erp實(shí)施顧問(wèn)筆試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層對(duì)ERP項(xiàng)目的支持

B.明確的業(yè)務(wù)流程定義

C.適當(dāng)?shù)挠布O(shè)備

D.系統(tǒng)的本地化

E.短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)高投資回報(bào)

2.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)階段通常被認(rèn)為是“概念階段”？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.系統(tǒng)上線

3.以下哪項(xiàng)是實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮的IT基礎(chǔ)設(shè)施要素？

A.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

B.服務(wù)器性能

C.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略

D.安全性

E.以上都是

4.在進(jìn)行ERP系統(tǒng)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的工具？

A.流程圖

B.數(shù)據(jù)流圖

C.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖

D.系統(tǒng)圖

E.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

5.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)階段通常需要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.系統(tǒng)上線

6.以下哪項(xiàng)不是影響ERP系統(tǒng)實(shí)施周期的因素？

A.系統(tǒng)復(fù)雜性

B.用戶參與度

C.組織規(guī)模

D.硬件設(shè)備

E.系統(tǒng)供應(yīng)商的專業(yè)能力

7.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)階段通常需要關(guān)注數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.系統(tǒng)上線

8.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)？

A.數(shù)據(jù)丟失

B.系統(tǒng)性能不穩(wěn)定

C.用戶接受度低

D.項(xiàng)目預(yù)算超支

E.以上都是

9.在進(jìn)行ERP系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，以下哪個(gè)階段通常包括系統(tǒng)集成測(cè)試？

A.單元測(cè)試

B.集成測(cè)試

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.用戶驗(yàn)收測(cè)試

E.性能測(cè)試

10.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施后的常見(jiàn)問(wèn)題？

A.用戶培訓(xùn)不足

B.系統(tǒng)功能不符合需求

C.系統(tǒng)性能不穩(wěn)定

D.數(shù)據(jù)遷移失敗

E.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的溝通策略？

A.建立跨部門溝通機(jī)制

B.定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議

C.邀請(qǐng)用戶參與需求分析

D.隱瞞項(xiàng)目進(jìn)度

E.保持透明度

12.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施后的常見(jiàn)維護(hù)工作？

A.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

B.系統(tǒng)性能監(jiān)控

C.系統(tǒng)升級(jí)

D.用戶培訓(xùn)

E.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)？

A.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

B.網(wǎng)絡(luò)安全性問(wèn)題

C.數(shù)據(jù)遷移失敗

D.系統(tǒng)性能不穩(wěn)定

E.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的組織挑戰(zhàn)？

A.用戶抵觸

B.項(xiàng)目管理不善

C.資源分配不合理

D.項(xiàng)目目標(biāo)不明確

E.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)？

A.項(xiàng)目預(yù)算超支

B.投資回報(bào)率低

C.成本效益分析不足

D.系統(tǒng)采購(gòu)成本高

E.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間挑戰(zhàn)？

A.項(xiàng)目延期

B.實(shí)施周期長(zhǎng)

C.時(shí)間管理不善

D.項(xiàng)目進(jìn)度失控

E.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)挑戰(zhàn)？

A.培訓(xùn)內(nèi)容不全面

B.培訓(xùn)效果不佳

C.培訓(xùn)時(shí)間安排不合理

D.培訓(xùn)資源不足

E.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的溝通挑戰(zhàn)？

A.溝通渠道不暢

B.溝通內(nèi)容不明確

C.溝通方式單一

D.溝通不及時(shí)

E.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)確

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不力

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控不嚴(yán)

E.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的供應(yīng)商管理挑戰(zhàn)？

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.供應(yīng)商合作不順暢

C.供應(yīng)商服務(wù)不到位

D.供應(yīng)商溝通不暢

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，需求分析階段是確定系統(tǒng)功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

2.在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由供應(yīng)商和客戶雙方共同組成。（）

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是確保ERP系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求。（）

4.系統(tǒng)實(shí)施階段，用戶培訓(xùn)應(yīng)該優(yōu)先于系統(tǒng)測(cè)試。（）

5.ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后，應(yīng)該立即進(jìn)行全面的用戶驗(yàn)收測(cè)試。（）

6.數(shù)據(jù)遷移是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中最簡(jiǎn)單的一部分。（）

7.系統(tǒng)上線后，ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作就結(jié)束了。（）

8.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，用戶參與度越高，項(xiàng)目成功的可能性越大。（）

9.在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可以等到問(wèn)題出現(xiàn)后再進(jìn)行。（）

10.ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功與否，主要取決于系統(tǒng)的功能和性能。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，需求分析階段的主要任務(wù)。

2.解釋ERP系統(tǒng)實(shí)施中的“數(shù)據(jù)遷移”概念，并列舉幾個(gè)可能遇到的數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題。

3.描述ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理。

4.分析ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)組織文化和人員技能的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.分析ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.E

解析思路：ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素包括管理層的支持、業(yè)務(wù)流程定義、硬件設(shè)備等，但高投資回報(bào)并非關(guān)鍵成功因素。

2.A

解析思路：概念階段主要是確定項(xiàng)目的基本目標(biāo)和范圍，需求分析階段是詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求。

3.E

解析思路：IT基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)策略、安全性和硬件設(shè)備等。

4.C

解析思路：狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖是UML建模工具中的一種，不常用于ERP系統(tǒng)需求分析。

5.B

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段需要根據(jù)需求分析結(jié)果設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)和功能。

6.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。

7.C

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施階段涉及數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換，確保數(shù)據(jù)正確遷移到新系統(tǒng)。

8.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

9.B

解析思路：集成測(cè)試是確保系統(tǒng)各部分正確集成和工作的測(cè)試。

10.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施后可能遇到的問(wèn)題。

11.D

解析思路：保持透明度是有效的溝通策略之一。

12.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施后的常見(jiàn)維護(hù)工作。

13.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)。

14.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的組織挑戰(zhàn)。

15.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。

16.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間挑戰(zhàn)。

17.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)挑戰(zhàn)。

18.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的溝通挑戰(zhàn)。

19.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)。

20.E

解析思路：所有選項(xiàng)都是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的供應(yīng)商管理挑戰(zhàn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.需求分析階段的主要任務(wù)是收集、分析和整理業(yè)務(wù)需求，確定系統(tǒng)功能、性能和接口要求。

2.數(shù)據(jù)遷移是將現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中的過(guò)程。可能遇到的問(wèn)題包括數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)格式不兼容等。

3.有效的項(xiàng)目管理包括制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、溝通協(xié)調(diào)等。

4.ERP系統(tǒng)實(shí)施可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，通過(guò)整合資源、提高效率、降低成本等方式，幫助企業(yè)實(shí)