第1頁共4頁在您完成作業過程中，如有疑難，請登錄學院網站“輔導答疑”欄目，與老師進行交流討論！《管理學I》作業一、名詞解釋1、計劃2、決策3、管理幅度4、職業生涯發展5、PERT技術6、控制7、霍桑試驗8、領導職能9、創新10、泰羅11、管理者的技能12、確定性決策13、科學管理14、滾動計劃方法15、戰略16、不確定性決策二、判斷正誤1、使管理科學從重視對物的研究轉向重視對人的研究的理論是馬斯洛的需求層次理論。2、根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括組織發言人、糾紛調解者、資源分配者和談判者。3、企業中實行分權管理采取的組織結構形式是矩陣制組織結構。4、領導工作涉及為各項職務配備合適人選，并通過激勵調動工作積極性。5、程序、政策和規章不屬于計劃范疇。6、在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬于保健因素，工作內容屬于激勵因素。7、對中層管理人員來說，相對更重要的技能是技術技能。8、現實中的管理決策應該遵循滿意條件原則，而不是最有條件原則。9、目標管理就是看是否達到了最后的目標，而不考慮過程。10、離職培訓屬于企業人力資源的一種培訓方法。三、簡述1、雙因素理論的內容及其對企業管理的啟示。2、你認為溝通對于一個組織而言有何重要作用。3、影響組織設計的因素有哪些？4、什么是泰羅的科學管理原理？5、機械式組織和有機式組織的區別。6、權變學派的管理思想要點及對管理實踐的啟發。7、法約爾提出的管理十四條原則是什么？8、簡述馬斯洛的需求層次理論？四、案例分析案例一飛利浦公司創建于1981年，是世界上最大的電氣企業之一。其產品系列相當廣泛。到1990年，飛利浦公司已經在全世界60多個國家擁有700余家分支機構，25萬多名員工。在業務全球化發展較快的同時，公司的虧損達13億美元。問題出在哪呢？多年以來，飛利浦公司的所有重要的新產品決策都是由荷蘭的公司總部做出。在那里，3000名高層管理者管理著2500名中層管理者，后者負責協調全世界的產品開發工作。由他們做出決策傳達給公司的700余家分支機構。再由其做出所在地區的相關決策。隨著外部競爭環境的變化，公司的組織結構制約了其對這一變化的適應和協調，管理高層認識到必須改變公司的組織結構，以對環境的變化做出更好的反應。（1） 你認為公司原有的組織結構屬于哪種類型？（15分）（2）這兩種組織結構的不同特點。（15分）案例二當一家大公司連續幾年虧損，董事會幾乎每年要撤換公司的首席執行官。1、這樣做對公司的文化和環境可能產生什么影響？（10分）2、為什么？（10分）3、你認為董事會合適的做法是什么？（10分）案例三惠普公司的創建者威廉?休利特和戴維?帕卡德創造了被稱為“惠普之道”的管理哲學。惠普的管理哲學建立在幾項原則之上，其中之一長期雇用政策。惠普之道是建立在幾條關于如何對待組織成員，以使他們自由發揮其創新精神和創造力的黃金法則基礎之上。為了鼓勵處于不同等級的員工之間的溝通和合作，惠普公司管理員工不拘常規，管理者和員工相互之間都是直呼其名，包括對公司的創建人比爾和戴夫。并且，比爾和戴夫還是“走動式管理”的先驅。人們被鼓勵四處走動，以了解其他人都在做什么，以便有可能發現新產品開發或新項目合作的機會。惠普公司辦公室的墻都很矮，并設有供用實驗是以促進管理者和工人之間的溝通和合作。（1） 通過上述方法，惠普公司的管理者要營造什么樣的組織氛圍？（15分）（2） 你認為屬于哪一種類型的管理模式？概括其管理模式的內容。（15分）案例四幫助我改善溝通格雷斯.李從新加坡國立大學畢業后，去為他父親羅賓.李先生工作，他擁有一家大型百貨商店。公司經過幾年的發展，已經從一個小商店變成一個規模頗大并且利潤頗豐的百貨商店，整個家庭都參與了公司的各種活動。羅賓.李親自負責公司的日常管理，他頻繁地與管理人員召開長時間的會議，每周至少在商店走動一次，觀察各層次的員工并與他們保持聯系。他最擔心的是溝通和激勵，雖然他覺得在開會時，所有的管理者及職工都認真地傾聽自己，他們后來的行為卻使他疑惑他們到底是否理解了他的意思。他的許多政策和指導都得不到實施。看了所收集的一些反饋及交流信息，他發現一些管理人員承認自己并不知道公司的目標，但是他們相信如果某些信息溝通得當，他們會作得更好。大多數辦事人員和行政人員都缺乏想象力和驅動力。他還擔心公司員工的流動性，其中有一些員工還在競爭對手那里任了職。當女兒走進他的辦公室，以特別助理的身份開始工作時，他說：“格雷斯，我的兩個問題是溝通和激勵，我知道你在大學的專業是管理，并且我也聽過你談及溝通的重要性。我在考慮你是否學到了一些知識，幫