航空客運服務合同合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（旅客）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本合同由甲方和乙方簽訂，旨在規定甲方為乙方提供的航空客運服務事項。1.2本合同規定了甲乙雙方的權益和責任，甲乙雙方應共同遵守。第二章服務內容2.1甲方應根據乙方的需求，提供合適的航班、座位等級和艙位。2.2甲方應保證航班按照約定的時間、路線和目的地正常運行。2.3甲方應提供舒適的客艙環境，保證乙方在飛行過程中的安全和舒適。第三章旅客權益3.1乙方有權按照約定航班時間、路線和目的地乘坐甲方提供的航班。3.2乙方有權享受甲方提供的行李托運、機上餐飲、座位選擇等附加服務。3.3乙方有權在航班延誤、取消等情況下，獲得相應的補償。第四章甲方責任4.1甲方應保證航班安全，對飛行過程中發生的意外傷害負責。4.2甲方應按時提供航班，如因故延誤或取消，應提前通知乙方，并采取補救措施。4.3甲方應保障乙方合法權益，對乙方提出的合理要求給予滿足。第五章乙方責任5.1乙方應按照約定時間、地點辦理登機手續，并按時乘坐航班。5.2乙方應遵守甲方關于行李托運、機上餐飲、座位選擇等規定。5.3乙方應遵守國家法律法規，不得攜帶違禁品、危險品乘坐航班。甲方（航空公司）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（旅客）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第六章旅客預訂及購票6.1乙方預訂機票時，應提供真實、準確的個人信息，包括姓名、聯系方式、身份證件等。6.2乙方預訂機票后，應在規定時間內完成支付，否則預訂視為無效。6.3甲方應在接到乙方預訂后，及時向乙方發送電子票或者提供取票憑證。6.4乙方購票時，應仔細閱讀機票使用條款，了解機票的有效期、退票、改簽等規定。第七章機票變更及退票7.1乙方如需變更機票信息（包括航班、日期、座位等級等），應在航班起飛前一定時間內提出申請，并支付相應的手續費。7.2乙方退票時，應按照機票使用條款執行，退票費用按照甲方規定的標準收取。7.3甲方應在收到乙方退票申請后，按照約定時間內辦理退票手續，并將退款金額退還至乙方指定的賬戶。第八章行李服務8.1乙方行李托運時，應遵守甲方關于行李重量、尺寸、種類等規定。8.2甲方應對乙方托運行李進行妥善保管，對行李的損失或損壞負責賠償。8.3乙方攜帶的隨身行李，應遵守甲方關于行李種類、數量、重量等規定。第九章機上服務9.1甲方應提供符合衛生標準的機上餐飲服務，并根據航班時長提供適當的餐飲數量。9.2甲方應提供機上娛樂設施，包括但不限于電影、音樂、游戲等，以滿足乙方的娛樂需求。9.3甲方應保證乙方在機上享有舒適的乘坐環境，包括空調溫度、照明、噪音控制等。第十章權益保障與爭議解決10.1甲方應保障乙方的合法權益，對乙方提出的合理投訴，應在規定時間內調查處理并給予回復。10.2甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.3如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本合同的簽訂、履行、終止及爭議解決，均適用中華人民共和國的法律。甲方（航空公司）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（旅客）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第十一章保險與索賠11.1甲方應按照國家相關法律法規，為乙方提供必要的航空意外保險。11.2乙方如有特殊保險需求，可向甲方提出，并按照甲方提供的保險方案自行購買。11.3如乙方在飛行過程中發生意外傷害，應按照保險條款向保險公司提出索賠。第十二章乘客行為規范12.1乙方應遵守機上秩序，不得干擾機組人員正常工作。12.2乙方不得在機上吸煙、飲酒，或從事其他違反法律法規的行為。12.3乙方應尊重其他旅客，不得在機上與他人發生爭執或斗毆。第十三章安全檢查13.1乙方應配合甲方進行安全檢查，包括但不限于人身檢查、行李檢查等。13.2乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險物品乘坐航班。13.3甲方有權對乙方及其行李進行安全檢查，如發覺違禁品，有權拒絕乙方乘坐航班。第十四章信息保護14.1甲乙雙方應相互保護對方提供的個人信息，不得泄露給第三方。14.2甲方應采取技術措施，保證乙方個人信息的安全。14.3乙方同意甲方因提供服務需要，對乙方個人信息進行必要的使用和存儲。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商補充。15.2本合同的修改和補充，經甲乙雙方協商一致，應以書面形式作出。15.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之