企業(yè)信息化改造與升級(jí)合作合同合同編號(hào)：________第一章合同概述第一條合同雙方1.1甲方：_______（企業(yè)名稱）1.2乙方：_______（企業(yè)名稱）第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)信息化改造與升級(jí)方面的合作事宜，保證信息化項(xiàng)目順利進(jìn)行，提升甲方的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至_______年_______月_______日止。第四條合同總價(jià)4.1本合同總價(jià)為人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_______）。第五條付款方式5.1付款方式如下：5.1.1合同簽訂后，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，甲方在收到計(jì)劃后的_______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)的_______%作為預(yù)付款；5.1.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，甲方按乙方提交的進(jìn)度報(bào)告及發(fā)票，每月支付合同總價(jià)的_______%；5.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總價(jià)的_______%；5.1.4項(xiàng)目的尾款，在甲方正式使用并驗(yàn)收合格后的_______個(gè)月內(nèi)支付，支付比例為合同總價(jià)的_______%。第二章項(xiàng)目范圍與目標(biāo)第六條項(xiàng)目范圍6.1甲乙雙方共同確定的項(xiàng)目范圍為：6.1.1確定企業(yè)信息化建設(shè)需求，包括但不限于：硬件設(shè)施升級(jí)、軟件系統(tǒng)選型、系統(tǒng)集成等；6.1.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的信息系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等；6.1.3對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化；6.1.4提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)支持。第七條項(xiàng)目目標(biāo)7.1短期目標(biāo)：7.1.1提高企業(yè)信息化的管理水平，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；7.1.2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人工成本；7.1.3提高客戶滿意度。7.2長(zhǎng)期目標(biāo)：7.2.1通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；7.2.2建立可持續(xù)的信息化運(yùn)營(yíng)機(jī)制；7.2.3增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。第三章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度第八條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃8.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度表、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及責(zé)任分配等。第九條項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控9.1甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)每月向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：已完成工作、下一步工作計(jì)劃、存在問(wèn)題及解決方案等。第十條項(xiàng)目驗(yàn)收10.1項(xiàng)目實(shí)施完成后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：10.1.1項(xiàng)目功能滿足雙方合同約定的需求；10.1.2系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)；10.1.3系統(tǒng)安全可靠，無(wú)重大缺陷；10.1.4文檔齊全，包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)等。第四章技術(shù)支持與服務(wù)第十一條技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：11.1.1系統(tǒng)安裝、調(diào)試和測(cè)試；11.1.2提供技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方人員掌握系統(tǒng)操作；11.1.3及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。第十二條售后服務(wù)12.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供_______年的售后服務(wù)，包括但不限于：12.1.1系統(tǒng)故障的排除；12.1.2定期檢查和系統(tǒng)維護(hù)；12.1.3優(yōu)化系統(tǒng)功能和功能。第十三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。第五章違約責(zé)任第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.1在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙方共同開(kāi)發(fā)或乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在項(xiàng)目范圍內(nèi)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。14.2甲方在項(xiàng)目范圍內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密性，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第十五條保密條款15.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。15.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年。15.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第七章人員與培訓(xùn)第十六條人員安排16.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。16.2甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。第十七條培訓(xùn)計(jì)劃17.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。17.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。17.3培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。第八章項(xiàng)目變更第十八條變更程序18.1任何項(xiàng)目變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。18.2項(xiàng)目變更應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更影響、變更費(fèi)用等。第十九條變更管理19.1乙方應(yīng)在收到甲方提出的變更請(qǐng)求后_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。19.2若乙方同意變更，應(yīng)在變更實(shí)施前與甲方確認(rèn)變更細(xì)節(jié)。19.3若乙方不同意變更，應(yīng)說(shuō)明理由，并協(xié)商解決方案。第九章質(zhì)量保證第二十條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20.1乙方保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。20.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所使用的軟硬件質(zhì)量符合合同約定。第二十一條質(zhì)量檢驗(yàn)21.1項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。21.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并及時(shí)解決檢驗(yàn)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。第二十二條質(zhì)量保證期22.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供_______個(gè)月的質(zhì)量保證期。22.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)乙方責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收第二十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)23.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。23.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：功能完整性、功能指標(biāo)、安全性、穩(wěn)定性等。第二十四條驗(yàn)收程序24.1項(xiàng)目實(shí)施完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。24.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后_______個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。24.3驗(yàn)收過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)項(xiàng)目是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條驗(yàn)收結(jié)論25.1驗(yàn)收結(jié)論分為合格、不合格兩種。25.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理項(xiàng)目交付手續(xù)。25.3項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格。第十一章維護(hù)與服務(wù)第二十六條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容26.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：26.1.1定期系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；26.1.2應(yīng)急響應(yīng)，解決系統(tǒng)突發(fā)故障；26.1.3系統(tǒng)升級(jí)，根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；26.1.4技術(shù)支持，提供系統(tǒng)操作和使用的咨詢與幫助。第二十七條維護(hù)服務(wù)響應(yīng)27.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。27.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，并在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。第二十八條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用28.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)內(nèi)，甲方按合同約定支付。28.2如遇超出合同規(guī)定范圍的額外維護(hù)服務(wù)，乙方將另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第十二章保密協(xié)議第二十九條保密范圍29.1本保密協(xié)議所指的保密信息包括但不限于：29.1.1任何形式的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等；29.1.2雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的任何信息；29.1.3本合同及其附件中未公開(kāi)的內(nèi)容。第三十條保密義務(wù)30.1雙方對(duì)本保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。30.2保密義務(wù)的持續(xù)期限自合同簽訂之日起至本合同終止后_______年。第三十一條違約責(zé)任31.1若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他第三十二條法律適用與爭(zhēng)議解決32.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。32.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三十三條合同附件33.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。33.2本合同附件包括