酒店工程部服務流程與規范精細化管理

工程部服務流程與規范

工程部組織構造與責權

工程部組織構造

有關闡明

工程部責權

部門工程部部門負責人工程部經理直接領導總經理

職責I.具有制定并完善酒店各類設施、設備的筑理制度與操作規范并貫徹實行

2.具有組織制定并實行酒店各類設施、設備保養、堆修計劃

3.具有制定并不停完善酒店各類系統的運行方案，保證各系統正常運行

4.具有酒店各類設施、設備的平常檢修與保養，保證設施、設備正常運轉

5.具有制定酒店各類設施、設備的更新、改造方案，經審批后詳細實行

6.具有編制并嚴格執行酒店工程部預算，監督工程用品的使用與備存

7.具有做好節能管理，制定并執行用能制度與節能措施，減少成本

8.具有酒店第二次專修的工程施工管理

9.具有酒店新增項目的談判、評審、保教及驗收管理

10.只有建立酒店各類設施、設備的檔案并及時更新

11.完畢領導交辦H勺其他工作

1.有權參與酒店經營戰略計劃的制定并有提議權

2.有權制定并實行酒店工程部有關的規章制度

3.具有酒店內工程部工作和發展的決定權或提議權

4.具有對影響工程部工作的其他人提請懲罰的權力

垢45.具有工程部組織機構建立、內部員工考核的權力

權力

6.具有工程部內部員工聘任、辭退的提議權

7.具有酒店工程部各項費用的控制權

8.具有規定有關部門配合有關，作的權力

9.具有工程部內部工作開展的自主權

10.其他有關權力

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

辦公室工作流程與規范

平常報修/維修服務流程與規范

流程文獻受控狀態

平常報修/維修服務流程與規范

名稱______文獻管理部門

服務程序服務規范

1.填寫報修單

（I）各部門服務員發現設備設施需要維修時，應立即匯報部門領班

（2）各部門領班填寫報修單,填寫時應寫明申請日期、申請部門、維修地點、

維修內容、維修申請人以及須注明fl勺其他狀況

（3）填好報修單后，將其交給主管，由主管交值班工程師

2.查閱報修單

（1）值班工程師收到報修單后，對孜修單填寫內容進行查閱，欄目內容不全

或不符合規定的應拒收

（2）驗明無誤后，注明受理日期，準時間進行登記（時間為簽收時間），然后

將第二聯交給報修部門留底，第一聯在本部門留存，第三聯交給對應班

組維修人員進行維修

（3）若是需要優先處理的維修項目，應在報修單上蓋上“緊急”字樣章

3.進行維修

（I）維修人員收到報修單后，立即帶好必要的工具，準時抵達維修點。若因

工作原因在規定期間內不能抵之現場,應積極與報修部門聯絡闡明原因，

征求意見

（2）按質量原則完畢任務后，請報修部門驗收、查對使用材料，在報修單上

山驗收人員和維修人員本人共同簽字承認

（3）若因材料、人力、技術等原因不能按期完畢維修任務時，則如實匯報值

班工程師，由值班工程師或工理部經理與報修部門協商處理措施

（4）若是維修住客房，應由客房服務員陪伴進房維修，雙方互相監督。若因

客人掛有“請勿打擾”牌未能完畢維修任務，則應在報修單上寫明原因

4.維修工作結束

（I）維修工作結束后，維修人員必須清理現場，包括垃圾、材料、工具等，

將搬動過的物品恢復原位

（2）及時將簽字后H勺報修單交給值班工程師，由值班工程師將其與留存的報

修單查對后裝訂在一起保留

（3）值班工程師按照完畢任務的狀況填寫值班日志，在交班前將當日報修單

整頓匯總，發現缺乏報修回單應及時催促有關班組領班貫徹維修任絳小J

完畢狀況并將回單速交工程部辦公室

（4）每H下班前，將值班H志交給工程部經理，請其審閱。必要時，工程部

經理親自或派人檢查維修成果,若發現不合格，需責成有關人員返工

（5）交班時，向下一班人員簡介闡明未完畢的維修項目及注意事項

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

尤其搶修工作服務流程與規范

流程文獻受控狀態

尤其搶修工作服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.接到搶修匯報

（1）接到有關部門的搶修匯報時，值班工程師應問清匯報人H勺姓名、所在部門、

維修內容和維修地點等狀況

（2）根據匯報的狀況確認需要尤其搶修（尤其搶修項目是指VIP房、已經有客

人入住的房間、正在開會的會議室、正在出菜的廚房或不立即處理會對客

人和酒店設備有較大影響H勺故障預目）時，值班工程師向對應班組維修人

員發出維修指令

2.進行維修

（i）維修人員接到維修指令后，應帶好必備的工具，在3分鐘內抵達現場，查

明故障或損壞原因后，按對應的操作規范進行維修

（2）對VIP客房的搶修要放在首位。維修工作完畢后，工程部經理或值班工程

師應親自或指定專人檢查維修與否合格

（3）若維修住客房，應由客房服務員陪伴前去客人的房間，在征得客人同意后

迅速搶修

（4）若是暫不能處理口勺故障，應匯報道班工程師，由值班工程師向報修部門解

釋并協助報修部門做好應急措施

3.補辦報修手續

（1）搶修工作結束后，維修人員應清理設備設施上的油污和灰塵，對散落地上

的垃圾、雜物應清除潔凈，移動過的設備應恢第原位，如維修現場有客人

在場，應向客人表達歉意和道謝

（2）請報修部門主管補填報修單,寫明申請日期、申請部門、維修地點、維修

內容、維修申請人并簽字驗收

（3）將報修單的第二聯交給報修部門?將第一聯和第三聯交給值班工程師，由

其將兩聯裝訂在一起留存

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編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

工程突發事件處理服務流程與規范

流程文獻受控狀態

工突發事件處理服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.制定突發事件處理預案

（1）工程部經理參照其他酒店的工程突發事件處理預案并結合本酒店的實際狀

況制定酒店工程突發事件處理預案，報總經理審批

（2）總經理審批同意后，工程部按照預案處理對應的工程突發事件

2.突發事件I內處理

（】）停水事件的處理

①各員工工作區域無水或水流過小時，應立即告知值班工程師

②值班工程師接到告知后，立即和自來水企業聯絡，確認與否停水并問詢恢復供

水的時間

做好工作記錄

③確認停水時，應指派專職人員在10分鐘內完畢高下區聯通操作，并且專職人

員應對供水系統進行仔細檢查，每半小時巡查一次

④告知各部門已停水及恢復供水時間，請各部門做好節水工作

⑤保持與自來水企業的聯絡，在供水正常后，及時告知各部門并在5分鐘內恢復

正常狀態下的供水

⑥向工程部經理匯報停水通過，并做好記錄立案

⑦若不是自來水企業停水，則告知暖通主管組織專業人員查明原因，在最短時間

內處理問題，做好停水記錄立案

（2）停電事件的處理

①當酒店員工發現市電停供時，立即告知值班工程師，并按自備電投送程序操作，

在5分鐘內投入自備電

②值班工程師立即告知強電班投送自冬電，并且聯絡市供電局，確認與否停電并

問詢恢復供電時間

③告知各部門恢復市電時間，請各部門做好節電工作

④強電班加強自備電運行中的技術力是，不間斷巡視發電機的運行狀況，保證自

備電的使用：在自備電使用過程中，若負荷過大，應先保證重要設備及營

業部門『'J用電

⑤市電恢復后，值班工程師立即告知各部門做好切換前的準備，確認后迅速切換

⑥強電班關閉發電機，使其恢復到備用狀態

⑦值班工程師向工程部經理匯報停電通過及設備運行狀況并做好記錄立案

⑧若是非市供電局停電，則告知強電主管組織專業人員查明原因，在最短的時間

內處理妥當并做好停電記或立案

（3）停汽事件的處理

①鍋爐房在鍋爐運行中出現異常狀況，影響供汽的正常進行，鍋爐工應立即向鍋

爐領班匯報

②鍋爐領班接到匯報后，應組織專業維修人員趕到現場

③如故障在兩小時內無法排除，鍋爐房應立即將備用鍋爐投入運行

④投入備用鍋爐過程中，鍋爐工應嚴格控制用汽，確定優先供應營業部門的原則

⑤鍋爐領班告知各部門，做好解釋工作，協助做好節汽工作

⑥恢復正常供汽后，立即告知各部門己恢復到正常狀態

⑦向動力主管、值班工程師匯報停汽通過，并做好記錄立案

（4）停空調事件的處理

①空調房在空調運行中出現異常狀況，影響區域空調使用時，空調工應立即向空

調領班匯報

②空調領班接到匯報后，組織專業維修人員趕到現場進行搶修

③如異常狀況無法在短時間內處理，若有備用時，空調工應啟動備用設備：若無

備用時，應向動力主管匯報，由其指揮搶修工作

④空調領班告知各部門空調狀況、修發時間，請各部門做好解釋工作

⑤恢復正常后，立即告知各部門已恢復正常

⑥向動力主管、值班工程師匯報空調停運通過并做好記錄立案

<5）運行電梯發生故障的處理

①電梯運行中發生故障時，酒店員工或客人應立即告知值班工程師

②值班工程師接到告知后，立即聯絡電梯工趕至現場

③告知酒店值班經理、保安經理和大堂副理，做好協助及對客解釋工作

④組織工程部電氣及機械專業人員配合電梯工工作

⑤疆電主管必須在現場協助、督促問題的處理

⑥維修人員查明故障原因后，要徹底處理，杜絕事件的再次發生

⑦值班工程師記錄事件的原因、通過和處理措施并立案

（6）中斷事件的處理

①發生忽然中斷后，酒店員工應立即告知值班工程師

②值班工程師接到后，指派維修工到總機，檢查中斷原因

③聯絡市電信局，問清與否為電信局故障并規定提供業務指導

④告知客房部及有關部門，做好對客的解釋工作，告知故障修復所需時間

⑤恢夏正常通話后，立即告知各部門通話已經正常

⑥向工程部經理匯報事件時發生、通過、原因和處理措施并記錄立案

3.做好工作記錄

（1）維修人員在維修后及時填寫維修無錄

（2）故障排除后，值班工程師做詳細的處理記錄，編寫事故分析匯報，將事故

原因、事故狀況、處理措施、防止措施匯報給工程經理并抄報總經理

（3）若經調查發現是人為事故，則由工程部提出對貴任者口勺處分意見，報總經

理和人力資源部同意后執行。同步，由工程部技術人員再次對有關人員進

行培訓和教育，以防止類似事故再次發生

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編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

重大活動工程服務流程與規范

流程文獻受控狀態

重大活動工程服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.制定設備安裝和維護方案

（1）酒店承接重大宴會、酒會、會議、聯歡活動時，公關營銷部根據接待方案,

事先向工程部通報舉行活動的內容、時間、地點及其對燈光、音響、舞臺、

講臺等設備安裝布置的規定

（2）工程部收到告知后，工程部經理和專業主管及時同使用部門聯絡，明確重

大活動設備安裝布置的詳細規定和任務，提出設備安裝和維護方案（在方

案中要明確木次活動的總工程師），上報總經理

（3）總經理審批同意后，工程部開始實行設備安裝和維護方案

2.安裝和維護設備

（1）在重大活動正式開幕前，總工程師組織技術人員按照設計方案架設電源電

線，安裝音響、燈光、舞臺、講臺、麥克風、投影儀等

（2）在安裝過程中，工程部經理和總工程師應全面督導，協調各班組貫徹完畢

貫徹各項任務

（3）設備安裝完畢后，技術人員要進行全面調試和試運行。若發現問題，及時

調整和改裝，以保證設備與市要活動內容規定相協調，保障設備運行安全

（4）在重大活動舉行期間，工程部經理指定各主管和維修人員在現場值班，負

費設備的使用和調試，滿足活動和客人的需要

3.撤除設備

（1）重大活動結束后，工程部技術人員會同使用部門及時撤除多種設施設備，

清理好現場，恢賃原狀

（2）總工程師將設備安裝和維護方案、使用材料及完畢效果（拍成圖片）存檔,

以備下次活動時參照

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編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

設施改造工程服務流程與規范

流程文獻受控狀態

設施改造工程服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.制定設施改造工程計劃

（1）當總經理提出設施改造任務時，工程部負責根據總經理的規定制定酒店設

施改造工程計劃，報總經理審批

（2）總經理審批同意后，工程部正式實行設施改造工程計劃

2.確定設施改造設計方案

（1）采購部會同工程部根據工程項目向規模、性質、特點，通過“公開招標”或

“邀請招標”的方式選擇有對應兗質等級、信譽好、價格合理及具有實力

的設計單位（3家以上）

（2）對設計單位提供I內設計方案（包括工程預算、設計圖、效果圖和施工圖等）

進行評標，確定設計方案，經財務部對工程預算進行審核后，報酒后總經

理審批

（3）總經理審批同意后，工程部與設計單位簽訂委托設計協議（包括項目重要

內容，設計質量規定，設計階段和完畢時間，設計費用及違約責任等）

3.確定施工單位

（1）在完畢工程的設計和概算后，采購部會同工程部就擬建的工程提出招標條

件，公布招標告知或公告，邀請殳標企業提出自己完畢工程的各項保證

（2）從投標單位中選擇夠資質等級、工期短、造價低、質量好、信譽好、有實

力H勺企業前來參與評標

（3）通過評標后，選定施工單位，報酒店總經理審批

（4）總經理審批同意后，工程部與中赤單位簽訂施工協議，其內容應包括施工

的工期、技術規定、預算造價、付款規定及施工過程中不可預見問題的處

理措施等內容：同步，與中標單泣簽訂《承包工程安全管理協議》、（消防

安全協議》和有關管理公約

4.監督施工工程

（1）簽訂施工協議后，工程部告知有關部門和客人，組織施工單位或內部工程

技術人員在施工前的規定范圍內做好準備工作

（2）對進入酒店內作業的施工人員，由工程部造冊，向施工單位提供施工人員

出入證，施工人員憑證按指定路找出入酒店施工場所

（3）施工過程中，工程部負責施工過程的協調組織工作，督促檢查施工單位按

協議條款和質量規定組織施工。架安部負責施工過程中場所、器材、動用

明火等安全管理工作，保證施工不影響尚未改造部分的正常營業和施工中

H勺質量與安全

（4）施工過程中，必要時可采用裝飾喋封閉措施，其裝飾水準應與酒店對應水

平一致，且應在客人較少時進行，以免影響和打擾客人

（5）對于施工過程中的各項隱蔽工程?工程部必須在其隱蔽前通過全面驗收、

符合質量規定后才能隱蔽，且所有檢查驗收項目必須經工程部經理簽字承

認后，才能交下一工序施工

（6）施工過程中，若發現所用材料、設備和施工質量違反協議或不合規定，必

須督促施工單位重新調整或返工修理，以保證設施H勺改造質量

C）施工過程中，若施工單位需動用明火.由工程部向消防小組辦理動火證并

做好安全管理

“）檢查施工中的材料、零配件與否建放整潔，保證周圍環境不影響酒后的形

象和客人通行

5.竣工驗收

（1）施工改造完畢后，施工單位應向工程部提交竣工匯報。工程部收到匯報后,

應及時組織有關技術人員進行驗收，若有問題，應請施工單位立即整改

（2）工程部負責對所有圖紙資料（包括重要批文、各類系統圖、竣工圖、各類

資料）進行搜集、整頓并保留

<2）施工單位在驗收后的規定期間內，將工程結算匯報交給財務部審核。財務

部審核后，交總經理審批，然后選照總經理H勺指示，按核定的數額付款

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

萬能工平常檢修服務流程與規范

流程文獻受控狀態

萬能工平常檢修服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.準備工作

（1）萬能工查看當日的檢查項目表（嚏修區域包括客房、公共區域、餐廳、酒

吧、娛樂場所），理解要完畢的工作

（2）按照規定準備好工具，確定所需各類零件及更換用品，放入萬能工具車中

2.進行平常檢修

（1）萬能工按照低壓操作規范規定，對檢修區域的多種電氣設備進行檢修

（2）熟悉各檢修區域H勺冷、熱水及排水系統H勺分布狀況，排除冷、熱水及排水

系統的一般故障

（3）熟悉各檢修區域的衛生潔具和五金配件的構造，掌握易損易松零件H勺狀況,

填寫檢爸項目表

及時修理和調整零件間隙

（4）熟悉各檢修區域空調設備和冰箱內構造、性能，排除空調設備和冰箱的一

般故障，做好溫控器調整及過漉網清潔和冰箱除霜

（5）及時修理檢修區域的家俱、門窗和木裝飾內一般損壞，調整、緊固各活動

部位

（6）按各檢修區域墻面油漆性能、制蚱工藝規定和墻紙的特性、裱貼工藝，做

好修補剝落破損的油漆和墻紙，及色差基本恢復并到達本來的視覺效果

（7）修理或更換各檢修區域的多種鎖具、小五金零件，并調整間隙

（8）按各檢修區域沙發的構造與面料質地、地毯的質地與鋪設工藝規定，做好

修補工作

（9）進房檢修時，若客人在房內，應由客房服務員向客人闡明狀況并征得客人

同意后才可進行，檢修完畢應清理現場，恢復本來布置，到達整潔規定

（10）在檢修過程中，若需對設施設備進行大修，應及時向值班工程師匯報，經

其同意后再進行維修工作

3.填寫檢查項目去

（1）萬能工根據檢修狀況認真填寫檢在項目表，向值班工程師匯報工作

（2）向下一班員工簡介未完畢的工作和注意事項

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

動力組工作流程與規范

軟化水操作服務流程與規范

流程文獻受控狀態

軟化水操作服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.準備工作

（1）鍋爐工準備好軟化水所需的鹽

（2）檢查所需設備與否完好

2.軟化水

（1）鍋爐工將鹽放入鹽罐內

（2）放水使鹽充足溶解，至水清為止

（3）按照反洗的操作程序對軟化罐進行5分鐘的反洗

（4）將鹽水打入軟化罐，等待45?50分鐘

（5）按照正洗的操作程序對軟化罐進行15分鐘的正洗

（6）按照操作規范對軟化罐進行正常洪水

3.檢查

（1）鍋爐工每天檢查儀表指示，看看與否?種磁供水，另?種雄處在等待或再

生狀態。檢資鹽水儲存罐與否在正常口勺水位并準時填寫軟化器登記表

（2）每六個月檢查一次所有儀表的精確可靠性，手動進行各項操作程序：檢查

各路閥門在各階段的對的位置.，有偏程的重新調整

（3）每年檢查一次罐體有無裂紋、開焊或變形現象，若有則盡快修補

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編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

鍋爐運行管理服務流程與規范

流程文獻受控狀態

鍋爐運行管理服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.運行前的檢查工作

（】）鍋爐工檢查鍋爐的本體，重要包括檢查各承壓部件與否正常，關閉所有入

孔、手孔，檢查鍋爐本體外部有無損壞，檢查爐膛內受熱面、絕熱保溫層

與否完整無損，防爆門與否關閉嚴密

（2）檢杳燃燒機，包括檢查燃燒機與否緊固，供氣（油）管路與否暢通、嚴密，

油壓表、氣壓油表指示與否對II勺，風門開關與否靈活，風機電機轉向與否

對的，點火電極、點火位置、小火位置、大火位置與否預設好

（3）檢查鍋爐輔機，包括檢查循環水泵、補水泵、給水泵、水處理設備、油泵

和報警器運行與否正常

（4）檢查鍋爐的多種儀表設備（熱1?義表、壓力表、溫度表、水位表）I燈顯示

與否正常

<5）檢查安全閥與否已調整到規定的蛤啟排放壓力，泄放管與否堵塞

（6）檢查水位控制器、壓力控制器、電動執行器、水位傳感器、電接點溫度計

等與否電路暢通、動作精確，熱水鍋爐超溫超壓警報器及自動連鎖裝置等

與否電路系統暢通、動作敏捷

（7）檢查風煙系統、水汽系統、電氣系統運行與否正常，檢查燃料（采用柴油

時）的油路與否暢通

2.啟動鍋爐

（1）鍋爐工檢查確認無問題后，給鍋爐緩速進水并啟動鍋爐放空閥排氣，水溫

不得超過50°C,直至正常水位線

（2）啟動循環泵使系統水進行循環，將鍋爐各開關置于自動位置

（3）按燃燒啟動按鈕，電腦自動按控制程序完畢啟動：開大風門，預吹風，風

壓檢測，火焰監測裝置自檢，關小風門，噴油嘯點火，著火監測，轉小火,

轉大火，開始正常運行工作（注意升溫不適宜太快，以防止各部件因受熱

不均而產生過大熱應力）

3.監視運行過程

（1）在升火過程中，鍋爐工應仔細觀測水位狀況和壓力表的數值

（2）當壓力在0.05?O.IMPa時,沖洗水位表

（3）當壓力上升到0.1?0.15MPa時，沖洗壓力表存水彎管，防止污垢堵塞導致

失靈

（4）當壓力上升到0.2?0.3Mpa時檢查各連接處有無滲漏現象，對入孔、手孔

的連接螺絲再擰緊一次

（5）當壓力上升到0.3?0.4Mpa時：啟動給水設備，向爐內進水，檢查給水系

統與否完好：打開排污閥（排污前就先向鍋爐進水），排污時應注意觀測水

位使鍋爐水位不低于最低安全水位，排污后應關嚴排污閥并檢查有無漏水

現象，排污時一定要暖管

（6）觀測井記錄鍋爐運行記錄所規定向項目，發現問題及時查找原因并處理

（7）鍋爐運行過程中，要勤觀測燃燒狀況，根據詳細狀況調整技術參數。根據

水質化驗狀況，合理控制排污量，每班至少進行一次

4.停止運行

（1）正常停爐（一般運行_月后應停爐一次.檢查燃燒機管路及其他鍋爐設備）

①鍋爐工逐漸減低鍋爐負荷，直至低火狀態，將控制選擇放至手動位置

②關閉控制開關器，停止供應燃油，鼓風機停止運轉，關閉油泵電源（注意切莫

關閉水泵電源，以便隨時補充鍋爐水量）

③待爐水慢慢冷卻到50°C時，才可把水放出并啟動放空閥，讓鍋爐受反部件

與大氣相通

④爐水放出后，啟動入孔、檢杏孔，用清水沖洗水污

<2）當水位表、安全閥、給水設備、壓力閥等安全裝置及設備出現損壞時，應

采用緊急停爐措施

①迅速美閉鍋爐控制開火，停止燃油供應，切斷電源

②保持鼓風機工作，通風冷卻

③及時向領班、主管匯報

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

鍋爐設備維修保養服務流程與規范

流程文獻受控狀態

鍋爐設備維修保養服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.進行平常維修保養

（1）當班鍋爐工負責對鍋爐進行平常維修保養，重要工作如下

①槍查水位表及旋塞與否正常，保持水位表清潔明亮

②檢查壓力表，分汽缸壓力表與鍋爐壓力表讀數必須相似，表面清晰

③檢查安全閥門與否有泄漏，每周第一種早班啟動檢測一次

④檢查管道閥門與否有泄漏現象，壓緊填料治漏或更換填料，但應避開用氣高峰

⑤檢查鍋爐本體與否有漏風、漏氣狀況，保持分汽缸、油溫表、排煙溫度表和火

焰監視器透鏡及點火槍的清潔

⑥使氣泵油位于油位鏡二分之一位苴，檢查油喘控制機構、風門執行機構與否敏

捷有效，風油比與否合理.，正向和反向旋轉重油過濾器的旋把與否順暢

⑦母天夜班小心仔細地對油嘴清洗一次，同步對油過濾器進行排污

⑧檢查煙道閘門啟閉與否靈活及有無泄漏現象

⑨檢查鼓風機門調整裝置與否有效，保持鼓風機油位及冷卻水暢通

⑩機查油泵運轉與否正常，油罐、油管有無滲漏現象，加溫與否良好

(2)檢查除氧跆、軟水箱水位與否正常，離子互換器閥門啟閉與否靈活、有無

漏水現象，保持水處理設備的清潔完好

(3)將檢查狀況記錄在鍋爐運行H報中并在交接班時交接清晰

2.進行一級維修保養

(1)鍋爐工在平常維修保養的基礎上對鍋爐進行針對性的維修保養，按不一樣

爐種的保養周期規定進行，重要煤養部位如下

①槍查水位表及旋塞，消除漏水、漏氣現象

②檢查壓力表旋塞及凝結管接頭有無泄漏并及時排除故障

③檢查安全閥有無泄漏，排氣管與否暢通，及時消除隱患

④對分汽缸、管路、閥門進行外表清潔或補漆保溫，并進行防止性的更換填料

⑤清除煙箱、煙管枳灰，清洗過濾用的容器及過濾栓，并且自測檢查與否需要更

換氣泵、油漆、氣炬的金屬棒

⑥對油泵等油系統及附件進行治漏

(2)詳細地記錄一級維修保養狀況并向鍋爐領班匯報

3.進行二級維修保養

(1)二級保養周期按不一樣爐種的規定進行，由鍋爐工執行，鍋爐領班監督，

重要維修保養工作如下

①拆修或更換水位表旋塞，更換短料、填片，清潔水位表內表面，并且每月進行

一次低水位切斷裝置『'J檢查及保養

②檢查壓力表并加鉛封，拆檢旋塞及撤水管，同步進行外表除銹和油漆，并每月

進行一次超壓切斷裝置的檢查和保養

③拆修調整安全閥，校檢鉛封，更換損壞件并油漆

④修理更換損壞的管路、閥門并刷上保溫油漆，注意要有明顯口勺涂色標識，指示

汽、水流向及閥門開關方向

⑤檢查鍋爐本體焊健及脹接處和鍋壁腐蝕狀況并進行外表油漆，每年進行一次氣

密性試驗，檢查泄漏點并排除故障

⑥修補燃燒器處的耐火層，拆修、清理油加熱器

⑦樓查清理各電磁閥柱和氣泵的滑油過濾器及滑油冷卻盤

⑧檢杳鼓風機馬達及葉輪與否拴緊，清理葉輪積灰，檢查調整葉輪與進氣單的間

隙

(2)鍋爐領班詳細記錄二級維修保養狀況并向動力主管匯報

4.進行大修

(1)在二級保養的基礎上，鍋爐班每1?2年對鍋爐進行一次大修

(2)動力主管根據鍋爐的實際運行狀況制定大修方案，報工程部經理審核同意

后，組織鍋爐班執行大修方案

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

強電組工作流程與規范

電梯操作服務流程與規范

流程文獻受控狀態

電梯操作服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.運行前的檢查

（1）電梯工用廳門鎖或基站鑰匙打開電梯廳門，打開廳門時慢慢撥開，弄清梯

廂是在本層后再進入

（2）進廂后，認真檢查各控制開關及照明通風與否正常

（3）用手試安全觸板開關、光電開關功能與否敏捷可靠

（4）把各開關打至正常位置，選頂層、中間數層及首層來回走一趟，沒有異常

后才可投入正常運行

2.監視運行過程

（1）電梯工親密監視各電梯的運行狀態，按規定巡檢時對電梯進行異聲、異味、

乘感、照明及內選指示等項目口勺險查并認真填寫電梯運行記錄

（2）若有異常狀況（如電梯忽然失去控制、電氣設備燃燒、發生火災等），應采

用堅決的措施并立即匯報電梯領班和強電主管

3.關梯

（1）關梯前，電梯工乘電梯檢查一?趟.如有異常立即維修

（2）檢查電梯無異常后，把電梯停在首層，便于次日開梯

（3）斷開轎廂內所有控制開關及照明開關

（4）把電梯門關好后才可離開

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

電梯維修保養服務流程與規范

流程文獻受控狀態

電梯維修保養服務流程與規范

名稱文獻管理部門

服務程序服務規范

1.準備工作

準備工作

（1）電梯工準備好維修保養用品，如電梯H勺圖紙、改錐、扳子、試電筆、短路

線、電工刀、刷子、萬用表、鉗子、卡簧鉗、機油、澗滑油等

（5）用緊急層門鑰匙啟動層門準備進入井道轎廂頂進行維修之前，必須將轎廂

內的檢修開關轉入檢修狀態并將急停按鈕掀下，注意不要在層門口對接處

逗留，同步將轎頂檢修盒的檢修開關接通

（3）若是停梯維修保養，則應斷開下述所在位置的開關

①在機房時，斷開電源總開關

②在矯頂時，斷開安全鉗聯動開關和轎廂頂檢修盒的急停開關

③在轎廂內.斷開急停按鈕和電源開關

④在底坑時，斷開限速器張緊裝置的安全開關和底坑檢修盒H勺急停開關

2.檢修和清洗潤滑重要機件

（1）電梯工常常檢查并定期清洗潤滑層門及鎖閉裝置

①及時調整松弛的層門聯動牽引裝置，清除門扇導軌、吊門滾輪、門導靴上的灰

塵、油污和垃圾

②樓查鎖閉裝置的導電片與觸頭有無虛接現象

③當電梯在正常操作狀況下，如一扇層門被啟動或鎖閉裝置鎖緊件嚙合不大于

7mm時，則電梯不能啟動或繼續運行

④門導軌應用少泮機油每周加油一次，每月消洗?次

⑤自動門傳動機構、皮帶軸承和活動暨銷軸用鈣基潤滑脂和機油每周加油一次,

每六個月清洗一次

⑥吊門滾輪及鉤子鎖各滾輪軸承用鈣基潤滑脂每季擠加一次，每年清洗一次

（2）每周檢查電梯轎廂的轎門防護裝置與否安全有.效；對滾輪導靴軸承，每季

用鈣基潤滑脂擠加一次，每六個月至一年清洗一次

（3）常常檢查戔引電動機的溫升狀況及運行時有無異常噪音并定期進行清洗潤

滑；對電動機滑動軸承、滾動軸承和渦輪軸承，每月擠加機油和鈣基潤滑

脂一次，每季度或定期更換新油和清洗一次，每年給油箱更換新油

（4）母季檢查制動告犯勺制動可罪狀況；母周對制動靜銷軸加機油一次；母季用

石墨粉潤滑電磁鐵可動鐵心與銅套間一次

（5）注意檢查限速器調速部位的鉛封與否移動，聯動裝置和夾繩裝置有無磨損、

腐蝕及污垢堆積等狀況：對旋轉哨軸和漲繩輪每周擠加鈣基潤滑脂一次，

每年清洗一次

（6）常常檢查減速器的渦輪與渦桿嚙合與否良好，有無漏油，定期加油澗滑

⑺常常檢查曳引繩并調整繩頭組合維套的螺母,使各曳引繩的張力相近;檢

查曳引繩磨損及損壞狀況，如磨壺后的直徑不大于原直徑的90%或斷絲數

超過32根時，應及時更換

（X）定期通過人為動作方式對安全鉗志行檢查測試，并對其傳動連桿和鍥塊滾

動、滑動部分每月加潤滑油一次

（9）對導向輪、復繞輪和反繩輪，每周擠加鈣基潤滑脂一次，每季清洗一次

（10）對滑輪導靴和電梯導軌的工作去面，每周應加油一次，每年清洗--次

（11）每月給選層器H勺滑動拖板導向軌和傳動部分擠加鈣基潤滑脂一次

（12）常常檢查控制柜觸頭的接觸和機械聯鎖裝置動作與否可靠，吸合線圖外表

絕緣與否良好，消除接觸器、繼電器的積灰及電磁吸合面處的油垢；要換

熔絲時，應使其熔斷電流與該回路相匹配

（13）對緩沖器，每月檢查?次液位與否對的并補充油量?次

（14）對報警裝置，每周檢查一次轎廂內警鈴、應急照明及急停按鈕等裝置與否

完好有效

3.進行年度檢查

（1）電梯工每年對電梯進行一次全面叫檢查

①檢查整機性能，包括乘坐舒適感、運行的振動、運行速度、運行的噪聲和平層

精確度等方面

②檢查安全設施，包括速保護，斷相和錯相保護，撞底緩沖裝置，超越上、下工

作位置保護等

（2）根據檢查狀況.確定與否需要對電梯進行修理

有關闡明

編制人員審核人員同意人員

編制日期審核日期同意日期

電氣安全操作服務流程與規范

流程文獻受控狀態

電