學校售后服務合同協議?甲方：名稱：[學校名稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[學校地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：名稱：[服務提供方名稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[服務方地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方為學校，需要特定的售后服務以保障學校各項工作的正常開展；乙方具備提供相關售后服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方接受乙方提供的售后服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）教學設備維護服務1.乙方負責對甲方學校內的各類教學設備，包括但不限于投影儀、電腦、多媒體教學軟件等進行定期巡檢，每月至少巡檢一次。巡檢內容包括設備硬件運行狀況檢查、軟件系統更新及故障排查等。2.對于巡檢過程中發現的設備故障，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并根據故障的嚴重程度，在[具體時長1]內（一般故障）或[具體時長2]內（嚴重故障）到達現場進行維修。若因特殊原因無法按時到達，需提前向甲方說明情況并協商解決方案。3.乙方需對甲方學校內損壞的教學設備進行及時維修或更換零部件，確保設備能夠正常使用。維修所需的零部件應使用符合原廠標準或質量相當的產品，不得使用假冒偽劣產品。（二）校園網絡保障服務1.乙方負責維護甲方學校的校園網絡系統，確保網絡的穩定運行。網絡服務應達到[具體網絡帶寬及網絡質量標準]，網絡中斷時間每月累計不得超過[x]小時。2.定期對校園網絡設備進行檢查和維護，包括但不限于路由器、交換機等，及時清理網絡垃圾，優化網絡配置，保障網絡安全。3.針對校園網絡出現的故障，乙方應在接到甲方通知后的[x]分鐘內做出響應，并在[具體時長]內恢復網絡正常運行。如遇復雜故障，需向甲方說明預計修復時間，并提供臨時解決方案以減少對教學工作的影響。（三）后勤設施維修服務1.乙方負責甲方學校內的后勤設施維修，涵蓋教學樓、辦公樓、學生宿舍等區域的水電設施、門窗桌椅、衛生潔具等。2.對于后勤設施出現的一般性損壞，乙方應在接到甲方報修后的[x]個工作日內安排維修；對于緊急維修項目（如水電突發故障影響正常使用），乙方應立即響應并在[具體時長]內到達現場進行搶修。3.在維修過程中，乙方應盡量減少對學校正常教學和生活秩序的影響，維修完成后及時清理現場。維修質量應符合相關行業標準，確保設施能夠正常、安全使用。（四）軟件系統升級與維護服務1.乙方負責甲方學校所使用的各類教學及管理軟件系統的升級與維護，包括但不限于學籍管理系統、辦公自動化系統等。2.定期關注軟件系統的官方更新信息，根據軟件供應商的要求及甲方的實際需求，制定合理的升級計劃，并在升級前進行充分的測試，確保升級過程不會對現有數據和業務流程造成影響。3.對軟件系統在使用過程中出現的問題及時進行排查和修復，提供技術支持和解決方案。如遇軟件系統重大故障，應及時與軟件供應商溝通協調，并向甲方匯報處理進度。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供售后服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照協議約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務向乙方提供開展售后服務所需的相關信息和資料，包括但不限于學校的設備清單、軟件系統賬號密碼等。按照協議約定及時向乙方支付服務費用。在乙方進行服務工作時，給予必要的協助和配合，提供便利條件。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取服務費用。根據服務工作的需要，有權要求甲方提供必要的協助和配合。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效、及時的售后服務。配備專業的技術人員負責售后服務工作，并確保技術人員具備相應的專業知識和技能。技術人員應遵守甲方學校的規章制度，不得擅自進入與服務工作無關的區域。定期對服務工作進行總結和評估，不斷改進服務質量，提高服務水平。對在服務過程中知悉的甲方學校的商業秘密、教學信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用總計為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用涵蓋乙方提供本協議約定的各項售后服務所需的人工成本、材料費用、設備維護費用、軟件升級費用等一切費用。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用在服務期限屆滿后的[x]個工作日內，經雙方對服務質量進行驗收合格后一次性支付完畢。3.乙方應在甲方每次支付服務費用前，向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項，且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續時長]。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協議約定及時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復服務，且因此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，拒絕或阻礙乙方開展售后服務工作，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協議約定的服務內容、標準和期限提供售后服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x%]向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的售后服務質量不符合協議約定，經甲方提出整改要求后，乙方在規定期限內仍未達到要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。3.若乙方違反保密義務，將甲方學校的商業秘密、教學信息等泄露給第三方，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準