旅游行業出行安全免責協議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、協議的背景與目的1.1協議的背景旅游行業的迅速發展，為了保障游客的出行安全和合法權益，明確旅行社和游客之間的權利和義務，特制定本協議。1.2協議的目的本協議旨在規范旅行社和游客在旅游活動中的行為，保證旅游行程的順利進行，最大程度地減少潛在的風險和糾紛。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的具體內容，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等。（2）“旅游費用”指游客為參加旅游活動向旅行社支付的費用，包括但不限于交通、住宿、餐飲、門票、導游服務等費用。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。2.2解釋本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋和理解。除非上下文另有明確說明，本協議中使用的詞語應具有其通常的含義。三、旅游行程安排3.1行程概述（1）旅行社應在旅游行程開始前向游客提供詳細的行程安排，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內容。行程安排應明確行程的起止時間、行程中的主要活動和景點、交通工具的類型和班次、住宿的酒店名稱和地址、餐飲的安排等信息。（2）游客應在收到行程安排后仔細閱讀，如有異議應在行程開始前及時提出。如游客未在規定時間內提出異議，則視為游客同意旅行社的行程安排。3.2行程變更（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見的原因導致行程變更，旅行社應及時通知游客，并根據實際情況調整行程安排。旅行社應盡力采取措施減少行程變更對游客造成的影響，但不承擔由此產生的額外費用。（2）如因旅行社的原因導致行程變更，旅行社應及時通知游客，并根據游客的意愿采取相應的措施。如游客同意調整行程安排，旅行社應按照調整后的行程安排繼續履行合同，并承擔因行程變更產生的額外費用。如游客不同意調整行程安排，旅行社應按照合同約定退還游客未發生的費用，并承擔相應的違約責任。四、旅游費用4.1費用明細（1）旅行社應在旅游行程開始前向游客提供詳細的費用明細，包括交通、住宿、餐飲、門票、導游服務等各項費用的具體金額和收費標準。費用明細應明確各項費用的包含內容和不包含內容，以及可能產生的額外費用。（2）游客應在收到費用明細后仔細閱讀，如有異議應在行程開始前及時提出。如游客未在規定時間內提出異議，則視為游客同意旅行社的費用明細。4.2費用支付方式（1）游客應按照旅行社的要求在規定的時間內支付旅游費用。支付方式可以包括現金、銀行轉賬、信用卡支付等。游客應在支付旅游費用時注明游客姓名、旅游行程編號等信息，以便旅行社確認收款。（2）如游客未按照合同約定支付旅游費用，旅行社有權解除合同，并要求游客承擔相應的違約責任。4.3費用調整（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見的原因導致旅游費用增加，旅行社應及時通知游客，并根據實際情況調整費用。游客應根據旅行社的要求在規定的時間內支付增加的費用。（2）如因旅行社的原因導致旅游費用增加，旅行社應自行承擔增加的費用，不得向游客收取。如因游客的原因導致旅游費用增加，游客應承擔增加的費用。五、游客的權利與義務5.1游客的權利（1）游客有權要求旅行社按照合同約定提供旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游服務等。（2）游客有權要求旅行社保障其人身和財產安全，如旅行社未履行安全保障義務，游客有權要求旅行社承擔相應的賠償責任。（3）游客有權在旅游行程中對旅行社的服務進行監督和評價，如對旅行社的服務不滿意，游客有權向旅行社提出意見和建議，要求旅行社改進服務。5.2游客的義務（1）游客應按照合同約定支付旅游費用，如未按時支付，應承擔違約責任。（2）游客應按照旅行社的要求提供真實、準確的個人信息和相關證件，如因游客提供的信息不真實、不準確而導致的后果，由游客自行承擔。（3）游客應遵守旅游行程中的各項規定和安排，如因游客違反規定和安排而導致的后果，由游客自行承擔。（4）游客應尊重當地的風俗習慣和宗教信仰，愛護旅游景點的環境和設施，如因游客的不當行為而導致的后果，由游客自行承擔。六、旅行社的權利與義務6.1旅行社的權利（1）旅行社有權根據旅游行程的需要，對行程安排進行合理的調整，但應提前通知游客并說明調整的原因。（2）旅行社有權要求游客按照合同約定支付旅游費用，如游客未按時支付，旅行社有權解除合同并要求游客承擔違約責任。（3）旅行社有權要求游客遵守旅游行程中的各項規定和安排，如游客違反規定和安排，旅行社有權采取相應的措施，包括但不限于勸誡、制止、解除合同等。6.2旅行社的義務（1）旅行社應按照合同約定為游客提供旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游服務等，保證旅游服務的質量和安全。（2）旅行社應向游客提供真實、準確的旅游信息，包括行程安排、費用明細、注意事項等，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）旅行社應制定并實施安全保障措施和應急預案，保證游客的人身和財產安全。在旅游過程中，如發生突發事件，旅行社應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知游客的家屬或緊急聯系人。（4）旅行社應尊重游客的人格尊嚴和宗教信仰，不得強迫游客參加購物活動或其他自費項目。如游客自愿參加購物活動或其他自費項目，旅行社應向游客提供真實、準確的信息，并保證游客的合法權益不受侵害。七、出行安全保障7.1安全措施（1）旅行社應在旅游行程開始前，對旅游目的地的安全情況進行評估，并向游客提供相應的安全提示和建議。（2）旅行社應為游客購買足額的旅游意外保險，保險范圍應包括但不限于意外傷害、醫療費用、緊急救援等。（3）旅行社應安排具有資質的導游和司機，保證旅游行程的安全和順利進行。導游和司機應熟悉旅游目的地的情況，具備相應的專業知識和技能。（4）旅行社應在旅游車輛上配備必要的安全設備，如安全帶、滅火器、急救箱等，并定期對車輛進行檢查和維護。7.2應急預案（1）旅行社應制定應急預案，應對旅游過程中可能發生的突發事件，如自然災害、交通、疾病疫情等。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急救援措施等內容。（2）在旅游過程中，如發生突發事件，旅行社應立即啟動應急預案，采取有效的救援措施，保證游客的人身和財產安全。同時旅行社應及時向有關部門報告，并配合有關部門進行調查和處理。八、責任免除與限制8.1旅行社的免責情形（1）如因不可抗力、行為、戰爭、動亂、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致旅行社無法履行合同或部分無法履行合同，旅行社不承擔違約責任，但應及時通知游客并采取相應的措施減少損失。（2）游客在旅游過程中因自身原因造成的人身傷害或財產損失，旅行社不承擔賠償責任，但應協助游客處理相關事宜。（3）游客在旅游過程中違反法律法規或旅游行程中的規定和安排，造成自身或他人人身傷害或財產損失的，旅行社不承擔賠償責任，但應及時通知有關部門并配合處理。8.2游客的免責情形（1）如因不可抗力、行為、戰爭、動亂、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致游客無法參加旅游行程或部分無法參加旅游行程，游客不承擔違約責任，但應及時通知旅行社并提供相關證明。（2）旅行社在旅游過程中按照合同約定履行了安全保障義務，但游客因自身原因造成的人身傷害或財產損失，游客自行承擔責任。8.3責任限制（1）旅行社對游客的人身傷害和財產損失的賠償責任以旅行社實際收取的旅游費用為限，但旅行社故意或重大過失造成游客人身傷害或財產損失的除外。（2）游客對旅行社的賠償責任以游客實際造成的損失為限，但游客故意或重大過失造成旅行社損失的除外。九、保險與理賠9.1旅游保險（1）旅行社應為游客購買旅游意外保險，保險費用已包含在旅游費用中。保險范圍應包括但不限于意外傷害、醫療費用、緊急救援等。（2）游客應在旅游行程開始前仔細閱讀保險條款，了解保險責任和理賠流程。如游客對保險條款有異議，應在旅游行程開始前及時提出。9.2理賠流程（1）在旅游過程中，如游客發生意外傷害或其他保險，應及時通知旅行社和保險公司，并按照保險公司的要求提供相關證明材料。（2）旅行社應協助游客向保險公司提出理賠申請，并提供必要的協助和支持。保險公司應在收到理賠申請和相關證明材料后，按照保險條款的約定進行理賠。十、協議的變更與解除10.1協議的變更（1）本協議的任何變更或補充應經雙方協商一致，并以書面形式作出。變更或補充協議應作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規的規定和實際情況進行協商，達成新的協議或補充協議。10.2協議的解除（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因不可抗力、行為、戰爭、動亂、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方可以解除本協議。（3）如游客未按照合同約定支付旅游費用，旅行社有權解除本協議，并要求游客承擔違約責任。（4）如游客在旅游過程中違反法律法規或旅游行程中的規定和安排，旅行社有權解除本協議，并要求游客承擔相應的責任。十一、違約責任11.1游客的違約責任（1）如游客未按照合同約定支付旅游費用，應按照未支付金額的[具體比例]向旅行社支付違約金。如逾期支付超過[具體天數]天，旅行社有權解除合同，并要求游客支付已發生的費用和違約金。（2）如游客在旅游過程中違反法律法規或旅游行程中的規定和安排，應承擔相應的法律責任和賠償責任。如游客的行為給旅行社造成損失，游客應向旅行社賠償損失。11.2旅行社的違約責任（1）如旅行社未按照合同約定為游客提供旅游服務，應按照游客已支付的旅游費用的[具體比例]向游客支付違約金。如旅行社的違約行為給游客造成損失，旅行社應向游客賠償損失。（2）如旅行社在旅游過程中違反法律法規或旅游行程中的規定和安排，應承擔相應的法律責任和賠償責任。如旅行社的行為給游客造成損失，旅行社應向游客賠償損失。十二、爭議解決12.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2仲裁如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則雙方應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。12.3訴訟如雙方未在本協議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，則雙方應將爭議提交有管轄權的人民法院進行訴訟。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規]。13.2管轄