集團中心招商管理制度?一、總則（一）目的為規范集團中心招商工作流程，提高招商工作效率，確保招商目標的順利實現，加強招商團隊管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于集團中心及下屬各招商部門的招商工作。（三）基本原則1.合法合規原則：招商活動必須遵守國家法律法規和相關政策。2.誠信原則：與客戶建立誠實、守信的合作關系。3.效益原則：以實現集團利益最大化為目標，注重招商項目的質量和效益。4.專業服務原則：為客戶提供專業、優質、高效的服務。二、組織架構與職責（一）招商組織架構集團設立招商管理中心，下設招商一部、招商二部等具體業務部門。招商管理中心設總監一名，各業務部門設經理一名，負責具體招商業務的開展。（二）職責分工1.招商管理中心總監職責全面負責集團招商管理工作，制定招商戰略和計劃。組織招商團隊建設，提高團隊業務能力和素質。協調與其他部門的工作關系，確保招商工作順利進行。審核招商項目合同，把控招商風險。定期向上級領導匯報招商工作進展情況。2.招商部門經理職責負責本部門招商工作計劃的制定與執行。組織團隊開展市場調研，收集招商信息。與潛在客戶進行洽談，推動項目合作達成。管理本部門招商人員，監督工作進度和質量。協助招商管理中心總監完成其他招商相關工作。3.招商人員職責按照部門經理安排，積極開展招商工作。負責客戶信息收集、整理和跟進。與客戶進行溝通交流，介紹集團招商項目優勢。協助客戶辦理項目入駐相關手續。及時反饋招商工作中遇到的問題。三、招商工作流程（一）項目籌備1.市場調研定期收集行業動態、市場趨勢、競爭對手信息等。分析目標市場需求，確定潛在招商客戶群體。研究不同區域的投資環境和政策優勢。2.項目策劃根據市場調研結果，結合集團發展戰略，策劃招商項目。明確項目定位、產業方向、優惠政策等核心內容。制作招商項目宣傳資料，包括項目手冊、PPT等。3.團隊組建與培訓根據招商項目需求，組建專業招商團隊。對招商人員進行業務培訓，包括項目知識、談判技巧、商務禮儀等。（二）客戶開發1.客戶信息收集通過多種渠道收集潛在客戶信息，如行業展會、網絡平臺、行業協會推薦等。建立客戶信息數據庫，對客戶信息進行分類整理和動態更新。2.客戶拜訪根據客戶信息，制定拜訪計劃，安排招商人員與潛在客戶進行面對面溝通。在拜訪過程中，詳細介紹集團招商項目情況，了解客戶需求和關注點。記錄拜訪情況，及時更新客戶信息數據庫。（三）項目洽談1.初次洽談與客戶進行初次洽談，進一步介紹項目優勢和合作條件。解答客戶疑問，了解客戶投資意向和合作期望。收集客戶反饋意見，為后續洽談提供參考。2.深入洽談根據初次洽談情況，針對客戶關注的重點問題進行深入溝通。協商項目合作細節，如入駐時間、場地面積、租金價格、優惠政策等。起草合作意向書，明確雙方合作的主要條款和意向。（四）合同簽訂1.合同審核將起草的合作意向書提交招商管理中心總監審核。審核通過后，組織法務部門對合同條款進行法律審核，確保合同合法合規。2.合同簽訂與客戶就合同條款達成一致后，安排簽訂正式招商合同。明確雙方權利義務，確保合同內容清晰、準確、完整。合同簽訂后，及時歸檔保存，并通知相關部門做好項目入駐準備工作。（五）項目入駐與后續服務1.項目入駐協助客戶辦理項目入駐相關手續，如工商注冊、稅務登記、場地交接等。確保客戶順利入駐園區，提供必要的協助和支持。2.后續服務定期回訪客戶，了解項目運營情況，及時解決客戶遇到的問題。為客戶提供政策咨詢、產業對接、市場推廣等增值服務。收集客戶意見和建議，不斷優化招商項目和服務質量。四、招商政策（一）土地政策1.根據不同項目類型和投資規模，提供相應面積的土地供其使用。2.對于重大項目，可采取一事一議的方式，給予更優惠的土地價格。3.土地出讓年限按照國家相關規定執行，可根據項目實際情況適當延長。（二）稅收政策1.新入駐企業自投產之日起，在一定期限內享受稅收減免政策。2.對符合產業發展方向的企業，給予稅收優惠，如企業所得稅減免、增值稅返還等。3.鼓勵企業進行技術創新和研發投入，對相關稅收給予適當優惠。（三）財政扶持政策1.對新入駐企業給予一定金額的開辦費補貼，用于企業前期設備購置、人員招聘等。2.企業在經營過程中，根據其對地方經濟的貢獻，給予相應的財政獎勵。3.支持企業擴大生產規模和技術改造，對符合條件的項目給予財政資金支持。（四）其他政策1.為入駐企業提供免費的辦公場地裝修支持，按照一定標準進行補貼。2.協助企業解決人才招聘問題，對引進高層次人才給予一定的獎勵。3.積極協調相關部門，為企業提供便捷的行政審批服務，提高辦事效率。五、招商考核與激勵（一）考核指標1.招商任務完成率：考核招商人員完成年度招商任務的比例。2.新客戶開發數量：統計招商人員新開發的有效客戶數量。3.項目簽約金額：核算招商人員促成簽約的項目合同金額。4.客戶滿意度：通過客戶反饋調查，評估招商人員服務客戶的滿意度。（二）考核周期1.月度考核：每月對招商人員的工作進行初步考核，及時反饋工作進展和問題。2.季度考核：每季度進行一次全面考核，總結季度工作成果，分析存在的問題。3.年度考核：每年末進行年度綜合考核，確定招商人員的年度績效等級。（三）激勵措施1.績效獎金：根據考核結果發放績效獎金，獎金與招商人員的業績表現掛鉤。2.晉升機會：對考核優秀的招商人員，提供晉升機會，擔任更高層級的管理職務。3.榮譽表彰：對表現突出的招商人員進行公開表彰，頒發榮譽證書和獎品。4.培訓機會：為招商人員提供專業培訓和學習機會，提升其業務能力和綜合素質。六、招商費用管理（一）費用預算1.招商管理中心根據年度招商計劃，編制招商費用預算。2.預算內容包括市場調研費用、宣傳推廣費用、客戶拜訪費用、項目洽談費用、合同簽訂費用等。（二）費用審批1.招商人員發生的費用支出，需填寫費用報銷申請表，注明費用用途、金額等。2.部門經理對費用報銷申請進行初審，審核通過后提交招商管理中心總監審批。3.招商管理中心總監審批通過后，報財務部門審核報銷。（三）費用控制1.嚴格執行招商費用預算，控制費用支出，確保費用使用合理、合規。2.對于超預算的費用支出，需提前提交書面申請，說明原因和必要性，經審批后方可支出。3.定期對招商費用進行統計和分析，評估費用使用效果，及時調整費用預算。七、招商風險管理（一）風險識別1.市場風險：包括市場需求變化、競爭加劇等對招商工作的影響。2.政策風險：國家政策調整、地方政策變化等可能導致招商項目受阻。3.客戶風險：客戶信譽不佳、資金短缺等可能影響項目合作的順利進行。4.合同風險：合同條款不完善、法律糾紛等可能給集團帶來損失。（二）風險評估1.對識別出的風險進行評估，分析其發生的可能性和影響程度。2.根據風險評估結果，將風險分為高、中、低三個等級。（三）風險應對措施1.市場風險應對加強市場調研，及時掌握市場動態，調整招商策略。突出項目差異化優勢，提高項目競爭力。2.政策風險應對密切關注國家政策和地方政策變化，及時調整招商政策。加強與政府部門溝通協調，爭取政策支持。3.客戶風險應對對客戶進行嚴格的資質審查，確保客戶信譽良好。在合同中明確客戶的權利義務和違約責任，降低風險。4.合同風險應對加強合同管理，確保合同條款合法合規、清晰明確。聘請專業律師對合同進行審核，防范法律風險。八、監督與檢查（一）內部監督1.招商管理中心定期對招商工作進行內部檢查，包括工作流程執行情況、招商政策落實情況等。2.建立內部監督機制，對招商人員的工作行為進行監督，防止違規操作。（二）客戶監督1.設立客戶意見反饋渠道，及時收集客戶對招商工作的意見和建議。2.根據客戶反饋，對招商工作存在的問題進行整改，不斷提高服務質