旅游服務團隊行程變更免責協議合同編號：__________甲方（旅游服務團隊）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯系方式：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________乙方身份證號：__________乙方聯系方式：__________一、協議的介紹與說明1.協議的背景和目的本協議旨在明確旅游服務團隊在行程變更情況下的責任和義務，以及游客的權利和義務，以保障雙方的合法權益，保證旅游活動的順利進行。2.定義和解釋（1）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。（2）“不可預見的情況”指在旅游行程中，因突發的、意外的事件或情況，導致行程需要變更，且該情況在簽訂本協議時無法合理預見。（3）“其他合理原因”指除不可抗力因素和不可預見的情況外，因旅游服務團隊為保障游客的安全、健康或其他合理利益，而需要變更行程的原因。二、旅游服務團隊信息1.團隊名稱和標識團隊名稱：__________團隊標識：__________2.團隊成員名單（列出團隊成員的姓名、性別、職責等信息）3.團隊負責人信息負責人姓名：__________負責人聯系方式：__________三、行程變更的情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅游服務團隊有權根據實際情況變更行程，以保證游客的生命安全和身體健康。例如，因地震、洪水、臺風等自然災害導致原定旅游目的地無法前往，旅游服務團隊將及時調整行程，安排游客前往安全的地區，并盡力減少對游客旅游體驗的影響。2.不可預見的情況在旅游過程中，可能會出現一些不可預見的情況，如旅游目的地突發疫情、社會動蕩、交通管制等，旅游服務團隊將根據實際情況進行行程變更。例如，若旅游目的地爆發傳染病，為避免游客感染，旅游服務團隊將取消該目的地的行程，并安排其他合適的景點替代。3.其他合理原因（1）為保障游客的安全，如旅游目的地存在安全隱患，旅游服務團隊有權變更行程。（2）因旅游服務團隊接到相關部門的通知，要求對行程進行調整，旅游服務團隊將按照通知要求進行變更。四、行程變更的通知義務1.通知的方式和時間旅游服務團隊應在得知行程變更的情況后，盡快通過書面通知（包括郵件、短信等）的方式告知游客。通知時間應根據具體情況合理確定，但原則上不得遲于行程變更前[X]小時。2.通知的內容要求通知內容應包括行程變更的原因、變更后的行程安排、服務標準的調整、費用的處理方式等詳細信息，以便游客能夠做出合理的決策。五、游客的權利和義務1.游客的知情權游客有權及時了解行程變更的相關信息，旅游服務團隊應如實告知。2.游客的配合義務游客應理解和配合旅游服務團隊的行程變更安排，不得故意阻撓或拒絕。如因游客不配合導致的損失，由游客自行承擔。3.游客的反饋機制游客對行程變更有異議的，應在收到通知后的[X]小時內提出反饋。旅游服務團隊將認真對待游客的反饋，并在[X]小時內給予答復。六、旅游服務團隊的權利和義務1.團隊的決策權力旅游服務團隊有權根據實際情況做出行程變更的決策，但應遵循合理、公平、安全的原則。2.團隊的保障義務旅游服務團隊應保證行程變更后的服務質量不低于原行程的標準，保障游客的人身安全和財產安全。3.團隊的協調責任旅游服務團隊應積極協調相關資源，盡力減少行程變更對游客造成的影響，如協調交通、住宿、餐飲等方面的安排。七、行程變更后的安排1.替代行程的規劃旅游服務團隊應根據游客的需求和實際情況，合理規劃替代行程。替代行程的景點、活動應與原行程具有相似性或替代性，以盡量滿足游客的旅游期望。2.服務標準的調整行程變更后，旅游服務團隊應根據實際情況對服務標準進行相應的調整，保證游客能夠享受到與原行程相當的服務質量。如住宿標準、餐飲標準等應根據實際情況進行合理調整。3.費用的處理方式（1）如行程變更導致費用增加，旅游服務團隊應向游客說明費用增加的原因和明細，由游客自行決定是否承擔增加的費用。（2）如行程變更導致費用減少，旅游服務團隊應將減少的費用及時退還游客。八、免責范圍與限制1.明確的免責事項因不可抗力因素、不可預見的情況或其他合理原因導致的行程變更，旅游服務團隊不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。2.免責的限度規定旅游服務團隊的免責范圍僅限于因行程變更直接導致的損失，不包括游客因行程變更而產生的間接損失，如游客因行程變更而導致的機票改簽費用、工作延誤損失等。九、爭議解決方式1.協商解決的途徑雙方應首先通過友好協商的方式解決爭議。如協商不成，任何一方均可向旅游服務團隊所在地的旅游管理部門或消費者協會申請調解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方在爭議發生后[X]日內無法通過協商或調解解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）若一方不愿意通過仲裁解決爭議，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.適用的法律法規本協議受[法律法規名稱]的約束。2.管轄法院的確定如雙方發生爭議，應由[具體管轄法院名稱]進行管轄。十一、協議的生效與終止1.生效的條件和時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止的情形和后果（1）本協議在旅游行程結束后自動終止。（2）若雙方協商一致，可提前終止本協議。協議終止后，雙方應按照協議的約定處理相關事宜。十二、保密條款1.保密信息的范圍雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.保密的期限和責任保密期限為自協議生效之日起[X]年。如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游服務團隊行程變更的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.協議的修改與補充本協議的任何修改或補充需經雙方書面協商一致，并簽字（或蓋章）確認后方可生效。十四、附件1.相關證明文件（列出可能需要的證明文件，如不可抗力證明、相關部門的通知