采取什么措施？

A.每層設(shè)置一個，設(shè)置防護(hù)網(wǎng)

B.每層設(shè)置一個，設(shè)置防護(hù)欄

C.每層設(shè)置兩個，設(shè)置防護(hù)網(wǎng)

D.每層設(shè)置兩個，設(shè)置防護(hù)欄

正確答案：B3.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯的電氣設(shè)備和保護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保其工作正常。發(fā)現(xiàn)電氣故障或者保護(hù)系統(tǒng)失效，應(yīng)當(dāng)立即停止使用電梯，并進(jìn)行處理。

正確答案：A4.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？

A.立即停止電梯使用

B.向上級報(bào)告并采取臨時措施

C.讓乘客繼續(xù)使用電梯

D.等待乘客自行發(fā)現(xiàn)并報(bào)告

正確答案：C5.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知乘客？

A.通過電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)

B.直接用對講機(jī)與乘客溝通

C.在電梯外大聲呼喊

D.讓乘客自行按緊急呼叫按鈕

正確答案：A6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡檢時，應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)是否有（）。

A:煙霧

B:異常氣味

C:破損物品

D:乘客遺留物品

正確答案：B7.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常響聲時，應(yīng)首先采取什么措施？

A.立即通知維修人員進(jìn)行維修

B.停止使用該電梯并上報(bào)

C.觀察響聲是否持續(xù)，不影響使用

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察后續(xù)情況

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全裝置檢查的內(nèi)容？

A.安全鉗是否正常工作

B.限速器是否正常工作

C.電梯門系統(tǒng)是否正常工作

D.電梯轎廂是否正常工作

正確答案：D9.電梯安全鉗動作后，電梯轎廂停止運(yùn)行，此時應(yīng)如何處理？

A:立即切斷電梯電源

B:嘗試手動啟動電梯

C:等待專業(yè)人員處理

D:撥打電梯困人電話

正確答案：C10.電梯安全管理人員在接到故障報(bào)告后，首先應(yīng)該采取的措施是（）。

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:通知維修人員

C:記錄故障情況

D:檢查是否有乘客被困

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時，以下哪項(xiàng)不屬于演練內(nèi)容？（）

A:電梯困人情況下的救援流程

B:電梯火災(zāi)情況下的救援流程

C:電梯停電情況下的救援流程

D:電梯內(nèi)部裝飾的更換流程

正確答案：D12.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯的（）進(jìn)行定期檢查，確保其安全可靠。

A:應(yīng)急照明燈及報(bào)警裝置功能是否正常

B:轎廂內(nèi)風(fēng)扇或空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及溫度控制效果是否良好

C:電梯井道內(nèi)是否有雜物堆放或存在安全隱患的物品存放情況

D:以上都是

正確答案：D13.電梯使用單位應(yīng)對電梯的安全裝置進(jìn)行（）檢查。

A:周期性

B:經(jīng)常性

C:隨機(jī)性

D:必要性

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.按鈕應(yīng)位于轎廂內(nèi)部顯眼位置

B.按鈕應(yīng)能承受正常使用壓力

C.按鈕的顏色應(yīng)與其他按鈕區(qū)分

D.以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)：

A.忽略投訴內(nèi)容

B.耐心傾聽并記錄

C.馬上指責(zé)乘客

D.推卸責(zé)任

正確答案：B16.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)由哪個部門負(fù)責(zé)制定？

A.電梯使用單位

B.電梯維保單位

C.電梯制造商

D.電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

正確答案：A17.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯緊急報(bào)警裝置有效應(yīng)答。緊急報(bào)警裝置的功能應(yīng)能在電梯轎廂內(nèi)按下緊急報(bào)警按鈕后，與電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（）。

A:連接

B:通訊

C:報(bào)警

D:斷開

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯困人救援過程中，應(yīng)與被困乘客保持何種溝通方式？

A.長時間通話

B.間斷性簡短通話

C.不與乘客通話

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在障礙物時，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)行清除障礙物

B.告知乘客自行清除

C.聯(lián)系維修人員清除

D.關(guān)閉電梯等待維修

正確答案：C20.在電梯日常維護(hù)中，下列哪項(xiàng)不屬于電梯安全管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)的工作？

A.電梯故障的應(yīng)急處理

B.電梯設(shè)備的清潔工作

C.電梯操作員的培訓(xùn)

D.電梯安全檢驗(yàn)報(bào)告的審查

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員違反操作規(guī)程時，應(yīng)（）。

A:立即糾正

B:通知電梯維修人員

C:提醒其加強(qiáng)安全意識

D:忽略并繼續(xù)巡查

正確答案：A22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)異常時，應(yīng)（）。

A:立即報(bào)修

B:繼續(xù)使用

C:通知乘客

D:延期處理

正確答案：A23.電梯安全管理人員應(yīng)如何使用電梯應(yīng)急救援電話？（）

A:僅用于緊急情況

B:隨時撥打以獲取幫助

C.作為備用聯(lián)系方式

D:不需要使用

正確答案：A24.電梯的安全管理人員在電梯事故發(fā)生后，應(yīng)立即（）。

A.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)

B.搶救被困人員

C.采取必要的防護(hù)措施

D.以上全部

正確答案：D25.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時，應(yīng)確認(rèn)其？

A.能夠迅速停止電梯

B.不會影響電梯的正常運(yùn)行

C.能夠在緊急情況下被快速激活

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重能力時，應(yīng)確保（）。

A.載重能力符合標(biāo)準(zhǔn)

B.載重能力標(biāo)識清晰

C.載重能力標(biāo)識易于查看

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異常氣味，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即通知電梯維修人員

B.詢問被困乘客氣味來源

C.檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)

D.關(guān)閉電梯并停止使用

正確答案：C28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，如何引導(dǎo)被困乘客？

A.告訴乘客不要慌張，保持冷靜

B.讓乘客自行撥打救援電話

C.直接進(jìn)入電梯轎廂進(jìn)行救援

D.立即切斷電梯電源

正確答案：A29.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時，應(yīng)如何確保員工理解緊急救援程序？

A:理論講解

B:實(shí)際操作演練

C:以上都是

D:以上都不是

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時，應(yīng)如何處理？

A.直接告知乘客是正常現(xiàn)象

B.讓乘客等待維修人員檢查

C.親自檢查電梯運(yùn)行情況

D.忽略乘客投訴

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對于非專業(yè)電梯維護(hù)人員，電梯運(yùn)行和保養(yǎng)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（）

答案：√2.電梯的轎廂內(nèi)應(yīng)當(dāng)張貼明確的操作指南和緊急情況下的處理方法。

答案：√3.在進(jìn)行電梯改造或更新時，安全評估至關(guān)重要，需要充分了解新的使用條件。

答案：√4.所有電梯都必須配備防撞裝置以防止轎廂與其他物體碰撞。

答案：√5.應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，避免過于理論化。

答案：√6.在公共場所或大型活動時，只需要保證電梯運(yùn)行安全即可。（）

答案：×，應(yīng)為需要保證其運(yùn)營過程的安全性。7.在進(jìn)行電梯安全技術(shù)培訓(xùn)和考核時，必須保證考核內(nèi)容和考核方法符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√8.在緊急情況下，可以忽略電梯故障報(bào)告的時效性。（×）

答案：錯。緊急情況下必須及時報(bào)告電梯故障，確保人員安全。9.應(yīng)急疏散程序只有在消防系統(tǒng)被觸發(fā)時才需執(zhí)行。

答案：×（實(shí)際情況視具體情況而定）10.只有涉及消防安全、危險(xiǎn)化學(xué)品存儲、密集型企業(yè)等特定區(qū)域或場合的電梯才有必要設(shè)置專人監(jiān)控。

答案：×11.安全電壓范圍為直流12伏以上，不應(yīng)小于5伏。()

答案：×12.在安裝或修理電梯時，確保人員始終佩戴相應(yīng)的個人防護(hù)裝備是至關(guān)重要的。

答案：√13.在進(jìn)行緊急救援操作時，需要優(yōu)先考慮人員的安全而非財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。

答案：√14.對電梯設(shè)備進(jìn)行更新時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的采購、驗(yàn)收和審批流程。

答案：√15.電梯的日常檢查記錄應(yīng)當(dāng)及時更新，并保存至少1年。

答案：√16.在檢查和維護(hù)電梯時，只要確保設(shè)備正常即可，無需考慮設(shè)備的節(jié)能環(huán)保性能。（）

答案：×17.在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時，應(yīng)避免使用過期或不合格的配件？（答案：×）

答案解析：這是非常重要的，因?yàn)槭褂眠^期或不合格的配件可能會對電梯的安全運(yùn)行造成影響。18.電梯機(jī)房內(nèi)的消防設(shè)施檢查是每日必做的工作。

答案：×19.電梯的載重限制應(yīng)清晰標(biāo)注在電梯內(nèi)，以提醒乘客不要超載。

答案：√20.電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)定期演練，提高應(yīng)急救援能力。演練應(yīng)該真實(shí)模擬事故情況。

答案：×21.在處理電梯故障時，如果情況緊急，可以依賴非專業(yè)人員來協(xié)助處理。

答案：×。這不可取，處理電梯故障應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。22.只要不是長時間浸泡，電梯一般能夠正常應(yīng)對雨水的短時間侵?jǐn)_。

答案：√23.不進(jìn)行日常巡查或未發(fā)現(xiàn)重大隱患的單位和個體不能評為“安全文明示范崗”。

答案：×24.存在重大火災(zāi)隱患的單位，不一定有違反消防法律法規(guī)行為。（）

答案：×25.安全管理人員在電梯中工作時，不需要佩戴任何防護(hù)設(shè)備，如耳塞、眼鏡等。

答案：×26.在有閑散兒童出入的場所，應(yīng)當(dāng)采取防止兒童觸碰或操作電梯開關(guān)等危險(xiǎn)行為的措施。

答案：√27.對重大火災(zāi)隱患單位的處理措施中不包括依法移交公安消防部門進(jìn)行處理。（）

答案：×28.在任何情況下，都不應(yīng)該擅自啟動電梯或?qū)⑵溥M(jìn)行非法操作。

答案：√29.在日常電梯安全管理工作中，安全演練往往是一種持續(xù)的過程，涉及多種風(fēng)險(xiǎn)因素的分析和評估。（）

答案：√30.電梯運(yùn)行中的監(jiān)控與記錄是非常重要的，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)該及時記錄故障現(xiàn)象并進(jìn)行報(bào)告。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯井道、機(jī)房等部位進(jìn)行檢查時，應(yīng)如何進(jìn)行記錄。

答案：記錄方法包括：

（1）使用統(tǒng)一的檢查表格；

（2）詳細(xì)記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容；

（3）對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照、錄像等取證；

（4）對檢查結(jié)果進(jìn)行分類、整理；

（5）及時將檢查結(jié)果上報(bào)給相關(guān)部門。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答案：應(yīng)注意記錄事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及處理過程，詳細(xì)記錄事故詳情，為后續(xù)分析和改進(jìn)提供依據(jù)。3.電梯安全管理人員在處理電梯超載問題時通常采取哪些措施？

答案：處理電梯超載問題時，電梯安全管理人員通常會采取以下措施：首先，檢查電梯的載重量限制，確保符合設(shè)計(jì)要求；其次，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，避免超載現(xiàn)象的發(fā)生；最后，若發(fā)現(xiàn)超載情況，應(yīng)立即采取措施，如調(diào)整乘客數(shù)量或暫停使用電梯直至問題解決。4.解釋為何加強(qiáng)電梯安全文化建設(shè)對于提升整體安全性至關(guān)重要。

答案：加強(qiáng)電梯安全文化建設(shè)對于提升整體安全性至關(guān)重要，因?yàn)椋?/p>

（1）可以提高員工對安全重要性的認(rèn)識和自覺性；

（2）可以形成良好的安全氛圍，促進(jìn)員工之間的相互監(jiān)督和支持；

（3）有助于建立完善的安全管理體系，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯問題的投訴時，應(yīng)如何處理？

答案：應(yīng)耐心聽取乘客的訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果以確保乘客滿意。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某酒店電梯在運(yùn)行過程中，發(fā)生乘客被困事件。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯的應(yīng)急救援通道被雜物堵塞。請問如何加強(qiáng)電梯應(yīng)急救援通道的管理，確保通道暢通無阻？

答案：

（1）在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置應(yīng)急救援通道標(biāo)志，提醒乘客保持通道暢通。

（2）定期清理電梯轎廂內(nèi)的雜物，確保應(yīng)急救援通道暢通。

（3）加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的安全培訓(xùn)，提高他們對應(yīng)急救援通道的重視。

（4）定期檢查應(yīng)急救援通道，確保其符合安全要求。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯應(yīng)急救援通道的管理，確保通道暢通無阻。2.某大型公共設(shè)施內(nèi)的電梯在運(yùn)營期間突然停止運(yùn)行，影響了許多游客的參觀體驗(yàn)。

請描述公共設(shè)施管理部門在處理電梯故障時應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和救援隊(duì)伍。

（2）通過電梯內(nèi)的通話系統(tǒng)與被困游客保持聯(lián)系，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯的樓層顯示器和緊急呼叫系統(tǒng)是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時，確保游客的安全和參觀體驗(yàn)是首要任務(wù)。及時啟動應(yīng)急預(yù)案并與被困人員保持溝通是救援工作的基礎(chǔ)。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯門無法打開。物業(yè)

某電梯公司近期接到用戶投訴，稱一棟高層住宅樓的電梯在運(yùn)行過程中突然停止，乘客被困。經(jīng)調(diào)查，電梯安全管理人員在事發(fā)前未對電梯進(jìn)行定期檢查，且未及時更新電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄。

答案：

（1）根據(jù)《電梯安全規(guī)范》，電梯安全管理人員應(yīng)定期對電梯進(jìn)行檢查，確保電梯安全運(yùn)行。此案例中，安全管理人員未履行檢查職責(zé)，違反了相關(guān)規(guī)范。

（2）電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄是電梯安全運(yùn)行的重要依據(jù)，安全管理人員應(yīng)確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。此案例中，安全管理人員未及時更新記錄，導(dǎo)致無法追溯電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況。

（3）針對此案例，應(yīng)加強(qiáng)對電梯安全管理人員的安全意識培訓(xùn)，提高其責(zé)任心，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)電梯檢查