煙草制品零售終端營(yíng)銷創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)煙草制品零售終端在營(yíng)銷創(chuàng)新方面的實(shí)際應(yīng)用能力，考察考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為、營(yíng)銷策略等方面的理解與運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售終端進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的首要任務(wù)是？（）

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.分析消費(fèi)者需求

C.制定營(yíng)銷預(yù)算

D.創(chuàng)新產(chǎn)品包裝

2.以下哪項(xiàng)不屬于煙草制品零售終端營(yíng)銷創(chuàng)新的方法？（）

A.跨界合作

B.線上線下融合

C.強(qiáng)化品牌形象

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

3.煙草制品零售終端在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地觀察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.煙草制品零售終端在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員權(quán)益？（）

A.生日禮物

B.消費(fèi)積分

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.限制購買

5.煙草制品零售終端在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最直接有效？（）

A.線上廣告

B.線下促銷活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷

D.媒體報(bào)道

6.煙草制品零售終端在開展節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能吸引顧客？（）

A.紅包派發(fā)

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.免費(fèi)品體驗(yàn)

D.產(chǎn)品組合優(yōu)惠

7.煙草制品零售終端在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式最符合消費(fèi)者心理？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效

B.傳遞品牌故事

C.展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景

D.低價(jià)促銷

8.煙草制品零售終端在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最合適？（）

A.拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤

B.冷漠對(duì)待

C.積極溝通，解決問題

D.推卸責(zé)任

9.煙草制品零售終端在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最科學(xué)？（）

A.按地域劃分

B.按年齡劃分

C.按收入水平劃分

D.按消費(fèi)習(xí)慣劃分

10.煙草制品零售終端在制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪種方法最符合長(zhǎng)期發(fā)展？（）

A.追求短期利潤(rùn)

B.關(guān)注品牌形象

C.依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.忽視顧客需求

11.煙草制品零售終端在開展線上營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式最能提升用戶體驗(yàn)？（）

A.簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示

B.詳細(xì)的購物流程

C.快速的物流配送

D.豐富的互動(dòng)功能

12.煙草制品零售終端在優(yōu)化店鋪布局時(shí)，以下哪種方式最有利于顧客購物？（）

A.將熱銷產(chǎn)品放在顯眼位置

B.將新產(chǎn)品放在不易拿取的位置

C.將貴重產(chǎn)品放在易于拿取的位置

D.將促銷產(chǎn)品放在店鋪角落

13.煙草制品零售終端在處理庫存積壓時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.延長(zhǎng)促銷時(shí)間

C.調(diào)整產(chǎn)品組合

D.增加廣告投放

14.煙草制品零售終端在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪種內(nèi)容最關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.服務(wù)技巧

C.營(yíng)銷策略

D.企業(yè)文化

15.煙草制品零售終端在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種策略最靈活？（）

A.固定產(chǎn)品組合

B.嚴(yán)格的價(jià)格控制

C.靈活的營(yíng)銷策略

D.長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研

16.煙草制品零售終端在開展公益活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌形象？（）

A.捐贈(zèng)物資

B.組織志愿者活動(dòng)

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.發(fā)布公益廣告

17.煙草制品零售終端在實(shí)施客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.跟蹤顧客購買記錄

C.提供個(gè)性化推薦

D.忽視顧客反饋

18.煙草制品零售終端在推廣環(huán)保理念時(shí)，以下哪種方式最能引起顧客共鳴？（）

A.紙盒包裝

B.環(huán)保袋

C.綠色產(chǎn)品

D.線上購物

19.煙草制品零售終端在處理顧客異議時(shí)，以下哪種方法最合適？（）

A.強(qiáng)硬拒絕

B.轉(zhuǎn)移話題

C.耐心解釋

D.逃避責(zé)任

20.煙草制品零售終端在進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式最符合季節(jié)特點(diǎn)？（）

A.推廣夏季飲料

B.推廣冬季保暖產(chǎn)品

C.推廣節(jié)日禮品

D.推廣日常用品

21.煙草制品零售終端在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)，以下哪種策略最合適？（）

A.持續(xù)降價(jià)

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

22.煙草制品零售終端在開展社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式最能貼近顧客？（）

A.發(fā)放傳單

B.舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.建立社區(qū)微信群

D.提供免費(fèi)Wi-Fi

23.煙草制品零售終端在優(yōu)化供應(yīng)鏈時(shí)，以下哪種方法最有利于降低成本？（）

A.精簡(jiǎn)供應(yīng)商

B.延長(zhǎng)采購周期

C.降低庫存水平

D.提高物流效率

24.煙草制品零售終端在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種方法最合適？（）

A.避免媒體報(bào)道

B.積極應(yīng)對(duì)，承擔(dān)責(zé)任

C.等待問題自然解決

D.找借口推卸責(zé)任

25.煙草制品零售終端在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方法最有利于提高成功率？（）

A.緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)

B.依賴現(xiàn)有技術(shù)

C.滿足顧客需求

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化

26.煙草制品零售終端在開展節(jié)日營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式最符合節(jié)日氛圍？（）

A.發(fā)放優(yōu)惠券

B.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.線上線下同步促銷

D.限量發(fā)售新品

27.煙草制品零售終端在處理顧客退換貨時(shí)，以下哪種方法最合適？（）

A.無條件接受

B.嚴(yán)格限制條件

C.積極溝通，協(xié)商解決

D.拒絕退換貨

28.煙草制品零售終端在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.提供高額獎(jiǎng)金

B.定期組織培訓(xùn)

C.表彰優(yōu)秀員工

D.放寬工作壓力

29.煙草制品零售終端在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和時(shí)，以下哪種策略最合適？（）

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品附加值

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.開發(fā)新市場(chǎng)

30.煙草制品零售終端在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種方法最有利于品牌建設(shè)？（）

A.強(qiáng)化品牌形象

B.豐富品牌內(nèi)涵

C.提升品牌知名度

D.穩(wěn)定品牌定位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售終端進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)，以下哪些是重要的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

2.煙草制品零售終端在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是常見的會(huì)員權(quán)益？（）

A.生日禮物

B.消費(fèi)積分

C.獨(dú)家優(yōu)惠

D.定期活動(dòng)邀請(qǐng)

3.煙草制品零售終端在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪些方式可以提升產(chǎn)品認(rèn)知度？（）

A.線上廣告

B.線下促銷活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷

D.媒體報(bào)道

4.煙草制品零售終端在進(jìn)行節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以吸引顧客？（）

A.紅包派發(fā)

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.免費(fèi)品體驗(yàn)

D.產(chǎn)品組合優(yōu)惠

5.煙草制品零售終端在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是合適的？（）

A.積極溝通，解決問題

B.耐心傾聽，理解顧客

C.冷漠對(duì)待，不予理睬

D.積極承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任

6.煙草制品零售終端在優(yōu)化店鋪布局時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.產(chǎn)品陳列

B.貨架擺放

C.通道寬度

D.燈光設(shè)計(jì)

7.煙草制品零售終端在處理庫存積壓時(shí)，以下哪些方法可以采取？（）

A.降價(jià)促銷

B.調(diào)整產(chǎn)品組合

C.延長(zhǎng)促銷時(shí)間

D.限時(shí)搶購

8.煙草制品零售終端在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必要的？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.服務(wù)技巧

C.營(yíng)銷策略

D.企業(yè)文化

9.煙草制品零售終端在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.靈活的營(yíng)銷策略

B.長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研

C.固定產(chǎn)品組合

D.嚴(yán)格的價(jià)格控制

10.煙草制品零售終端在開展公益活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.捐贈(zèng)物資

B.組織志愿者活動(dòng)

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.發(fā)布公益廣告

11.煙草制品零售終端在實(shí)施客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些方法可以提升顧客滿意度？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.跟蹤顧客購買記錄

C.提供個(gè)性化推薦

D.忽視顧客反饋

12.煙草制品零售終端在推廣環(huán)保理念時(shí)，以下哪些方式可以引起顧客共鳴？（）

A.紙盒包裝

B.環(huán)保袋

C.綠色產(chǎn)品

D.線上購物

13.煙草制品零售終端在處理顧客異議時(shí)，以下哪些方法是最合適的？（）

A.強(qiáng)硬拒絕

B.轉(zhuǎn)移話題

C.耐心解釋

D.承認(rèn)錯(cuò)誤，積極解決

14.煙草制品零售終端在進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式最符合季節(jié)特點(diǎn)？（）

A.推廣夏季飲料

B.推廣冬季保暖產(chǎn)品

C.推廣節(jié)日禮品

D.推廣日常用品

15.煙草制品零售終端在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)，以下哪些策略是最合適的？（）

A.持續(xù)降價(jià)

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

16.煙草制品零售終端在開展社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式最能貼近顧客？（）

A.發(fā)放傳單

B.舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.建立社區(qū)微信群

D.提供免費(fèi)Wi-Fi

17.煙草制品零售終端在優(yōu)化供應(yīng)鏈時(shí)，以下哪些方法最有利于降低成本？（）

A.精簡(jiǎn)供應(yīng)商

B.延長(zhǎng)采購周期

C.降低庫存水平

D.提高物流效率

18.煙草制品零售終端在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些方法是最合適的？（）

A.避免媒體報(bào)道

B.積極應(yīng)對(duì)，承擔(dān)責(zé)任

C.等待問題自然解決

D.找借口推卸責(zé)任

19.煙草制品零售終端在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些方法最有利于提高成功率？（）

A.緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)

B.依賴現(xiàn)有技術(shù)

C.滿足顧客需求

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化

20.煙草制品零售終端在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些方法最有利于品牌建設(shè)？（）

A.強(qiáng)化品牌形象

B.豐富品牌內(nèi)涵

C.提升品牌知名度

D.穩(wěn)定品牌定位

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.煙草制品零售終端的營(yíng)銷創(chuàng)新首先要從______入手，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。

2.煙草制品零售終端進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法包括______、深度訪談、實(shí)地觀察等。

3.煙草制品零售終端的會(huì)員制營(yíng)銷中，會(huì)員權(quán)益通常包括______、生日禮物、價(jià)格優(yōu)惠等。

4.煙草制品零售終端在推廣新產(chǎn)品時(shí)，可以通過______、線上廣告、媒體報(bào)道等方式提升產(chǎn)品認(rèn)知度。

5.煙草制品零售終端在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)采取______、積極承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。

6.煙草制品零售終端優(yōu)化店鋪布局時(shí)，應(yīng)考慮______、貨架擺放、通道寬度等因素。

7.煙草制品零售終端處理庫存積壓時(shí)，可以采取______、調(diào)整產(chǎn)品組合、延長(zhǎng)促銷時(shí)間等方法。

8.煙草制品零售終端進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括______、服務(wù)技巧、營(yíng)銷策略等。

9.煙草制品零售終端應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，應(yīng)制定______、靈活的營(yíng)銷策略。

10.煙草制品零售終端開展公益活動(dòng)時(shí)，可以通過______、組織志愿者活動(dòng)、發(fā)布公益廣告等方式提升品牌形象。

11.煙草制品零售終端實(shí)施客戶關(guān)系管理時(shí)，可以通過______、跟蹤顧客購買記錄、提供個(gè)性化推薦等方法提升顧客滿意度。

12.煙草制品零售終端推廣環(huán)保理念時(shí)，可以通過______、環(huán)保袋、綠色產(chǎn)品等方式引起顧客共鳴。

13.煙草制品零售終端處理顧客異議時(shí)，應(yīng)采取______、耐心解釋、積極解決的方法。

14.煙草制品零售終端進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮______、推廣冬季保暖產(chǎn)品、推廣節(jié)日禮品等因素。

15.煙草制品零售終端應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)，可以采取______、提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)品牌宣傳的策略。

16.煙草制品零售終端開展社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，可以通過______、舉辦社區(qū)活動(dòng)、建立社區(qū)微信群等方式貼近顧客。

17.煙草制品零售終端優(yōu)化供應(yīng)鏈時(shí)，可以采取______、降低庫存水平、提高物流效率等方法降低成本。

18.煙草制品零售終端處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取______、積極應(yīng)對(duì)、承擔(dān)責(zé)任的方法。

19.煙草制品零售終端進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)緊跟______、滿足顧客需求、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化等方法提高成功率。

20.煙草制品零售終端實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注重______、豐富品牌內(nèi)涵、提升品牌知名度。

21.煙草制品零售終端進(jìn)行線上線下融合時(shí)，應(yīng)考慮______、線上廣告、線下促銷活動(dòng)等因素。

22.煙草制品零售終端進(jìn)行跨界合作時(shí)，可以與______、文化娛樂等行業(yè)進(jìn)行合作。

23.煙草制品零售終端在開展節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合______、節(jié)日氛圍、顧客需求等因素。

24.煙草制品零售終端處理顧客退換貨時(shí)，應(yīng)提供______、積極溝通、協(xié)商解決的服務(wù)。

25.煙草制品零售終端在實(shí)施員工激勵(lì)時(shí)，可以通過______、表彰優(yōu)秀員工、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方式。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.煙草制品零售終端的營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)該完全依賴于新產(chǎn)品研發(fā)。（）

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是唯一有效的調(diào)研方法。（）

3.煙草制品零售終端的會(huì)員制營(yíng)銷中，會(huì)員等級(jí)越高，權(quán)益越少。（）

4.煙草制品零售終端在推廣新產(chǎn)品時(shí)，廣告宣傳是唯一的推廣方式。（）

5.煙草制品零售終端處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該立即采取補(bǔ)救措施，避免影響聲譽(yù)。（）

6.煙草制品零售終端優(yōu)化店鋪布局時(shí)，應(yīng)該將貴重產(chǎn)品放在顯眼位置以吸引顧客。（）

7.煙草制品零售終端處理庫存積壓時(shí)，可以采取降價(jià)促銷，但可能會(huì)影響品牌形象。（）

8.煙草制品零售終端進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，只需要培訓(xùn)員工的產(chǎn)品知識(shí)即可。（）

9.煙草制品零售終端應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持原有的營(yíng)銷策略，避免改變。（）

10.煙草制品零售終端開展公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該選擇與自身品牌形象相符的公益活動(dòng)。（）

11.煙草制品零售終端實(shí)施客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)該忽視顧客的個(gè)性化需求。（）

12.煙草制品零售終端推廣環(huán)保理念時(shí)，應(yīng)該減少包裝材料，以降低成本。（）

13.煙草制品零售終端處理顧客異議時(shí)，應(yīng)該避免直接反駁顧客的觀點(diǎn)。（）

14.煙草制品零售終端進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整促銷策略。（）

15.煙草制品零售終端應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)，應(yīng)該采取價(jià)格戰(zhàn)以保持市場(chǎng)份額。（）

16.煙草制品零售終端開展社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該積極參與社區(qū)活動(dòng)，提升品牌知名度。（）

17.煙草制品零售終端優(yōu)化供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)該選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商，以降低成本。（）

18.煙草制品零售終端處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該等待問題自然解決，避免引起不必要的關(guān)注。（）

19.煙草制品零售終端進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該完全依賴市場(chǎng)趨勢(shì)，忽略顧客需求。（）

20.煙草制品零售終端實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該保持品牌定位的一致性，避免頻繁調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析煙草制品零售終端如何通過營(yíng)銷創(chuàng)新提升品牌形象和顧客忠誠度。

2.針對(duì)當(dāng)前煙草制品市場(chǎng)的新趨勢(shì)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?條煙草制品零售終端的營(yíng)銷創(chuàng)新策略。

3.請(qǐng)闡述煙草制品零售終端在進(jìn)行線上線下融合時(shí)，可能遇到的問題及相應(yīng)的解決方法。

4.結(jié)合消費(fèi)者行為分析，討論如何通過個(gè)性化營(yíng)銷提升煙草制品零售終端的銷售業(yè)績(jī)。

從

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某煙草制品零售終端在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，希望通過營(yíng)銷創(chuàng)新提升銷售業(yè)績(jī)。請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析該零售終端采取的營(yíng)銷創(chuàng)新措施及其效果。

案例背景：

-該零售終端位于繁華商圈，周邊有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

-近年來，消費(fèi)者對(duì)煙草制品的需求逐漸多樣化。

-零售終端希望通過營(yíng)銷創(chuàng)新來吸引更多顧客，提高銷售額。

案例描述：

-零售終端推出了會(huì)員制度，會(huì)員可以享受積分兌換、生日禮物等優(yōu)惠。

-開展了線上線下一體化的促銷活動(dòng)，顧客在店內(nèi)購買可以享受線上優(yōu)惠。

-引入了煙草制品的定制服務(wù)，顧客可以根據(jù)自己的口味定制煙草。

-定期舉辦品鑒會(huì)，邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品。

請(qǐng)分析：

-該零售終端采取了哪些營(yíng)銷創(chuàng)新措施？

-這些措施對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生了哪些積極影響？

2.案例題：某煙草制品零售終端面臨庫存積壓的問題，希望通過營(yíng)銷創(chuàng)新解決。請(qǐng)根據(jù)以下案例，提出解決方案并分析其可行性。

案例背景：

-零售終端由于新品上市和季節(jié)性需求變化，導(dǎo)致部分產(chǎn)品庫存積壓。

-庫存積壓影響了零售終端的資金周轉(zhuǎn)和店鋪形象。

案例描述：

-零售終端的產(chǎn)品庫存積壓主要集中在一些促銷力度較大的產(chǎn)品上。

-庫存積壓的產(chǎn)品占用了寶貴的陳列空間，影響了其他熱銷產(chǎn)品的展示。

請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案：

-針對(duì)庫存積壓?jiǎn)栴}，零售終端可以采取哪些營(yíng)銷創(chuàng)新措施？

-分析這些措施的具體操作步驟和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.B

6.B

7.A

8.A

9.C

10.A

11.C

12.C

13.A

14.A

15.C

16.B

17.B

18.B

19.C

20.D

21.C

22.C

23.D

24.B

25.C

26.D

27.C

28.C

29.C

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.AD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.ACD

14.ABC

15.BCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.消費(fèi)者需求

2.問卷調(diào)查

3.消費(fèi)積分

4.線下促銷活動(dòng)

5.積極溝通，解決問題

6.產(chǎn)品陳列

7.降價(jià)促銷

8.產(chǎn)品知識(shí)

9.靈活的營(yíng)銷策略

10.捐贈(zèng)物資