物流1+x模擬題含參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.下列不屬于驗收作業中可能處理的問題是（）。A、數量方面B、退貨方面C、質量方面D、資料方面正確答案：B答案解析：驗收作業中可能處理的問題包括數量方面、質量方面和資料方面等，退貨方面不屬于驗收作業直接處理的問題，驗收作業主要側重于對貨物本身的數量、質量及相關資料進行核對等，退貨通常是在驗收之后基于其他原因進行的后續操作。2.下列屬于相關需求的庫存控制方法的是（）。A、ERP庫存控制方法B、ABC庫存分類管理法C、定量訂貨法D、定期訂貨法正確答案：A答案解析：相關需求的庫存控制方法主要是指企業內部物料轉化各環節之間所發生的需求，這種需求是基于對最終產品的需求而引發的。ERP庫存控制方法就是一種針對相關需求進行有效管理的方法，它通過整合企業資源，實現對供應鏈各環節的精準控制。ABC庫存分類管理法主要是根據庫存物資的重要程度進行分類管理；定量訂貨法和定期訂貨法是針對獨立需求的庫存控制方法。3.以下哪個是托盤的缺點？（）A、保護性差B、節省包裝材料C、裝盤容易D、自重量小正確答案：A答案解析：托盤的缺點包括保護性差等。自重量小、裝盤容易、節省包裝材料通常是托盤的優點，而保護性差是托盤相對一些包裝形式存在的不足，比如在防止貨物受損方面不如一些專門的包裝。4.驗收作業中可能處理的問題不包括下面哪一個方面。（）A、退貨方面B、質量方面C、資料方面D、數量方面正確答案：A答案解析：驗收作業中可能處理的問題包括數量方面（如數量短缺或多余）、資料方面（如文件不全或錯誤）、質量方面（如產品質量不合格）等。而退貨方面通常不是驗收作業直接處理的問題，退貨一般是在驗收后根據驗收結果等情況后續進行的操作。5.在庫房消防安全管理中，作為主要消防責任人，全面負責庫房的消防安全管理工作的是（）。A、庫房管理員B、庫房負責人C、門衛D、庫房保安正確答案：B答案解析：庫房負責人作為庫房消防安全管理的主要責任人，全面負責庫房的消防安全管理工作，對庫房的消防安全狀況負總責，要統籌安排各項消防管理事務，確保庫房消防工作落實到位。門衛主要負責人員和物資進出的登記等，不全面負責庫房消防安全管理；庫房保安側重于安全保衛工作，并非消防安全管理的全面負責人；庫房管理員主要負責貨物管理等，消防安全管理職責沒有庫房負責人全面。6.SDCA循環就是標準化維持，其中A代表的是A、標準化B、執行C、檢查D、總結正確答案：D答案解析：SDCA循環包括標準化（Standardize）、執行（Do）、檢查（Check）、總結（Act），其中A代表Act（總結）。7.下列不屬于供應鏈特征的是（）。A、網鏈結構B、協同共贏C、管理簡單D、需求驅動正確答案：C答案解析：供應鏈具有協同共贏、網鏈結構、需求驅動等特征。管理簡單并不屬于供應鏈的特征，供應鏈涉及眾多環節和主體，管理較為復雜。8.穩定性最差，容易發生塌垛的堆碼方式是（）。A、壓縫式堆碼B、旋轉交錯式C、重疊式堆碼D、縱橫交錯式正確答案：C答案解析：重疊式堆碼是將貨物逐件、逐層向上整齊堆砌而成。這種堆碼方式簡單直接，但穩定性較差，在受到外力等影響時容易發生塌垛。壓縫式堆碼通過壓縫排列增加穩定性；旋轉交錯式和縱橫交錯式也都在一定程度上增強了堆碼的穩定性，相比重疊式更不容易塌垛。9.表示“必須佩戴安全帽”的安全圖標按相關國家標準應采用（）。A、紅色B、黃色C、藍色D、綠色正確答案：C答案解析：《安全標志及其使用導則》（GB2894-2008）規定，指令標志的幾何圖形是圓形，藍色背景，白色圖形符號。“必須佩戴安全帽”屬于指令標志，所以應采用藍色。10.根據國家標準GB2894-2008《安全標志及其使用導則》，安全色標中提示必須遵守規定的顏色是（）。A、紅色B、綠色C、黃色D、藍色正確答案：D答案解析：藍色傳遞必須遵守規定的指令性信息。紅色傳遞禁止、停止、危險或提示消防設備、設施的信息；綠色傳遞安全的提示性信息；黃色傳遞注意、警告的信息。11.下列選項中不屬于問詢法的是（）。A、資料查閱B、直接拜訪C、郵寄調查D、電話調查正確答案：A答案解析：問詢法是指通過詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種調查方法，包括電話調查、郵寄調查、直接拜訪等。資料查閱不屬于問詢法，它是通過查閱已有的相關資料來獲取信息。12.記載集裝箱內所有裝載貨物的名稱、質量、尺碼、數量等內容的單證是（）。A、托運單B、集裝箱裝箱單C、集裝箱設備交接單D、報檢委托書正確答案：B答案解析：集裝箱裝箱單是記載集裝箱內所有裝載貨物的名稱、質量、尺碼、數量等內容的單證。它詳細記錄了箱內貨物的具體信息，便于貨物的交接、運輸、報關、報檢等一系列操作。而集裝箱設備交接單主要是用于集裝箱及相關設備的交接；托運單是托運人辦理托運手續的單據；報檢委托書是用于委托報檢的文件，均不記載箱內貨物具體信息。13.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：1-4-2-3，其中“4”代表（）。A、貨架號B、倉位順序號C、庫房號D、貨架層號正確答案：A14.在MBTI職業性格測試法中，“S”代表（）。A、內向B、外向C、感覺D、直覺正確答案：C答案解析：“MBTI職業性格測試法中，‘S’代表感覺（Sensing），它關注的是具體的、實際的信息，更注重現實和當下的情況。內向是‘I’（Introversion），外向是‘E’（Extraversion），直覺是‘N’（Intuition）。”15.2021年5月28日京東物流正式于港交所掛牌交易，擬計劃發行10%股份募集35億美元，估值約350億美元。京東物流的企業組織形式是A、獨資企業B、有限責任公司C、股份有限公司D、合伙企業正確答案：C答案解析：股份有限公司是指公司資本為股份所組成的公司，股東以其認購的股份為限對公司承擔責任的企業法人。京東物流于港交所掛牌交易，擬計劃發行股份募集資金，這種通過發行股票籌集資金并上市交易的企業組織形式屬于股份有限公司。獨資企業是由一人投資經營的企業；合伙企業是由各合伙人訂立合伙協議，共同出資，共同經營，共享收益，共擔風險，并對企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織；有限責任公司是由五十個以下的股東出資設立，每個股東以其所認繳的出資額為限對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔全部責任的經濟組織。所以京東物流不是獨資企業、合伙企業和有限責任公司，而是股份有限公司。京東物流通過上市發行股份的行為符合股份有限公司的特征，從其公開募集資金和上市交易等情況可以判斷其為股份有限公司。16.打斷爭論是“六頂思考帽”中哪頂思考帽的重要工作是（）。A、黃色思考帽B、白色思考帽C、黑色思考帽D、藍色思考帽正確答案：D答案解析：藍色思考帽負責控制和調節思維過程，打斷爭論屬于其重要工作內容之一。白色思考帽主要提供客觀數據和信息；黑色思考帽側重于批判性思考；黃色思考帽強調積極樂觀的觀點。17.跨職能能流程圖又可稱為A、泳道圖B、盒圖C、N-S圖D、IPO圖正確答案：A答案解析：跨職能流程圖又可稱為泳道圖，它通過將流程按不同職能部門或角色進行劃分，如同在流程的“河流”中劃分出不同的“泳道”，每個泳道代表一個特定的職能或角色，便于清晰地展示各職能在流程中的參與和協作情況。而盒圖、N-S圖主要用于程序結構的表示，IPO圖主要用于描述模塊的輸入、處理和輸出關系，均與跨職能流程圖的概念不同。18.關于退貨異常處理，下列說法錯誤的是的（）。A、數量多，則退回B、數量少，則追回或賠償C、運輸損壞可簽收D、送貨錯誤，則重新送貨正確答案：C答案解析：運輸損壞時不應簽收，應與相關方協商解決，如聯系快遞公司、供應商等，確定責任歸屬并采取相應措施，如補發、換貨、退款等，而不是直接簽收。選項A中數量多退回是合理的退貨異常處理方式；選項B數量少追回或賠償也是可行的處理辦法；選項D送貨錯誤重新送貨也是正確的處理方式。19.數據采集方法中具有可深度了解情況，解決調查瓶頸，時效性強、靈活等優點的（）。A、郵寄調查B、資料查閱法C、互聯網調查D、觀察法正確答案：D答案解析：觀察法的優點是可以直接觀察到被調查對象的行為、態度等，能夠深度了解情況，及時解決調查中遇到的瓶頸，且具有較強的時效性和靈活性。郵寄調查可能會受到回收率低等問題影響；互聯網調查存在樣本代表性等問題；資料查閱法主要是獲取已有的資料，不能像觀察法這樣實時、深度地了解具體情況。20.MBTI人格理論的維度和方向的數量是（）。A、2，4B、3，6C、4，8D、5，10正確答案：C答案解析：MBTI人格理論有四個維度，每個維度有兩個方向，所以維度和方向的數量分別是4和8。21.物流的功能要素不包括（）。A、送達B、裝卸C、包裝D、運輸正確答案：A答案解析：物流的功能要素主要包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等，送達不屬于物流的功能要素。22.“用圖表表現大腦思考和產生想法的過程，將大腦內部運作的過程進行了外化呈現”，這指的是（）。A、思維導圖法B、頭腦風暴法C、強制聯想法D、六頂思考帽正確答案：A答案解析：思維導圖法是一種將大腦思考和產生想法的過程用圖表表現出來的方法，能夠將大腦內部運作的過程進行外化呈現，通過節點、線條等元素清晰展示思維的脈絡和層次。六頂思考帽主要是提供不同的思考角度；頭腦風暴法側重于激發大量想法；強制聯想法是把無關事物強制聯系以產生新想法，均不符合將大腦內部運作過程外化呈現這一特點。23.周轉使用的包裝容器從需方返回供方所引發的物流活動是A、供應物流B、回收物流C、生產物流D、廢棄物物流正確答案：B答案解析：回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。題干中周轉使用的包裝容器從需方返回供方所引發的物流活動符合回收物流的定義。供應物流是指為生產企業提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者與需求者之間的實體流動。生產物流是指企業生產過程中，從原材料采購開始，經過生產加工，到成品入庫這一過程中所產生的物流活動。廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。所以答案是[B]。24.“六頂思考帽”中白色思考帽代表的是（）。A、事實、數據和資料B、情緒、直覺和情感C、豐富、肥沃和生機D、冷靜、天空和控制正確答案：A答案解析：白色思考帽代表客觀的事實、數據和資料，用于提供信息和事實依據。25.適用于撲救密閉的房間和生產裝置、設備容器的火災的方法是A、冷卻滅火法B、窒息滅火法C、化學滅火法D、隔離滅火法正確答案：B答案解析：窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。適用于撲救密閉的房間和生產裝置、設備容器的火災。冷卻滅火法是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以增加散熱量，降低燃燒物的溫度于燃點以下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。隔離滅火法是將火源處或其周圍的可燃物質隔離或移開，燃燒會因缺少可燃物而停止。化學滅火法主要是利用化學物質與燃燒反應來滅火，如干粉滅火器等，一般不是針對密閉空間等特定情況的主要滅火方法。26.問詢法包括直接拜訪、電話調查、郵寄調查和互聯網調查，其中缺點相同的兩類問詢法是A、互聯網調查與直接拜訪B、郵寄調查與互聯網調查C、電話調查與郵寄調查D、直接拜訪與電話調查正確答案：B答案解析：郵寄調查的缺點主要有回收率低、時間長等；互聯網調查的缺點包括樣本代表性有限、可能存在信息真實性問題等。這兩類問詢法都存在樣本方面代表性不夠全面準確的問題，所以缺點較為相似。而直接拜訪可能存在被拒絕、時間成本高等問題；電話調查可能存在拒接、信息獲取不全面等問題，它們之間缺點不太相同。27.裝卸搬運車輛中應用最廣泛的設備是（）。A、手動搬運車B、堆垛起重機C、輸送機D、叉車正確答案：D答案解析：叉車具有適用性強、機動性好、操作靈活等特點，能適應多種貨物的裝卸搬運作業場景，廣泛應用于倉庫、物流中心、工廠車間等場所，是裝卸搬運車輛中應用最廣泛的設備。手動搬運車適用于短距離、小批量貨物搬運；輸送機主要用于連續輸送貨物；堆垛起重機主要用于倉庫貨物的堆碼和存取，它們的應用范圍相對叉車較窄。28.在倉儲作業中，（）是分揀作業的準備工作，它的作業質量直接影響著揀貨效率。A、訂單處理B、補貨作業C、檢查存貨D、客戶訂貨正確答案：B29.下列哪種流程圖又可以稱為業務流程圖？A、跨職能流程圖B、商業流程圖C、工作流程圖D、數據流程圖正確答案：B30.系統仿真建立的第一個步驟是A、收集數據，建立模型B、輸出結果分析C、編制程序D、調研系統，建立目標正確答案：D答案解析：調研系統，建立目標是系統仿真建立的第一個步驟。只有先明確系統的相關情況和要達成的目標，才能為后續的工作提供方向，比如確定需要收集哪些數據、建立什么樣的模型等。收集數據、建立模型等步驟都是在明確目標之后進行的，而輸出結果分析是在完成模型建立和運行等一系列操作之后，編制程序則是基于前面的分析和設計來實現模型等內容的計算機實現方式，所以第一步是調研系統，建立目標。31.系統仿真建立的最后一個步驟是A、收集數據，建立模型B、編制程序C、輸出結果分析D、調研系統，建立目標正確答案：C答案解析：在系統仿真建立過程中，首先要調研系統并建立目標，接著收集數據建立模型，然后編制程序進行運算，最后輸出結果分析，所以最后一個步驟是輸出結果分析。32.在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新型物流模式是（）。A、智能物流B、智慧物流C、綠色物流D、冷鏈物流正確答案：C答案解析：綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新型物流模式。冷鏈物流主要是針對易腐食品等溫度敏感貨物的物流；智慧物流強調利用信息技術等實現智能化管理；智能物流側重于物流的智能化運作，均不符合題干描述。33.以下不屬于相關需求的庫存控制方法是（）A、MRPB、ERPC、EOQD、JIT正確答案：C34.按經濟損失程度分，一次損失9萬元屬于（）。A、特大損失事故B、重大損失事故C、較大損失事故D、一般損失事故正確答案：C35.基本上按業務的實際處理步驟和過程繪制,是一種用圖形方式反映實際業務處理過程的“流水賬”。繪制這本“流水賬”對于開發者理順和優化業務過程是很有幫助的。這指的是下列哪種業務流程分析工具？A、業務流程建模B、集成定義方法C、業務活動圖示D、業務流程圖正確答案：D答案解析：業務流程圖基本上按業務的實際處理步驟和過程繪制，是一種用圖形方式反映實際業務處理過程的“流水賬”。繪制業務流程圖對于開發者理順和優化業務過程很有幫助，所以答案是D選項。36.從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發生的所有物流活動稱為（）。A、物流服務B、訂單管理C、客戶服務D、物流管理正確答案：A答案解析：物流服務是從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發生的所有物流活動。客戶服務側重于滿足客戶需求、提供支持等方面；物流管理是對物流活動進行計劃、組織、協調和控制等；訂單管理主要是對訂單的處理流程等進行管理，均不符合題干描述。37.配送站點作業的差異多發生在交貨環節，常見的作業異常不包括的是（）。A、客戶拒收B、上車漏裝C、交錯客戶D、少交貨品正確答案：B答案解析：交貨環節常見的作業異常包括交錯客戶、客戶拒收、少交貨品等，上車漏裝一般發生在裝車環節，而非交貨環節。38.發達國家政府倡導綠色物流配送的對策是在三個方面制定相關的政策，以下不屬于這三個方面的是（）。A、污染發生源B、交通量C、物流系統D、交通流正確答案：C39.判定表采用表格形式來表示邏輯判斷問題，表格分為四個部分，右上部分為A、相應行動B、條件說明C、組合說明D、行動說明正確答案：C40.在配送站點作業流程中，查詢配送的上級派工情況以及當天的發貨量情況，判斷是否可以提前派工的崗位是（）。A、快遞主管B、承運商人員C、倉庫收發貨員D、倉管員正確答案：A答案解析：快遞主管的職責之一是查詢配送的上級派工情況以及當天的發貨量情況，以此來判斷是否可以提前派工，所以答案是A。41.繪制跨職能流程圖的時候，標準符號“|”表示A、數據庫B、結束C、開始D、分隔符正確答案：D答案解析：在跨職能流程圖的標準符號中，“|”通常用作分隔符，用于區分不同的流程部分或階段等。它不是表示開始、結束或數據庫的符號。42.物流運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理活動屬于物流要素中的（）。A、一般要素B、支撐要素C、物質基礎要素D、功能要素正確答案：D答案解析：物流的功能要素是指物流系統所具有的基本能力，這些能力有效地組合、聯結在一起，便成了物流的總功能，便能合理、有效地實現物流系統的總目的。物流運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理活動都屬于物流的功能要素。一般要素包括勞動者要素、資金要素、物的要素等；支撐要素主要包括體制、制度、法律、規章、行政、命令和標準化系統等；物質基礎要素包含物流設施、物流裝備、物流工具、信息技術及網絡、組織與管理等。43.根據貨品的不同收發批量、包裝外型、性質和盤點方法的要求，利用不同的堆碼工具，采取不同的堆碼形式，其中，危險品和非危險品的堆碼，性質相互抵觸的物品應該區分開來，不得混淆，這屬于堆碼原則中的A、面向通道原則B、上輕下重原則C、充分利用空間原則D、分類存放原則正確答案：D答案解析：堆碼原則中的分類存放原則要求根據貨品的不同特性進行分類存放，危險品和非危險品要區分，性質相互抵觸的物品也要區分開來，不得混淆，所以符合分類存放原則。44.在建立系統仿真的過程中，完成收集仿真數據并建立模型后需要進行的工作是A、運行仿真模型B、編制程序C、調研系統，建立目標D、輸出結果分析正確答案：B45.在保障供應的前提下，為使庫存物品的數量最合理所采取的有效措施是A、庫存調整B、庫存控制C、庫存調配D、庫存管理正確答案：B答案解析：庫存控制是在保障供應的前提下，為使庫存物品的數量最合理所采取的有效措施，通過對庫存的監控、調節等手段，達到庫存數量最優的目的。庫存調整側重于對已有的庫存狀態進行改變；庫存管理范圍更廣，包含庫存控制等多方面內容；庫存調配主要是關于庫存物品的分配調動，重點不在使數量最合理。所以選庫存控制。46.天然氣著火屬于（）。A、A類火災B、B類火災C、C類火災D、D類火災正確答案：C答案解析：天然氣著火屬于C類火災，C類火災是指氣體火災，如天然氣、煤氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災。47.繪制基本流程圖的時候，需要使用一些標準符號代表某些類型的動作，如用“菱形”表示A、流程B、開始C、結束D、判定正確答案：D答案解析：在基本流程圖中，菱形通常用于表示判定，即根據給定條件進行判斷，然后決定流程的走向。而開始一般用圓角矩形表示，結束用矩形表示。所以這里用“菱形”表示判定，答案選D。菱形在流程圖中是專門用于判定環節的標準符號，通過特定條件的判斷來引導流程分支。48.倉庫內物品和電源的距離至少不小于A、1米B、2米C、1.5米D、0.5米正確答案：A答案解析：根據相關規定，倉庫內物品和電源的距離至少不小于1米，這樣能有效降低因距離過近引發火災等安全事故的風險。49.打斷爭論是“六頂思考帽”中哪頂思考帽的重要工作？（）。A、黑色思考帽B、白色思考帽C、黃色思考帽D、藍色思考帽正確答案：D答案解析：藍色思考帽負責控制和調節思維過程，打斷爭論屬于其控制思維流程的工作范疇，白色思考帽主要負責提供客觀數據和信息，黑色思考帽側重于批判性思考，黃色思考帽主要進行積極正向的思考。50.必需品依規定定位、定方法擺放，整齊有序，明確標示。這是下列5S管理含義中的A、整頓B、整理C、清潔D、清掃正確答案：A答案解析：整頓是將必需品依規定定位、定方法擺放，整齊有序，明確標示。整理是區分要與不要的物品；清掃是將工作場所清掃干凈；清潔是將整理、整頓、清掃進行到底且維持其成果。二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.配送安全管理風險中，與社會公眾之間可能產生的責任風險包括（）。A、交通肇事風險B、詐騙風險C、環境污染風險D、危險品泄漏風險正確答案：ACD答案解析：1.環境污染風險：配送過程中如果發生油品、化學品等泄漏，可能會對土壤、水源等造成污染，引發與社會公眾之間的責任風險。2.交通肇事風險：配送車輛在道路上行駛，一旦發生交通事故，就可能導致人員傷亡和財產損失，從而產生對社會公眾的責任。3.危險品泄漏風險：當配送涉及危險品時，若發生泄漏，會對周邊公眾的生命健康和環境安全構成威脅，引發責任風險。而詐騙風險主要是涉及配送企業與客戶、合作伙伴等之間的經濟往來風險，并非與社會公眾之間的責任風險。2.以下屬于堆垛機器特點的是（）。A、自由操控B、智能系統C、準確查找D、載重防護系統正確答案：ABCD答案解析：堆垛機器具有自由操控的特點，能夠靈活地在倉庫等場所進行貨物搬運等操作；可以準確查找貨物位置，實現精準存取；配備載重防護系統，保障運行安全；還具備智能系統，能實現自動化、智能化的作業流程。3.配送車輛按是否有所有權可以分為自有車輛和社會車輛。其中社會車輛的使用成本主要是（）。A、外租費B、維修費C、車輛折舊費D、管理費正確答案：AD4.按運輸方式的不同，貨物運輸保險可分為（）。A、海洋貨物運輸保險B、聯運保險C、陸上貨物運輸保險D、航空貨物運輸保險正確答案：ABCD答案解析：貨物運輸保險按運輸方式不同可分為海洋貨物運輸保險、陸上貨物運輸保險、航空貨物運輸保險和聯運保險。海洋貨物運輸保險主要針對海上運輸的貨物風險；陸上貨物運輸保險適用于陸地運輸的貨物；航空貨物運輸保險保障航空運輸貨物的安全；聯運保險則是針對多種運輸方式聯合運輸的貨物保險。5.AGV自導式導引方式包括（）。A、慣性導航B、激光導航C、磁條導引D、電磁導引正確答案：AB6.配送站點的流程主要包括（）。A、拆箱收貨作業流程B、收貨作業流程C、自提作業流程D、出站作業流程正確答案：ABCD答案解析：收貨作業流程是配送站點接收貨物的重要環節，包括貨物的驗收、入庫等操作；拆箱收貨作業流程是對有包裝的貨物進行拆箱檢查和收貨；出站作業流程涉及貨物從站點發出的一系列操作，如分揀、包裝、裝車等；自提作業流程則是為客戶提供貨物自提的相關流程和服務，這些都是配送站點流程的重要組成部分。7.庫存控制的發展趨勢包括（）。A、網絡化管理B、整合化管理C、零庫存管理D、計算機化管理正確答案：ABCD答案解析：庫存控制的發展趨勢包括計算機化管理，借助計算機系統更高效地處理庫存數據；網絡化管理，通過網絡實現庫存信息的實時共享和協同管理；整合化管理，將采購、生產、銷售等環節的庫存進行綜合協調管理；零庫存管理，追求庫存的最小化甚至零庫存狀態以降低成本等。8.下列選項中，屬于公路運輸成本構成的包括（）。A、停車費B、保險稅費C、車輛折舊D、燃油費正確答案：ABCD答案解析：車輛折舊是公路運輸成本中關于車輛資產損耗的部分；保險稅費是運輸過程中必須支出的費用；燃油費是車輛運行的主要成本之一；停車費也是運輸過程中會產生的費用，這些都屬于公路運輸成本的構成。9.職業道德的基本規范包括A、忠誠信實B、愛崗敬業C、公平正義D、恪盡職守正確答案：ABD10.根據我國《公司法》規定，有限責任公司注冊資金的方式有（）A、現金B、實繳C、電子貨幣D、認繳正確答案：BD答案解析：有限責任公司注冊資金的方式有實繳和認繳。實繳是指股東按照公司章程規定實際繳納的出資額；認繳是指股東在公司章程中承諾繳納的出資額。現金是出資的一種形式，電子貨幣在我國公司法規定中一般不屬于注冊資金的法定方式。11.物流行業客戶溝通提升途徑包括（）。A、主動溝通B、提高技巧C、方式多樣D、渠道便捷正確答案：ABCD答案解析：1.**渠道便捷**：提供多種便捷的溝通渠道，如電話、郵件、在線客服平臺、即時通訊工具等，方便客戶隨時與物流企業取得聯系，及時反饋問題、咨詢信息，能有效提升客戶溝通體驗。2.**提高技巧**：物流行業工作人員具備良好的溝通技巧至關重要。包括清晰準確地表達信息、積極傾聽客戶需求和意見、恰當處理客戶投訴和異議等，通過提高溝通技巧可以更好地與客戶交流，增進客戶滿意度。3.**主動溝通**：主動與客戶溝通能讓客戶感受到物流企業的關注和重視。例如主動告知客戶貨物運輸狀態、預計到達時間等信息，提前解決可能出現的問題，避免客戶產生焦慮和不滿，有助于提升客戶關系。4.**方式多樣**：采用多樣化的溝通方式可以滿足不同客戶的偏好和需求。如文字溝通、語音溝通、視頻溝通等，還可以根據溝通內容和場景選擇合適的方式，使溝通更加高效和有效，從而提升客戶溝通效果。12.“六頂思考帽”不包括（）。A、紫色思考帽B、白色思考帽C、橙色思考帽D、紅色思考帽正確答案：AC13.客戶檔案分類的標準要求包括（）。A、實際性B、主觀性C、邏輯性D、客觀性正確答案：ACD答案解析：客戶檔案分類的標準要求包括邏輯性，要保證分類合理有序；實際性，符合企業實際業務需求；客觀性，依據客觀事實進行分類，避免主觀隨意性。而主觀性不符合檔案分類標準要求。14.服務意識主要體現在（）。A、禮貌B、態度C、行為D、傾聽正確答案：BC三、判斷題（共54題，每題1分，共54分）1.如果承運人、托運人和網絡貨運平臺之間不能形成相互的信任感,承運人、托運人和平臺之間就不能構建信譽保障,將使得交易成功率低。為此,構建透明、安全的信用體系是十分必要的。A、正確B、錯誤正確答案：A2.SCOR模型是由國際供應鏈協會開發支持的，適用于不同工業領域的供應鏈運作參照模型。A、正確B、錯誤正確答案：A3.甩掛運輸是指用牽引車拖帶掛車至目的地，將掛車甩下后，牽引另一掛車繼續作業的運輸。A、正確B、錯誤正確答案：A4.創新就是科技創新。A、正確B、錯誤正確答案：B5.航空貨運代理企業既可以是貨主的代理,也可以是航空公司的代理,亦可兩者兼而有之。A、正確B、錯誤正確答案：A6.人們對于創新內涵的理解，存在一些誤區，這可能不僅會影響個體創新的熱情，更會影響群體創新的能力。A、正確B、錯誤正確答案：A7.物流眾包是一種基于互聯網平臺的開放式配送模式。A、正確B、錯誤正確答案：A8.甩掛運輸對道路通行流量、道路平整度、道路轉彎半徑與一般車輛相比要求程度較高，適宜選擇坡度較低、路面平緩、彎度較小、交通流量適中的道路。A、正確B、錯誤正確答案：A9.職業健康安全管理系統簡稱OHSMS。A、正確B、錯誤正確答案：A10.傳統配載模式通過計算定性方法或目測定量方法完成配載作業。A、正確B、錯誤正確答案：B11.觀察法能夠通過觀察被調查物流企業的活動取得二手數據。A、正確B、錯誤正確答案：B12.無人倉的二維碼貼上后可以一直有效，不用進行清洗。A、正確B、錯誤正確答案：B13.創新一定是自主創新，創新是少數天才的事情。A、正確B、錯誤正確答案：B14.組織結構中的事業部制是一種高度集權下的分權管理體制。A、正確B、錯誤正確答案：A15.物流機器人的使用壽命很大程度上取決于設備的定期維保。A、正確B、錯誤正確答案：A16.在室外使用二氧化碳滅火器時，應選擇下風方向噴射。A、正確B、錯誤正確答案：B17.在配送過程中不存在由于各類政府監管行為，對配送途中的車輛進行查扣造成的潛在風險。A、正確B、錯誤正確答案：B18.頭腦風暴法不是創新思維的實現技法之一。A、正確B、錯誤正確答案：B19.統一配送路線上其他客戶的配送貨物，進行搭配裝載，以提高車輛運行利用率。A、正確B、錯誤正確答案：A20.物流是物品從接收地向供應地的實體流動過程。A、正確B、錯誤正確答案：B21.貨物運輸合同的履行是從承運開始之貨物交付完畢失職，所以貨物交付完畢意味著鐵路運輸合同就此終止，鐵路負責運輸就此結束。A、正確B、錯誤正確答案：A22.SWOT分析法與態勢分析法是完全不同的兩種分析法。A、正確B、錯誤正確答案：B23.在堆碼過程中，要根據物品的性質、形狀、質量等因素，結合倉庫儲存條件，將物品堆碼成一定的貨垛。A、正確B、錯誤正確答案：A24.盤點作業出現盤盈情況時，應檢查存貨，查明原因，并進行調整或退倉。A、正確B、錯誤正確答案：A25.隔離滅火法是將滅火劑噴在