高級酒店住宿體驗與評價協議合同編號：【空白】第一章合同訂立1.1合同生效1.1.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。1.2合同簽訂1.2.1本協議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂。1.2.2合同簽訂前，甲乙雙方應充分了解對方的資信情況，保證合同的合法性和有效性。第二章住宿體驗2.1住宿標準2.1.1本協議約定的住宿標準為高級酒店客房，具體房型及價格以酒店實際為準。2.1.2住宿期間，甲方享有酒店提供的各項設施和服務。2.2入住時間2.2.1甲方應在協議約定的入住時間內到達酒店辦理入住手續。2.2.2若甲方未能按時入住，應提前通知乙方，并承擔由此產生的額外費用。2.3退房時間2.3.1甲方應在協議約定的退房時間內辦理退房手續。2.3.2若甲方未按時退房，應按照酒店規定支付滯納金。第三章評價條款3.1評價內容3.1.1甲方應就住宿體驗向乙方提供真實、客觀的評價。3.1.2評價內容應包括但不限于客房設施、酒店服務、環境舒適度等方面。3.2評價方式3.2.1甲方可通過酒店提供的評價系統進行評價。3.2.2甲方應保證評價內容的真實性和客觀性，不得進行虛假評價。第四章費用承擔4.1住宿費用4.1.1甲方應按照協議約定支付住宿費用。4.1.2住宿費用包括客房費、服務費等，具體費用以酒店實際為準。4.2評價費用4.2.1本協議中未涉及評價費用，雙方可根據實際情況協商確定。4.3其他費用4.3.1若甲方在住宿期間產生其他費用，如餐飲、娛樂等，甲方應按照酒店規定支付。第五章保密條款5.1信息保密5.1.1甲乙雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2本協議中涉及的商業秘密、技術秘密等信息，甲乙雙方應共同保護，不得擅自披露。5.2保密期限5.2.1本協議項下的保密義務自協議簽訂之日起至協議終止后兩年內有效。5.3違約責任5.3.1若甲乙任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第六章服務質量監控6.1質量監控機制6.1.1乙方應設立專門的質量監控團隊，負責對酒店服務的質量進行監控。6.1.2質量監控團隊應定期進行客戶滿意度調查，包括對客房服務、餐飲服務、設施設備等方面的評估。6.2客戶反饋處理6.2.1對于客戶提出的合理意見或建議，乙方應在接到反饋后三個工作日內予以答復。6.2.2乙方應將客戶的投訴納入質量監控體系，分析原因，采取有效措施改進服務。第七章體驗期間注意事項7.1個人安全7.1.1甲方在酒店住宿期間應注意個人安全，保管好個人財物，遵守酒店安全規定。7.1.2如發生任何安全，甲方應立即通知酒店相關部門，并保留現場證據。7.2噪音管理7.2.1甲方應遵守酒店作息時間，盡量減少噪音干擾其他客人。7.2.2酒店將采取必要措施減少噪音污染，保障甲方休息質量。第八章財務條款8.1支付方式8.1.1甲方住宿費用可采用預付費或入住時付費兩種方式。8.1.2酒店可接受現金、信用卡等多種支付方式。8.2退訂政策8.2.1甲方如需提前退訂，應根據酒店規定支付相應費用。8.2.2若因甲方原因取消預訂，具體退訂政策和費用由酒店制定。第九章特別規定9.1不可抗力9.1.1由于自然災害、戰爭、行為等不可抗力因素導致酒店無法提供服務的，甲乙雙方互不承擔責任。9.1.2酒店應在不可抗力事件發生后立即通知甲方，并提供必要的服務保障。9.2酒店規則遵守9.2.1甲方在酒店住宿期間應遵守酒店的相關規章制度，如吸煙禁令、寵物禁入等。9.2.2違反酒店規定的，甲方應承擔相應后果。第十章協議修改與更新10.1協議修改10.1.1如有需要對協議內容進行修改，雙方應書面協商一致，簽署修改協議。10.1.2修改后的協議條款與原協議具有同等法律效力。10.2協議更新10.2.1本協議可根據市場狀況和經營需求進行更新，乙方將在更新協議時提前通知甲方。10.2.2甲方應在接到更新通知后十個工作日內確認是否同意更新內容。逾期未確認的，視為甲方同意更新。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1雙方協商一致，可以解除本協議。11.1.2如一方違約，守約方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.2合同終止11.2.1本協議約定的服務期限屆滿，且雙方無續約意愿的，合同自動終止。11.2.2酒店因經營需要或其他合理原因，提前三十日通知甲方，可以終止本協議。第十二章數據保護與隱私12.1數據收集12.1.1酒店在提供服務過程中，可能會收集甲方的個人信息。12.1.2酒店承諾僅限于提供服務的目的收集和使用甲方的個人信息。12.2隱私保護12.2.1酒店應采取合理措施保護甲方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。12.2.2未經甲方同意，酒店不得向任何第三方泄露甲方個人信息。第十三章協議的完整性與生效13.1完整性13.1.1本協議構成甲乙雙方就高級酒店住宿體驗與評價事宜的完整協議。13.1.2本協議取代了之前甲乙雙方就同一事宜達成的所有口頭或書面協議。13.2