直播電商平臺運營直播實戰---以“店鋪上新直播”為例任務二十六AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例導入A公司是一家集供應商、采購、銷售、客服、新媒體為一體，經營消費性產品電子商務零售企業。主要銷售食品類。由于商品質量好，價格實惠，店鋪的回頭客很多，所以日常銷售很好。公司由于雙十一來臨，要上架兩款新產品，想進行一場直播，從而吸引店鋪的新老粉絲。任務要求請大家根據背景介紹以及商品資料，策劃一場不少于30分鐘的直播，并進行直播演示。任務目標養成隨機應變的能力以及良好的溝通協作能力與執行力。素質目標01引導學生樹立奉獻意識、責任意識和大局意識，清楚的認識到勞動光榮、技能寶貴、創造偉大，并在教學過程中，不斷培養學生的自主學習能力，養成團隊協作的工作習慣；引領學生將職業精神遷移到職場崗位中，同步培養學生的專業精神；學生養成團隊協作和團隊互助的意識；任務目標能力目標02能夠互動配合進行促單。能夠根據直播過程進行場控；能夠分解與執行直播腳本；任務目標知識目標03掌握賣點提煉能力，直播策劃能力。具備直播講解能力，商品推銷能力。任務引導引導問題1引導問題2引導問題3直播腳本如何寫？直播過程如何控場？直播過程如何促單？備注知識儲備開場問好及自我介紹、直播計劃、促銷活動要使用背景資料中的相關信息。直播直播開場直播開場時問好及自我介紹本次直播計劃促銷活動知識儲備商品促銷活動與價格講解清晰，且富有吸引力。直播商品的基本屬性講解清楚，突出特色及賣點。商品介紹知識儲備直播客服彈幕引導，烘托氣氛。跟主播節奏引導下單。直播彈幕問題知識儲備感謝語引導關注直播直播結尾結尾收場時知識儲備對背景資料進行加工，內容講解邏輯清晰，節奏把控到位，內容有吸引力，直播講解充滿激情。直播直播效果整體直播內容邏輯清晰，導購銷售能力強。節奏把控到位，控場能力強。知識儲備撰寫直播腳本方法具體內容腳本素材搜集話題素材：直播前搜集一些話題來活躍氣氛，比如：時下熱點、搞笑段子。提煉產品賣點賣點=產品特點+帶來的體驗+使用場景。從價格、服務、質量、稀缺、方便、實力等。知識儲備直播控場方法具體內容直播間氛圍設計、節奏把控根據直播主題和相關熱點制造話題，營造氛圍，提升觀眾的互動頻次，與觀眾產生共情；根據直播的流程和腳本，結合直播間的氛圍，開展抽獎、秒殺、福利贈送等暖場活動；對直播中產生的數據及時登記反饋；主播對網絡直播鏡頭表現及情緒感染力。直播突發事件應急處理根據直播現場情況預判可能發生的危機，運用危機應對方法，啟動相應預案，有效處理直播中斷、產品鏈接失效、產品優惠錯誤和黑粉惡評等突發事件；在直播中不斷提煉問題、直擊問題，進行追問采訪；具備法律意識和風險意識，以及對一般性事件的風險控制能力。知識儲備互動匹配促單崗位直播過程中促單行為策劃協調直播環節中的主播和嘉賓，配合完成直播的內容流程部分。主播依照直播計劃，解說產品特點、賣點和亮點，引導流量，促進銷售；把控直播節奏，活躍直播間氛圍，確保直播間熱度；維護直播間粉絲，完成提問、互動，并引導關注，利用相應話術提高粉絲粘度及活躍度，完成最終轉化。副主播輔助主播活躍直播間氣氛，穩定人氣；協助主播回答粉絲問題；配合主播完成銷售話術、銷售策略實施；提醒主播直播過程中違禁詞，并在主播有事離開時能夠接替主播；參與直播活動相關促銷活動說明。中控根據主播直播進程負責直播商品上下架；協助直播間發布公告；運用中控臺（發紅包互動，抽獎互動，優惠券等功能），在直播時進行后臺操作工作。運營直播整體過程的執行及跟進，包括監控直播計劃，運營流程等；配合直播維護粉絲群，提前預告產品，在粉絲群解答客戶疑問。知識小貼士主要完成直播場控、互動配合促單、產品賣點提煉、短視頻拍攝與剪輯和賬號的日常運營及數據分析等工作，從事直播銷售、運營推廣等工作。網絡直播運營（初級）網絡營銷主播助理涉及工作崗位群包含內容策劃助理視頻剪輯助理直播運營助理等主要面向網絡直播運營應用服務型企業的直播電商部門中國廣告協會知識小貼士整合了行業頭部企業、產業基地、高等院校、職業院校、培訓機構、各地行業組織等多方資源。作為規模最大、涵蓋廣告活動主體最為廣泛的全國性的廣告行業組織，積極發揮自身資源優勢。網絡直播運營職業技能等級證書的考核由中廣協廣告信息文化傳播有限責任公司承辦。一起探討關于新形勢下協同育人創新模式，實現多方共贏。知識小貼士《網絡直播運營職業技能等級標準》是對網絡直播行業選才用人標準的高度概括，涵蓋直播運營、內容運營、流量運營、賬號（IP）運營四個維度，真實完整地再現了網絡直播