PAGEPAGE1自考《管理學(xué)原理》00054核心知識(shí)點(diǎn)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）一、單選題1.小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）。A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C解析：正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。B自然消退，又稱(chēng)衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退。D負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。2.隨著教育程度和文化水平的提高，人們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個(gè)性化的要求，這是下列哪個(gè)環(huán)境因素變化的結(jié)果?A、政治因素B、技術(shù)因素C、經(jīng)濟(jì)因素D、社會(huì)因素答案：D解析：社會(huì)因素指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會(huì)環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。p813.證券公司根據(jù)所服務(wù)客戶(hù)資金的多少分別設(shè)立大戶(hù)室、中戶(hù)室和散戶(hù)廳，這種部門(mén)劃分的依據(jù)是A、顧客B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程答案：A4.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種()A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、成果控制C、事后控制D、前饋控制答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果情況下進(jìn)行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并預(yù)測(cè)偏差繼續(xù)發(fā)展的可能方向，然后實(shí)施控制，故現(xiàn)場(chǎng)控制兼有前饋控制和反饋控制兩方面的特征。現(xiàn)場(chǎng)控制是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果情況下進(jìn)行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并預(yù)測(cè)偏差繼續(xù)發(fā)展的可能方向，然后實(shí)施控制。5.某物業(yè)公司目前有寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶(hù)，公司設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。這種部門(mén)劃分形式是A、職能部門(mén)化B、流程部門(mén)化C、顧客部門(mén)化D、地區(qū)部門(mén)化答案：C解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的部門(mén)化。組織的部分劃分有很多方法：如按職能劃分（每個(gè)職能部門(mén)執(zhí)行一個(gè)特定的工作），按產(chǎn)品劃分（不同的部門(mén)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品），按地區(qū)劃分（根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)），按顧客劃分（根據(jù)不同顧客群進(jìn)行劃分），按流程劃分（根據(jù)組織活動(dòng)在時(shí)間上的先后順序進(jìn)行的劃分）。6.某部門(mén)經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專(zhuān)行,下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì),一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：獨(dú)裁型[領(lǐng)導(dǎo)](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)是一種強(qiáng)制而又傳統(tǒng)型的[領(lǐng)導(dǎo)方式](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E6%96%B9%E5%BC%8F&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)，唯我獨(dú)尊，強(qiáng)調(diào)集[大權(quán)](/s?q=%E5%A4%A7%E6%9D%83&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)于一人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以說(shuō)是權(quán)威式的，一切[權(quán)力](/s?q=%E6%9D%83%E5%8A%9B&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)集中在[首長(zhǎng)](/s?q=%E9%A6%96%E9%95%BF&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)一人的手中，以權(quán)威推進(jìn)工作，[部下](/s?q=%E9%83%A8%E4%B8%8B&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)無(wú)權(quán)參與，沒(méi)有自主權(quán)，完全處于被動(dòng)的地位；重視行政手段，嚴(yán)格規(guī)章制度，缺乏靈活彈性。獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)可以分成嚴(yán)格的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)和仁慈的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)。7.有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑："多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱。"因其父前一天已看了天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法()A、科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B、甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C、乙父比乙子精明D、人算不如天算答案：A解析：科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)8.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿(mǎn)足職工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B解析：煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿(mǎn)足職工的安全需要?。9.我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()A、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B、用人所長(zhǎng)原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、不斷培養(yǎng)原理答案：D解析：對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的不斷培養(yǎng)原理。10.信息溝通是—過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A、編碼、譯碼、反饋B、溝通主體、編碼、譯碼C、編碼、譯碼、溝通渠道D、溝通主體、溝通渠道、接收者答案：C解析：信息溝通是—過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼、溝通渠道。11.管理學(xué)形成的標(biāo)志是A、韋伯的理想行政組織理論B、法約爾的管理過(guò)程理論C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、泰羅的科學(xué)管理理論答案：D解析：本題考查管理學(xué)形成的標(biāo)志。美國(guó)的管理實(shí)踐者泰勒（羅）出版了其著作《科學(xué)管理原理》，這部著作的問(wèn)世標(biāo)志著管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)的誕生。12.品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的A、法定權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)答案：D解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。個(gè)人影響權(quán)：這是由個(gè)人的品德、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、榜樣或感情所產(chǎn)生的一種影響力，品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人們樂(lè)于接受他們的影響。13."任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。"反映這一觀點(diǎn)的理論是()A、泰勒的科學(xué)管理理論B、巴納德的社會(huì)合作理論C、韋伯的行政組織理論D、西蒙的決策理論答案：C解析：韋伯是德國(guó)的古典管理理論代表人物之一。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是提出了理想[行政組織體系理論](/doc/9471631-9814001.html)，被人們稱(chēng)為"行政組織理論之父"。14.有家工廠最近進(jìn)行車(chē)間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安排問(wèn)題屬于()A、非肯定型決策B、肯定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)答案：B解析：肯定型決策亦稱(chēng)"確定型決策"。各可行方案所需的條件都是已知的，每一方案只有一種確定的結(jié)果，并能準(zhǔn)確計(jì)算出各方案的結(jié)果進(jìn)行比較，從而根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)作出肯定選擇的決策。15.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素答案：C解析：經(jīng)濟(jì)因素：指社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、景氣情況對(duì)組織的影響因素。政治因素：指社會(huì)政治形勢(shì)、各種政治事件所構(gòu)成的對(duì)組織影響因素。社會(huì)因素：傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德觀念、價(jià)值取向、知識(shí)水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用等構(gòu)成的因素。16.預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是（）A、可變預(yù)算B、零基預(yù)算C、生產(chǎn)預(yù)算D、管理費(fèi)用預(yù)算答案：B解析：零基預(yù)算法是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果,并在費(fèi)用—效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)先次序。17.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是()A、管理能力B、技術(shù)能力C、商業(yè)能力D、財(cái)務(wù)能力答案：B解析：法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是技術(shù)能力。18.下列表述錯(cuò)誤的是A、組織工作是動(dòng)態(tài)的B、組織工作是一個(gè)過(guò)程C、組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D、組織工作必須要有明確目標(biāo)答案：C解析：組織工作不一定是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的19.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目,從各職能部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì),形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會(huì)制答案：B解析：矩陣制亦稱(chēng)"目標(biāo)-規(guī)劃制"。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合而組成的一種組織形式。20.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責(zé)權(quán)對(duì)等原則C、因才適用原則D、動(dòng)態(tài)平衡原則答案：C解析：因才適宜是根據(jù)人不同的特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其才，物盡其用。21.在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，這是A、職位擴(kuò)大化B、職務(wù)提升C、職位豐富化D、職務(wù)培訓(xùn)答案：C解析：目前有關(guān)職位設(shè)計(jì)的做法包括職位擴(kuò)大化、職位輪換、職位豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等。職位擴(kuò)大化是為了克服由于過(guò)度分工而導(dǎo)致的工作過(guò)于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計(jì)思想。職位輪換是指讓員工定期地從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作上去。職位豐富化：是指縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，即從增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。工作團(tuán)隊(duì)。目前有關(guān)職位設(shè)計(jì)的做法包括職位擴(kuò)大化、職位輪換、職位豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等。職位擴(kuò)大化是為了克服由于過(guò)度分工而導(dǎo)致的工作過(guò)于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計(jì)思想。職位輪換是指讓員工定期地從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作上去。職位豐富化：是指縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，即從增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。工作團(tuán)隊(duì)。22.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是A、保健因素B、激勵(lì)因素C、社交因素D、安全因素答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)。它把這類(lèi)因素分為“保健因素”，此外，他還發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如成就、賞識(shí)、艱巨的工作、晉升和工作中的成長(zhǎng)，責(zé)任感等，如果得到則感到滿(mǎn)意，得不到則沒(méi)有不滿(mǎn)意。它把這一類(lèi)又統(tǒng)稱(chēng)為“激勵(lì)因素”。23.確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說(shuō)法是正確的?（）A、管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B、管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D、管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力答案：C解析：影響管理寬度的因素有：1.管理者與其下屬雙方的能力、2.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)、3.組織溝通的類(lèi)型及方法、4.授權(quán)、5.計(jì)劃、6.組織的穩(wěn)定性。24.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是()A、信息在組織內(nèi)分享B、強(qiáng)企業(yè)文化C、扁平或水平化組織D、垂直管理系統(tǒng)答案：D解析：學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織特征：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景;組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成;善于不斷學(xué)習(xí);“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu);自主管理;組織的邊界將被重新界定;員工家庭與事業(yè)平衡;領(lǐng)導(dǎo)的新角色。垂直管理系統(tǒng)不屬于學(xué)習(xí)型組織特征。25.伊士曼--柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用()A、促進(jìn)管理方式的變革B、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D、建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：B解析：伊士曼—柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次由13層減少為4層,這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化。26.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件()A、指導(dǎo)委員會(huì)B、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員C、團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者D、團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者答案：D解析：團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者不屬于支持條件。27.我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門(mén)推廣使用并被稱(chēng)為"統(tǒng)籌法"的是()A、綜合控制法B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、平衡計(jì)分卡D、管理審核答案：B解析：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來(lái)表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。28.“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：C解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也稱(chēng)為“斯隆模型”、“聯(lián)邦分權(quán)制”。它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)。其基本特點(diǎn)是集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。29.某服裝企業(yè)將其部門(mén)劃分為兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C解析：該題考察部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、職能，本題中提到的兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部，是按照不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行部門(mén)劃分，因此屬于按照顧客劃分部門(mén)。所以本題應(yīng)選擇答案C。30.通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)A、社會(huì)合作學(xué)派B、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派C、決策學(xué)派D、權(quán)變學(xué)派答案：B解析：1、管理過(guò)程學(xué)派：基本觀點(diǎn)是（1）管理是一個(gè)過(guò)程。（2）管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。（3）管理職能具有普遍性。（4）管理應(yīng)有靈活性要因地制宜靈活應(yīng)用。2、社會(huì)合作學(xué)派：認(rèn)為人的相互關(guān)系是就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派：主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。4、人際關(guān)系行為學(xué)派：必須以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。00:13:025、群體行為學(xué)派：著重研究各種群體的行為方式。從小群體到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。6、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：研究科學(xué)技術(shù)對(duì)個(gè)人，群體行為方式，以及對(duì)組織方式和管理方法等的影響。因此，特別注重工業(yè)工程，人—機(jī)工程的研究。7、決策理論學(xué)派：觀點(diǎn)：由于決策是管理人員的主要任務(wù)而管理又是以決策為特征的，應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論。8、溝通信息中心派：主張把管理人員看成一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念形成管理理論。9、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派：在研究和決策管理問(wèn)題時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)理性、定量分析，準(zhǔn)確衡量。10、權(quán)變理論學(xué)派：認(rèn)為在管理中要根椐企業(yè)的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法。31.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?()A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、懲罰D、忽視答案：C解析：懲罰是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。比如對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、損壞公共物品的人以警告、罰款、減薪、降職等，其最終目的在于杜絕此種行為的再次發(fā)生。32.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式()A、積極強(qiáng)化B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、消失答案：A解析：李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了積極強(qiáng)化方式。33.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無(wú)所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)答案：B解析：矩陣制機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，又要接受原職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人意見(jiàn)不一致時(shí)，小組成員無(wú)所適從。34.根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：D解析：1.1型管理是管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)。他們放棄自己的職責(zé)而無(wú)所作為，或者只扮演“信使”的角色，把上級(jí)的信息傳遞給下屬。9.9型管理是管理者無(wú)論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心，他們把組織的需要與個(gè)人的需要緊密的結(jié)合起來(lái)，是真正的“集體的主管者”1.9型管理者是指管理者極少或者根本不關(guān)心生產(chǎn)，他們是關(guān)心人。在他們促成的環(huán)境中，每個(gè)人都輕松，友好并且快樂(lè)，但誰(shuí)也不關(guān)心作出協(xié)同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。9.1型管理這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而對(duì)人則幾乎或根本不關(guān)心，他們的領(lǐng)導(dǎo)是極其專(zhuān)斷的。1.1型管理是管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)。他們放棄自己的職責(zé)而無(wú)所作為，或者只扮演“信使”的角色，把上級(jí)的信息傳遞給下屬。9.9型管理是管理者無(wú)論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心，他們把組織的需要與個(gè)人的需要緊密的結(jié)合起來(lái)，是真正的“集體的主管者”1.9型管理者是指管理者極少或者根本不關(guān)心生產(chǎn)，他們是關(guān)心人。在他們促成的環(huán)境中，每個(gè)人都輕松，友好并且快樂(lè)，但誰(shuí)也不關(guān)心作出協(xié)同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。9.1型管理這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而對(duì)人則幾乎或根本不關(guān)心，他們的領(lǐng)導(dǎo)是極其專(zhuān)斷的。35.張明系某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A、有計(jì)劃的提升B、臨時(shí)性提升C、在"副職"上培訓(xùn)D、職務(wù)輪換答案：B解析：這種做法是臨時(shí)性提升。36.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是A、需要B、動(dòng)機(jī)C、行為D、目標(biāo)答案：A解析：激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是需要。37.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ〢、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B、聯(lián)立模型法C、直觀型預(yù)測(cè)法D、周期變動(dòng)分析法答案：C解析：德?tīng)柗品▽儆谥庇^型預(yù)測(cè)法。38.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的"最佳的"管理理論和方法的學(xué)派是()A、管理過(guò)程學(xué)派B、行為科學(xué)學(xué)派C、系統(tǒng)管理學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派答案：D解析：在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的"最佳的"管理理論和方法的學(xué)派是權(quán)變理論學(xué)派。39."管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系"指的是管理的()A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性答案：D解析："管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系"指的是管理的社會(huì)屬性。40.人員配備的工作包括（）A、培訓(xùn)、提升和考核組織成員B、選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C、選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D、選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員答案：D解析：人員配備的工作包括選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員。人員配備的工作包括選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員。41.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）A、職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B、直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C、參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D、三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系答案：A解析：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間。42.工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件，廢品率低于1％。這屬于控制過(guò)程中的（）A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績(jī)效C、差異分析D、糾正偏差答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)定績(jī)效的基礎(chǔ)，確立控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程的起點(diǎn)。由于各種計(jì)劃的詳盡程度和復(fù)雜程度各不相同，還需要將計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一套更具體、可測(cè)量和考核的控制標(biāo)準(zhǔn)。43.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的（）。A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素答案：C解析：組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對(duì)素有組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，故也稱(chēng)宏觀環(huán)境。人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境的社會(huì)因素。44.在人類(lèi)歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是()A、科學(xué)管理B、行為科學(xué)C、一般管理理論D、管理科學(xué)答案：A解析：在人類(lèi)歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是科學(xué)管理。45.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C解析：1.9型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對(duì)規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。1.9型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對(duì)規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。46.用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、直接控制D、反饋控制答案：D解析：現(xiàn)場(chǎng)控制：這類(lèi)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。它是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。前饋控制：在管理控制中，只有當(dāng)主管人員能夠?qū)磳⒊霈F(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施時(shí)，他們才能進(jìn)行有效的控制。前饋控制就是這一種控制，它面向未來(lái)，克服反饋中因時(shí)間延遲所帶來(lái)的弊病。47.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人A的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃,是對(duì)某一部門(mén)或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。他們?cè)诟邔优c基層之間起著橋梁和紐帶作用,貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策并傳達(dá)到基層,同時(shí)將基層的意見(jiàn)和要求反映到高層。p4248.企業(yè)在對(duì)管理人員進(jìn)行招聘時(shí)，要求應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀相契合。這符合下列哪一條標(biāo)準(zhǔn)?A、與組織文化相適應(yīng)B、德才兼?zhèn)銫、決策的能力D、創(chuàng)新的精神答案：A解析：與組織文化相適應(yīng)。很多招聘失敗并不是因?yàn)閱T工技術(shù)技能或經(jīng)驗(yàn)不足，而是因?yàn)樗麄兒徒M織的文化不相適應(yīng)。只有當(dāng)個(gè)人和組織文化相融合，個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀相契合時(shí)，個(gè)人的積極性才能得到最充分的發(fā)揮。p17249.組織文化的核心和靈魂是A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A解析：本題考查組織文化的層次。組織文化包括理念層、制度與行為層、象征層。其中，理念層是組織文化的核心和靈魂。50.管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指A、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C、人力資源管理系統(tǒng)D、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)答案：D解析：管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。51.在一次廣告策劃會(huì)上,與會(huì)人員暢所欲言,廣開(kāi)思路,提出了各種方案。從溝通角度講,這屬于A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：B解析：全通道式溝通是一個(gè)全方位開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)。在這種溝通網(wǎng)絡(luò)下，參與人員可以暢所欲言,廣開(kāi)思路,提出各種方案。P24852.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、菲德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一重要的情景變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為，關(guān)系行為和下屬的成熟度這三個(gè)因素決定的。53.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B解析：本題考查控制的類(lèi)型。前饋控制也叫事先控制，是計(jì)劃實(shí)施前采取預(yù)防措施防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是在實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題后的補(bǔ)救。即管理人員運(yùn)用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，采取措施防止偏差的發(fā)生，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。54.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客需求答案：B解析：該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品。55.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能．從組織變革角度講，該公司的做法屬于A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B解析：技術(shù)變革，是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。56.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是()A、價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B、人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)答案：A解析：面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。57.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來(lái)公司發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門(mén)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人的最佳選聘方式為A、內(nèi)部選拔B、選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用C、外部選拔D、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任答案：C解析：本題考查管理人員的招聘方式。包括了外部招聘，內(nèi)部提升兩大方式。外部招聘的優(yōu)勢(shì)是來(lái)源廣泛，選擇余地大，而且外來(lái)人員可以為組織提供新的想法和方法。內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)是可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，有利于迅速開(kāi)展工作。題目中的要求用外部招聘的方法更妥當(dāng)。58.哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于()A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、一體化答案：A解析：市場(chǎng)滲透是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)等措施,逐漸擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。其具體途徑又包括3種:1.通過(guò)各種促銷(xiāo)努力，盡可能使原有顧客多購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。2.采取各種措施，把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。3.尋找新的顧客，即把產(chǎn)品銷(xiāo)售給從未用過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。這一戰(zhàn)略適用于那些處于成長(zhǎng)期或剛進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品。一旦產(chǎn)品進(jìn)入到成熟后期或衰退期,這種戰(zhàn)略就不適用了，必須選擇新的戰(zhàn)略。59.企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算屬于()A、運(yùn)營(yíng)預(yù)算B、投資預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、現(xiàn)金預(yù)算答案：A解析：運(yùn)營(yíng)預(yù)算指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算等。60.職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)所擁有的職權(quán)是A、直線權(quán)B、職能權(quán)C、個(gè)人影響權(quán)D、參謀權(quán)答案：D解析：職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)所擁有的職權(quán)是參謀權(quán)。61.管理的核心是A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本答案：C解析：管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會(huì)，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開(kāi)人，一切都無(wú)從談起。62.提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是A、決策支持系統(tǒng)B、高層經(jīng)理支持系統(tǒng)C、物流管理系統(tǒng)D、中央處理系統(tǒng)答案：A解析：提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)。63."管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)"指的是()A、管理能力B、管理寬度C、管理形式D、管理要求答案：B解析：管理幅度也稱(chēng)管理寬度、管理跨度,是指一個(gè)管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。64.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）A、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B、簡(jiǎn)單穩(wěn)定C、復(fù)雜穩(wěn)定D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)答案：D解析：外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于復(fù)雜動(dòng)態(tài)。65.具有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是A、目標(biāo)管理法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、甘特圖法D、德?tīng)柗品ù鸢福築解析：本題考查計(jì)劃方法。計(jì)劃方法包括目標(biāo)管理法（是由組織員工共同制定具體的，可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。）、滾以動(dòng)計(jì)劃法（是定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法，是按計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前移動(dòng)的一種計(jì)劃方法。其特點(diǎn)是“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”，“長(zhǎng)、短計(jì)劃緊密結(jié)合”）、甘特圖（是以圖示的方式通過(guò)活動(dòng)列表和時(shí)間刻度，形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序和持續(xù)時(shí)間。）而德?tīng)柗品▽儆跊Q策方法。66.光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,打破單一的部門(mén)設(shè)計(jì),成立了跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C解析：結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過(guò)提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。67.在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間幅度一般是()A、年度內(nèi)B、1~2年C、2~3年D、3~5年答案：D解析：在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間幅度一般是3~5年。68.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的（）。A、德才兼?zhèn)湓瓌tB、量才任職原則C、授權(quán)原則D、晉升原則答案：B解析：量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。A德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強(qiáng)調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)洌F(xiàn)實(shí)中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對(duì)具體情況選用人才，不過(guò)分求全兼?zhèn)洌瓌t是德看主流，才重一技。C授權(quán)的原則。敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)其聰明才智，發(fā)揮其主動(dòng)性與積極性。D晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵(lì)人才的有效方法。69.任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的（）。A、客觀性B、獨(dú)特性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、繼承融合性答案：B解析：企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。還包括：繼承性、相融性、人本性、整體性、創(chuàng)新性。70.在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中,某越野車(chē)品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C解析：社會(huì)因素指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。通常不同的國(guó)家（或地區(qū)）和民族，其社會(huì)文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會(huì)影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中,某越野車(chē)品牌標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。p81-8271.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)："倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。"這體現(xiàn)了人員配備中的()A、職務(wù)要求明確原理B、責(zé)權(quán)利一致原理C、公平競(jìng)爭(zhēng)原理D、用人之長(zhǎng)原理答案：D解析：這體現(xiàn)了人員配備中的用人之長(zhǎng)原理。72.從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A、需要B、積極性C、動(dòng)機(jī)D、行為答案：C解析：從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。73.在績(jī)效評(píng)估中,采用多人評(píng)估系統(tǒng),即一個(gè)人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評(píng)估,這種方法是A、自我評(píng)價(jià)法B、360度評(píng)價(jià)法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、業(yè)績(jī)表評(píng)價(jià)法答案：B解析：360度考核法是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法之一，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化（通常是4或4個(gè)以上），適用于對(duì)中層以上的人員進(jìn)行考核，EMBA、MBA等常見(jiàn)經(jīng)管教育均對(duì)360度考核法的實(shí)施流程及組織要求有所介紹。74.管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、扁平式結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。75.一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理、科室主任屬于組織的（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行人員答案：B解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門(mén)或者某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。中層管理者通常擁有部門(mén)主任，科室主管，項(xiàng)目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理或者分公司經(jīng)理等頭銜。76.為了加強(qiáng)控制，陽(yáng)光公司要求各部門(mén)在日常工作中必須隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，這種做法屬于A、集權(quán)化B、分權(quán)化C、部門(mén)化D、多元化答案：A解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)，這樣做的好處是有利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，但缺陷在于限制了下屬人員的積極性和創(chuàng)造性，而且使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于關(guān)注具體事物而不是重大問(wèn)題，從而導(dǎo)致組織缺乏必要的靈活性和適應(yīng)性。而分權(quán)是指決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上，這樣做有利于發(fā)揮下級(jí)的主動(dòng)性和積極性，但不利于實(shí)行集中統(tǒng)一的指揮。77.某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑，生產(chǎn)部門(mén)在接受了財(cái)務(wù)部門(mén)降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門(mén)行使的是A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、經(jīng)營(yíng)職權(quán)答案：B解析：組織內(nèi)的職權(quán)有三種類(lèi)型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。參謀職權(quán)是指某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢(xún)、建議等。職能職權(quán)是某職位或某部門(mén)所擁有的原屬于直線管理者的那部門(mén)權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的。78.企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算等屬于A、運(yùn)營(yíng)預(yù)算B、投資預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算答案：A解析：運(yùn)營(yíng)預(yù)算（OperationalBudget）：是指對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料釆購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算等。P27479.創(chuàng)造性地引入“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”的公司是()A、西門(mén)子公司B、諾基亞公司C、摩托羅拉公司D、愛(ài)立信公司答案：C解析：創(chuàng)造性地引入“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”的公司是摩托羅拉公司?。80.隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于A、集中多元化B、橫向多元化C、同心多元化D、混合多元化答案：D81.對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、成果控制答案：B解析：現(xiàn)場(chǎng)控制又稱(chēng)同期控制、過(guò)程控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行過(guò)程中，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式。p26582.工商企業(yè)向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù)：法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：A解析：宗旨即表明組織是干什么的,應(yīng)該干什么。它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。例如一個(gè)工商企業(yè)的基本宗旨是向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品和服務(wù);法院的宗旨是解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)的宗旨是培養(yǎng)高級(jí)人才等等。83.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)批量法常常用于A、人員控制B、時(shí)間控制C、庫(kù)存控制D、質(zhì)量控制答案：C解析：經(jīng)濟(jì)批量法作為最古老、最通用的庫(kù)存控制技術(shù)，得到了非常廣泛的應(yīng)用，并成為了其他庫(kù)存控制的重要基礎(chǔ)。P27684.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，該公司的做法是組織變革中的A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A解析：本題考查組織變革的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過(guò)提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。85.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通答案：B86.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是()A、戰(zhàn)略規(guī)劃層B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層C、班組作業(yè)層D、運(yùn)行管理層答案：A解析：從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于戰(zhàn)略規(guī)劃層。87.天鵬公司規(guī)定對(duì)新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等,培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、離職培訓(xùn)答案：A解析：崗前培訓(xùn)，也稱(chēng)職前引導(dǎo)，是對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性的培訓(xùn)。其目的是減少新員工在新的工作開(kāi)始之前的擔(dān)憂和焦慮，幫助員工了解和掌握組織的基本信息，如組織的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)目標(biāo)、使命、理念、工作程序及相關(guān)規(guī)定等，并充分了解其應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)、績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)懲制度等。p17788.王鵬原在公司營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)答案：C解析：工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹?jí)上參與不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗(yàn)，使其對(duì)各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織活動(dòng)有更全面的、更深刻的體驗(yàn)。89.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心A、是B、不是答案：A解析：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。90.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?()A、組織戰(zhàn)略B、組織結(jié)構(gòu)C、組織變革D、組織文化答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)是指:對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、[空間位置](/doc/1995955-2112171.html)、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個(gè)管理系統(tǒng)的"框架"。91.工作定額原理是下列哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A解析：科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來(lái)，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，以此來(lái)確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。92.企業(yè)強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)守信，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。這屬于企業(yè)文化中的A、企業(yè)使命B、企業(yè)制度C、行為規(guī)范D、企業(yè)精神答案：D解析：企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。P8893.被后人尊稱(chēng)為"管理過(guò)程理論之父"的是A、法約爾B、韋伯C、泰羅D、梅奧答案：A解析：法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中從四個(gè)方面闡述了管理理論。1。企業(yè)職能不同于管理職能。2。管理教育的必要性和可能性。3。管理的十四原則。4。管理要素。綜上所述，法約爾的貢獻(xiàn)在于，對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地、獨(dú)創(chuàng)地研究，特別是關(guān)于管理職能的劃分，對(duì)后來(lái)的管理理論研究具有深遠(yuǎn)的影響，后人尊稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”。94.人員配備指的是()A、設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程B、對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C、將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D、對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程答案：B解析：人員配備指的是對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行。95.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素A、是B、不是答案：B解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于保健因素。96.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)高度成熟的下屬,應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p20997.下列關(guān)于外部招聘的缺點(diǎn),表述正確的是A、來(lái)源局限,水平有限B、近親繁殖,不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),引起同事不滿(mǎn)D、缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)答案：D解析：外部招聘的缺點(diǎn)：①進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。②對(duì)求職者無(wú)法深入了解。③影響內(nèi)部員工的工作積極性。④外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。P17398.“對(duì)某一特殊過(guò)程(如：一個(gè)部門(mén)、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（）A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、虛擬團(tuán)隊(duì)答案：B解析：工作團(tuán)隊(duì)：對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。員工的工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會(huì)提高。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常就是該工作領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。99.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種溝通屬于A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通答案：D解析：上行溝通即自下而上的溝通，是指在組織中，信息由下層向上層流動(dòng)，如下級(jí)向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)和建議。p244-245100.李明是某公司銷(xiāo)售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷(xiāo)售部主任，這屬于管理者選聘中的A、臨時(shí)性提升B、在“副職”上培訓(xùn)C、內(nèi)部提升D、外部招聘答案：C解析：當(dāng)組織管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來(lái)填補(bǔ)空缺是一種明智的選擇。101.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪一種人性假設(shè)?A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：A解析：“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。102.某汽車(chē)公司生產(chǎn)車(chē)間工作小組的主管人員是A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、綜合管理者答案：A解析：基層管理者又稱(chēng)一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)指示和計(jì)劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)，控制工作進(jìn)度。基層管理者有：汽車(chē)廠生產(chǎn)車(chē)間一個(gè)工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)等。103.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）。A、社會(huì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C解析：該題考查影響管理的宏觀環(huán)境因素。影響管理的宏觀環(huán)境因素包括社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。104.下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是A、系統(tǒng)性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C、對(duì)外抗?fàn)幮訢、不變性答案：D解析：戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有：（1）系統(tǒng)性。戰(zhàn)略管理是以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，它[指導(dǎo)](/fxzd/"指導(dǎo)")組織的總體行動(dòng)，追求組織的總體效果。在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略。在協(xié)調(diào)組織各種局部活動(dòng)中實(shí)施戰(zhàn)略。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性。戰(zhàn)略管理著眼于組織的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，因此要求管理者對(duì)未來(lái)生存環(huán)境和自身狀況有足夠的預(yù)見(jiàn)性。（3）對(duì)外抗戰(zhàn)性。戰(zhàn)略管理是直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種競(jìng)爭(zhēng)壓力相聯(lián)系。戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)就是考慮如何對(duì)付外部的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。只有戰(zhàn)勝對(duì)手，克服競(jìng)爭(zhēng)壓力，組織才可能獲得生存和發(fā)展。（4）靈活應(yīng)變性。戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的應(yīng)變過(guò)程，環(huán)境在變，競(jìng)爭(zhēng)者在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時(shí)研究變化了的情況，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。105.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類(lèi)型？A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策答案：B解析：本題考查決策方法的分類(lèi)。決策方法從大的方面分為定性決策方法和定量決策方法。定量決策方法中具有代表性的是確定型決策方法，而這其中就包括了盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。106.控制過(guò)程的起點(diǎn)是A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A解析：控制過(guò)程的基本步驟：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)際績(jī)效。（3）糾正偏差。107.影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?A、菲德勒權(quán)變理論B、管理方格理論C、四分圖理論D、人性假設(shè)理論答案：A解析：美國(guó)管理學(xué)者弗雷德?菲德勒對(duì)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題進(jìn)行了多年的研究，提出了“領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式理論”。菲德勒指出；主要有三個(gè)工作環(huán)境因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性：(1)上下級(jí)關(guān)系，即一個(gè)組織的成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人的信任、喜愛(ài)或愿意追隨的程度，程度越高，則領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力和影響力就越大，這是影響領(lǐng)導(dǎo)方式最重要的因素；(2)工作結(jié)構(gòu)，即對(duì)工作規(guī)定明確與否的程度，程度越高，則領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力和影響力就越大；(3)職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的與職位相關(guān)聯(lián)的權(quán)力，其大小是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬有多大的權(quán)力來(lái)決定的。108.組織外部環(huán)境的類(lèi)型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是()A、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B、簡(jiǎn)單穩(wěn)定C、復(fù)雜動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜穩(wěn)定答案：C解析：復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境的不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種環(huán)境中。109.直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于()A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、虛擬團(tuán)隊(duì)答案：C解析：團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于自我管理團(tuán)隊(duì)。110.下列不屬于組織變革過(guò)程的是A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化答案：D解析：心理學(xué)家?guī)鞝柼兀R因提出了一種三步驟變革過(guò)程分析方法。他的“解凍一變革一再凍結(jié)”模型被許多管理者所采用。111.近代晉商對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵(lì)。這種激勵(lì)是A、目標(biāo)激勵(lì)B、任務(wù)激勵(lì)C、物質(zhì)利益激勵(lì)D、榮譽(yù)激勵(lì)答案：C解析：組織可以運(yùn)用的物質(zhì)利益激勵(lì)手段包括工資、獎(jiǎng)金、分紅、員工持股和各種公共福利等。近代晉商對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵(lì)，技術(shù)與物質(zhì)利益激勵(lì)。P230112.某汽車(chē)公司設(shè)有小汽車(chē)部門(mén)、中型車(chē)部門(mén)工程車(chē)部門(mén)等。這種部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)答案：B解析：按產(chǎn)品劃分部門(mén)是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的部門(mén)劃分，適合于多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，如汽車(chē)公司的小汽車(chē)部門(mén)、中型車(chē)部門(mén)、工程車(chē)部門(mén)等。113.由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序決策答案：A解析：由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是戰(zhàn)略決策。114.對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A、財(cái)務(wù)預(yù)算B、投資預(yù)算C、運(yùn)營(yíng)預(yù)算D、可變預(yù)算答案：C解析：對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是運(yùn)營(yíng)預(yù)算。對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是運(yùn)營(yíng)預(yù)算。115.根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)容某一部門(mén)績(jī)效的控制方法是A、損益法B、投資報(bào)酬率法C、資產(chǎn)負(fù)債率法D、速動(dòng)比率法答案：B解析：根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)容某一部門(mén)績(jī)效的控制方法是投資報(bào)酬率法。116.A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜采用的溝通形態(tài)是A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：C解析：輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中的信息是經(jīng)由中心人物而向周?chē)嗑€傳遞的，其結(jié)構(gòu)形狀因?yàn)橄褫啽P(pán)而得名，也叫做輻射型溝通網(wǎng)絡(luò)。輪式溝通屬于控制型溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與溝通中心。溝通中心和其他每個(gè)人之間都有雙向的溝通渠道，但非溝通中心的每個(gè)人之間沒(méi)有直接溝通渠道，必須通過(guò)將信息傳遞給溝通中心，再由溝通中心將信息傳遞給溝通目標(biāo)人，才能進(jìn)行互相溝通。117.計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的.A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D解析：計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。118.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是()A、區(qū)域劃分部門(mén)B、職能劃分部門(mén)C、顧客劃分部門(mén)D、生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)答案：B解析：該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是職能劃分部門(mén)。119.對(duì)組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C解析：技術(shù)變革是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。P185120.“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔谩！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B解析：管理的職能：（一）計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排；（二）組織是為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；（三）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程；（四）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。121.以數(shù)字或貨幣表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：D解析：用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為預(yù)算。預(yù)算是經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的國(guó)家年度集中性財(cái)政收支計(jì)劃。122.對(duì)程序化決策描述正確的是A、重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策B、非重復(fù)性的、例外決策C、非重復(fù)性的、例行性決策D、重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策答案：A解析：程序化決策：是指常規(guī)的、重復(fù)的、例行性的決策，即當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，不必重新做出決策，可以按原來(lái)設(shè)立的方式進(jìn)行的決策。由于這些問(wèn)題經(jīng)常地、重復(fù)地出現(xiàn)，解決對(duì)策可參照以往的經(jīng)驗(yàn)，甚至可以把這不斷重復(fù)的工作方法編成固定的工作規(guī)則和程序，使這類(lèi)工作有章可循。程序化決策往往由企業(yè)中、下層管理人員來(lái)承擔(dān)。123.某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，開(kāi)發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷(xiāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國(guó)家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到?（）A、估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B、明確計(jì)劃的前提條件C、確定抉擇的方案D、制定輔助計(jì)劃答案：A解析：估量機(jī)會(huì)。嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過(guò)程的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)。對(duì)機(jī)會(huì)的估量，要在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著手進(jìn)行，其內(nèi)容包括：對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)變化和預(yù)示的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行初步分析，分析自身的長(zhǎng)處和短處，了解自身能力所在，列舉主要的不肯定的因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度；在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，定下決心，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)在空間和時(shí)間上進(jìn)行分解。124.在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A解析：在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是計(jì)劃。125.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于A、行為科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、一般管理理論D、權(quán)變管理論答案：A解析：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為科學(xué)理論。126.汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是()A、單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D、非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)答案：B解析：汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)。127.溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的（）。A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C解析：溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對(duì)方的人格和自尊心，尊重對(duì)方的思想和言行方式。B相容原則，指溝通中應(yīng)心胸開(kāi)闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)至為重要，得理且讓人，態(tài)度寬容，謙讓得體，誘導(dǎo)得法，會(huì)使溝通更加順暢并贏得對(duì)方的配合與尊重。A理解原則，首先指溝通者要善于進(jìn)行心理?yè)Q位，嘗試站在對(duì)方的處境上設(shè)身處地考慮，體會(huì)對(duì)方的心理狀態(tài)、需求與感受，其次，要耐心、仔細(xì)地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。128.管理的首要職能是A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A解析：此題考點(diǎn)是法約爾的管理理論。法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的管理活動(dòng)是最重要的職能之一。他認(rèn)為所有的行政管理活動(dòng)職能都是由五種因素組成的：（1）計(jì)劃。研究現(xiàn)有條件、預(yù)測(cè)將來(lái)發(fā)展，擬定行動(dòng)計(jì)劃；（2）組織。包括建立一個(gè)從事各種活動(dòng)的人的機(jī)構(gòu)和管理的機(jī)構(gòu)。（3）指揮。維持組織中人員的活動(dòng)（即上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)、監(jiān)督與激勵(lì)）；（4）協(xié)調(diào)。使企業(yè)的活動(dòng)和工作和諧一致以取得好的效益。（5）控制。使所有的事情都按預(yù)定的計(jì)劃和指揮來(lái)完成。所有職能全部要建立在計(jì)劃的基礎(chǔ)上才可以實(shí)施，故選A129.管理方格法中，第幾格表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心程度最小？()A、第1格B、第3格C、第5格D、第9格答案：A解析：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。因此提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。130.百年老字號(hào)同仁堂曾經(jīng)在全國(guó)范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識(shí)、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)？（）A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C解析：該題考察對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是生而具有的，不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。同仁堂任職條件涉及心理、性格、知識(shí)、能力等多方面是對(duì)任職者特質(zhì)的測(cè)量，因此屬于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。131.某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)答案：C解析：本題考查企業(yè)部門(mén)劃分的依據(jù)。主要有按職能劃分（按管理的不同作用或功能劃分部門(mén)），按產(chǎn)品劃分（按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行部門(mén)劃分），按地區(qū)劃分（根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)），按流程劃分（根據(jù)組織活動(dòng)在時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的劃分）。132.某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)性格理論D、人性假設(shè)理論答案：C解析：該公司選聘人員所依據(jù)的理論是領(lǐng)導(dǎo)性格理論。133.計(jì)劃工作程序的第一步是()A、確定目標(biāo)B、估量機(jī)會(huì)C、編制預(yù)算D、制訂派生計(jì)劃答案：B解析：計(jì)劃工作始于對(duì)機(jī)會(huì)的評(píng)估。134.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?()A、采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B、努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C、更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D、采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)答案：C解析：“更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出”最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法。135.改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)D、其他團(tuán)隊(duì)答案：A解析：改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。136.隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，健身市場(chǎng)逐漸興起。這是下列哪種環(huán)境因素作用的結(jié)果?A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、政治因素D、社會(huì)因素答案：D解析：社會(huì)因素(Social-culturalFactors)指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。社會(huì)環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。通常不同的國(guó)家(或地區(qū))和民族，其社會(huì)文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會(huì)影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中日本豐田越野車(chē)占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額，原因是其標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此，廣受藏族人民的歡迎。P81-P82137.人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)（）A、雙因素理論B、期望理論C、歸因理論D、強(qiáng)化理論答案：C解析：歸因理論認(rèn)為，人們?cè)趯?duì)自己工作的成功或失敗的原因進(jìn)行推斷時(shí)，不同的人對(duì)自己的行為結(jié)果會(huì)從不同的方面去考慮。個(gè)體對(duì)成敗原因的推斷可歸納為三個(gè)維度和四項(xiàng)因素：三個(gè)維度是原因源、穩(wěn)定性、可控性；四項(xiàng)因素是能力、努力、任務(wù)難度、運(yùn)氣。個(gè)人對(duì)其成敗原因的歸納分析廣泛地影響著后來(lái)行為的動(dòng)機(jī)，不同的歸因?qū)W(xué)生的影響也不同，教師應(yīng)了解學(xué)生對(duì)成敗的歸因方式，并依據(jù)歸因理論的規(guī)律，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)給予積極的影響。在傳授知識(shí)和技能之外，還應(yīng)幫助他們形成“努力歸因”，即恰當(dāng)?shù)呐梢詫?dǎo)致成功。138.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是()A、許諾原理B、限定因素原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：B解析：“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是限定因素原理。139.組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。140.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是A、給組織帶來(lái)新的觀念B、可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心C、有較廣泛的選聘來(lái)源D、可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)答案：B解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高。（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)。（3）有利于迅速開(kāi)展工作。（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)。（5）招聘費(fèi)用低。141.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（）A、競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B、供應(yīng)商環(huán)境C、科技環(huán)境D、顧客環(huán)境答案：C解析：科技環(huán)境：是外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素。142.當(dāng)團(tuán)隊(duì)己經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：D解析：本題考查團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段。團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：（1）形成階段——團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則。（2）震蕩階段——在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解，由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成功機(jī)會(huì)的態(tài)度動(dòng)蕩不定，協(xié)作依然沒(méi)有成為規(guī)范。（3）規(guī)范階段——關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融和到團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人之間的沖突和外部忠誠(chéng)的制約已經(jīng)減少。（4）執(zhí)行階段——團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問(wèn)題。143.聯(lián)想集團(tuán)提出："為客戶(hù)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。"這體現(xiàn)了()A、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B、企業(yè)的使命C、企業(yè)的戰(zhàn)略D、企業(yè)的目標(biāo)答案：B解析：公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等三個(gè)方面。144."志不立，天下無(wú)可成之事"，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求（）A、管理愿望B、管理能力C、管理素質(zhì)D、管理藝術(shù)答案：A解析：這反映了選聘管理人員時(shí)的管理愿望。145.領(lǐng)導(dǎo)方式從專(zhuān)權(quán)型到放任型，存在許多過(guò)渡形式，持這種觀點(diǎn)的理論是A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、管理方格理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論：領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從"獨(dú)裁式"的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化的"放任式"領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能抽象地講某一種領(lǐng)導(dǎo)方式好，而另一種不好。好與不好只是相對(duì)而言，具體要取決于各種客觀的因素。p205146.提出管理與經(jīng)營(yíng)是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C解析：提出經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念,后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是法約爾。147.簡(jiǎn)單、醒目和便于編制，以圖示的方式形象展示特定活動(dòng)的順序和持續(xù)時(shí)間的計(jì)劃方法是A、目標(biāo)管理法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法答案：C解析：甘特圖的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、醒目和便于編制。管理者利用甘特圖可極為便利地弄清一項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目）還剩下哪些工作要做，是提前還是滯后，是一種理想的控制工具，被認(rèn)為是管理工作上的一次革命，社會(huì)歷史學(xué)家將其視為20世紀(jì)最重要的社會(huì)發(fā)明。p140148.集權(quán)的致命弱點(diǎn)是（）A、穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱B、彈性差，適應(yīng)性弱C、穩(wěn)定性差，平衡性弱D、彈性差，平衡性弱答案：B解析：集權(quán)的致命弱點(diǎn)是彈性差，適應(yīng)性弱?。149.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。A、是B、不是答案：B解析：技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境150.去過(guò)醫(yī)院的人也許或多或少對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒(méi)有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒(méi)有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理?（）A、對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B、改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C、多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競(jìng)爭(zhēng)D、讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來(lái)藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)答案：C151.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是A、亞當(dāng)·斯密B、梅奧C、西蒙D、亨利·法約爾答案：A解析：亞當(dāng)·斯密,資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》。該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，也提出了對(duì)管理發(fā)展有重大影響的管理見(jiàn)解，包括:（1）提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念；（2）提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。152.道德發(fā)展的最低層次是A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：B解析：道德的發(fā)展階段。主要有前慣例層次、慣例層次、原則層次三個(gè)層次。其中，前慣例層次是道德發(fā)展的最低層次。153.生產(chǎn)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案難以實(shí)施，向設(shè)計(jì)部門(mén)提出改進(jìn)建議，這種情況屬于A、上向溝通B、下向溝通C、斜向溝通D、橫向溝通答案：D解析：橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。154.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是()A、中下層有較多的決策權(quán)限B、上級(jí)的控制較多C、在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D、實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)答案：B解析：分權(quán)制是把管理權(quán)適當(dāng)分散在組織的中下層。其特點(diǎn)有：1）中下層有較多的決策權(quán)限；2）上級(jí)控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)位限；3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。155.對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于A、技術(shù)技能B、概念技能C、人事技能D、政治技能答案：A解析：本題考查主管人員應(yīng)掌握的管理技能。管理者應(yīng)具備三項(xiàng)技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。其中，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，中層管理者更強(qiáng)調(diào)人際技能，基層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。因此對(duì)車(chē)間班組的組長(zhǎng)而言，管理技能側(cè)重于技術(shù)技能。156.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）。A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B解析：行為科學(xué)研究基本上可分為兩個(gè)時(shí)期：前期的研究稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，從霍桑試驗(yàn)開(kāi)始；后期是1947年首次提出“行為科學(xué)”這一名稱(chēng)，1953年正式定名為行為科學(xué)。霍桑試驗(yàn)包括五個(gè)階段，照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、態(tài)度試驗(yàn)。157.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為A、規(guī)則B、預(yù)算C、戰(zhàn)略D、政策答案：B解析：計(jì)劃工作的最后一步是把計(jì)劃轉(zhuǎn)為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。158.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系A(chǔ)、是B、不是答案：B解析：在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在反比關(guān)系。159.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：B解析：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入震蕩階段。160.對(duì)企業(yè)而言，