家政服務收費與質量保障協議合同編號：________________甲方（服務提供方）：________________乙方（服務接受方）：________________第一章總則第一條合同訂立依據1.1依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就家政服務的收費與質量保障達成如下協議。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，保障家政服務的質量，維護雙方的合法權益。第三條定義和解釋3.1“家政服務”是指乙方提供的生活照料、家務勞動、看護等服務。3.2“服務質量”是指家政服務符合約定的標準，包括服務態度、技能水平、服務效果等方面。3.3“收費”是指甲方支付給乙方的服務費用。第二章服務內容第四條服務項目4.1乙方提供以下家政服務項目：4.1.1生活照料：包括個人衛生、衣物清洗、被褥整理等。4.1.2家務勞動：包括做飯、打掃衛生、購物等。4.1.3看護服務：包括老人看護、兒童看護等。第五條服務標準5.1乙方提供的服務必須符合以下標準：5.1.1服務態度：熱情友好，尊重甲方家庭成員。5.1.2技能水平：具備一定的家政服務技能和經驗。5.1.3服務效果：保證家庭環境整潔，生活有序。5.1.4服務安全：保證甲方家庭成員及財產的安全。第三章收費標準及支付方式第六條收費標準6.1家政服務收費標準根據服務項目、時長、技能等因素確定，具體收費標準由雙方協商一致。6.2收費標準包括但不限于以下費用：6.2.1基本服務費6.2.2加班費6.2.3特殊服務費第七條支付方式7.1甲方應按照約定的方式和時間向乙方支付服務費用。7.2支付方式可以采用以下之一：7.2.1預付款：甲方在簽訂合同后支付一定比例的預付款。7.2.2月結：每月底結算一次費用。7.2.3其他約定的支付方式。第四章服務期限第八條服務期限8.1本合同服務期限自雙方簽訂之日起開始，至合同約定終止日期止。8.2雙方可以根據實際需要延長服務期限，但應提前通知對方并達成書面協議。第五章服務變更及解除第九條服務變更9.1甲方需變更服務內容或服務人員時，應提前通知乙方，并經乙方同意后方可進行變更。9.2乙方需變更服務內容或服務人員時，也應提前通知甲方，并經甲方同意后方可進行變更。第十條服務解除10.1合同期間，任何一方不得單方面解除合同。10.2以下情況可解除合同：10.2.1乙方嚴重違反服務標準，甲方提出解除合同。10.2.2甲方無法按時支付服務費用，乙方提出解除合同。10.2.3雙方協商一致解除合同。10.2.4因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商解除合同。10.3解除合同應提前通知對方，并達成書面協議。解除合同后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于剩余服務費用的結算。第六章服務人員的選派與培訓第十一條服務人員選派11.1乙方應根據甲方的要求，在合同簽訂前選派符合條件的服務人員。11.2選派的服務人員應具備以下條件：11.1.1具備相應的工作經驗和技能。11.1.2無犯罪記錄，品行端正。11.1.3身體健康，能夠適應工作要求。第十二條培訓與考核12.1乙方應對選派的服務人員進行崗前培訓，保證其熟悉服務內容、操作規范和服務標準。12.2培訓內容應包括但不限于：12.2.1服務技能培訓12.2.2服務態度培訓12.2.3安全知識培訓12.3乙方應定期對服務人員進行考核，保證其服務質量。第七章服務監督與反饋第十三條服務監督13.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督，包括但不限于定期檢查、現場查看等。13.2乙方應積極配合甲方的監督工作，不得拒絕或干擾。第十四條客戶反饋14.1甲方應就服務質量向乙方提供反饋意見。14.2乙方應認真聽取甲方的反饋，并對合理意見予以改進。第八章服務糾紛處理第十五條糾紛處理原則15.1發生服務糾紛時，甲乙雙方應本著友好協商的原則，尋求解決方案。第十六條糾紛處理流程16.1雙方協商解決：甲乙雙方應首先通過協商解決服務糾紛。16.2中介調解：如協商不成，雙方可申請第三方中介機構進行調解。16.3法律途徑：如調解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九章合同的生效與終止第十七條合同生效17.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十八條合同終止條件18.1合同終止的條件包括但不限于：18.1.1合同約定的服務期限屆滿。18.1.2雙方協商一致解除合同。18.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第十九條合同終止手續19.1合同終止時，雙方應簽訂終止協議，明確雙方的權利義務。19.2合同終止后，雙方應妥善處理剩余服務費用及物品歸還等事宜。第十章附則第二十條其他約定20.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。20.2補充協議與本合同具有同等法律效力。第二十一條合同文本21.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二十二條通知與送達22.1本合同項下的通知、文件等，可采取以下方式送達：22.1.1郵寄22.1.2傳真22.1.3郵件22.1.4直接交付22.1.5其他雙方約定的方式。22.2送達地址：甲方送達地址：________________乙方送達地址：________________22.3送達時間為送達后次日起生效。第十一章保密條款第二十三條保密信息23.1在本合同有效期內及合同終止后，雙方對在履行合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營秘密等保密信息負有保密義務。第二十四條保密責任24.1未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。24.2如因違反保密義務導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。第二十五條保密期限25.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年止。第十二章合同的解除與終止第二十六條解除合同的條件26.1在合同履行過程中，出現以下情況之一的，任何一方有權解除合同：26.1.1合同一方嚴重違反合同約定，損害對方合法權益。26.1.2因不可抗力導致合同無法履行。26.1.3雙方協商一致解除合同。第二十七條解除合同的通知27.1解除合同的一方應提前三十日向對方發出書面解除通知。第二十八條合同終止后的處理28.1合同終止后，雙方應按照以下規定處理相關事宜：28.1.1雙方應結清剩余服務費用。28.1.2乙方應將甲方提供的物品、工具等歸還甲方。28.1.3雙方應妥善處理合同終止后的其他遺留問題。第十三章合同的解除與終止第二十九條合同解除后的費用29.1合同解除后，已發生的費用應按照實際發生的時間和服務內容進行結算。第三十條合同解除后的違約責任30.1因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三十一條合同解除后的爭議解決31.1合同解除后