酒店客房個性化服務(wù)合同第一章合同訂立與生效第一條合同編號1.1本合同編號為：________（此處填寫合同編號）第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________2.2乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第三條合同訂立3.1甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方提供的酒店客房個性化服務(wù)達成如下協(xié)議。3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同履行期限4.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條個性化服務(wù)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供以下個性化服務(wù)：5.1.1入住歡迎禮遇：乙方入住時，甲方提供免費的歡迎飲料和水果拼盤。5.1.2客房裝飾：根據(jù)乙方需求，甲方可提供客房裝飾服務(wù)，包括但不限于床品更換、香氛布置等。5.1.3早餐定制：乙方可提前一天向甲方預(yù)訂個性化早餐，包括但不限于中西式早餐、特色菜式等。5.1.4健康服務(wù)：甲方提供免費的健康咨詢和簡單的健身指導。5.1.5特殊需求服務(wù)：乙方如有特殊需求，如嬰兒床、輪椅等，可提前告知甲方，甲方盡力滿足。5.1.6休閑活動：甲方提供豐富的休閑活動，如茶藝表演、瑜伽課程等。5.1.7個性化定制服務(wù)：甲方根據(jù)乙方需求，提供其他個性化服務(wù)。第六條服務(wù)費用6.1本合同項下個性化服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。6.2乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個工作日內(nèi)向甲方支付上述服務(wù)費用。第七條支付方式7.1乙方支付服務(wù)費用的方式為____（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。7.2甲方收到乙方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第二章客房預(yù)訂與入住第八條客房預(yù)訂8.1乙方應(yīng)通過甲方提供的預(yù)訂渠道進行客房預(yù)訂。8.2乙方在預(yù)訂時，應(yīng)提供真實有效的身份信息。第九條入住手續(xù)9.1乙方在入住時，應(yīng)出示有效身份證件和預(yù)訂確認信息。9.2甲方工作人員將對乙方進行入住登記。第十條入住時間10.1乙方應(yīng)在合同約定的入住時間內(nèi)入住。10.2如因特殊情況需要提前或延后入住，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條離店時間11.1乙方應(yīng)在合同約定的離店時間內(nèi)離店。11.2如因特殊情況需要延后離店，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，并按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)費用。第三章服務(wù)質(zhì)量保證第十二條服務(wù)標準12.1甲方提供的個性化服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準和服務(wù)質(zhì)量要求。12.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。第十三條客戶反饋13.1乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量有意見或建議，可向甲方提出。13.2甲方應(yīng)認真聽取乙方的反饋意見，并及時予以處理。第四章保密條款第十四條保密內(nèi)容14.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)對以下信息予以保密：14.1.1合同內(nèi)容；14.1.2雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；14.1.3其他雙方認為需要保密的信息。第十五條保密義務(wù)15.1雙方對本合同及其保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章合同變更與解除第十六條合同變更16.1在合同履行期間，如因不可抗力或其他正當理由，需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十七條合同解除17.1合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并按照雙方約定辦理。17.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：17.2.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用；17.2.2乙方違反合同約定，嚴重影響服務(wù)質(zhì)量；17.2.3乙方存在其他嚴重違約行為。17.3在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：17.3.1甲方未按照合同約定提供個性化服務(wù)；17.3.2甲方存在其他嚴重違約行為。第六章客房設(shè)施與服務(wù)第十八條客房設(shè)施18.1甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：18.1.1寬帶網(wǎng)絡(luò)接入；18.1.2空調(diào)系統(tǒng)；18.1.3衛(wèi)生間設(shè)施（包括淋浴間、浴缸等）；18.1.4客房內(nèi)家具（如床、桌椅、衣柜等）；18.1.5安全設(shè)施（如消防器材、煙霧報警器等）。第十九條服務(wù)內(nèi)容保障19.1甲方保證提供的客房設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。19.2甲方應(yīng)定期對客房設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。第二十條客房清潔服務(wù)20.1甲方應(yīng)每日對客房進行清潔，包括床品更換、房間消毒、垃圾清理等。20.2如乙方有特殊清潔需求，可在入住前與甲方協(xié)商，甲方將盡力滿足。第七章餐飲服務(wù)第二十一條餐飲服務(wù)內(nèi)容21.1甲方提供的餐飲服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：21.1.1自助早餐；21.1.2中餐廳、西餐廳及特色餐廳；21.1.3咖啡廳及酒吧；21.1.4外賣服務(wù)。第二十二條餐飲服務(wù)標準22.1甲方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品衛(wèi)生、安全，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。22.2甲方應(yīng)定期對餐飲服務(wù)進行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第二十三條餐飲服務(wù)費用23.1甲方提供的餐飲服務(wù)費用由乙方自行承擔。23.2乙方可在入住前向甲方預(yù)訂餐飲服務(wù)，并按照甲方規(guī)定支付費用。第八章健身與娛樂設(shè)施第二十四條健身設(shè)施24.1甲方提供的健身設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：24.1.1健身房；24.1.2健身器材；24.1.3游泳池；24.1.4桑拿浴室。第二十五條娛樂設(shè)施25.1甲方提供的娛樂設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1KTV；25.1.2游藝機；25.1.3游泳池；25.1.4美容美發(fā)。第二十六條健身與娛樂服務(wù)費用26.1甲方提供的健身與娛樂服務(wù)費用由乙方自行承擔。26.2乙方可在入住前向甲方預(yù)訂健身與娛樂服務(wù)，并按照甲方規(guī)定支付費用。第九章物業(yè)安全與緊急情況處理第二十七條物業(yè)安全27.1甲方應(yīng)采取必要措施保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。27.2甲方應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，負責酒店的巡邏和安全監(jiān)控。第二十八條緊急情況處理28.1在發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保障乙方的人身安全。28.2乙方在緊急情況下，應(yīng)服從甲方的指揮和安排，配合處理緊急情況。第十章服務(wù)投訴與糾紛處理第二十九條服務(wù)投訴29.1乙方對甲方的服務(wù)有投訴意見，可向甲方提出。29.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進行調(diào)查和處理。第三十條糾紛處理30.1雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。30.2協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一章合同終止與解除第三十一條合同終止條件31.1本合同在以下情況下終止：31.1.1合同約定的履行期限屆滿；31.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；31.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第三十二條合同解除條件32.1在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：32.1.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用；32.1.2乙方違反合同約定，嚴重影響服務(wù)質(zhì)量；32.1.3乙方存在其他嚴重違約行為。32.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：32.2.1甲方未按照合同約定提供個性化服務(wù)；32.2.2甲方存在其他嚴重違約行為。第三十三條合同解除程序33.1雙方解除合同，應(yīng)當書面通知對方。33.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項，并結(jié)算相關(guān)費用。第十二章合同解除后的處理第三十四條未履行事項處理34.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理未履行事項：34.1.1甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分服務(wù)費用；34.1.2乙方應(yīng)承擔因合同解除而產(chǎn)生的合理費用。第三十五條合同解除后的責任35.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔因違約行為而產(chǎn)生的責任。第三十六條合同解除后的爭議解決36.1合同解除后，如雙方對解除事宜產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十三章合同附件第三十七條附件內(nèi)容37.1本合同的附件包括以下內(nèi)容：37.1.1酒店客房個性化服務(wù)明細表；37.1.2酒店客房設(shè)施清單；37.1.3酒店餐飲服務(wù)項目表；37.1.4酒店健身與娛樂設(shè)施使用說明。第三十八條附件效力38.1本合同的附件與本合同具有同等