平臺維護(hù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[平臺名稱]平臺（以下簡稱"平臺"），需要乙方提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就平臺維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）平臺概述1.平臺名稱：[平臺名稱]2.平臺類型：[如網(wǎng)站平臺、移動應(yīng)用平臺、電商平臺等]3.平臺功能：[詳細(xì)列舉平臺具備的各項主要功能，如用戶注冊登錄、信息發(fā)布、交易功能、數(shù)據(jù)分析等]（二）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)定期對平臺服務(wù)器進(jìn)行巡檢，確保服務(wù)器硬件設(shè)備正常運行，及時處理硬件故障及異常情況。維護(hù)平臺操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件，及時更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。監(jiān)控平臺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，保障平臺數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝院头€(wěn)定性。2.軟件升級與優(yōu)化根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，定期對平臺軟件進(jìn)行升級，確保平臺功能的先進(jìn)性和適用性。對平臺的性能進(jìn)行優(yōu)化，提高平臺響應(yīng)速度，縮短頁面加載時間，提升用戶體驗。解決平臺運行過程中出現(xiàn)的軟件漏洞和兼容性問題，確保平臺在各種環(huán)境下正常運行。3.數(shù)據(jù)維護(hù)定期備份平臺數(shù)據(jù)，包括用戶信息、交易記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲情況，及時清理過期或無用數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)存儲效率。保障數(shù)據(jù)傳輸過程中的準(zhǔn)確性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.安全防護(hù)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，對平臺的用戶認(rèn)證、授權(quán)機(jī)制等進(jìn)行安全檢查，保障用戶信息安全。制定安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應(yīng)，降低損失，并及時恢復(fù)平臺正常運行。5.技術(shù)支持與故障排除提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)甲方在平臺使用過程中遇到的技術(shù)問題。對于一般性問題，通過電話、郵件等方式提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，指導(dǎo)甲方人員解決問題。對于復(fù)雜問題，乙方技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后[x]小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保平臺盡快恢復(fù)正常運行。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供平臺相關(guān)的技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息，協(xié)助乙方了解平臺的架構(gòu)、功能和業(yè)務(wù)需求。按照本協(xié)議約定及時支付維護(hù)服務(wù)費用。在平臺使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和問題解決。不得擅自對平臺進(jìn)行修改、升級或其他操作，以免影響乙方維護(hù)服務(wù)工作的正常開展。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費用。在維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、及時的平臺維護(hù)服務(wù)。定期向甲方匯報維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時告知甲方平臺存在的問題及解決方案。保守甲方平臺的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。在維護(hù)服務(wù)過程中，因乙方原因造成平臺數(shù)據(jù)丟失、損壞或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、維護(hù)服務(wù)費用及支付方式（一）維護(hù)服務(wù)費用1.本協(xié)議維護(hù)服務(wù)費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用包含乙方提供本協(xié)議約定的全部維護(hù)服務(wù)內(nèi)容所需的費用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需另行支付其他費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余維護(hù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的[x]個工作日內(nèi)支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后[x]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。2.包括但不限于平臺架構(gòu)、源代碼、用戶信息、交易數(shù)據(jù)、運營策略等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維護(hù)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的維護(hù)服務(wù)費用及違約金。2.若甲方擅自對平臺進(jìn)行修改、升級或其他操作，導(dǎo)致乙方維護(hù)服務(wù)工作無法正常開展或造成平臺損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費用及乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提供技術(shù)支持或故障排除服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)次維護(hù)服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護(hù)服務(wù)費用及支付相當(dāng)于已支付費用[x]%的違約金。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付相當(dāng)于本協(xié)議維護(hù)服務(wù)費用[x]%的違約金。若因乙方泄露保密信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[x]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______