正本/副本投標人(蓋單位章)法定代表人或其被授權委托人(簽字)序號評審項目是否完全響應投標人填寫響應1響應22.具有良好的商業信譽和健全的財務響應3響應4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應響應響應響應響應響應響應二121序號評審計分模型填寫項目11指標12指標23指標3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8九項目9十項目10備注投標人按照《商務評審標準表》編制此表。投標人填寫指標值或HYPERLINK\l"bookmark1"一、項目實施方案 3HYPERLINK\l"bookmark2"1.1整體概述 3HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1建設背景 3HYPERLINK\l"bookmark4"1.1.2建設目標 4HYPERLINK\l"bookmark5"1.1.3建設內容 4HYPERLINK\l"bookmark6"1.2保證體系 7HYPERLINK\l"bookmark7"1.2.1施工安全保證 7HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2環境安全的保護保證 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.3文明施工管理保證 HYPERLINK\l"bookmark10"1.3供貨與實施進度表、安裝工程進度計劃(指含安裝HYPERLINK\l"bookmark10"工程的貨物) HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"1.3.2項目實施進度表 HYPERLINK\l"bookmark13"1.4組織機構人員配置情況 HYPERLINK\l"bookmark14"1.4.1項目組織機構 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"1.5項目管理要求 HYPERLINK\l"bookmark17"1.5.1關于驗收及付款 HYPERLINK\l"bookmark18"1.5.2保密要求 HYPERLINK\l"bookmark19"二、項目售后服務方案 2HYPERLINK\l"bookmark20"2.1質量保證期和質量維護期服務承諾 HYPERLINK\l"bookmark21"2.1.1免費質保期及免費質保部件名稱 93HYPERLINK\l"bookmark22"2.2售后服務機構及維護人員配置 HYPERLINK\l"bookmark23"2.3售后服務應急措施 HYPERLINK\l"bookmark24"2.3.1緊急情況處理時間 HYPERLINK\l"bookmark25"2.4交貨期及故障或技術支持響應時間 HYPERLINK\l"bookmark26"2.4.1交貨期 HYPERLINK\l"bookmark27"2.4.2故障或技術支持響應時間 HYPERLINK\l"bookmark28"2.5投標供應商承諾的其他維修維護方案、措施 HYPERLINK\l"bookmark29"2.5.1售后維護能力證明 HYPERLINK\l"bookmark30"2.5.2關于培訓 HYPERLINK\l"bookmark31"2.6質量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark32"2.6.1管理措施建議 HYPERLINK\l"bookmark33"2.6.2關鍵質量控制環節 HYPERLINK\l"bookmark34"2.6.3供貨商管理 HYPERLINK\l"bookmark35"2.6.4系統質量需求管理 HYPERLINK\l"bookmark36"2.6.5用戶方介入 HYPERLINK\l"bookmark37"2.7售后服務及違約承諾 HYPERLINK\l"bookmark38"2.7.1售后服務承諾 HYPERLINK\l"bookmark39"2.7.2違約承諾 HYPERLINK\l"bookmark40"2.8保密準則 3一、項目實施方案1.1整體概述1.1.1建設背景**區**派出所位于深圳市**區布吉路1038號，辦公樓建設時間為1983年11月，建筑面積約為2620平方米，目前派出所共有辦公人員255人，其中民警94人，雇員24人，巡防員137人。2016年4月份，**派出所辦公樓墻體出現多處裂縫，經深圳大學結構工程研究所對辦公樓進行結構安全性檢測，檢測結果為Dsu級，即結構安全性能嚴重不符合規范要求，已嚴重影響承載，必須立即采取有效的加固措施。目前深圳市公安局已將重建**派出所方案報到市規土委，同時要求**派出所在轄區內租賃臨時辦公場所盡快搬離現東曉派為解決好全所民警、雇員、巡防員及學警的后顧之憂，根據上級要求**派出所盡快搬離現**派出所辦公危樓的指示，現確定城管局位于金稻田路的環衛公寓A棟作為東曉派出所重建期間的臨時辦公地點，本項目主要完成東曉派出所信息化設備遷移至臨時辦公地點，以保障**派出所的4為解決好全所民警、雇員、巡防員及學警的后顧之憂以及轄區居民的用警需求，根據上級要求**派出所盡快搬離現**派出所辦公危樓的指示，現確定城管局位于金稻田路的環衛公寓A棟作為**派出所重建期間的臨時辦公地點，本項目主要完成**派出所信息化設備遷移至臨時辦公地點，按項目實施計劃進行，在搬遷過去之后老舊設備重新連接安裝之后能及時恢復使用，同時新設備的建設可以和原有設備很好的結合，提高派出所智慧警務的需求，更好和及時的保障**派出所轄區安全。本項目建設內容主要包括兩個部分設備部分和搬遷部分，設備部分包括：監控室環境建設、網絡機房環境建設、綜合布線、內部監控設備新增、設備遷移新增及更新設備；搬遷部分包括：原有監控中心設備遷移服務、原有內部監控設備遷移服務、以及原有會議室設備遷移服務。設備部分1)監控室環境改造(58平米):基礎環境建設、環境控溫建設、線路管道及防雷建設；52)網絡機房環境建設(10平米):基礎環境及防雷建3)綜合布線：工作區、水平區、主干區、管理間、設4)內部監控設備新增：前端設備(55臺高清網絡攝像機)、后端設備(存儲節點服務器、交換機、配線架、光纖收發器);5)線纜及輔助材料：光纖、光纖熔接盒、光纖熔接、光纖跳線、網線、電源線、PVC管、相關輔助材料；6)設備遷移新增及更新設備：一類點設備遷移新增設備、二類點設備遷移新增設備、平臺管理設備遷移新增設備、原內部監控設備遷移新增設備、原會議室及原值班室會議設搬遷部分1)原監控中心設備遷移服務一類點設備：基礎設備保護性拆除及安裝、存儲交換設備保護性拆除及安裝調試、鏈路傳輸設備保護性拆除及安裝調試、設備專車運輸遷移；二類點設備：視頻傳輸及解碼設備保護性拆除及安裝調試、存儲交換設備保護性拆除及安裝調試、顯示設備保護性6拆除及安裝調試、UPS不間斷供電設備保護性拆除及安裝調試、視頻管理設備保護性拆除、設備專車運輸遷移；平臺管理設備：視頻診斷設備保護性拆除及安裝調試、視頻聯網控制及解碼設備保護性拆除及安裝調試、存儲設備保護性拆除及安裝調試、設備專車運輸遷移。2)原內部監控設備遷移服務前端攝像機設備保護性拆除及安裝調試、后端設備保護性拆除及安裝調試、設備專車運輸遷移。3)原會議室設備遷移服務原會議室設備：視頻會議設備(保護性拆除及遷移安裝、調試)、會議顯示設備(保護性拆除及遷移安裝、調試)、擴音設備(保護性拆除及遷移安裝、調試)、設備專車運輸遷原值班室會議設備：視頻會議設備(保護性拆除及遷移安裝、調試)、會議顯示設備(保護性拆除及遷移安裝、調試)、設備專車運輸遷移。71.2保證體系1、安全生產目標貫徹“安全第一、預防為主”的安全方針。2、安全生產保證體系工班、工種安全標收尾過程檢查目產生安全總結評比月季年安全生產檢查制度公司各項安全制度各種安全生產制度生產必須安全安全為了生產安全生產第一81.2.1.2安全生產管理組織結構建立健全安全生產管理組織結構。安全生產管理組織結收尾過程檢查消防管理機械管理負責人其它部門項目負責人收尾過程檢查消防管理機械管理負責人其它部門安全技術負責人安全技術負責人全過程的安全生產糾正違章。部門排除施工不安全因素活動和安全教育用品質量和使用生產調度負責人技術負責人生產調度負責人技術負責人1、制定安全1、在安全前1、保證項目1、保證防火1、保證進技術措施和提下合理安施工的各類設備齊全、有場施工人分項安全方排生產計劃機械安全運效員安全技案2、組織施工行2、監督機2、消除火災術素質2、督促安全安全技術措械操作人員隱患2、控制加措施落實施的實施持證違章作3、組織現場|班加點、保過程中的不恰安全技術問3、提供必題須勞保用量1、財務部2、衛生、工人健康>成立以業主方推選的本項目負責人為組長的安全領導小組，全面負責領導本項目的安全生產工作。>本項目實行安全生產三級管理，即：一級管理由組長負責，二級管理由專職安全員負責，三級管理由班組長負9責，各作業點設共青團安全監督崗。>按照本系統項目組達成的《安全責任制》的要求，落實各級管理人員和操作人員的安全生產責任，做到縱向到底、橫向到邊，各自作好本崗位的安全工作。>本工程在開工前，由項目部編制實施性安全、文明技術施工組織設計，確保施工安全。>實行逐級安全技術交底制，由經理部組織有關人員進行詳細的安全技術交底，凡參加安全技術交底的人員要履行簽名手續，并保存資料。項目經理部專職安全員對安全技術措施的執行情況進行監督檢查，并作好記錄。>加強施工現場的安全教育與培訓。通過安全教育，增強職工安全意識，樹立“安全第一、認真執行安全操作規程，做到不違章指揮、不違章操作不傷害他人，不斷提高職工整體安全防護意識和自我保防意識。>認真執行安全檢查制度制定檢查日期、參加檢查人員。經理部每周進行一次，作業班組每天進行一次，堅持班前講話制度。非定期檢查應季節性變化、節假日前后等要進行檢查，并有領導值班，對司對新進工人及技術人員等進行安全生產文明施工的一級教育，工地和班組分別對新進工人進行二、三級安全教育。三級教育都須經過抽問或考試合格認可后才準許進入現場上崗工作。施，應注意哪些薄弱環節。介紹最近階段公司的安全情況，著重說明哪些地方是危險區，應遵守哪些安全規程和制度。接及接觸易燃易爆、有害氣體、劇毒等特殊工作人員，必須進行專業操作技術的培訓和安全規程的學習，經有關部門考試合格發證后方可上崗獨立操作。對上述人員還將進行定期施工中采用新技術，新型機具，新設備或工人調換工種等，必須進行適應新崗位的安全技術教育和必要的實際操作訓練，經考試合格發證后，方可上崗工作。班(組)必須堅持每周一次的安全活動日制度。每次活動都將做到有內容，有要求，并填寫安全活動日記錄，以備考查。1.2.1.4安全防范重點1、資料記錄保存安全性c.設備機具傷害事故。1.2.1.5保證安全生產的措施1、建立健全安全生產組織體系，加強對安全工作的領公司成立安全生產委員會，總經理任主任。在公司安全生產委員會的領導下，成立安全施工檢查小組，定期和不定期地到施工現場進行指導工作。項目部建立安全生產委員會分會，各項目部經理為分會主任，成員由下屬各單位的主要負責人組成。成立安全文明領導小組，并設專職安全員，實行領導安全生產值日制度。解決和處理生產中的安全問題和進行巡回安全監督檢查。按照公司要求建立安全保證體系，設專職安全員。2、強化安全文明工地的管理建立健全以安全生產責任制為中心的各項安全管理制度，使整個施工現場做到規范化、標準化。臨時設施使用彩板房，平坦、整潔，施工過程中保持暢通，物料按平面圖堆放整齊，建筑垃圾集中堆放、清運，辦公室，職工宿舍要保持整潔、衛生，物品要擺放整齊，距有毒有害物質場所30有防蚊蠅、鼠的設施。現場上的管理人員應佩戴證明其身份的證卡。采取有效措施，保持周邊環境的安全團結，發揮好文明窗口的作用，樹立企業形象。現場成立專門負責安全生產管理小組，現場出入口設警衛，禁止非施工人員進入現場。對現場施工人員加強安全文明意識的教育，規定所有施工人員在有限的施工區域內活動，禁止隨便到其他區域活動和不文明行為、語言的發生。嚴禁家屬小孩進入施工現場，如發現將按規定給予重罰。3、加強安全宣傳和法制教育，做好安全技術培訓工作各級領導，特別是項目組的領導，要經常宣傳安全文明生產的重要性，正確處理安全與效益的關系，教育職工嚴格執行各自工種的操作規程和規章制度，做好本職工作，確保建立職工花名冊、教育卡和各種教育記錄，施工現場要設置“六板二圖一表”和針對性強的安全宣傳畫、標語牌，實現安全生產制度化，監督檢查標準化，安全資料規范化。特種作業人員必須經國家規定的有關部門進行安全教育和安全技術培訓，并經考核合格后方能持證上崗。4、認真貫徹執行安全文明生產技術措施組織專人根據施工現場的實際情況，編寫全面的切合實際的安全技術措施，編寫施工用電平面布置圖和接線圖的施工組織設計，并報公司安全文明處審批。嚴格分部分項工程安全技術交底，項目技術負責人要根據現場施工條件有的放矢的向操作人員進行詳細的安全技術措施交底，并嚴格交接制度，嚴禁走過場，工程負責人經常督促、檢查實施情況，確保安全文明生產。5、嚴格安全檢查制度項目部進行周檢，檢查一律按部頒《建筑施工檢查標準》各施工現場必須使用合格安全防護用品，電氣產品(標準配電箱、五芯電纜)和架設機具，不合格產品一律不得使查出的事故隱患，工程負責人要認真對待，定人定時積極落實整改，因重大事故隱患安全處對單位工程寫出書面停工通知單的，現場負責人要立即向項目部的領導匯報，項目部負責人接到通知后，應立即組織有關人員進行專題研究，制定相應措施，督促整改。6、項目部在使用工人上要嚴格把關，要為工人提供合格的、行之有效的安全防護措施，發現不安全因素要及時向施工管理人員反映，施工負責人要認真組織整改，項目部、安裝公司對施工隊伍全面實行合同管理。7、各種起重機械必須使用合格產品，并且在組裝前，將型號、使用說明書、出廠合格證等有關資料報安全工程師驗收，否則不準進入施工現場。組裝拆除的人員，必須經特殊工種操作培訓，否則堅決不準安裝。大型設備在拆裝運輸過程中，必須嚴格遵守操作規程。8、嚴格執行現場周邊交通法規，確保交通安全加強對駕駛員的法規教育，嚴禁酒后開車，要保證良好的車容車況，不帶病出車，防止意外事故的發生，對違反交通法規和發生交通事故的違章人員，要從嚴處理。9、安全管理建立安全責任制：公司副總經理、項目部經理負責安全經濟承包有安全指標和獎罰辦法。安全教育：施工人員進入現場必須進行安全教育，組織學習與認真貫徹執行安全操作規程。安全技術交底：做好分部分項工程安全技術交底，交底內容全面、有針對性，交接雙方必須簽字。特種作業：操作人員必須經培訓合格，持有上崗證，才可進行操作。安全檢查：執行專人值日巡檢制度、班組周檢制度，并及時寫出書面記錄。如發現事故隱患，要定人、定時間、定措施整改并由安全員監督執行。現場設立十項安全措施及有針對性的安全檢查宣傳標牌。現場財務室、材料倉庫等防盜安全措施規范、安全。現場安全生產管理資料有專人負責，分類齊全，做到規范化、標準化。現場安全員必須佩戴袖標。成立以項目經理為核心的安全生產領導小組，設專職安全員統抓各項安全管理工作，班組設兼職安全員，對安全生產進行目標管理，層層落實責任到人，使全體施工人員認識到“安全第一”的重要性。1、教育工人遵守有關安全生產的法律、法規和施工現場安全技術規范，并采取維護安全、防范事故、預防火災、中毒等措施。2、工程開工前為工人把安全生產防護用品備齊，所備防護用品包括：安全網、安全帽、配電箱、五芯電纜、漏電保護器等。安全標志牌必須符合標準。3、工人中兼職安全員1-2名，并成立現場安全生產領導小組，成員應由分管生產的主要負責人及其他負責同志組成，并按規定制定周檢查制度。4、加強現場施工人員的安全意識，對參加施工的全體職工進行上崗教育，增加自我保護能力，使每個職工自覺遵守安全操作規程，嚴格遵守各項安全產管理制度。并對各部位采取有效的安全措施，堵塞各種安全漏洞，向參加操作的人員做好書面安全交底，創造一個清潔的環境，樹立文明施工現場的樣板。施工隊伍必須建立健全職工安全培訓制度，凡未經安全培訓教育的不得上崗作業。各類特殊作業人員必須經培訓考核后持證上崗。5、所有安全措施及架子，任何人不得隨意拆改，并有專人負責，變更方案必須經項目總工審批后再變更。2、建立防火責任制，現場消防有管理規定，有明顯警告標志。實行動火許可制度。現場用火必須經工程負責人批準。重要場所配置足夠的消防器材。焊割作業及壓力容器應嚴格執行有關規定。3、全防火施工領導小組，切實做好防火工作。由項目經理任組長，項目副經理負責具體落實，由安全員每周對工地檢查一次，并且在冬季之前要進行認真仔細地檢查。4、油漆、稀料等易燃、易爆的物品必須單獨存放于安全地點，并設有明顯的防火標志。5、材必須齊全有效地配置于需要地點，必須定期進行檢查，保證其工作正常。6、如消防管道、設備、設施和其它工程發生沖突，施工人員不得擅自處理更改，應及時報請上級和設計單位，經7、修配合施工時防火與精裝修配合施工時現場有大量的易燃物，稍有不慎就會引發火災。能夠在加工區進行操作的必須在加工區預處理，盡量少在裝修現場同時施工。對于必須進行的操作，要清理干凈現場的雜物，做好必要的防護措施，同時有專人監護。8、垃圾及時清理，不得有過量易燃物堆積。1.2.1.7施工現場臨時用電方案及安全措施確定電源進線，總配電箱、分配電箱位置及線路走向。電源進線：由業主提供電源。電箱位置：總箱設在建筑物50m范圍內，由甲方提供電源，從配電室引出，直接進入總配電箱；從總配電箱分別引出三路電源進入分配電箱。現場施工用電按《施工現場臨時用電安全技術規范》 (JGJ46-88)執行，工地設配電室，大型設備用電另設分電用電線路架設應符合規程規定。現場施工用電所鋪設的地下電纜應做明顯標志，注意保護、避免損壞。每臺機械都要有專用開關箱，開關箱中裝設觸電保護器。用電設備按規定接地(零),熔絲搭配合理。1、線路敷設方式根據該工程現場容量特點，機械設備多，集中負荷大等因素，決定選用放射式配電線路，可從現場臨時配電間引出3-5個回路供現場設備機械及施工臨時照明，這樣可提高供但此種方式成本高。系統靈活性差，施工時應注意節約，靈活施工、最大限度的壓縮用電量。2、系統保護方式按照JGJ46-88進行施工。該工程采用TN—S保護接零系統。并在保護零線上做補充重復接地，且阻值不大于103、電線敷設設必須按照TG46-88進行施工，還應注意以下幾點：根據已有各擬建建筑特的位置，選擇離配電間最近處考慮分電箱的位置。移動式橡膠軟電纜應注意不受到各種機械損傷、外力砸傷及化學腐蝕。電纜選擇應根據現場環境條件，選擇多類型且適宜W-5系統的電力電纜。電纜選擇應根據現場機械設備的額定電流選擇能滿足1.2.1.7.2安全用電措施1、建立臨時用電安全技術措施編審制度和相應技術檔2、建立技術交底制度。3、建立安全檢測制度，從臨時用電工程施工開始，定期對接地電阻、設備絕緣電阻、漏電保護器線路進行檢測，以監視臨時用電工程是否安全可靠，并做記錄。1、電氣防火組織措施建立電氣防火責任制，加強電氣防火重點場所煙火管制，建立易燃易爆和強腐介質管理制度。建立電氣防火教育制度，經常進行電氣防火知識教育宣傳達室，提高整體素質。建立電氣防火檢查制度，發現問題及時處理。強化電氣防火領導體制，建立電氣防火隊伍。2、電氣防火技術措施合理配制多路保護器，對線路的過載、短路故障實行有電氣裝置線路嚴禁堆放易燃易爆及強腐蝕介質。在電氣裝置相對集中，如配電箱等場所，配置絕緣滅火加強電氣設備及線路絕緣監視檢查防止相與相之間和合理設置防雷裝置現場照明：施工現場的照明要安裝在合適的地方，牢固可靠，燈罩的金屬外殼應作良好的保護零線。照明燈應遠離易燃物品，以免引燃。施工中的臨時照明燈，應及時拆除，收好。現場照明燈線，應采用橡膠軟線，不得使用護套線和辦公室的照明，應按正規室內照明走線安裝，不得亂拉1、建立電氣維修制度。加強日常和定期維修工作。及時發現和消除隱患，并作好維修工作記錄，記載維修地點、時間、設備、內容及采取技術措施，維修人員處理結果等。2、建立工程拆除制度，建筑工程竣工后，臨時用電工程拆除時有統一的組織指揮，規定拆除時間、人員程序、方法、注意事項和防護措施。3、建立安全檢查制度和評估制度，定期對現場用電安4、建立安全用電責任制。對臨時用電工程各部位的操作，監護、維修分片、分塊、分機落實到人、并處以必要的5、建立安全教育和培訓制度，定期對專業電工和各類用電人員進行用電安全教育和培訓。經過考核合格者持證上6、強化安全用電領導體制，改善電氣技術隊伍素質。7、經常組織經驗交流和事故分析會，推廣先進的安全組織措施和技術措施，促進用電安全工作，事故發生后應深入現場，如：開分析會認真分析事故，找出原因，提出處理意見和防止類似事件再發生，對違章操作的責任者要嚴肅處理，以教育本人和其他職工。用標準的鐵制配電箱，做到三級配電二級保護，電工持安全技術操作證上崗。施工現場臨時照明使用金屬殼燈具，且必須使用三芯全膠線，嚴禁使用護套線和花線，金屬殼做好保護接零。宿舍、食堂、辦公室、廁所、倉庫等生活用電應按規定架設，嚴禁亂拉亂扯，必須設漏電保護器，室內照明設拉線開關，杜絕用電閘刀或擰燈泡的辦法代替開關。1.2.2環境安全的保護保證根據ISO14002-(2000)環境管理標準和我方的環保手冊，建立環境管理體系，制定環境方針、環境目標和環境指標，配備相應的資源，遵守法規，預防污染，節能減廢，實現施工與環境的和諧，達到環境管理標準的要求。環法學習法規指定、教育項目部制定制度監督、教育教育、貫徹、執行市環衛部門項目部例行檢查噪音控制塵埃控制環境衛生環境措施管理手段管理層次環境管理監督制度環衛監督每星期組織一次由文明施工和環境保護管理負責人參知單”,各施工班組在收到“隱患問題通知單”后，應根據具體情況，定時間、定人、定措施予以解決，我方項目部有關部門將監督落實問題的解決情況。1.2.3文明施工管理保證文明施工是我方企業形象最直接的反映，是確保工程質量和施工安全是重要措施。為實現現場文明施工，讓本項目成為市標化工地，貫徹"強化管理、落實責任、嚴肅法規、消滅違章"的要求，要求進入現場的施工隊伍均應按照標準化工地的要求來進行，實現工地標準化、現場化，確保施工現場文明、衛生、安全。1.2.3.2文明施工管理機構根據本項目實際情況，本項目的文明管理必須成立文明施工管理領導小組，由項目經理任組長，現場各專業技術人員均為成員，文明施工的日常管理領導由組長主持。1.2.3.3文明施工檢查措施1、檢查時間：項目文明施工管理小組每周對施工現場作一次全面的文明施工材料檢查，文明施工管理小組牽頭組織公司各職能部門對項目進行一次大檢查。2、檢查內容：施工現場的文明施工執行情況。3、檢查依據：按文明施工管理條例及細則。4、檢查方法：項目文明施工管理小組及公司文明施工檢查團應定期對項目進行檢查。除此之外，還應不定期地進行抽檢，每次抽檢應針對上一次檢查出的不足之處作重點檢應當進行相應的懲或。檢查采用評分的方法，實行百分制記分。每次檢查應認真作好記錄，指出其不足之處，并限期責任人整改合格，項目文明管理小組及公司文明施工檢查組應5、獎懲措施：為了鼓勵先進，促進后進，對每次檢查中做的好的進行獎勵；做的差的應當進行教育和培訓，并督促其改進。由于項目文明施工管理采用的是分區、分段包干制度，應當將責任落實到每個責任人身上，明確其責、權、利，實行責、權、利三者掛鉤。1.2.3.4文明施工標準1、綜合治理1)建立文明施工檔案，將施工現場文明施工的各項制度的執行情況和建設行政主管部門對施工現場檢查情況一并歸檔，作為竣工驗收的條件；2)加強施工隊伍的全面管理，堅持崗前培訓和持證上崗，嚴禁接受‘三無人員'。施工現場的管理人員和作業人員應當佩帶公司同意制作的個人身份卡，標卡有個人照片、3)作好建設工地現場安全保衛工作，落實防盜防火措4)安全宣傳標語或安全警告牌規格統一，形成標準化。2、場容場貌1)區域劃分：施工區域與生活區域要分開，臨時建筑材料和施工設備應擺放整齊；2)室內施工場地：建筑物內有足夠的照明，完工后對3)室外施工場地：現場施工應根據施工要求情況配置相應的工具，注意施工各單位的配合。3、環境衛生配合裝修工程的進度，和施工環境共同搞好環境衛生。4、治安防火1)責任制和資料，設立治安防火化名冊等資料或檔案；2)消防器材，必須按規范設立臨時消防供水系統，配備足夠的滅火器件，器材掛置符合規范并經常保養；3)防盜，貴重工具、材料要有防盜措施；4)遵紀守法，重視職工遵紀守法和職業道德教育，無發生群毆事件和盜竊、政治案和刑事案件。5、思想道德建設1)堅持兩個文明一起抓，設置本單位同一標準的宣傳和有關安全、文明生產的標語；2)調節周邊居民(單位)因施工噪音等情況而引起的3)抓班組建設，每月有活動記錄。1.2.3.5保證文明施工的措施1、施工現場必須按照事先確定的平面布置圖規劃，機2、注意環境衛生，施工項目用地范圍內的生活垃圾應在各自圍墻內設置堆放點，施工單位各自傾倒至指定地點，不得在圍墻外堆放或任意傾倒。3、施工中的廢棄物要及時清掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現場整齊、清潔、道路暢通；4、所有施工人員進入施工現場必須自覺遵守現場管理及有關部門規定，遵守各項規章制度，穿戴整齊，工作中要5、正確使用勞保用品如：進入施工現場必須按規定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工還應使用合格的防護面罩、手套和鞋。電工應使用合格的絕緣手套和絕緣鞋；高空作業必須系安全帶，以確6、施工現場要有嚴格的分片包干和個人崗位責任制；7、施工人員在工地期間不許打架、喝酒、泡工等；8、現場辦公室要經常保持清潔，空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應整齊有序。9、施工場地的整潔，應符合當地有關的環保、環衛、市容、規劃等有關規定，施工中及時清掃現場，清理的廢料垃圾，必須集中于指定地點，完工前應清理施工現場。灰塵、如污塵較嚴重時，可用柔和中性清潔劑輕擦。11、使用規定的搬運工具搬運設備，設備裝卸要小心輕12、遵守國家和市有關環境保護的法律規定，采取措施控制施工現場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動對環境的污染和危害。質量安全經理負責施工場地文明衛生檢查和督促工作，并按文明施工技術組織措施對施工人員進行考核，公司按公司《員工手冊》獎懲條例進行獎懲。1.3供貨與實施進度表、安裝工程進度計劃(指含安裝工程的貨物)1、產品交貨要求：提供產品合格證及貨物清單；2、交貨期的要求：簽訂合同后_160_日歷日內交貨并完工，由我公司原因造成的延誤，每延誤一天，扣除中標金額的0.5%;我公司在投標時對本項目提交詳細的《交貨進度表》,列明交貨計劃等，在合同規定的時間內完工驗收。3、交貨地點：采購單位指定的地點；4、包裝要求和運輸方式：常規包裝，運輸方式由我公司自定。由于不適當包裝或不適當裝運而造成貨物在運輸過程中有任何損失的，一律由我公司負責。5、風險承擔：貨物交付給采購單位驗收合格前的所有1.3.2項目實施進度表1、產品交貨要求：提供產品合格證及貨物清單；2、交貨期的要求：簽訂合同后_160_日歷日內交貨并完工，由我公司原因造成的延誤，每延誤一天，扣除中標金額的0.5%;我公司在投標時對本項目提交詳細的《交貨進度表》,列明交貨計劃等，在合同規定的時間內完工驗收。3、交貨地點：采購單位指定的地點；工程要保質保量的完成，就必須根據實施場地難道、人員數量來制定一個完整的實施工期進度表，做到時間和人員的合理安排和準備。才能在規定的時間內完工，因此，我司針對本項目制定了項目工期進度表。本項目實施進度表如下：1.4組織機構人員配置情況1.4.1項目組織機構項目團隊的成員和主要職責如下：項目領導小組：統籌、協調、調動各方面資源，確定現場施工班子，充分了解項目的技術功能要求和特殊要求，全面掌握施工規范和標準，明確各方具體職責，對施工細節和施工進度做出詳盡安排，并配合公司財務部嚴格控制工程投資施工預算。對施工工程實施全面指揮，確保項目按合同要求成功交付，并將施工中的重要信息通報公司領導。技術質量保證組：負責技術需求調研，明確項目技術目標，負責項目各子系統的深化設計，負責對項目建設的技術細節審定、協調解決項目實施過程中出現的各種技術問題；負責系統和設備采購的技術審核，配合項目實施過程中的變更調整等技術問題，施工技術指導，確保項目各子系統達到用戶需求；項目實施過程和項目驗收技術文檔。工程實施管理組：負責項目現場工程具體實施管理、組織、協調、推進工作；協調公司、用戶、現場、監理等各方關系；根據施工進度的要求，負責各分子系統的施工組織和實施，制定施工各有關規范，保證項目工程的順利完成，負系統開通和竣工驗收工作。完成各類變更簽證和進度報表文綜合協調保障組：負責整個項目施工、管理，跨部門的協調項目組與行政人力、財務、采購、工程部、業務部等各個部門之間的協調溝通，確保施工效率。負責內部賠補協商、物資設備采購、物流倉儲管理、圖紙文檔信息、計劃合同管理、安全生產管理、行政及后勤等內部工作。外部協調：1,負責與建設方、施工方、監理方、用戶方等協調溝通，確保工程順利實施。負責項目涉及到的政府部門、企事業單位、私人住戶之間的溝通，確保項目報建，審批工作如期開展。1.4.2項目體系管理1.4.2.1項目質量控制管理(質量保證方案)根據本工程的特點，建立由項目經理負責制，總工程師、安質工程師和有關部室負責人參與組成的施工項目部質量管理領導組，工程項目部、作業隊配備專職質檢工程師，領導和組織實施本項目質量管理、實現本項目質量目標；項目部質量管理領導組是負責本工程施工質量管理的實施組織機構，并領導和組織各質量組和質量QC組開展保證工程質量的各項攻關和管理活動。安質部是整個項目實施過程中質量管理的執行機構，在進行質量專檢的同時，對質量管理制度、標準和規范的執行情況進行監督、檢查，同時對質量管安質主管工程師工程項目負責人負責本工程施工全過程的組織、協調和管理，落實保證質量的組織措施，對本工程質量最終負責。總工程師協助項目負責人工作，負責本工程施工生產全過程的技術組織、協調和管理，確保工程質量技術措施的落實。對施工質量負責。工程項目副經理協助項目負責人工作，負責本工程施工生產全過程的協調和管理，對分管工程質量負責。專業工程師根據技術標準，負責制定質量保證措施，對技術標準的具體實施進行監督、指導，對外進行技術協調聯系，確保各工序、各環節的施工質量符合設計要求和施工規質量工程師負責本工程質量檢驗和評定，對施工質量和過程控制進行檢查監控，與業主、監理工程師就質量監督檢查進行協調和處理，督促質量保證措施貫徹落實。物資部嚴格執行檢驗制度，負責材料入庫檢查驗收，保證自購材料符合工程的質量要求，確保材料質量。作業隊長負責組織落實質量保證措施，確保施工全過程工程質量處于受控狀態，質量活動滿足質量體系文件的要求，確保工程質量滿足驗收標準和設計要求。作業組長負責實施各工序質量保證措施，確保各項施工技術的實施符合規定。招標書中有關的技術標準和技術要求。深化設計的施工圖紙。其它技術規范和技術標準施工是形成工程項目實體的過程，也是形成最終產品質量的重要階段，所以施工階段的質量控制是工程項目質量控制的重點。質量控制是為了確保合同、規范所規定的質量標準，所采取的一系列檢測、監控措施、手段和方法。在進行施工項目質量控制過程中，應遵循以下原則：堅持“質量第一，用戶至上”“以人為核心”:質量控制必須“以人為核心”,把人作樹立“質量第一”的觀念，提高人的素質，避免人為失誤，以人的工作質量保證工序質量、工程質量。“以預防為主”:從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控制、事中控制；從對產品質量的檢查，轉向對工這是確保施工項目質量的有效措施。質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用為實現本工程質量目標，施工中進行全面質量管理 (TQC),按照IS09001《質量管理與質量保證》標準和項目部質量管理體系文件規定，結合本工程的施工特點，建立健全工程質量保證體系，從組織機構、思想教育、技術管理、施工管理以及規章制度等方面建立完善質量管理制度，制定質量控制流程和先進的施工工藝。嚴格按照IS09001質量體系的規定，制定項目質量控制標準，保證在項目執行的各個階段，均得到有效控制。質量保證體系如下圖所示。簽定包保責任狀簽定包保責任狀完善計量支付羊續優質優價用先進檢測手段加強現場試驗控制進行自檢互檢專檢定期不定期質量檢查接受業主和監理監睿運用新技術新工藝測童夏核質量計劃技木交底熟采圖紙掌握規范崗前技術培訓質量8小組活動質量工作檢查制定教青計劃全面質量管理教育為用戶服務質量第一技術保證貫徹IS09001質量標準組織保證項目部作業隊質量管理領導組作業班組質量組創優規劃經濟責任制提高質量意識明確創優項自制定創優措施檢查創優效果總結表彰先進提高工作技能質量評定施工保證改進工作質量實現質量檢查落實經濟兌現獎優罰劣質量責任工作技能反饋為加強對施工項目的質量控制，明確各施工階段質量控制的重點，質量控制應分為事前控制(審核相關文檔)、事中控制(現場質量檢查)、事后控制(質量措施)三個階段。審核有關技術文件、報告或報表對技術文件、報告、報表的審核，是項目負責人對工程質量進行全面控制的重要手段，具體內容有：審核有關技術資質證明文件審核開工報告，并經現場核實審核施工方案、施工組織設計和技術措施審核有關材料設備的質量檢驗報告審核設計變更、修改圖紙和技術核定書審核有關質量問題的處理報告審核并簽署現場有關技術簽證、文件等現場質量檢查的內容開工前檢查工序交接檢查隱蔽工程檢查分項工程完工后，應檢查認可，簽署記錄后，才允許進行下一工程項目施工成品保護檢查深入現場，對施工操作質量進行巡視檢查；必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。質量保證措施項目負責人對工程質量全面負責，對工程質量進行全面領導，是質量的第一責任者，質檢員對質量工作進行全面管理，是質量的第二責任者。成立以質量主管部門為首，在各部門負責人及施工負責人參加的全面質量管理，質量控制部下設質量檢查小組，對工程進行全面質量管理，建立完善的質量保證體系與質量信在員工中開展質量管理基礎知識教育，提高員工的質量意識，樹立質量第一的觀點，以一流的質量，一流的速度，一流的技術，一流的管理實現工程質量目標創優良工程。落實技術崗位責任制和技術交底制，每道工序施工前必須進行技術、工藝質量書面交底，對新材料和新工藝，使用前必須進行試驗和試用。對新工藝，必須對操作人員進行技術培訓，合格后都能上崗。施工中嚴格認真執行自檢、互檢、交接檢、專檢，每道工序必須在施工人員自檢合格的基礎上交由質量人員檢查。待檢驗合格后再進行下道工序施工。嚴格認真地做好施工日記、隱蔽工程記錄、配管配線記錄、各項檢測記錄、設備安裝記錄、系統調試記錄等，定期原材料進場必須有材質證明或復驗報告，對各種器材成品、半成品進場必須有產品合格證，并進行開箱檢查。對于無證或不合格的原材料或設備一律不準進場。建立質量例會制度，每星期進行一次，研究商討近階段的施工質量問題和解決措施。進行階段性質量大檢查和單項系統竣工前的質量大檢查，對檢查出的質量問題制訂整改措施，使施工質量達到標準要求。本項目建設是一個復雜的項目，由于各種原因，采購人 (用戶)提出的需求可能不能完全涵蓋所有的應用需求，因此采購人(用戶)可以在項目建設期和運維期提出系統變更的需求。我方接受系統變更需求，并與采購人(用戶)一起啟動相關的變更處理流程，盡快處理和實現變更，滿足采購人(用戶)的使用要求。本項目的所有設備配置、安裝地點等均以投標文件響應為準。若在項目實施、運維服務過程中，采購人需要變更需求，即調整設備配置、改變安裝點、增加、減少監控點等，必須以函件方式通知我方，經雙方協商同意后，我方將根據實際情況變更設備配置，價格將根據變更情況作相應調整。變更管理主要包括需求變更、設計變更和實施變更三個方面。項目管理小組是變更的裁決部門，任何未經批準的變更都應被視為違反規定的變更，任何相關方都可以拒絕執行，擅自變更的應承擔責任。1)變更對措施如何對項目實施過程中計劃發生的變更需求進行有效的管理和控制是本項目成敗的一個關鍵因素，變更管理的目標是確保在變更實施的過程中使用規范的方法和步驟，將變更可能導致的對系統運行的影響減小到最低。我方建立嚴格高效的變更管理流程以對的所有變更進行管控，避免出現計劃外或未受控的變更。我方根據變更對本項目系統影響情況，將變更分為以下3個等級：要等級描述1變更期間會導致關鍵系統運行停止，整個視頻監控系統都受到影響，監控系統無法進行應用。要等級描述2變更期間會導致重要的組件、應用系統或者關鍵系統運行停止、性能下降或者不可用，建設進程受到嚴重影響。3變更期間會導致組件、次要的應用系統或者進程當機，不可用或者難以使用。會對某些視頻監控對于不同等級的變更，變更的管理人員、分析人員、審核人員不同，需經雙方事先確認。級變更管理人員變更審核人員1項目組項目組項目統籌負責人2項目組項目組項目經理3項目組項目組現場高級支持工程師用戶提出變更后，我方明確專人受理需要變更，經與用戶審核確認變更內容細節，將需求變更提交項目組適當級別人員進行分析并提出變更處理方案，經過用戶確認同意后，提交項目組上級領導審核及批準，在審批后若同意即執行變更方案，滿足變更需求；若不同意則重新與用戶進行協商，2)變更流程系統工程項目應遵循下面的變更流程：1.任何變更請求都應書面化，陳述變更理由和好處，并分析變更風險。經變更單位核準蓋章后提交項目管理小組審2.項目管理小組應在收到書面變更請求的一周內開會討論已提交的變更，會后應形成變更會議記錄和決定，并分3.被批準的變更在執行中應填寫《項目變更處理跟進表》,變更處理完成后，執行方負責反饋結果被項目管理小組并通知各相關方。4.審核各方提出的工程變更申請理由的充分性和必要性，會同設計、專家組進行工程變更審查，進行造價估算，分析其對工程造價的影響，向委托人提出分析意見。5.對工程變更和簽證進行造價估算，分析其對工程造價的影響，總體把握工程造價的變動，督促項目投資目標的實現，向委托人提出分析報告。項目變更控制流程圖流程圖流程說明0 記錄在變更日志表中② 審查變更需要并評估影響③變更是否 獲得財務授權(如果必要)④變更是否 記錄在變更日志中、實在變更日志中 1.在變更日志中2.對因變更而對項目及任何相互依賴的項目造成的影響進3.如果在職權范圍內，則拒絕或者接4.如果超出職權范圍，則將決策(連同建議)提交到適當級別的管理層審查、5.將決定記入變更日志中，并通知相項目變更日志模版序號描述發起人日期影響評估人批準人日期日期備注123變更申請表模版項目名稱項目編號變更編號第一部分提出變更(由項目經理完成)變更描述提出變更的原因/收益需要由誰批準在(日期)之前批準第二部分總結由變更造成的影響(由項目經理完成)量化的收益(損估計由變更增加的成本對時間進度的影響額外需要的資源動的影響額外風險建議(接受或拒評估人日期第三部分決策(由批準人完成)口接受變更口是否接受變更取決于下面的備注口拒絕變更批準人姓名：批準日期：(*在合適的框內打鉤即可)1)實行全面成本管理全面成本管理是全企業、全員和全過程的管理。為了確保不斷降低項目實施成本，達到成本最低化目的，必須實行2)確立成本責任制為了實行全面成本管理，必須對項目實施成本進行層層分解，以分級、分工、分人的成本責任制為保證。項目經理部對公司下達的成本指標負責，班組和個人對項目經理部的成本目標負責，以做到層層保證，定期考核評定。3)加強施工管理正確選擇施工方案，合理布置施工現場。用先進的施工方法和施工工藝，不斷提高工業化、現代組織均衡生產，搞好現場調度和協作配合。注意竣工收尾，加快工程進度，縮短工期。4)加強技術管理推廣新產品、新技術、新結構、新材料、新機器及其他制定并貫徹降低成本的技術組織措施，提高經濟效益。加強施工過程的技術質量檢驗制度，提高工程質量，避5)加強勞動工資管理改善勞動組織，合理使用勞動力，減少浪費。執行勞動定額和合理的工資和獎勵制度。加強技術教育和培訓工作，提高工人的文化技術水平和加強勞動紀律，提高工作效率，壓縮非生產用工和輔助用工，嚴格控制非生產人員比例。6)加強機械設備管理正確選配和合理使用機械設備。做好機械設備的保養修理，提高機械的完好率、利用率7)加強材料管理改進材料的采購、運輸、收發、保管等方面的工作，減少各個環節的損耗，節約采購費用。合理堆置現場設備，組織分批進場，避免和減少二次搬嚴格設備進場驗收和限額領料進度。合理使用材料，搞節約代用、修舊利廢和廢料回收，綜8)降低材料成本節約采購成本：選擇運費少、質量好、價格低的供應單認真計量驗收：如遇數量不足、質量差的情況，要進行嚴格執行材料消耗定額一通過限額領料落實。正確核算材料消耗水平一堅持余料回收。減少資金占用：根據施工需要合理儲備。加強現場管理：合理堆放、送還少搬運、減少倉儲和損9)降低設備使用費從合理組織機械施工、提高機械利用率著手，努力節約合理施工方案的制定，從機械性能、操作運行和臺班成本等因素綜合考慮，選擇最合適的項目施工特點的施工機械，要求做到既實用又經濟。做好工序、工種機械施工的組織工作，最大限度地發揮防止因不規范操作或操作不熟練影響正常施工，降低機械利做好平時的機械維修保養工作，使機械始終保持完好狀態，隨時都能正常運轉。嚴禁在機械維修時將零部件拆東補西，人為地損壞機械。10)不可預知因素導致的費用在工程實施過程中，會出現許多不可預知的因素影響工程的正常進展，如項目設計的臨時變更、施工單位的更換、設備供應的延誤等因素，同時也包括一些非技術的市場因素而導致的費用上升。前者需要公司具有比較強的應變能力和技術與施工實力的同時，做好施工計劃與安排，并流出一定的余量；而后者則要根據項目的實際情況靈活處理。11)項目人員管理制度人員行為規范管理1、維護本項目部利益，熱愛本職工作，遵守項目部管理制度，牢固樹立主人翁意識。2、遵守下級服從上級的原則，項目部人員必須服從項目負責人的統一領導和分工安排。3、愛護公司財產，如有損失或遺失照價賠償。嚴禁盜竊集體財物，發現以一罰十，情節嚴重的移交司法部門處理。4、由于工作失誤造成材料報廢或消耗超標、以及經濟損失等由責任人全額賠償。5、生產場地、機械設備及宿舍區必須定期整理，保持整潔、文明、衛生的工作環境。6、項目經理、技術負責人如需離職，須提前一個月提出申請，技術資料交接完畢后方可離職。1、工程現場全體工作人員必須每天準時出勤，采用打卡或由專人計勤方式統計考勤。2、現場工作人員外出執行任務需要向項目負責人請示，填寫外出辦事登記表并由考勤人員確認，獲準后方可外出。3、項目負責人外出需向工程部經理匯報。4、病假需出示病假證明書。5、事假要向項目負責人申請，填寫請假條，半天以內項目負責人批準，一天以上須經公司行政部批準，獲準假后安全生產管理全教育記錄文件必須是工人本人簽字按手印，嚴禁貪圖方便2、進入施工現場人員配戴好安全帽，必須正確使用個3、現場施工人員必須正確使用相關機具設備，上崗前必須檢查好一切安全設施是否安全可靠。4、特殊工種持證上崗，特殊作業配戴相應的勞動安全5、高空作業時，要系好安全帶，嚴禁在高空中沒有扶手的攀沿物上隨意走動。6、施工人員必須遵守安全施工規章制度，有權拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。7、嚴禁違章指揮和違章操作。為規范本項目實施、布局和管理，提高項目管理效率，規范項目管理制度，在借鑒我方多年的項目管理經驗的基礎上，成立項目管理小組，并制定相應管理制度。管理的目標等內容。由于本項目實施可能涉及的范圍、時間及效果都不可能在項目開始時完全確定，因此，在項目進行過程中也相應會出現大量的不確定性，利”的不確定因素。對項目不利的風險存在于任何項目中，并往往會給項目的推進和項目的成功帶來負面影響。風險一旦發生，它的影響是多方面的，如導致項目產品/服務的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預算、項目計劃拖延或被迫取消等，其最終體現為客戶滿意度的降低。因此，識別風險、評估風險并采取措施對風險---即風險管理---對項目管理具有十分重要的意義。我方項目風險管理模型如下：2-8呂呂品呂日。3.8呂品呂品呂品"史信息等。于為數不多的主要風險上，從而使項目的整體風險得到有效的控制。風險分析主要可采用的方法有：風險概率/影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。在進行上述分析時，主要關注以下幾個風險因素：風險概率：即風險事件發生的可能性的百分比表示。這個數字是通過主觀判斷而獲得的，如專家評估、訪談或根據以前類似項目的歷史信息。風險影響：即風險發生可能對項目造成的影響大小。這可能是成本上的，也可能是其他各方面的。風險值(預期值EMV):風險值=風險概率×風險影響，是對風險對項目造成的影響的最直接評估，它綜合考慮了概率與影響兩方面的因素。>風險對計劃編制風險對計劃的目的在于通過制定相應的措施，來對風險對項目可能造成的威脅。最常采用的對威脅的幾種措施是：規避、減輕、轉移、規避：即通過消除風險的成因來消除該風險；從而達到降低風險值的結果；轉移：即將風險轉移到另一方，如購買保險、分包等；接受：即對該風險不采取措施，接受其造成的結果，或在該風險發生后再采取應急計劃進行處理。具體采用何種方式來對某一風險，取決于該風險的風險對措施的可能成本、項目管理人員對待風險的態度(效用函數)類型等各方面，不可一概而論。風險對計劃是針對已識別的風險進行的；對于未知-未知的風險，不可能預選制定相應的對計劃或應急計劃，因此，可以利用管理儲備>風險監控風險監控主要包括以下幾方面的任務：在項目進行過程中跟蹤已識別風險、監控殘余風險并識別新風險：隨著項目的實施以及風險對措施的執行，各種對項目的影響因素處于不斷變化的過程中，因此，需要在整個項目過程中，時刻監督風險的發展與變化情況，確定伴隨某些風險的消失而來的新的風險并制定相應的處理措施。保證風險對計劃的執行并評估風險對計劃執行效果。評估的方法可以是項目周期(階段)性回顧、績效評估等。對突發的風險或“接受”的風險采取適當的權變措施。通過風險監控過程，項目人員持續更新項目風險列表，并通過重復上述各步驟保證項目風險始終處于受控狀態。不同類型的項目有不同類型的風險，安全項目實施的風險同樣有其特殊性。1)項目溝通管理的定義及特征項目溝通管理，就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。項目溝通管理具有以下特征：政府機構等密切相關。另外，大部分項目都是由特意為其建立的項目班子進行實施的，具有臨時性。因此，項目溝通管理必須協調各部門以及部門與部門之間的關系，以確保項目系統：項目是開放的復雜系統。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經濟、文化等諸多方面，對生態環境、能源將產生或大或小的影響，這就決定了項目溝通管理應從整體利益出發，運用系統的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。2)項目溝通管理的重要性對于項目來說，要科學的組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。沒有良好的信息溝通，對項目的發展和人際關系的改善，都會存在著制約作用。具體來說，主要有以下幾決策和計劃的基礎。項目班子要想作出正確的決策，必須以準確、完整、及時的信息作為基礎。組織和控制管理過程的依據和手段。只有通過信息溝通，掌握項目班子內的各方面情況，才能為科學管理提供依據，才能有效地提高項目班子的組織效能。建立和改善人際關系是必不可少的條件。信息溝通，意見交流，將許多獨立的個人、團體組織貫通起來，成為一個整體。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突；改善人與人，人與班子之間的關系。項目經理成功領導的重要手段。項目經理是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執行。如果溝通不暢，下級人員就不能正確理解和執行領導意圖，項目就不能按經理的意圖進行，最終導致項目混亂甚至項目失敗。3)溝通方法>正式溝通與非正式溝通正式溝通是通過項目組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流的方式。它的優點是溝通效果好，有較強的約束力。缺點是溝通速度慢。非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。這種溝通的優點是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真。>上行溝通、下行溝通和平行溝通上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下行溝通。下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項目實施過程中，經常可以看到各部門之間發生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突>單向溝通與雙向溝通單向溝通。單向溝通是指發送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準確性較差，有時還容易使接受者產生抗拒心理。雙向溝通。雙向溝通中，發送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發送者是以協商和討論的姿態面對接受者，信息發出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進行多次重復商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協商等。其優點是溝通信息準確性較高，接受者有反饋意見的機會，產生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助于建>書面溝通和口頭溝通>言語溝通和體語溝通溝通的有效性，主要看發送者轉交接受者態度的狀態及其程度。人際溝通是否成功，取決于領導者(發信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領導者(發信者)提供的信息(下達的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。>改善有效溝通的方法重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者能表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。多種溝通渠道的利用，一個項目組織，往往是綜合運用多種方式進行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應。正確運用文字語言。>提高有效溝通的方法溝通前先澄清概念，經理人員事先要系統的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。明確溝通的目的，經理人員必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標，則溝通內容就容易規劃了。考慮溝通時的一切環境情況，包括溝通的背景、社會環境、人的環境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以計劃溝通內容時應盡可能取得他人的意見。要使用精確的表達，要把經理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。要進行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應的行動等。要言行一致的溝通。溝通時不僅要著眼于現在，還應該著眼于未來。應該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”,才能明確對方說寫什么。>項目經理的溝通管理職能在項目環境下，項目經理很可能花費90%或更多的個人時間來溝通，典型的職能包括：提供項目指導、決策、授予工作、指導行動、報告、參加會議、綜合項目管理、市場與營銷、公共關系、備忘錄/信件、記錄管理、合同文件管理項目經理在進行溝通管理時，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計劃、明確溝通依據、檢驗溝通結果。與誰溝通?為什么溝通?動機是什么?確定和明確需要溝通的是什么信息?使用接受者能理解的語言。溝通要求。溝通要求是項目參加者信息要求的總和。溝通技術。它包括根據溝通的嚴肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通；根據溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據溝通的工具分為書面溝通和口頭制約因素和假設分析確定項目的厲害關系者。確定他們的需要和期望是什么后對這些期望進行管理和施加影響，確保項目獲得成功。制訂溝通管理計劃。說明待分發信息的形式、內容、詳細程度和要采用的符訂出信息發生的日程表。制訂隨著項目的進展而對溝通計劃更新和細化的方法。溝通是人際之間傳遞和溝通信息的過程，它對于項目取得成功是必不可少的，而且無論何種規模及類型的項目都有其特定的周期。項目周期的每一個階段都是重要的甚至是關鍵性的，特別是大型土建工程和復雜的成套設備安裝過程更是如此。顯而易見，為做好每個階段的工作，以達到預期標準和效果，就必須在項目部門內、部門與部門之間、以及項目與外界之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞決問題，制訂政策并控制評價結果。因此，通過良好的項目溝通管理，必將做好人力資源管理工作，更好的實現項目目(1)組織結構我方將在視頻監控項目管理小組內部專門組織成立突場指揮部根據需要，在現場成立搶先組、救護組、保護組、(2)信息上報立即報119或120,并將情事件進行全面管控處理。領導小組負責向分公司領導提交應急事件處理報告，并向客戶通報處理情況。(3)預案啟動1)事件發生后，現場施工人員應立即開展工作，及時發出報警信號，互相幫助，積極組織自救；在事故現場及存在危險物資的重大危險源內外，采取緊急救援措施，特別是突發事件發生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現場保護等；向突發事件應急領導小組匯報，及時向現場指揮部報告，必要時向相鄰可依托力量求教，事故現場內外人員2)事件現場由領導小組成員任現場指揮，全面負責事故的控制、處理工作。領導小組接到事件上報后，立即趕赴事故現場，不能及時趕赴事故現場的，委派一名領導小組成員或事故現場管理人員，及時啟動應急預案，控制事態發展。3)各應急專業組人員，要接受現場指揮部統一指揮，立即按照各自崗位職責采取措施，開展工作。事故現場搶險組，應根據事故特點，采用相應的應急救援物資、設備開展事故現場的緊急搶險工作，搶險過程中首先要注重人員的救援、事故現場內外易燃易爆等危險品的封存及轉移等，其次是貴重物資設備的搶救；隨時與現場指揮部及保護組、救護組、通訊組保持聯絡。事故現場救護組，應開展事故現場的緊急救護工作，及時組織救治及護送受傷人員到醫療急救中心醫治；隨時與與現場指揮部及搶險組、救護組、通訊組保持聯絡。事故現場保護組，應開展保護事故現場，人員的疏散及清點工作。現場保護組人員應指引無關人員撤到安全區，指定專人記錄所有到達安全區的人員，并根據現場員工名單表、各宿舍人員登記表，經事發現場人員的證實，確定事發現場人員名單，并與到達安全區人員進行核對，判斷是否有被困人員；隨時與與現場指揮部及搶險組、救護組、通訊組保持事故現場通訊組，應保證現場內與其相關單位及應急救援機構的通訊暢通；隨時與與現場指揮部及搶險組、救護組、通訊組保持聯絡。4)現場指揮部根據事故程度確定，工程施工的停運，對危險源現場實施交通管制，并提防相應事故造成的傷害；根據事故現場的報告，立即判斷是否需要應急服務機構幫助，確需應急服務機構的幫助時，應立即與應急服務機構和相鄰可依托力量求教，同時現場無關人員撤離、提供必要的照明等。在應急服務機構到來后，積極作好配合工作。(4)后期處理現場指揮部要及時組織恢復受事故影響區域的正常秩序，根據有關規定及上級指令，確定是否恢復生產。在事故處理的后期，現場指揮部應和當地有關部門和機構組成事故調查組，對事件的起因、過程、性質、人員傷亡、財產損失等情況進行仔細的調查，提交事故調查報告，其中應包括對事故責任的處理意見和今后對同類事故的防范措施。領導小組辦公室及現場指揮部將整個事件過程中所有收發信息、領導批示、事故調查報告、現場錄像、圖片等材料及時整理歸檔，并總結事件處理過程中的經驗和教訓，修改、完善事件應急預案。(5)預案終止預案的終止時間由現場指揮部根據現場的實際進展情況，在與地方政府和有關部門協調后報領導小組決定。>倉儲作業流程圖不合格核對出庫入庫財務倉庫管理人員對進倉設備必須根據設備進倉驗收單所倉庫管理人員對不符合設備進倉驗收單內容設備拒絕設備進倉必須先辦妥進倉手續憑設備部的出倉單或采進料時間名稱訂購數料號交貨數規格點收數碼發票號碼實收數檢驗項目檢驗數不良數率量處理情況收收檢檢備注倉庫主管倉庫對任何部門發貨均應按正式出倉單發貨嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法嚴禁白條發貨。倉庫發貨必須在倉庫辦公室發貨處發貨不得在倉庫內發貨設備在發貨處由提貨方點收后的短缺概由收貨方自負倉庫不負補償責任。凡本公司從外單位提回貨物一律憑設備調運單辦理進倉手續。各倉的倉管人員應負責整理該倉物品的出貨儲存保管倉管人員對于所經管物品應以利于先進先出的作業原設備應考慮其忌光忌熱防潮等因素妥為存放倉庫內部庫存設備如有呆廢或損毀非倉管人員能自行克服的倉倉管人員對于所經管的庫存設備應予嚴密稽核清點各倉庫部應會同財務部業務部門等共同處理總盤存時必盤點后應由盤點人員填具盤存報告表如有數量短少品點后如有盤盈或不可避免的虧損情形時應由倉管部門主管呈現上級領導核準調整若為保管責任短少時則由倉庫直接保管設備的倉管人員變動時應由其所屬的部門主管查對庫存設備的移交清冊后再由交接雙方會同監交人員實盤存。倉庫系物資保管重地除倉管人員和因業務工作需要的有關人員外任何人未經批準不得進入倉庫。因業務工作需要需進入倉庫時必須先辦理入倉登記手續并要有倉庫人員陪同不得獨自進倉凡進倉人員工作完畢一切進倉人員不得攜帶火種背包手提袋等物進倉。倉庫范圍及倉庫辦公地點不準會客其他部門職工更不準圍聚閑聊不準帶親友到倉庫范圍參觀。倉庫范圍不準點火也不準放易燃易爆物品。倉庫不準代私人保管物品也不得擅自答應未經領導同意的其他單位或部門的物品存倉。任何人員除驗收時所需要不準把倉庫設備物資試用試倉庫應定期每月檢查防火設施的使用實效并接受保安部的檢查監督。>現場材料設備管理確立現場材料設備的貯存位置和堆放面積，各種材料設備要避免混放和摻進雜物。材料設備進場前，材料設備員要清理現場并做好準備工作。材料設備進場后，材料設備員及相關人員根據采購合同、技術資料等進貨憑證，做好進場物資的驗收工作，填寫《收料單》,并記入《材料設備明細帳》,需試驗的由材料設備員及時通知試驗員送檢。現場材料設備應堆放成方成垛，分批分類擺放整齊，并墊高加蓋，按材料設備性質分別采取防火、防潮、防曬、防雨等保護措施。材料設備員對現場材料設備應按《產品標識和可追溯性管理規定》掛牌標識，并注意保護標識。材料設備員按“先進先出”原則定額發料，并記入《材材料設備員定期對現場材料設備進行檢查，發現問題及時報告項目負責人，采取糾正措施。廢舊材料設備要統一存放，統一回收。加強現場保衛工作，防止破壞和偷盜事故發生。常用現場材料設備的貯存要求>施工準備文檔管理1、設計文檔的管理在施工人員進場前，設計人員要完成方案的深化設計，包括系統圖、平面圖、系統設備連線圖、系統布線方案等工作的完成。這些設計文檔的完成是工作順利實施的基礎。2、合同文檔的管理合同文檔的內容是對項目的所有售前工作的總結與界在合同文檔中，對于工程實施影響最大的是工期與設備供應清單兩部分。這兩部分是工程實施的基本依據和要求，也是工程驗收的標準之一。因此工程實施過程中的合同管理，其最重要的工作是保證工程按照合同規定的要求順利實施。>施工過程文檔管理管理要求在目前的現實條件下，工程文檔的書寫是很不規范的，因此，項目經理人員必須向過程文檔的發出方確認該文檔的由于施工現場的工作條件比較艱苦，環境也比較惡劣，來往人員也比較復雜，因此，過程文檔在簽收后，必須要立即存檔，并保存好原件。收到過程文檔的同時，也要根據其中涉及的問題及時給出處理意見，在可能的情況下要立即采取相應的處理措施。工程過程文檔一般是有針對性的工程指令、通知等，其涉及的內容往往很重要，因此，在及時采取相關措施的同時，還要根據進展情況及時向有關各方回復處理結果，以便互相變更中的文檔管理更改文件時，應當考慮由于文件某一部分的更改可能對其他部分產生的影響。應當對文件進行標記，以便證明它們是受控文件還是非受控文件，是最新的還是作廢的文件。>竣工驗收文檔的管理凡要交工的材料/設備質量證明文件、合格證、試驗報告等規格不符合A4紙型者，一律粘貼在或復印在A4紙型上后歸檔，其中將原件放在A本。竣工技術資料書寫，一律用鋼筆或碳素筆，不可使用圓珠筆、鉛筆或復寫紙。也可以用計算機打印。3、智能化系統工程辦理中間交接(驗收)后，應在一個季度內整編好竣工技術資料。按照監理單位、建設單位順序審改，質量監督站檢各施工單位整編好自己承包工程范圍內的竣工技術資料，交總包單位或建設單位5、質監站核定工程質量等級是以單位工程為核定單位，6、竣工圖編制要求：生竣工圖由施工企業負責整編。生竣工圖的折疊式樣及規格，按國家科學技術檔案案卷構成的一般要求(GB/T11822-89)、技術圖紙的折疊方法(GB/0609-89)執行，圖簽外露。生竣工圖編制完后，必須逐張加蓋竣工圖章。竣工圖章采用國家檔案局國檔發(92)8號文件的規定執行，有關設計變更的竣工圖，應加蓋“此處有變見變更——號”及“說明”印章。4變更不多的圖紙，可將變更部分用碳素筆、墨水筆繪制在藍圖縫隙部位。生設計圖的平面變更，結構重大變更應以設計單位重新繪制的圖紙為準。生竣工圖章一般要求蓋在圖簽的上方，若上方無空位，則可蓋在圖紙背面。4竣工圖樣一律采用藍圖，不準用復印圖、白圖上交。7、竣工技術資料組卷的質量和要求：總的要求是字跡清晰，書面(圖畫)清楚，如實反映工>圖紙、手冊和技術文件為了保證工程的順利進行、工程移交后工程維護、維修的便利，在工程施工過程及驗收完畢相應階段，我們公司將提交工程施工的所有施工圖、系統圖、設備接線圖、設備安裝圖、軟件技術資料、源代碼以及所有設備的使用說明書、安裝手冊、技術手冊和設計、制造、出廠檢驗、運輸、安裝、調試、運行、質保期、維護、開發、培訓等各階段所涉及的所有文件。同時還提交系統集成質量保證、質量控制、進度控制等報告，供物業管理中心檢查督促。詳見工程設計圖紙分冊。手冊應包括各類操作手冊、軟件手冊、安裝手冊、維護手冊等。這些手冊將在工程結束之后，培訓之前全部提供。>技術文件我們公司將提交但不限于以下文件資料：項目進度每一階段結束后，我方向甲方提交以下報告、手冊或文檔，各種文檔應當以CD-ROM和書面兩種形式交付。1.啟動階段：《啟動階段工作計劃》、《軟件項目計劃》《系統設計評審報告》、《系統設備采購數據標準與技術規7.項目建設大事記；8.其他相關資料。>圖紙、手冊和技術文件的確認業主、管理中心有權要求我方對不合格的圖紙、手冊和技術文件進行修改。所有工程的圖紙、手冊和技術文件交付業主、監理公司后由貴公司對其審查，合格后由貴公司與我方共同簽署圖紙、手冊和技術文件合格的確認證書。>圖紙、手冊和技術文件的交付我們公司將完全按照業主及監理公司的要求交付圖紙、手冊和技術文件。我方將在項目各個階段開始前先向采購單位提供下一階段的具體工作計劃，在取得采購單位同意之后，進入下一1.4.2.3計劃跟蹤、進度控制和監督在項目的組織推進過程中，項目組要分別向項目經理、用戶主管領導提交項目總體計劃、階段性計劃。如果遇到項目原計劃外的突發技術、突發需求等情況，因及時將應變措施和計劃提交項目經理和用戶主管領導，計劃必須同時抄送項目計劃在執行過程往往受到多種因素的影響而變更計劃，因此我方將對項目的總體計劃和各階段的具體工作計劃進行跟蹤報告，建立進度報告機制。我方向采購單位每周提供《項目周狀態報告》,報告上一周按計劃已經完成的工作、未能完成的工作及原因、下周我方向用戶方每月提供《項目月狀態報告》,報告上月所處的階段狀態、按計劃已經完成的工作、未能完成的工作及原因、與《軟件項目計劃》偏離度及是否需要調整項目計劃、下月計劃的工作。結束后5個工作日提供《項目階段總結報告》,報告階段按計劃已經完成的工作、未能完成的工作及原因、與《項目總體計劃》偏離度及是否需要調整項目計劃、下一階段計劃的工作、下一階段存在的風險。在項目施工過程中可能會因為對項目的實施前提、項目范圍、進程安排、階段性標準、交付件、價格或付款條件等條款的變更的原因，要求進行項目需求的變更。需求管理規范的制定是為了檢查所有的變更請求，決定哪些需要實施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到雙方的認可與確認后，進度和成本將相應地做出調整。一個有效的變更控制管理對于避免項目延期和超支是必要的。若雙方中的任一方需要系統的需求規格說明，則需遵守以下申請程序：>變更申請求變更申請》需提交至由最終用戶和系統我司項目小組人員組成的評審小組。評審小組成員的資格將由雙方有關人員做出書面規定，其中任何一方都可以書面形式通知另一方其人員更改情況。評審小組將就《項目需求變更申請》的技術可行性以及對整個項目的影響做出評估。經過批準的《項目需求變更申請》將轉給系統我司，未被批準的將被退還給提>相互響應與認可收訖說明以及分析《項目需求變更申請》所需的時間，做出相應的《項目修改建議書》。修改方可對《項目變更申請》分析報告以及《項目修改建議書》進行收費并以書面形式告