合約機(jī)協(xié)議合同?甲方（運(yùn)營商）：名稱：[運(yùn)營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意向甲方購買合約機(jī)并享受相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合約機(jī)及服務(wù)內(nèi)容1.合約機(jī)描述乙方購買的合約機(jī)型號為[具體型號]，機(jī)身顏色為[顏色]，IMEI碼為[具體碼]。該合約機(jī)由甲方指定的手機(jī)廠商生產(chǎn)，具備[列舉手機(jī)主要功能及配置]等功能及配置。合約機(jī)包含標(biāo)準(zhǔn)配件，具體如下：[詳細(xì)列舉配件清單，如充電器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、說明書等]。2.通信服務(wù)甲方為乙方提供的通信服務(wù)套餐為[套餐名稱]，套餐包含[詳細(xì)說明套餐內(nèi)包含的通話時(shí)長、流量、短信數(shù)量等內(nèi)容]。通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍為[明確覆蓋區(qū)域，如全國范圍或指定地區(qū)等]，乙方有權(quán)在該覆蓋范圍內(nèi)正常使用通信服務(wù)。甲方將按照國家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和通信質(zhì)量。若因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)中斷或質(zhì)量下降，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對乙方進(jìn)行補(bǔ)償（具體補(bǔ)償方式見本協(xié)議相關(guān)條款）。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付合約機(jī)費(fèi)用及通信服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及公司規(guī)定，對通信服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]日通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的違約措施，包括但不限于暫停通信服務(wù)、要求乙方支付違約金等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方提供合約機(jī)及通信服務(wù)，確保合約機(jī)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及約定，通信服務(wù)穩(wěn)定、可靠。為乙方提供必要的客戶服務(wù)支持，包括但不限于解答咨詢、處理投訴等。設(shè)立專門的客服熱線[客服電話]，確保乙方在使用過程中遇到問題能夠及時(shí)得到解決。客服人員應(yīng)在接到乙方咨詢或投訴后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予明確回復(fù)，并跟進(jìn)處理直至問題解決。負(fù)責(zé)合約機(jī)的維修和保養(yǎng)服務(wù)（具體維修保養(yǎng)政策見本協(xié)議相關(guān)條款）。對于合約機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)；對于人為損壞或質(zhì)保期外的故障，甲方應(yīng)按照合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，并向乙方明示收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格。不得泄露乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。嚴(yán)格遵守國家關(guān)于用戶信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方信息安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合約機(jī)及通信服務(wù)。在合約機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題或通信服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付合約機(jī)費(fèi)用及通信服務(wù)費(fèi)用。合約機(jī)費(fèi)用為[x]元，乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議時(shí)支付合約機(jī)首付款[x]元，剩余款項(xiàng)按照[具體支付方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)]支付。通信服務(wù)費(fèi)用按照所選套餐標(biāo)準(zhǔn)每月按時(shí)支付，支付方式可選擇[如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、線下營業(yè)廳繳費(fèi)等]。妥善保管合約機(jī)及相關(guān)配件，不得擅自拆卸、改裝合約機(jī)，不得故意損壞合約機(jī)及配件。在使用過程中應(yīng)遵循正確的操作方法，因乙方自身原因?qū)е潞霞s機(jī)損壞或丟失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但甲方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定提供維修或更換服務(wù)（如適用），并收取合理費(fèi)用。按照本協(xié)議約定使用通信服務(wù)，不得利用通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，不得發(fā)送垃圾短信、騷擾電話或進(jìn)行其他損害甲方及其他用戶利益的行為。若乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)暫停通信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在合約期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合約機(jī)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或贈與他人，不得擅自變更合約機(jī)綁定的手機(jī)號碼及套餐內(nèi)容。三、費(fèi)用及支付方式1.合約機(jī)費(fèi)用乙方購買合約機(jī)的總費(fèi)用為[x]元。該費(fèi)用包含合約機(jī)本身價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)（如有）及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方在簽署本協(xié)議時(shí)需支付合約機(jī)首付款[x]元，剩余款項(xiàng)[x]元按照以下方式支付：[詳細(xì)說明分期支付的期數(shù)、每期金額及支付時(shí)間，如分[x]期，每期支付[x]元，自協(xié)議簽訂后的次月起每月[具體日期]支付]。2.通信服務(wù)費(fèi)用乙方所選通信服務(wù)套餐的月費(fèi)用為[x]元。通信服務(wù)費(fèi)用自乙方開通服務(wù)之日起開始計(jì)算，乙方應(yīng)按照所選套餐標(biāo)準(zhǔn)每月按時(shí)支付。若乙方在套餐外產(chǎn)生額外的通信費(fèi)用（如超出套餐流量、通話時(shí)長等），應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行支付。甲方應(yīng)在每月賬單生成后及時(shí)通知乙方費(fèi)用詳情，乙方應(yīng)在收到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。四、合約期限本合約機(jī)協(xié)議的合約期限為[x]個(gè)月，自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。合約期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供合約機(jī)或通信服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間比例，退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用，并按照未提供服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.如因甲方原因?qū)е潞霞s機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且在質(zhì)保期內(nèi)未能及時(shí)有效解決，影響乙方正常使用的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換合約機(jī)，并按照合約機(jī)總費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若因質(zhì)量問題給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或通信內(nèi)容，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[x]倍向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)采取措施消除因信息泄露給乙方造成的不良影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付合約機(jī)費(fèi)用或通信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停通信服務(wù)，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。乙方在支付全部欠費(fèi)及違約金后，甲方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。2.若乙方擅自拆卸、改裝合約機(jī)，或因乙方原因?qū)е潞霞s機(jī)損壞或丟失，乙方應(yīng)按照合約機(jī)當(dāng)時(shí)的市場價(jià)值向甲方支付賠償費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因合約機(jī)損壞或丟失導(dǎo)致的通信服務(wù)中斷等相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。3.若乙方違反本協(xié)議約定使用通信服務(wù)，從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即暫停通信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照合約機(jī)總費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的行為給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方在合約期內(nèi)擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或贈與合約機(jī)，或擅自變更合約機(jī)綁定的手機(jī)號碼及套餐內(nèi)容，乙方應(yīng)按照合約機(jī)總費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并按照甲方要求恢復(fù)合約機(jī)及套餐原狀。若因乙方上述行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合約機(jī)維修與保養(yǎng)1.質(zhì)保期合約機(jī)的質(zhì)保期為自乙方購買合約機(jī)之日起[x]個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對合約機(jī)提供免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，但因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損壞除外。2.質(zhì)保期外維修質(zhì)保期屆滿后，若合約機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，甲方應(yīng)按照合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供維修服務(wù)。甲方應(yīng)提前向乙方明示維修項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及維修所需時(shí)間，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。3.維修方式對于一般性故障，甲方可通過遠(yuǎn)程協(xié)助或要求乙方將合約機(jī)送至甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。對于較為復(fù)雜的故障，甲方可安排專業(yè)維修人員上門維修，但乙方應(yīng)配合維修人員進(jìn)行故障診斷和維修工作。如因乙方原因?qū)е戮S修工作無法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及費(fèi)用。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本